Dịch vụ gửi giấy tờ qua Viettel Post - những điều bạn cần biết

Bạn đang tìm kiếm dịch vụ gửi giấy tờ nhanh, chuyển phát nhanh hàng hóa, tài liệu? Bạn muốn biết quy trình gửi hàng Viettel Post? Có thể bạn chưa biết cách gửi hàng qua Viettel Post? Bài viết dưới đây, Nhanh.vn sẽ chia sẻ chi tiết dịch vụ gửi giấy tờ qua Viettel Post là gì - những điều bạn cần phải biết.

Công ty cổ phần bưu chính Viettel cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa là dịch vụ nhận - gửi, vận chuyển - giao các loại hàng hóa, tài liệu trong nước, dễ dàng không giới hạn trọng lượng, theo chỉ tiêu thời gian khá nhanh. Bảng giá chuyển phát nhanh hàng hóa, tài liệu không áp dụng đối với các đơn hàng có thu hộ. Viettel Post hiện đang sở hữu số lượng nền tảng cơ sở vật chất khổng lồ mới nhất: 680 bưu cục trải dài từ Bắc - Trung – Nam, các huyện đảo. Với khoảng 1000 phương tiện vận chuyển hàng hóa từ xe tải, xe container, xe đầu kéo đủ các loại để phục vụ dành cho quý khách hàng.

Viettel Post tiếp nhận đơn hàng khi quý khách hàng đăng đơn trực tiếp trên website, qua ứng dụng điện thoại. Nếu bạn gặp vấn đề hay trục trặc gì khi đăng ký tài khoản, chính sách, quý khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post hỗ trợ hoặc đến điểm gửi hàng Viettel Post gần nhất. Hotline tổng đài: 1900 8095. 

Dịch vụ giao tài liệu của Viettel Post

Dịch vụ Viettel Post đang cung cấp 3 loại hình chuyển phát:

• Chuyển phát Tiết kiệm (VTK)
• Chuyển phát nhanh Viettel (VCN)
• Chuyển phát Hoả tốc (VHT)

Sau khi nhân viên Viettel Post lấy hàng, họ thường chụp ảnh lấy hàng để tạo đơn điện tử và đăng lên hệ thống của Viettel Post. Khi đó, các có thể tra cứu hành trình, thông tin vận đơn trên ứng dụng hoặc Website của Viettel Post. Khi nhận đơn hàng thành công, nhân viên Viettel Post sẽ nhắn tin cho người nhận xác nhận đơn hàng, đồng thời tự động hướng dẫn tra cứu hành trình bưu nhận trên ứng dụng hoặc web.

Nếu khách hàng nhận có việc bận và không thể nhận tại thời điểm giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ lưu ý và giao lại vào thời gian mà người nhận hẹn. Dịch vụ Viettel Post luôn cố gắng để giao thành công, hỗ trợ quý khách để giao lại, hạn chế chuyển hoàn vì mất thời gian và chi phí cho cả Viettel Post và bên người bán. Tuy nhiên đối với chu trình các đơn hàng bị trễ hẹn nhận hàng quá 3 lần từ người nhận thì Viettel Post sẽ chuyển trạng thái đơn hàng không giao được và nhập kho trả lại hàng cho người bán.

Tham khảo thêm: Tổng hợp tính năng và hướng dẫn sử dụng App Viettel Post

Giới thiệu bảng giá trên áp dụng cho khách hàng muốn chuyển tài liệu, hàng hóa mà không cần thu hộ tiền hàng. Các tuyến giao hàng tại huyện, xã thuộc danh mục Viettel Post quy định thì cộng thêm phụ phí 20%. Trường hợp giao hàng không thành công, chuyển hoàn về nơi gửi thì cước tính bằng 50% cước gửi đi, thời gian tính theo dịch vụ tiết kiệm. Đối với hàng hóa có cân nặng từ 2kg trở nên, phần lẻ sẽ được làm tròn 0,5 để tính cước. Các dịch vụ đi kèm sẽ được công bố rõ ràng ở bảng giá dịch vụ cộng thêm.

