Có nên dùng phần mềm quản lý bán hàng? Góc nhìn từ chuyên gia

1. Khi nào nên cân nhắc dùng phần mềm quản lý bán hàng?

Dù bạn đang điều hành một cửa hàng nhỏ lẻ hay vận hành chuỗi bán lẻ nhiều chi nhánh, sẽ đến một thời điểm mà quản lý thủ công không còn phù hợp. Vậy khi nào là thời điểm phù hợp để chuyển sang phần mềm quản lý bán hàng?

Khi bạn gặp khó khăn trong việc kiểm soát tồn kho

Nếu bạn thường xuyên gặp các tình huống như hết hàng đột ngột, không biết còn bao nhiêu sản phẩm trong kho, hoặc nhập hàng trùng lặp, đó là dấu hiệu rõ ràng rằng bạn cần hệ thống hóa quy trình tồn kho. Phần mềm sẽ giúp bạn cập nhật tồn kho theo thời gian thực, tự động trừ số lượng khi có đơn hàng, và cảnh báo khi sắp hết hàng.

Khi doanh thu ngày càng tăng, nhưng bạn không rõ lời - lỗ thế nào?

Khi số lượng đơn hàng tăng, việc tính toán thủ công bằng Excel hoặc sổ sách dễ dẫn đến thiếu sót trong ghi nhận chi phí, nhầm lẫn doanh thu, và không biết đâu là sản phẩm lời nhất. Lúc này, phần mềm có thể giúp bạn tự động tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thậm chí phân tích theo từng nhóm hàng, từng kênh bán.

Tôi từng dùng Google Sheet để tính doanh thu, nhưng khi cộng gộp dữ liệu từ 4 kênh bán, sai lệch tới gần 15%. Phần mềm giúp tôi tránh được lỗi cộng tay và có cái nhìn rõ hơn về tình hình kinh doanh thực sự.

Khi bạn có nhân viên, hoặc đội ngũ bán hàng

Quản lý thủ công thường khiến chủ shop không kiểm soát được nhân viên làm gì, bán gì, và có “gian lận” không. Phần mềm giúp bạn phân quyền rõ ràng, theo dõi được lịch sử thao tác, đối chiếu đơn hàng – giúp bạn yên tâm hơn khi vắng mặt tại cửa hàng.

Khi bạn bán hàng đa kênh (Online + Offline + TMĐT)

Nếu bạn bán hàng trên nhiều nền tảng như Facebook, Shopee, Lazada, cửa hàng vật lý, việc quản lý đơn hàng và tồn kho riêng biệt sẽ rất rối. Phần mềm quản lý bán hàng có thể đồng bộ đơn – kho – khách hàng – vận chuyển giữa các nền tảng, giúp bạn tiết kiệm thời gian, tránh trùng đơn hoặc thiếu sót.

Khi bạn muốn phát triển bài bản và chuyên nghiệp hơn

Kinh doanh bền vững đòi hỏi quy trình rõ ràng. Dùng phần mềm quản lý là cách để bạn chuyển từ “bán hàng theo cảm tính” sang “quản lý bằng dữ liệu”. Từ đó, bạn có thể đưa ra quyết định đúng thời điểm, đầu tư đúng sản phẩm, kênh bán và nhân sự phù hợp.

Nếu bạn thấy mình trong ít nhất 2 tình huống trên, đã đến lúc chuyển đổi

Không phải lúc nào phần mềm cũng là lựa chọn bắt buộc nhưng nếu bạn đang tốn thời gian mỗi ngày cho việc nhập liệu, cộng sổ, kiểm kho thủ công, thì đầu tư phần mềm sẽ giúp tiết kiệm đáng kể. Quan trọng hơn, nó giúp bạn làm chủ hoạt động kinh doanh thay vì bị cuốn vào công việc vụn vặt.

Bạn có thể xem review 5 công ty cung cấp phần mềm bán hàng top đầu Việt Nam để lựa chọn đơn vị đáng tin cậy, đảm bảo hỗ trợ vận hành lâu dài cho cửa hàng.

2. Những khó khăn hoặc hạn chế khi dùng phần mềm

Chuyển đổi từ phương pháp quản lý truyền thống sang phần mềm là một bước tiến lớn nhưng không phải không có rào cản. Việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng cũng đi kèm với một số khó khăn ban đầu cần chuẩn bị tâm thế.

