Nghệ thuật bán hàng cho người giàu

Bán hàng là một nghệ thuật và bán hàng cho người giàu thu nhập còn cao hơn thế nữa. Bán hàng cho người giàu không những bạn phải bán những sản phẩm chất lượng nhất mà bạn còn phải hiểu biết tâm lý, suy nghĩ của họ.

Vậy làm thế nào để có thể nắm bắt được tâm lý mua hàng của người giàu?

Bài viết dưới đây, Nhanh.vn sẽ chia sẻ nghệ thuật bán hàng cho người giàu, các bạn tham khảo nhé.

Kinh doanh khởi nghiệp với việc bán hàng cho người giàu không như việc bán hàng cho khách hàng thông thường. Người bán phải hiểu rõ về suy nghĩ của người giàu cũng như am hiểu về cuộc sống hàng ngày của họ.

Nếu người bán xuất thân sẵn từ một gia đình giàu có thì việc nắm bắt này đơn giản hơn, còn nếu không thì bạn phải chịu khó quan sát để tìm hiểu về những điều này. Người bán cần phải thiết lập mối quan hệ với những người giàu có. Học cách quan sát, học cách bắt chuyện, nói năng và cư xử của người giàu. Hiểu được những điều này, bạn sẽ dễ tiếp cận hơn với khách hàng tiềm năng của mình, từ đó nâng cao khả năng bán hàng.

Một số lĩnh vực kinh doanh bạn lưu tâm trong phân khúc này  có thể kể đến như: đồ trang sức, thời trang cao cấp; các khu nghỉ dưỡng, spa cao cấp; môi giới đồ cổ, tranh quý; tổ chức sự kiện, giải trí cao cấp…

Người giàu thông thường sẽ thích mua những sản phẩm chất lượng hơn là giá thành. Những sản phẩm chất lượng và mang đến cho họ đẳng cấp, sang trọng sẽ rất thu hút người giàu. Vậy nên bạn muốn bán hàng cho người giàu thì điều đầu tiên của bạn là hãy xây dựng cho mình những sản phẩm hoàn hảo nhất, chất lượng nhất, sang trọng nhất dành cho họ. Người giàu là những người có tiền, nhưng không phải những người cứ thấy gì mua đó, họ rất cân nhắc trong mua hàng. Những sản phẩm bình dân giá rẻ sẽ bị bỏ rơi trước một sản phẩm quý phái, sang trọng, đẳng cấp. Vậy nên hãy nâng cấp giá trị sản phẩm của bạn.

Khách hàng cần gì?

Xem thêm: 14 bí quyết bán hàng online hiệu quả, đông khách, chốt trăm đơn mỗi ngày

• Để phát triển kỹ năng bán hàng cho người giàu thì trước tiên bạn cần phải chắc chắn rằng sản phẩm của bạn sinh ra là để phục vụ người giàu. Nâng tầm giá trị sản phẩm ở khâu sản xuất là bước đầu tiên khi khách hàng của bạn là tầng lớp thượng lưu.
• Bên cạnh đó những sản phẩm cao cấp quan trọng không kém đó là những sản phẩm B2B dành cho doanh nghiệp.
• Người giàu họ rất muốn mình được đối đãi như một ông hoàng, và doanh nghiệp cũng thế. Nếu bạn bán hàng cho doanh nghiệp, tất là bạn sẽ tiếp xúc với người nằm quyền ra quyết định trong công ty. Và khi đó, bạn biết người đang nói chuyện với mình là ai rồi đúng không. Họ là những người tài năng, thông minh và giàu có, họ lại rất chuyên nghiệp, vậy nên để bán được hàng cho họ, buộc bạn phải là người chuyên nghiệp, kèm theo đó là sản phẩm giá trị cao, chất lượng tốt, xứng tầm với khách hàng.

Nếu bạn là đã giàu có trước đó thì xin chúc mừng bạn vì đã hiểu được cuộc sống giàu có như thế nào, và cách người giàu thích gì. 

Tuy nhiên có một vài lời khuyên giúp bán hàng thành công hơn cho người giàu đó chính là hãy tự nâng cấp bản thân mình hơn:

• Để biến mình thành người giàu có thì trước tiên bạn cần phải chú ý đến cách ăn mặc của mình. Nếu không thể mặc đẹp, khoác trên mình quần áo lộng lẫy, kiêu sa thì hãy phối cho mình những bộ cánh trang trọng, lịch sự, gọn gàng nhất có thể.
• Hãy chú trọng đến tóc tai, da dẻ, vẻ mặt, quần áo và phụ kiện của mình. Ví dụ: Bạn không thể bán cho một vị khách một chiếc Vertu khi bạn mặc trên người một chiếc sơ mi nhăn nhúm, chiếc quần xộc xệch, tóc tai bù xù như tổ quạ. Hình ảnh đó sẽ gây mất thiện cảm cho khách hàng, họ sẽ không tin tưởng vào bạn và nghĩ bạn bán hàng giả.
• Đừng tước mất cơ hội bán hàng cho người giàu chỉ vì vẻ bề ngoài của bạn, hãy chăm chút và yêu thương bản thân hơn thế, chăm chút cho ngoại hình của bạn đẹp hơn từng ngày. 