Trọng lượng kg = Dài x Rộng x Cao /6000 (đơn vị cm)

Mỗi loại hình dịch vụ đều có sự tiện lợi, đặc điểm riêng, thời gian giao hàng phù hợp và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các chủ kinh doanh. Vậy nên cước phí gửi hàng hóa cũng sẽ chênh lệch do khoảng cách, trọng lượng hàng hóa.

Viettel Post đã phủ sóng các điểm gửi hàng tại 63 tỉnh thành. Tỉnh nào cũng sẽ có kho nhận - gửi hàng nên quy trình và thời gian giao hàng sẽ chuyên nghiệp và nhanh hơn, tối ưu hơn. Các phạm vi vận chuyển tài liệu Viettel Post gồm có: 

• Nội tỉnh: Khu vực thuộc phạm vi vận chuyển hàng hóa có địa chỉ gửi, rút ngắn thời giờ nhận và giao hàng trong cùng 1 tỉnh.
• Nội miền: Khu vực thuộc phạm vi vận chuyển hàng hóa có địa chỉ gửi, nhận và giao hàng thuộc hai tỉnh khác nhau. 2 tỉnh này thuộc cùng 1 miền Bắc, hoặc miền Trung, hoặc miền Nam.
• Cận miền: Khu vực thuộc phạm vi vận chuyển hàng hóa có địa chỉ nhận ở các tỉnh miền Bắc Việt Nam, giao hàng tại các tỉnh miền Trung. Đơn hàng cũng có thể có địa chỉ nhận ở các tỉnh miền Trung, giao hàng tại các tỉnh miền Nam và ngược lại
• Liên miền: Khu vực thuộc phạm vi vận chuyển hàng hóa có địa chỉ nhận ở các tỉnh miền Nam, giao hàng tại các tỉnh miền Bắc và ngược lại.

Phạm vi vận chuyển tài liệu của Viettel Post

Các tỉnh miền Bắc (theo Viettel Post): Tỉnh Lào Cai, Yên Bái, Lai Châu, Phú Thọ, Sơn La, Điện Biên, Hoà Bình, Tuyên Quang, Hà Giang, Bắc Giang, Thái Nguyên, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Phú Thọ, Quảng Ninh; Tỉnh Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa.

Các tỉnh miền Trung: Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Gia Lai, Khánh Hòa, Phú Yên, Bình Định.

Các tỉnh miền Nam: Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, Bình Thuận, Ninh Thuận, Đắk Lắk, An Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Lâm Đồng, Đắk Nông, Đồng Tháp, Cà Mau và Thành phố Cần Thơ, Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu và Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết liên quan: Bị mất mã vận đơn Viettel Post phải làm sao?

Thời gian nhận hàng: Các đơn hàng tạo yêu cầu lấy trước 16h sẽ nhận hàng trước 24h cùng ngày. Các đơn hàng yêu cầu lấy sau 16h sẽ nhận hàng trước 12h ngày tiếp theo.

Chỉ tiêu thời gian tính đối với các đơn hàng nhận trước 12h là 12h. Những đơn hàng nhận sau 12h có chỉ tiêu 24h cùng ngày. Thời gian giao hàng đến tay người nhận được tính đến thời điểm giao đến địa chỉ nhận đầu tiên. Các đơn chuyển hoàn sẽ tính từ thời gian trả hàng đến địa chỉ bưu cục gửi hoặc người gửi thành công.

Các chỉ tiêu thời gian ở trên không áp dụng đối với các ngày lễ, ngày Tết, nghỉ theo lịch quy định của nhà nước. Các trường hợp này sẽ được thông báo trên các kênh truyền thông của Viettel Post.

Thời gian toàn trình Viettel Post

Khách hàng có thể ra cứu hành trình vận đơn qua website Viettel Post chỉ với 3 bước:

Bước 1: Truy cập vào đường dẫn: https://Viettel Post.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ hoặc truy cập website Viettel Post, tại mục “Theo dõi vận đơn” nhấn chọn ô “Tra cứu”.

Bước 2: Điền thông tin mã vận đơn.

