Shopee Express và GHN: Nên lựa chọn đơn vị vận chuyển nào khi bán hàng online

Shopee Express hay GHN là hai cái tên được nhiều shop bán hàng online sử dụng nhất. Shopee tối ưu hệ sinh thái với tốc độ và ưu đãi, GHN lại nổi bật với độ ổn định và khả năng vận hành đa kênh. Bài viết này, tôi sẽ giúp bạn nhìn rõ sự khác biệt giữa Shopee Express và GHN: Nên lựa chọn đơn vị vận chuyển nào khi bán hàng online.

1. Review chi tiết đơn vị vận chuyển Shopee Express (SPX)

SPX Express là đơn vị vận chuyển nội bộ thuộc hệ sinh thái của sàn thương mại điện tử Shopee, chuyên xử lý và giao các đơn hàng phát sinh trực tiếp trên sàn. SPX được tối ưu gần như toàn bộ quy trình từ khâu tạo đơn, nhập kho, vận chuyển đến giao hàng cho khách.

Ưu điểm của SPX Express:

• Giao hàng nhanh, tối ưu nội thành: Sau khi shop bàn giao hàng, SPX thường xử lý và giao trong vòng khoảng 24 giờ đối với khu vực nội thành. Các shop bán hàng cần quay vòng vốn nhanh hay khách hàng có nhu cầu nhận hàng sớm nên cân nhắc Shopee Express.
• Đồng bộ 100% với hệ thống Shopee: Toàn bộ trạng thái đơn hàng được cập nhật real-time ngay trên app. Người bán không cần dùng thêm hệ thống tracking ngoài và khách mua cũng có thể theo dõi hành trình đơn hàng.
• Tiết kiệm thời gian di chuyển ra bưu cục vì nhân viên SPX sẽ đến địa chỉ kho của người bán để lấy hàng, phù hợp với shop nhỏ, bán tại nhà.
• SPX cung cấp dịch vụ giao nhanh trong 1 - 2 giờ (áp dụng tại một số khu vực), phù hợp với đơn hàng gấp và sản phẩm cần giao ngay (quà tặng, đồ ăn, phụ kiện…)

Nhược điểm và các vấn đề thường gặp:

• Tỷ lệ hoàn hàng (RTO) cao: Một số shop phản ánh tình trạng giao không thành công nhiều lần hoặc khách “boom hàng”.
• Một số shipper không gọi điện trước hoặc có thái độ giao hàng chưa tốt nên khá ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và hình ảnh shop, dù shop không trực tiếp kiểm soát.
• Đôi khi hệ thống gặp tình trạng đơn bị “kẹt” ở kho trung chuyển hoặc trạng thái “đã đến bưu cục” nhưng không giao. Hệ thống tracking còn khó kiểm soát tiến độ đơn hàng, khách hàng dễ mất kiên nhẫn vào những dịp lễ dồn đơn cao.
• Khi xảy ra sự cố như: mất hàng, hư hỏng, giao sai,... Khách hàng liên hệ hỗ trợ từ SPX đôi khi còn phản hồi chậm và khó xử lý triệt để.

Xem thêm: 43 điểm gửi hàng Shopee Express tại Hà Nội (cập nhật mới nhất, có chỉ đường)

2. Review chi tiết đơn vị vận chuyển Giao hàng Nhanh (GHN)

Giao Hàng Nhanh (GHN) là đơn vị vận chuyển nội địa phát triển nhanh, có độ phủ lớn tại Việt Nam, thành lập từ năm 2012. GHN đã xây dựng được hệ sinh thái logistics tương đối hoàn chỉnh, phục vụ mạnh cho ngành thương mại điện tử. Với lợi thế về mạng lưới, tốc độ và công nghệ, GHN đang trở thành lựa chọn quen thuộc của nhiều cửa hàng kinh doanh online và doanh nghiệp bán lẻ trên sàn thương mại điện tử.

Ưu điểm nổi bật:

• Tốc độ giao hàng nhanh, các đơn nội thành thường được xử lý và giao trong ngày nếu tạo đơn sớm, còn đơn liên tỉnh phổ biến dao động từ 1 - 2 ngày.
• GHN sở hữu hệ thống hơn 2.000 bưu cục trải dài trên toàn quốc, các khu vực huyện, vùng sâu vùng xa, lấy hàng và giao hàng linh hoạt hơn. Các shop có tệp khách hàng đa tỉnh sẽ có lợi thế so với các đơn vị có vùng phủ hạn chế.
• Phát triển app và website quản lý đơn hàng cho phép người bán tạo đơn, theo dõi trạng thái vận chuyển theo thời gian thực, quản lý và kiểm soát dòng tiền COD.
• Hệ thống đối soát COD tự động giúp giảm sai sót, tiết kiệm thời gian hơn cách làm thủ công.

