Thay đổi chính sách bán hàng đối với Gói Nhanh.Ecom (Chuyển sang dạng Add-on)

📢 THÔNG BÁO TỔNG QUAN

Kính gửi: Quý Khách hàng, Quý Đối tác và Nhà bán hàng đa sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...)

Thời gian áp dụng chính thức: Kể từ ngày 01/11/2026

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc

Nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng phần mềm toàn diện cho khách hàng, Công ty Cổ phần Nhanh.vn trân trọng thông báo về việc điều chỉnh cơ cấu đóng gói đối với gói giải pháp Nhanh.Ecom (kết nối sàn Thương mại điện tử).

📌 Tóm tắt nhanh thay đổi trong 30 giây

Tiêu chí	Trước ngày 01/11/2026	Từ ngày 01/11/2026 trở đi
Hình thức đóng gói	Bán lẻ gói Nhanh.Ecom độc lập	Chuyển sang Gói Add-on (Bổ trợ) tích hợp trên nền tảng Nhanh.POS
Điều kiện sử dụng	Có thể mua riêng gói Nhanh.Ecom	Khách hàng mua cùng hoặc đang sử dụng gói phần mềm quản lý bán hàng & kho Nhanh.POS
Khách hàng cũ (Hợp đồng còn hạn)	Đang sử dụng gói lẻ	Tiếp tục sử dụng bình thường đến hết thời hạn hợp đồng hiện tại
Khách hàng cũ khi đến kỳ gia hạn (Tái ký)	Tái ký gói lẻ	Khi tái ký, khách hàng cần đang sử dụng hoặc đăng ký bổ sung gói Nhanh.POS để tiếp tục gia hạn Add-on Nhanh.Ecom
Khách hàng đăng ký mới	Mua gói lẻ hoặc mua combo	Đăng ký theo định dạng trọn gói Combo: Nhanh.POS + Add-on Nhanh.Ecom

1. Chi tiết điều chỉnh chính sách gói Nhanh.Ecom

Kể từ ngày 01/11/2026 , Nhanh.vn chính thức ngừng cung cấp riêng lẻ gói giải pháp Nhanh.Ecom. Cụ thể:

Định dạng mới: Gói Nhanh.Ecom được chuyển đổi thành Gói Add-on (Tính năng bổ trợ) .
Nền tảng vận hành: Gói Add-on Nhanh.Ecom hoạt động trực tiếp trên nền tảng phần mềm quản lý bán hàng & kho lõi Nhanh.POS .
Điều kiện áp dụng: Khách hàng cần có gói phần mềm Nhanh.POS còn hiệu lực (hoặc đăng ký đồng thời cùng gói Nhanh.POS) để kích hoạt liên kết các gian hàng TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada).

2. Vì sao Nhanh.vn chuyển đổi Nhanh.Ecom thành Add-on trên nền Nhanh.POS?

Trước đây, Nhanh.vn mở bán riêng gói Nhanh.Ecom nhằm hỗ trợ khách hàng thử nghiệm việc kết nối sàn. Tuy nhiên, qua quá trình theo dõi, việc vận hành độc lập có thể phát sinh bất cập trong đồng bộ dữ liệu. Theo chính sách mới, Nhanh.Ecom được chuyển sang dạng Add-on sử dụng cùng Nhanh.POS để kết nối chặt chẽ hơn với hệ thống quản lý kho và đơn hàng.

⚠️ Các vấn đề chính sách mới hướng tới hạn chế:

Lệch tồn kho: Khi dữ liệu bán hàng trên sàn không gắn chặt với hệ thống quản lý kho, số liệu tồn giữa các kênh có thể không đồng nhất.
Sót đơn trong quá trình vận hành: Việc tách rời dữ liệu sàn khỏi hệ thống quản lý đơn hàng có thể làm quy trình xử lý đơn thiếu tập trung.

Mô hình áp dụng mới: Nhanh.Ecom được sử dụng dưới dạng Add-on cùng Nhanh.POS để dữ liệu kết nối sàn gắn với hệ thống quản lý kho và đơn hàng tập trung hơn, qua đó hỗ trợ hạn chế lệch tồn kho và sót đơn trong quá trình vận hành.