Chi phí triển khai và duy trì

Không phải phần mềm nào cũng miễn phí. Đa phần các phần mềm chất lượng sẽ yêu cầu chi phí mua gói theo tháng hoặc theo năm, tùy theo số lượng tính năng và quy mô sử dụng. Với những shop mới khởi nghiệp, đây có thể là một khoản đầu tư cần đắn đo.

Một chủ shop mỹ phẩm từng chia sẻ với tôi rằng chị ấy phải cân nhắc giữa việc chi 300.000 - 500.000 đồng/tháng cho phần mềm hay dành số tiền đó để nhập thêm hàng. Sau một tháng dùng thử bản miễn phí, chị nhận ra phần mềm giúp chị tránh nhập trùng sản phẩm, tiết kiệm hơn rất nhiều so với chi phí phải bỏ ra ban đầu.

Thời gian làm quen và đào tạo

Một trong những rào cản phổ biến là tâm lý ngại thay đổi. Người bán - đặc biệt là những ai đã quen dùng Excel hay sổ sách thường mất vài ngày đến vài tuần để làm quen với giao diện và quy trình mới.

"Phần mềm nhìn thì dễ nhưng thao tác vẫn thấy lúng túng ban đầu." Vì thế, tôi thường khuyên họ bắt đầu với bản dùng thử, thao tác đơn giản trước rồi mới mở rộng tính năng. Đây là cách tiếp cận nhẹ nhàng và hiệu quả.

Phụ thuộc vào thiết bị và internet

Phần lớn phần mềm bán hàng hiện nay đều là dạng cloud-based (hoạt động trên nền tảng đám mây). Điều này yêu cầu cửa hàng phải có thiết bị phù hợp (máy tính, điện thoại thông minh, máy in bill...) và kết nối mạng ổn định. Với một số shop ở vùng nông thôn hoặc bán hàng ngoài trời, đây có thể là hạn chế.

Gợi ý: Nếu bạn gặp vấn đề về kết nối mạng, hãy ưu tiên chọn các phần mềm có chế độ offline hoặc hỗ trợ đồng bộ sau khi có internet.

Nỗi lo về bảo mật và mất dữ liệu

Một số người bán lo ngại rằng nếu đổi phần mềm hoặc nhà cung cấp ngừng hoạt động, toàn bộ dữ liệu khách hàng, đơn hàng, doanh thu sẽ bị mất. Đây là tâm lý phổ biến và hoàn toàn hợp lý.

Lời khuyên: Hãy lựa chọn phần mềm của các đơn vị uy tín, có lịch sử hoạt động lâu dài, có cam kết backup và hỗ trợ chuyển dữ liệu, tránh các phần mềm tự phát hoặc không rõ nguồn gốc.

Phần mềm không phù hợp với mô hình kinh doanh

Không phải phần mềm nào cũng “đo ni đóng giày” cho mọi cửa hàng. Nhiều người chọn phần mềm quá phức tạp so với nhu cầu thực tế dẫn đến thừa tính năng, khó sử dụng. Ngược lại, nếu chọn bản quá đơn giản, bạn sẽ không có báo cáo sâu hoặc kết nối đa kênh.

Trước khi quyết định, hãy xác định rõ mục tiêu sử dụng, bạn cần gì: quản lý đơn hàng? kiểm kho? báo cáo lời lỗ? bán đa kênh?... Điều này giúp chọn đúng phần mềm, đúng tầm giá.

Có khó khăn, nhưng hoàn toàn có thể giải quyết

Bất kỳ công nghệ nào cũng đi kèm với chi phí và sự thay đổi trong thói quen vận hành. Tuy nhiên, phần mềm quản lý bán hàng hiện đại ngày càng đơn giản, dễ dùng và có đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn rất cụ thể. Khi vượt qua được giai đoạn đầu làm quen, bạn sẽ thấy giá trị mà nó mang lại vượt xa kỳ vọng ban đầu.

Nếu bạn đang tìm phần mềm dễ dùng - quản lý tốt - chi phí hợp lý, thì Nhanh.vn là lựa chọn phù hợp cho hầu hết các mô hình bán lẻ hiện nay.