GHN mở rộng thêm các giải pháp:

• GHN Express tập trung cho giao hàng TMĐT
• GHN Logistics phục vụ vận chuyển với quy mô doanh nghiệp
• Dịch vụ GHN Fulfillment hỗ trợ lưu kho, đóng gói, vận chuyển và xử lý đơn hàng.

Nhờ sở hữu hệ thống xe tải và quy trình vận hành riêng biệt, GHN có lợi thế khi xử lý hàng cồng kềnh, kích thước lớn như các shop bán đồ nội thất, gia dụng, thiết bị hoặc hàng gia dụng.

Chính sách đối soát COD của GHN tương đối nhanh. Tiền thu hộ thường được thanh toán từ thứ 2 đến thứ 6, giúp người bán duy trì dòng tiền ổn định, xoay vòng vốn nhanh.

Tuy có nhiều điểm mạnh, GHN vẫn tồn tại một số hạn chế:

• Mức phí dịch vụ GHN có thể cao hơn SPX ở một số tuyến hoặc dịch vụ.
• Chất lượng chăm sóc khách hàng chưa thực sự đồng đều. Trong một số trường hợp phát sinh giao hàng không thành công, thất lạc hàng hoặc cần hỗ trợ gấp, thời gian xử lý còn chậm hoặc chưa linh hoạt.
• Khi xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa, việc xử lý và hoàn tất đền bù có thể mất thời gian, nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc cần xác minh nhiều bước. 

Xem thêm: 10 điều cần biết khi gửi hàng qua GHN (Giaohangnhanh)

3. Nên lựa chọn dịch vụ vận chuyển SPX hay GHN

Shopee Express và GHN cái nào tốt hơn? Nếu phải chọn giữa Shopee Express (SPX) và Giao Hàng Nhanh (GHN), thì không có đáp án “tốt nhất tuyệt đối” mà phụ thuộc vào mô hình bán hàng và ưu tiên của bạn. Các chủ shop kinh doanh online có thể tham khảo tiêu chí so sánh giữa Shopee Express và GHN theo bảng sau.

SPX Express thuộc hệ sinh thái của Shopee nên mọi quy trình đều được tối ưu riêng cho sàn. Trong điều kiện thuận lợi (các thành phố lớn), đơn hàng có thể được giao rất nhanh, giao hỏa tốc chỉ trong vài giờ. Nhờ cùng hệ thống với Shopee, các bước xác nhận đơn, giao hàng hay hoàn hàng đều có quy trình chuẩn, giảm rủi ro phát sinh tranh chấp.

Ngoài ra, SPX thường xuyên được Shopee trợ giá phí vận chuyển nên các shop sẽ có sự cạnh tranh về giá và tăng tỷ lệ chốt đơn.

Hạn chế của SPX là phạm vi sử dụng chủ yếu nằm trong Shopee. Nếu các shop bán thêm trên Facebook, website, Zalo hoặc các kênh khác, SPX gần như không phải là lựa chọn linh hoạt.

Giao Hàng Nhanh (GHN) lại đi theo hướng khác: không chỉ phục vụ thương mại điện tử mà còn là một đơn vị logistics độc lập với hệ thống vận hành phủ khắp cả nước.

Điểm mạnh lớn nhất của GHN là sự ổn định. Từ khâu lấy hàng, trung chuyển, giao hàng đều có quy trình rõ ràng, trong mùa cao điểm vẫn ít bị gián đoạn. Nhờ mạng lưới phủ rộng đến tận huyện/xã, GHN phù hợp cho các shop có tệp khách hàng trải dài nhiều khu vực.

GHN có thể xử lý cả đơn hàng nội sàn TMĐT lẫn đơn ngoài (Facebook, Zalo, website, TikTok Shop…). Điểm trừ chủ yếu nằm ở phí COD hoặc phí vận chuyển trong một số trường hợp có thể cao hơn SPX. Nhưng đổi lại, bạn nhận được sự ổn định và tính linh hoạt cao hơn.