3. Lộ trình áp dụng cho từng nhóm khách hàng

🔹 Nhóm 1: Khách hàng đang dùng lẻ Nhanh.Ecom (Hợp đồng còn thời hạn)

Khách hàng đang sử dụng riêng gói Nhanh.Ecom tiếp tục sử dụng bình thường đến hết thời hạn hợp đồng hiện tại.

🔹 Nhóm 2: Khách hàng cũ khi đến kỳ gia hạn (Tái ký hợp đồng)

Khi hợp đồng cũ kết thúc, Quý khách cần đang sử dụng hoặc đăng ký bổ sung gói phần mềm Nhanh.POS để tiếp tục gia hạn Add-on Nhanh.Ecom.

Đội ngũ Nhanh.vn sẽ chủ động liên hệ trước kỳ hết hạn để tư vấn phương án chuyển đổi.

🔹 Nhóm 3: Khách hàng đăng ký mới (Từ ngày 01/11/2026)

Từ ngày 01/11/2026, khách hàng đăng ký mới Nhanh.Ecom cần đang sử dụng hoặc đăng ký đồng thời gói Nhanh.POS + Add-on Nhanh.Ecom theo chính sách mới.

4. Mô hình sử dụng Nhanh.Ecom từ ngày 01/11/2026

Nhanh.Ecom tiếp tục đảm nhiệm vai trò kết nối các gian hàng sàn TMĐT. Theo chính sách đóng gói mới, Nhanh.Ecom được cung cấp dưới dạng Add-on và sử dụng cùng Nhanh.POS .

Nhanh.POS là hệ thống quản lý kho và đơn hàng được sử dụng cùng Add-on Nhanh.Ecom để kết nối dữ liệu sàn chặt chẽ hơn. Từ ngày 01/11/2026, khách hàng đăng ký mới hoặc tái ký Nhanh.Ecom cần đang sử dụng hoặc đăng ký đồng thời Nhanh.POS.

5. Giải đáp thắc mắc thường gặp (FAQ)

❓ Câu 1: Shop của tôi chỉ bán online trên sàn TMĐT, không có cửa hàng mặt tiền thì có cần dùng Nhanh.POS không?

Trả lời: Từ ngày 01/11/2026, khách hàng muốn đăng ký mới hoặc gia hạn Nhanh.Ecom cần đang sử dụng hoặc đăng ký đồng thời Nhanh.POS, kể cả khi mô hình kinh doanh chỉ bán online trên sàn. Theo mô hình sản phẩm mới, Nhanh.POS là hệ thống quản lý kho và đơn hàng được sử dụng cùng Nhanh.Ecom để kết nối dữ liệu sàn.

❓ Câu 2: Hợp đồng của tôi còn hạn nhiều tháng, tôi có bị dừng dịch vụ hoặc phải đóng thêm tiền ngay không?

Trả lời: Khách hàng đang sử dụng riêng gói Nhanh.Ecom tiếp tục sử dụng bình thường đến hết thời hạn hợp đồng hiện tại. Chính sách mới được áp dụng khi khách hàng đến kỳ tái ký; khi đó, khách hàng cần đang sử dụng hoặc đăng ký bổ sung Nhanh.POS để tiếp tục gia hạn Add-on Nhanh.Ecom.

❓ Câu 3: Khi chuyển đổi sang Nhanh.POS, các gian hàng sàn TMĐT có bị gián đoạn hay mất dữ liệu không?

Trả lời: Khi chuyển đổi, Nhanh.vn sẽ hướng dẫn khách hàng thiết lập Nhanh.POS và kết nối lại các gian hàng theo quy trình áp dụng tại thời điểm chuyển đổi. Phạm vi dữ liệu và thao tác chuyển đổi sẽ được chuyên viên phụ trách xác nhận cụ thể.

❓ Câu 4: Chi phí nâng cấp và tái ký được tính như thế nào?

Trả lời: Chi phí áp dụng theo chính sách của gói Nhanh.POS và Add-on Nhanh.Ecom tại thời điểm đăng ký hoặc tái ký. Chuyên viên phụ trách tài khoản sẽ cung cấp thông tin cụ thể theo chính sách đang áp dụng.