Bước 3: Tiến hành nhập mã rồi nhấn vào ô “Tra cứu” để truy xuất các thông tin về vận đơn:

• Tên người gửi, tên người nhận bưu phẩm
• Khối lượng bưu phẩm
• Trạng thái giao hàng
• Thời gian gửi
• Thời gian nhận
• Địa chỉ gửi hàng
• Địa chỉ nhận hàng

Nhân viên bưu tá khi lấy hàng Viettel Post sẽ chụp ảnh và cập nhật ngay khi họ lấy hàng xong. Đôi khi do lỗi mạng, lỗi hệ thống mà Viettel Post sẽ cập nhật chậm hơn, thời gian chậm khoảng 1-2 tiếng. Sau khoảng thời gian đó, quý khách hàng có thể gửi yêu cầu, tư vấn online trên hệ thống ứng dụng hoặc website của Viettel Post để được hỗ trợ giải đáp nhanh nhất.

Để đảm bảo đơn hàng giấy tờ giao đúng người nhận, nhanh chóng và an toàn, Viettel Post đã có quy định đối với người gửi cần in và dán phiếu gửi lên kiện hàng. Trường hợp không in được thì người gửi có thể viết mã vận đơn lên kiện hàng để nhân viên bưu tá đối soát và kiểm tra nhanh. Nhập kho sớm thì vận chuyển sớm, tiết kiệm thời gian giao hàng và đảm bảo quy trinh giao chính xác, an toàn.

Viettel Post không vận chuyển các loại hàng hóa bị cấm theo quy định của Nhà nước bao gồm:

• Thư gửi kèm trong hàng hóa.
• Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài, giấy tờ có giá trị như tiền.
• Vũ khí, thiết bị kỹ thuật quân sự.
• Các chất kích thích, ma túy.
• Các chất dễ gây cháy nổ, gây ô nhiễm môi trường.
• Các loại hàng hóa Nhà nước cấm kinh doanh, cấm lưu thông, xuất nhập khẩu.
• Những loại đá quý, kim khí quý. 
• Hàng hóa, vật phẩm dùng cho người mù.
• Những văn hóa phẩm đồi trụy, ấn phẩm tài liệu phản động, chống lại Nhà nước.
• Hiện vật thuộc di tích văn hóa, lịch sử.
• Sinh vật sống.

Hàng gửi đi có quy định cụ thể:

• Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa kinh doanh phải có chứng từ hợp lệ theo quy định của pháp luật, chứng từ thuế.
• Vật phẩm, hàng hóa xuất/nhập khẩu thuộc quản lý chuyên ngành phải thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Các mặt hàng như Ong, đỉa, tằm, côn trùng phục vụ nghiên cứu khoa học, vật phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng, chất bột thì việc đóng gói phải đảm bảo để không hư hỏng, ô nhiễm bưu kiện khác. Các loại vật phẩm, hàng hóa sử dụng dịch vụ máy bay phải tuân theo quy định an ninh hàng không.

Viettel Post vẫn sẽ nhận hàng hóa gửi có điều kiện nếu khách hàng thực hiện đủ và đúng các điều kiện ràng buộc đối với đơn hàng. Nếu quý khách cố tình không tuân theo quy định, cố tình làm sai yêu cầu thì Viettel Post sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra các trường hợp phát sinh: thất lạc, hư hỏng, bị pháp luật truy cứu.

Thông tin liên hệ, tổng đài Viettel Post

✉️ Email hỗ trợ: cskh@Viettel Post.com.vn

☎️ Hotline bưu điện Viettel Post: 1900 80 95

📍 Tra cứu bưu cục theo vị trí: https://Viettel Post.com.vn/tim-kiem-buu-cuc/

Trang Facebook chính thức của Viettel Post: https://www.facebook.com/Viettel Post

Website: https://Viettel Post.com.vn

Tải ứng dụng Viettel Post:

Trên đây là bài viết chia sẻ Dịch vụ gửi giấy tờ qua Viettel Post - những điều bạn cần biết. Nếu có vấn đề gì cần hỗ trợ, giải đáp thì bạn có thể để lại thông tin bên dưới, Nhanh.vn sẽ phản hồi sớm nhất. Cảm ơn các bạn đã đọc! Chúc các bạn sử dụng dịch vụ gửi giấy tờ qua Viettel Post  với trải nghiệm tốt!

Đọc thêm: 

Thời gian làm việc của bưu cục Viettel Post

6 bước tạo đơn Viettel Post đơn giản cập nhật mới nhất