• Quản lý đơn hàng, tồn kho, doanh thu, công nợ chính xác
• Tự động tạo báo cáo - theo dõi real-time mọi lúc, mọi nơi
• Đồng bộ đa kênh: Facebook, Shopee, Website…

👉 Hơn 100.000 cửa hàng đã dùng - bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay

3. Lợi ích rõ ràng khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Sau nhiều năm tư vấn và triển khai phần mềm cho các chủ shop từ nhỏ lẻ đến chuỗi cửa hàng, tôi rút ra một điều đơn giản: nếu vận hành tốt, phần mềm không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn. Những lợi ích sau đây không phải chỉ là lý thuyết mà là điều tôi chứng kiến mỗi ngày trong quá trình hỗ trợ khách hàng.

Phần mềm giúp quản lý kho hàng hiệu quả

Bạn đang kinh doanh, bạn đau đầu vì phải quản lý khối lượng công việc nhiều? Bạn vừa phải liên hệ nhà cung cấp, tìm nguồn hàng, sắp xếp các khâu vận chuyển, quản lý kho hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, lên chiến lược marketing,... Bên cạnh đó, để cân đối doanh số, chi phí, lời lãi cũng phải bỏ thời gian tính toán, cân đo đong đếm.

Giải pháp cho những vấn đề trên trở nên đơn giản và dễ quản lý là sử dụng công cụ hỗ trợ. Chúng ta có thể sử dụng Excel. Bảng tính Excel có thể giúp quản lý, tính toán rõ ràng nhưng dữ liệu không bảo mật và yêu cầu bạn cần thành thạo và học các hàm để tính toán.

Phần mềm quản lý kho hàng sẽ giúp chúng ta bán hàng hiệu quả hơn nhờ:

• Tra cứu, lập danh sách các loại mặt hàng, định giá bán rõ ràng, nhanh chóng.
• Thiết kế giao diện thân thiện, đẹp mắt, biểu tượng đơn giản, dễ dàng sử dụng.
• Cung cấp các giải pháp hỗ trợ marketing, bán hàng
• Kết nối nhiều kênh bán hàng: POS, Website, Vpage, Ecom, Cổng vận chuyển
• Dễ dàng tổng kết doanh thu, tính toán công nợ, quản lý hàng hóa tồn kho, báo cáo doanh số bán hàng, phân quyền cho nhân viên.
• Lập hoá đơn bán hàng, nhập thông tin hàng hóa, giá bán, lưu trữ dữ liệu an toàn, bảo mật.
• Quản lý thông tin khách hàng, số lượng hàng hóa còn trong kho, truy xuất dữ liệu nhanh chóng.

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp, cửa hàng cũng áp dụng phần mềm quản lý bán hàng bởi công cụ này hỗ trợ và mang lại nhiều lợi  ích cho họ. Phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ hoạt động kinh doanh khá hiệu quả. Bạn có thể xem từ xa mà không cần luôn có mặt ở cửa hàng.

Khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng thì cần những điều kiện gì? Các chức năng có đầy đủ và dễ sử dụng hay không? Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng từ đơn vị cung cấp có tốt hay không? Chế độ bảo hành ra sao?

Tăng doanh thu và giảm chi phí quản lý

Bên cạnh quản lý kho hàng hiệu quả, cửa hàng của bạn muốn giảm chi phí quản lý nhân viên, quản lý hàng hóa, quản lý công nợ...? Tối ưu chi phí thì doanh thu cũng sẽ tăng. Phần mềm quản lý bán hàng sẽ được kết nối tự động với các thiết bị: máy bán hàng, máy quét mã vạch, két tiền, máy in hóa đơn... Việc kết nối với các thiết bị này giúp quy trình tính tiền, lập hóa đơn bán hàng và thanh toán diễn ra nhanh hơn, chính xác hơn, dễ dàng sử dụng.

Quy trình bán hàng, tìm kiếm sản phẩm, xuất hóa đơn, thanh toán đều được diễn ra nhanh chóng, tiết kiệm thời gian chính là giải pháp mà hàng nghìn chủ cửa hàng, doanh nghiệp đang sử dụng. Chỉ cần kết nối internet là chúng ta có thể xem thông tin, tra cứu, quản lý từ xa, đồng bộ dữ liệu.

Quy trình quản lý được tối ưu sẽ giúp chủ cửa hàng tiết kiệm được thời gian và công sức, kinh doanh hiệu quả hơn, tránh thất thoát hay tính tiền nhầm, bán sai mã sản phẩm,...