Thiết kế không gian sang trọng, lịch sự

• Thời đại công nghiệp 4.0, xu hướng mua hàng online ngày càng được thịnh hành, người giàu cũng thường mua hàng trên mạnh. Tuy nhiên, không phải họ mua hàng chỉ vì những câu chữ lời vàng lời ngọc của bạn, mà là vì thương hiệu. Nếu bạn bán những sản phẩm có thương hiệu, thì việc của bạn là hãy tạo cho khách hàng sự tin cậy ở bạn. Bạn hãy thể hiện rằng bạn là đại lý uy tín bằng cách đăng những feedback tích cực của những khách hàng trước đây, hãy chăm chỉ đăng hình ảnh của bạn lên với phong cách sang trọng, đẳng cấp ngang bằng với tầng lớp trên.
• Nếu có những chứng nhận đại lý uy tín, thì bạn cần phải show ra, càng show những điều thực tế chứng minh bạn là nơi uy tín cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó thì khách hàng mới mua hàng của bạn. 
• Nếu có điều kiện mở thêm cửa hàng bên ngoài, bạn sẽ phải biết cách trang trí và setup cửa hàng trở thành một không gian sang trọng, đẳng cấp như chính khách hàng của bạn, và giá trị sản phẩm, dịch vụ của bạn mang đến.

Bạn có thể tham khảo: 20 kiểu khuyến mãi siêu hấp dẫn giúp các shop bán hàng thu lại lợi nhuận "khủng"

Hãy chăm sóc tất cả khách hàng, đại lý phân phối của bạn bằng những thái độ ân cần, nhiệt tình, chuyên nghiệp và thấu hiểu, đừng quên xây dựng các chương trình thúc đẩy lan truyền bằng cách tri ân, tặng quà cho khách hàng bằng những món quà nếu họ giới thiệu bạn bè đến mua hàng của bạn.

Và nhớ là những món quà tặng kèm của bạn phải mang ý nghĩa và giá trị sâu sắc, không phải những món quà rẻ tiền, không thể sử dụng được. Hãy cân nhắc sử dụng chương trình này.

Trong cuốn sách “Bí mật tư duy triệu phú” (Secrets of mind millionaire mind) của T. Harv Eker, trong phần suy nghĩ thịnh vượng của những người giàu, ông có đề cập đến tư duy “người giàu sẵn sàng tôn vinh bản thân và giá trị của họ”. Ở tư duy này, cho chúng ta thấy những người giàu có sẵn sàng bỏ ra những khoảng chi tiêu phù hợp để bản thân họ có thể được tôn vinh giá trị một cách xứng đáng.

Bây giờ hãy xem một ví dụ, để thấy việc bán hàng cho người giàu – người đẳng cấp phải có một chiến lược riêng như thế nào, điện thoại Vertu là một thương hiệu như thế.

Dù là một sản phẩm công nghệ, vốn nay mới mai đã thành lỗi một. Nhưng Vertu vẫn luôn giữ cho mình một đẳng cấp riêng khiến cho những ai nhìn vào sản phẩm này đều thấy đẳng cấp của nó.

Nói đến Vertu là nói đến sản phẩm thượng lưu. Không sở hữu những công nghệ hiện đại đi đầu nhưng mỗi chiếc điện thoại đều là một tác phẩm nghệ thuật, khi chúng được chế tạo một cách tinh xảo và đặc trưng. Mỗi chiếc điện thoại đều là duy nhất – không chiếc nào giống chiếc nào và được lắp ráp bởi một kỹ sư duy nhất (với chữ ký của họ trên thân máy). Không những thế nguyên liệu chế tạo nên Vertu còn là: vàng, ruby hay đính kim cương…

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn viết lời giới thiệu bán hàng ấn tượng và hiệu quả

• Ngoại hình (trang phục, gương mặt, ....)