Vậy, Shopee Express và GHN cái nào tốt hơn? Nếu bạn chỉ bán trên Shopee thì nên ưu tiên SPX Express. Vì đơn hàng sẽ được xử lý nhanh hơn trong hệ thống, dễ đối soát và giảm tỷ lệ hủy. Trường hợp SPX quá tải, GHN có thể là phương án dự phòng đáng tin cậy.

Nếu bạn bán đa kênh (Facebook, Zalo, website…) thì GHN là lựa chọn an toàn hơn. Nhờ độ phủ rộng và hệ thống mạnh, bạn có thể chủ động vận hành mà không phụ thuộc vào một nền tảng.

Trên thực tế, không có đơn vị vận chuyển nào phù hợp với mọi đơn hàng. Có đơn nên dùng SPX để tối ưu phí sàn, có đơn lại phù hợp với GHN để giao nhanh hơn hoặc hỗ trợ COD tốt hơn.

Vì vậy, nhiều shop hiện nay ưu tiên sử dụng nền tảng kết nối đa hãng để:

• Chủ động chọn hãng phù hợp theo từng đơn
• Giảm chi phí giao hàng thực tế
• Tăng tỷ lệ giao thành công

👉 Momo Ship giúp shop quản lý nhiều đơn vị vận chuyển ngay trên một hệ thống duy nhất.

4. MoMo Ship - Giải pháp kết nối nhiều đơn vị vận chuyển trên cùng một hệ thống

MoMo Ship là giải pháp vận chuyển được tích hợp trực tiếp trong ví điện tử MoMo, giúp người dùng tạo đơn, gửi hàng nhanh chóng mà không cần phải sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau. Thay vì phải tự tìm từng đơn vị vận chuyển để so sánh giá, nền tảng trung gian MoMo Ship sẽ kết nối nhiều hãng giao hàng uy tín trên một hệ thống cho khách hàng lựa chọn.

Thông qua MoMo Ship, người dùng có thể chọn giữa các đơn vị như J&T Express, Viettel Post, Grab, SPX Express hay GHN. Chúng ta có thể so sánh trực tiếp giá cước và thời gian giao hàng của từng đơn vị, chọn ra phương án phù hợp nhất thay vì phải thử từng bên.

MoMo Ship còn hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, nội thành đến các khu vực tỉnh, huyện. Với những đơn hàng cần giao gấp, chủ shop có thể chọn dịch vụ giao nhanh hoặc hỏa tốc trong ngày.

Một điểm cộng lớn khác là khả năng thanh toán trực tiếp ngay trong ứng dụng MoMo. Toàn bộ chi phí vận chuyển được xử lý ngay trên ví, tiện theo dõi lịch sử giao dịch và kiểm soát chi phí.

Về trải nghiệm sử dụng, MoMo Ship được thiết kế khá đơn giản. Người dùng chỉ cần tìm tính năng “MoMo Ship” trong app, nhập thông tin người gửi và thông tin người nhận, điền thông tin đơn hàng, chọn đơn vị vận chuyển và xác nhận là có thể hoàn tất tạo đơn. 

MoMo Ship vẫn đang tiếp tục mở rộng hệ sinh thái vận chuyển của mình. Từ 2026, nền tảng đang bắt đầu hợp tác thêm với các đơn vị mới như Xanh SM, mở rộng hệ sinh thái cho phép người dùng lựa chọn đa dạng hơn.

MoMo Ship không phải là một hãng vận chuyển riêng mà là giải pháp giúp người dùng tối ưu việc gửi hàng: chọn nhanh hơn, so sánh dễ hơn và quản lý đơn hàng hơn trên cùng một nền tảng.

Không có đơn vị vận chuyển nào là “tốt nhất cho tất cả”, chỉ có lựa chọn phù hợp nhất với từng mô hình bán hàng. Qua những thông tin mà tôi tổng hợp về Shopee Express và GHN: Nên lựa chọn đơn vị vận chuyển nào khi bán hàng online, hy vọng các bạn có thể nắm và so sánh các tiêu chí giữa Shopee Express hay GHN. Chúc các bạn chọn được đơn vị vận chuyển phù hợp.

Xem thêm: So sánh ưu nhược điểm của Top 8 hãng vận chuyển lớn nhất Việt Nam