Đặc biệt là tính năng phân loại hàng hóa giúp chúng ta phân loại những sản phẩm cùng một thuộc tính, giá tiền, xếp hạng các danh mục mặt hàng. Thay vì trước đây phải ghi nhớ thủ công giá tiền, thông tin của hàng chục mặt hàng thì với phần mềm quản lý bán hàng, mọi thủ tục và thao tác sẽ được tối ưu, đơn giản và tiết kiệm thời gian rất nhiều. Bạn không cần phải tự mình kiểm tra số lượng, ghi sổ số lượng nhập / xuất kho, tạo đơn hàng, tính nhẩm số tiền khách hàng phải thanh toán,....

Sử dụng phần mềm, chúng ta chỉ việc chọn sản phẩm, số lượng và số tiền tổng thanh toán sẽ hiển thị cuối hóa đơn. Khách hàng chỉ việc thanh toán và nhận hóa đơn nhanh chóng.

Để tối ưu hóa doanh thu và theo dõi lãi - lỗ chính xác, bạn nên tham khảo Top 7 phần mềm tính doanh thu bán hàng tốt nhất 2025. Đây là cách nhanh nhất để nắm rõ hiệu quả kinh doanh mà không phải tốn nhiều thời gian nhập liệu thủ công.

Bán hàng đa kênh - Quản lý chỉ trên 1 phần mềm

Bán hàng đa kênh (Omnichannel) là hình thức bán hàng trên tất cả các nền tảng và kênh mà khách hàng đang sử dụng trên cùng một hệ thống và quy trình được đồng bộ của cửa hàng. Nghĩa là khách hàng có thể tiếp cận, trải nghiệm mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn trên nhiều kênh và đa dạng thiết bị. Khách hàng có thể tiếp cận cửa hàng, doanh nghiệp qua các kênh khác nhau:

• Mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok…
• POS: điểm bán lẻ, cửa hàng truyền thống.
• Website
• Tiếp thị liên kết, các cộng tác viên.
• Các ứng dụng di động (quảng cáo)

Triển khai kết hợp bán hàng đa kênh thì sẽ dễ dàng tiếp cận và cho phép khách hàng có thể tương tác, mua hàng dễ dàng. Tùy quy mô cửa hàng và các đặc điểm riêng mà bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất để triển khai bán hàng. Bạn lo lắng không thể quản lý một lúc nhiều kênh? Đừng lo, phần mềm quản lý bán hàng có thể tích hợp đa nền tảng giúp quản lý đồng bộ dữ liệu:

• Quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng
• Quản lý, phân quyền cho nhân viên
• Phần mềm tiện lợi, giảm bớt nhân sự cần thuê
• Quản lý danh mục hàng hóa, số lượng, màu sắc, kích cỡ, giá, sản phẩm...
• Quản lý kho hàng, cập nhật trạng thái kho, phân phối hàng đến các cơ sở.
• Quản lý doanh thu, hóa đơn, công nợ đầy đủ, rõ ràng.
• Thanh toán đơn giản, nhanh chóng.
• Quản lý từ xa và dữ liệu được đồng bộ trên nhiều thiết bị: điện thoại, máy tính bàn, máy tính bảng, laptop,...

Hầu như các doanh nghiệp từ kinh doanh trực tuyến hay truyền thống thì cũng cần sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để tăng hiệu suất kinh doanh. Kể cả các doanh nghiệp quy mô nhỏ, vừa hay lớn cũng cần tối ưu các quy trình trên. Việc quản lý khoa học sẽ giúp chủ cửa hàng có các nhìn tổng quát, từ đó đề xuất cái giải pháp cải thiện tiến độ kinh doanh của cửa hàng.

Nếu bạn sở hữu hoặc đang phát triển chuỗi cửa hàng, Top 4 phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ tốt nhất năm 2025 sẽ giúp bạn đồng bộ quy trình vận hành, từ kho đến bán hàng, mà không mất nhiều thời gian giám sát.

Theo dõi báo cáo mọi lúc, phân quyền nhân viên rõ ràng

Như đã đề cập ở trên, Chức năng phân quyền nhân viên nghĩa là bạn có thể giao việc cho nhân viên tùy theo vau trò. Bạn có thể quản lý nhân viên đúng vị trí và trách nhiệm. Những người khác không thể can thiệp nếu không có phận sự hay nghĩa vụ.