•    Có nhà (sở hữu 1 hoặc nhiều bất động sản hay căn hộ cao cấp)

•    Có xe ô tô (các thương hiệu xe sang)

•    Thu nhập (từ 100-200 triệu/tháng hoặc cao hơn)

•    Tài sản: > 10 tỷ (từ 3-10 tỷ - trung lưu, >100 tỷ - siêu giàu)

•    Độ tuổi: < 28 tuổi ( %)

    28-35 tuổi  ( %)

    35-45 tuổi

    45-60 tuổi

    > 60 tuổi

•    Nơi sống: Thành phố (80%)

    Tỉnh lẻ (20%)

    Các quận trung tâm

•    Các đặc điểm khác:...

•    Sử dụng mặt hàng cao cấp

•    Mặt hàng có thương hiệu

•    Bền, đẹp...

•    Thích được phục vụ

•    Chính sách bảo hành, chăm sóc khách hàng...

•    Hạn mức chi tiêu thoải mái hơn (>30 triệu/tháng, ~50-70 triệu)

•    Là tập hợp khách hàng có xu hướng trung thành, chuyển đổi tốt hơn...

•    ...

•    Đầu tư cho: Bản thân

•    Chất lượng cuộc sống

•    Gia đình con cái

•    Kiếm tiền và đầu tư

•    ...

Xem thêm: 1001 điều bạn cần biết khi BÁN HÀNG ONLINE

•    Quét từ like page/post, check in page, group, friend list...

•    Tìm danh sách resort nghỉ dưỡng (64 tỉnh thành)

•    Các thương hiệu nhà hàng, khách sạn (3-5 sao, like page và check in)

•    Các trung tâm thương mại lớn ở thành phố

•    Các thương hiệu thời trang, mỹ phẩm cao cấp (rất rất nhiều)

•    Các dự án bất động sản (like page)

•    Các thương hiệu xe sang, đơn vị bán phụ tùng xe...

•    Các sản phẩm dịch vụ như:...

•    Các group cư dân (rất nhiều và chính xác)

•    Các quán cafe nổi tiếng như: Runam, Highlands...

•    Các phòng tập gym, yoga như: Cali...

•    Các hội, group như:     - Đồ cổ

    - Sim Vip

    - Cá cảnh

    - Cây cảnh

    - Chim cảnh

    - Đồ phong thủy

•    Giới doanh nhân, chủ doanh nghiệp kinh doanh (member các hiệp hội)

•    Giới đầu tư (chứng khoán, crypto, bất động sản...)

•    Giới nghệ sĩ, model...

•    Việt kiều (>3 triệu người)

•    Du học sinh

•    Các trường học cho giới nhà giàu như:     + Trường đại học RMIT, các trường quốc tế...

    + Trung tâm tiếng Anh (cho trẻ em, người lớn...)

    + ...

•    Giới MMO, kinh doanh Online

•    Cán bộ, công nhân viên chức cao cấp

•    Các thương hiệu điện thoại, đồng hồ xịn như: Vertu...

•    Bằng các gợi ý trên, bạn có thể quét ra danh sách phân khúc cao cấp với lượng user lên đến 5-10 triệu

P/S: Sẽ luôn có 1 tỷ lệ sai nhất định, nhưng điều đó không quá quan trọng (chỉ cần chính xác 30%) và sau đó chúng ta có thể lọc sâu bằng nhiêu cách

Sản phẩm tinh xảo, bền bỉ

Giống như những chiếc đồng hồ Thụy Sĩ đắt tiền được làm nên bởi đôi tay vàng của các nghệ nhân nổi tiếng, điện thoại Vertu cũng được chế tạo theo cách tương tự.

Mỗi chiếc điện thoại chỉ được lắp ráp bởi một kỹ sư duy nhất và mang đậm dấu ấn của họ qua chữ ký khắc trong thân máy. Không ít khách hàng khi mua một chiếc Vertu mới đều yêu cầu chính kỹ sư cũ lắp ráp máy cho họ. Đó chính là niềm tự hào mà chỉ có những người sở hữu Vertu mới có. Các sản phẩm đều là “có một không hai” và hầu như không có chuyện sản xuất dự trữ.

Tiêu biểu như Vertu Signature, chiếc điện thoại phức tạp đến nỗi gần như không thể chế tạo được. Mỗi máy Signature gồm hơn 400 thành phần cơ khí. Những người thợ thủ công giàu kinh nghiệm đã mất đến ba năm chỉ để học cách lắp ráp hoàn chỉnh một chiếc điện thoại và chỉ có vài người trên thế giới có thể làm được điều này.

Nguyên liệu chế tạo nên một chiếc điện thoại Vertu là thép không gỉ hay bạch kim da cao cấp hàng Ý, vàng, ruby, kim cương… Mỗi mẫu máy đều được đính kèm rất nhiều đá quý, mặt kính được làm bằng đá sapphire.