Bên cạnh đó, phần mềm cũng hỗ trợ giám sát năng suất hoạt động của mỗi nhân viên. Tất cả các hoạt động, thao tác trên phần mềm đều được lưu trữ lịch sử để hoàn tác, theo dõi, chỉnh sửa phù hợp. Nếu phần mềm có phản hồi bất thường, cả nhân viên hay người quản lý cũng dễ dàng tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Quản lý chăm sóc khách hàng

Với các cửa hàng bán lẻ, phần mềm quản lý bán hàng sẽ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động:

• Quản lý thông tin khách hàng: lưu thông tin tên, số điện thoại, email, hóa đơn,.. dễ tra cứu, lọc kết quả.
• Quản lý công nợ khách hàng chính xác: Trường hợp khách hàng thanh toán nợ, chủ cửa hàng thường mất thời gian tìm kiếm, đôi lúc xảy ra sai sót, ảnh hưởng đến doanh thu. Với phần mềm quản lý khách hàng, bạn chỉ việc tra cứu và quản lý công nợ với vài thao tác đơn giản, chính xác.
• Chăm sóc khách hàng: Phân loại khách hàng để người quản lý đưa ra các chính sách chăm sóc phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau.
• Nhận diện khách hàng tiềm năng: Dựa vào thông tin đơn hàng của khách hàng, nhân viên thu ngân có thể dễ dàng nhận diện khách là ai, khách vãng lai, độ tuổi, giới tính, số tiền chi trung bình cho 1 đơn hàng,…

Nếu bạn bán hàng đa kênh, tôi khuyên nên dùng Top 10 phần mềm quản lý đơn hàng online đa kênh tốt nhất để đồng bộ đơn hàng, giảm nhầm lẫn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tham khảo phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn

Nhanh.vn là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp, đối tác tin dùng: Nón Sơn, Thiều Hoa, Seven.AM.... Phần mềm Nhanh.vn là công cụ dẫn đầu về chức năng quản lý bán hàng đa kênh. Phần mềm Nhanh.vn giúp quản lý và bán hàng dễ dàng hơn, phù hợp với quy mô 1 cửa hàng hay chuỗi các cơ sở.

Nhanh.vn tích hợp 4 ứng dụng: Quản lý bán hàng đa kênh, Thiết kế website, Quản lý fanpage, Tích hợp vận chuyển. Mua 1 được 10, phần mềm Nhanh.vn thực sự là giải pháp phù hợp mà các cửa hàng nên dùng thử. Muốn sử dụng trước khi mua thì bạn có thể chọn phiên bản dùng thử miễn phí trong 10 ngày. Sau đó, hãy xem xét và quyết định có sử dụng lâu dài hay không.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Thiết kế giao diện thân thiện, đẹp mắt, biểu tượng đơn giản, dễ dàng sử dụng.
• Cung cấp các giải pháp hỗ trợ marketing, bán hàng
• Kết nối nhiều kênh bán hàng: POS, Website, Vpage, Ecom, Cổng vận chuyển
• Quản lý bán hàng đồng bộ, tập hợp trên hệ thống, quản lý sản phẩm, cập nhật kho hàng, xử lý đơn hàng nhanh chóng với Lazada, Shopee,…
• Báo cáo doanh thu bán hàng theo từng kênh, theo điểm bán, theo sản phẩm, bộ lọc tìm kiếm sản phẩm,...
• Theo dõi lịch sử xuất / nhập kho, dự báo thời gian nhập sản phẩm mới.
• Tích hợp ứng dụng chăm sóc khách hàng SMS, Email, Mesenger, Zalo
• Kết nối với các đối tác đơn vị vận chuyển (GHN, VietNam Post, EMS, Viettel Post, J&T, Best.) giúp  tiết kiệm chi phí vận chuyển
• Tích điểm đơn hàng, chương trình khuyến mại, tạo thẻ khách hàng lưu thông tin.
• Quản lý, phân quyền nhân viên
• Xuất báo cáo theo quý, theo tuần, theo ngày.

Phần mềm Nhanh.vn giúp nhà quản lý vừa tiết kiệm công sức, thời gian, các loại chi phí quản lý cửa hàng, chi phí hoạt động, vận hành, thuê nhân viên,... Theo thống kê gần đây của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc đầu tư sử dụng phần mềm giúp công việc kinh doanh của họ hiệu quả gần như gấp dôi. Chi phí mua phần mềm chỉ bằng khoảng 1/20 so với chi phí bỏ ra để thuê nhân viên quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên giám sát cửa hàng.

4. Tiêu chí chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp

Việc chọn đúng phần mềm quản lý bán hàng không đơn thuần là mua một công cụ, mà là chọn một người đồng hành cho hành trình phát triển kinh doanh. Với vai trò là một chuyên gia triển khai hệ thống cho hàng trăm cửa hàng đa ngành, tôi nhận thấy rằng, khi chủ shop lựa chọn phần mềm chỉ vì “nghe nói tốt” mà không dựa trên tiêu chí rõ ràng, thì rất dễ mất tiền - mất thời gian - không dùng được.

Những tiêu chí cốt lõi giúp bạn chọn đúng phần mềm, đúng nhu cầu, đúng ngân sách:

Dễ sử dụng, phù hợp với người không rành công nghệ

Một phần mềm tốt phải giao diện thân thiện, dễ hiểu và thao tác đơn giản. Chủ shop, nhân viên mới, hay người lớn tuổi đều có thể làm quen trong 1 - 2 buổi hướng dẫn.

Tính năng phù hợp với quy mô và ngành hàng

Không phải phần mềm nào cũng cần tích hợp đầy đủ mọi thứ. Shop nhỏ bán offline thì ưu tiên nhập - xuất hàng, tính tiền nhanh. Còn shop online nhiều kênh sẽ cần thêm quản lý tồn kho đa kênh, kết nối sàn TMĐT, gửi tin nhắn…

Lời khuyên: Hãy chọn phần mềm linh hoạt theo mô hình - có thể nâng cấp tính năng khi shop mở rộng, nhưng vẫn đủ gọn nhẹ khi khởi đầu.

Hệ thống báo cáo rõ ràng, dễ hiểu, có chiều sâu

Báo cáo là yếu tố tạo ra lợi nhuận - nếu dùng đúng. Phần mềm nên có khả năng hiển thị doanh thu theo ngày, theo kênh, theo nhân viên, theo sản phẩm; đồng thời có báo cáo lãi lỗ, tồn kho, đơn hàng theo trạng thái.

Chủ shop khi có báo cáo bán hàng chi tiết đã tối ưu được chi phí nhập hàng trong vòng 2 tháng, nhờ nhìn ra nhóm hàng kém hiệu quả và thay đổi danh mục kịp thời.

Khả năng mở rộng và tích hợp

Shop bạn có thể chỉ có một cửa hàng hôm nay, nhưng 6 tháng nữa có thể mở thêm chi nhánh, bán thêm trên Shopee, chạy quảng cáo Facebook. Một phần mềm quản lý bán hàng tốt phải có khả năng tích hợp các nền tảng khác như sàn TMĐT, website, đơn vị vận chuyển, ví điện tử, CRM, chatbot...

Gợi ý: Kiểm tra xem phần mềm có sẵn cổng kết nối với các nền tảng như Zalo OA, Shopee, GHTK, GHN, Facebook hay không.

Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và đào tạo

Hệ thống tốt mà không có người hỗ trợ nhiệt tình thì cũng bằng không. Hãy ưu tiên phần mềm có đội ngũ chăm sóc chuyên nghiệp, có tài liệu hướng dẫn, có thể gọi hotline hoặc inbox để được giải đáp khi gặp lỗi.

Chi phí minh bạch, phù hợp ngân sách

Bạn cần hiểu rõ: chi phí phần mềm không chỉ là giá mua, mà còn bao gồm chi phí vận hành, hỗ trợ, cập nhật tính năng. Nên chọn phần mềm có bảng giá rõ ràng, không phát sinh ẩn và phù hợp với mức đầu tư hiện tại của cửa hàng.

Nếu bạn mới bắt đầu, hãy dùng bản miễn phí hoặc bản dùng thử 7 - 14 ngày để kiểm chứng có phù hợp không, rồi mới nâng cấp.

Tôi thường khuyên các chủ shop đừng chọn phần mềm "mạnh nhất" - hãy chọn phần mềm “vừa vặn nhất” với hiện tại và có thể mở rộng khi cần. Quan trọng không kém là hãy đặt câu hỏi: phần mềm này giúp mình tăng tốc - giảm sai sót - dễ mở rộng không?

Một phần mềm bán hàng tốt không chỉ là công cụ xử lý đơn - nó là nền tảng để bạn quản lý tốt, bán hàng hiệu quả và phát triển lâu dài.

 Trên đây là bài viết giải đáp thắc mắc Có nên dùng phần mềm quản lý bán hàng? Hy vọng những thông tin mà Nhanh.vn cung cấp sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình kinh doanh. Cảm ơn các bạn đã đọc!