Sự bền bỉ của chiếc Vertu Ascent đã khiến cho “dân chơi” kinh ngạc khi người ta đặt úp chiếc Vertu Ascent Motosport (dòng sản phẩm “bình dân” của Vertu) xuống và cho chiếc xe ô tô Porsche Boxster nặng 1,270 kg nghiến qua 5 lần liên tiếp. Vertu vẫn sáng đèn và thực hiện cuộc gọi bình thường.

Những đặc quyền chỉ ai mua mới có

Một chiếc điện thoại Vertu là tấm vé để chủ nhân của nó bước chân vào giới đại gia và tận hưởng các dịch vụ độc quyền. Ví dụ như Vertu Life, một dịch vụ dành cho tất cả các thiết bị di động của Vertu, cho phép bạn gia nhập những câu lạc bộ sang trọng xa xỉ nhất, góp mặt tại các sự kiện đẳng cấp thế giới, sự kiện thể thao lớn nhất hay những buổi hòa nhạc cao cấp. Dịch vụ Vertu Concierge thì chỉ dành cho chủ nhân của những chiếc Signature và Vertu Ti.

Ngoài các dịch vụ đẳng cấp, người dùng còn có thể truy cập vào mạng lưới nhà hàng, khách sạn và hàng không lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, những dịch vụ này chỉ miễn phí một năm đầu, mỗi năm tiếp theo người dùng phải trả gần 800 USD.

Mua sắm trong không gian đẳng cấp

Thay vì ra mắt tại các triển lãm công nghệ như bao sản phẩm điện tử khác, Vertu lại xuất hiện trên sàn diễn thời trang, ví dụ tuần lễ thời trang Paris.

Công ty cũng chọn cửa hàng nằm tại vị trí nổi bật trong những khu mua sắm thời trang hàng hiệu để nó có thể đứng gần gũi và ngang hàng với những tên tuổi xa xỉ khác, để từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa (halo effect).

Bên trong cửa hàng Vertu được bố trí như phòng trưng bày.

Để khách hàng được trải nghiệm cảm giác mua sắm đẳng cấp, Vertu bố trí cửa hàng theo dạng phòng trưng bày một cách rất công phu. Mỗi tủ trưng bày đều làm từ kính kiến trúc, sàn nhà mang họa tiết đá vôi phối với ánh sáng ấm áp.

Kén chọn kênh phân phối

Muốn được lọt vào kênh phân phối của Vertu không hề đơn giản, đó phải là những cửa hàng chuyên phục vụ nhóm khách hàng quốc tế hoặc người có quyền lực, có uy tín toàn cầu về chất lượng trong mọi sản phẩm, có kiến thức sản phẩm tốt và dịch vụ cá nhân tuyệt vời.

Một cách tiếp cận khách hàng khá khôn khéo của Vertu là hợp tác với cửa hàng trang sức King Fook nổi tiếng ở Hongkong. Khi đó, những chiếc Vertu Signature được bày ngang hàng với những kim loại quý như vàng và bạch kim, thu hút sự chú ý của bao khách hàng giàu có mỗi khi đi mua kim hoàn.

Xem thêm: Chính sách xúc tiến bán hàng trong doanh nghiệp

•    Nam:     - Mua sắm cho bản thân

    - Mua các tài sản có giá trị rất lớn

    - Phục vụ cho công việc, giao tiếp

    - Quà tặng, gia đình...

•    Nữ:     - Mua sắm chi tiêu gia đình

    - Dễ tính, nghiện Shopping

    - Dễ bị thuyết phục (dễ bị dụ dỗ ☺ )

    - ...

•    LGBT (tự tìm hiểu)

•    Bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ gì miễn nó tốt và chất lượng. Giúp chúng ta có BIÊN ĐỘ LỢI NHUẬN cao hơn

Ví dụ:     - Thời trang cao cấp     - Bất động sản

    - Mỹ phẩm cao cấp     - Xe hơi

    - Hoạt động giáo dục    - Bảo hiểm

    - Hoạt động tư vấn     - Dịch vụ giải trí (cao cấp)

    - Dịch vụ khác    - Dịch vụ tài chính (vay vốn)

    - Đồ tiêu dùng cao cấp     - ....

=> Bất kỳ sản phẩm gì nhưng đừng quên các keys quan trọng để kinh doanh bền vững:

- Tối ưu mỗi ngày (Marketing, Sale, xây dựng phễu)

- Tối ưu sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng

- Chú trọng thương hiệu, uy tín

- Chuẩn mực, đáng tin, tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng chứ không phải chăm chăm kiếm tiền

Đây là những chia sẽ của Nhanh.vn, mong rằng bài viết sẽ giúp ích được cho bạn. Chúc bạn thành công!