Hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng đơn giản, chính xác, nhanh chóng

Trong thời đại mua sắm online bùng nổ, việc theo dõi đơn hàng online trở thành nhu cầu quen thuộc của cả người mua lẫn người bán. Không chỉ giúp bạn biết đơn đang ở đâu, bao giờ nhận được hàng mà còn giúp bạn xử lý nhanh các sự cố như thất lạc, giao chậm hoặc sai địa chỉ.

Vậy cách theo dõi đơn hàng như thế nào vừa nhanh, vừa chính xác? Có những cách nào phổ biến nhất hiện nay? Bài viết dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết từ A-Z cách theo dõi đơn hàng dễ dàng chỉ trong vài phút.

1. Hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng trên MoMo Ship

Nếu bạn là chủ shop online hoặc thường xuyên gửi hàng, chắc chắn không còn xa lạ với MoMo Ship - Giải pháp giao hàng tiện lợi, cho phép tạo đơn nhanh và theo dõi trạng thái đơn hàng ngay trên ứng dụng. Để theo dõi đơn hàng trên MoMo Ship, bạn thực hiện theo các bước sau:

Cách 1: Theo dõi đơn hàng trên MoMo

Bước 1: Mở ứng dụng MoMo: Đăng nhập vào tài khoản MoMo trên điện thoại của bạn.

Bước 2: Chọn mục MoMo Ship: Tại màn hình chính, tìm và nhấn vào dịch vụ MoMo Ship.

Bước 3: Truy cập vào phần Đơn hàng: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn đã tạo.

Bước 4: Chọn đơn cần theo dõi: Nhấn vào đơn hàng cụ thể để xem chi tiết trạng thái. Sau khi chọn đơn, hệ thống sẽ hiển thị:

• Trạng thái đơn hàng (đã lấy hàng, đang giao, đã giao…)
• Thời gian giao dự kiến
• Thông tin người nhận
• Lịch sử di chuyển của đơn hàng

Cách 2: Tra cứu mã vận đơn trên hệ thống của đối tác: 

Ngoài việc theo dõi trực tiếp trên MoMo ship. Sau khi có mã vận đơn, bạn tra cứu trên website của đơn vị vận chuyển để kiểm tra chi tiết đơn hàng.

Truy cập vào nhanh.vn/shipment nhập mã vận đơn, hãng vận chuyển để xem trạng thái cập nhật mới nhất của đơn hàng.

Xem thêm: MoMoShip - giải pháp gửi hàng toàn diện cho người bán hàng nhỏ lẻ và cá nhân

2. Cách tra cứu đơn hàng theo mã vận đơn của từng hãng vận chuyển

Ngoài việc theo dõi đơn hàng trên ứng dụng, bạn có thể tra cứu đơn hàng bằng mã vận đơn - Cách tra cứu đơn giản, nhanh chóng và áp dụng cho hầu hết các đơn vị vận chuyển. Chỉ cần nhập mã, bạn sẽ biết ngay trạng thái và hành trình đơn hàng của mình.

Dưới đây là cách theo dõi đơn hàng bằng mã vận đơn của từng hãng phổ biến hiện nay:

2.1. Cách tra cứu mã đơn hàng Shopee Express

Với các đơn được giao bới đơn vị vận chuyển bạn có thể tra cứu Shopee Express, bạn có thể tra cứu đơn hàng theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang: https://spx.vn/track

Bước 2: Nhập mã đơn hàng vào ô “Nhập mã đơn hàng bạn cần tra cứu" > Nhấp “Theo dõi” để theo dõi chi tiết đơn hàng

Xem thêm: Hướng dẫn 2 cách tra cứu đơn hàng quốc tế Shopee đơn giản, cụ thể

2.2. Cách tra cứu mã đơn hàng Giao hàng Nhanh

Việc tra cứu mã đơn hàng Giao hàng nhanh khá đơn giản, giúp bạn kiểm tra tình trạng đơn một cách nhanh chóng và chính xác. Để theo dõi đơn hàng giao hàng nhanh, bạn chỉ cần thực hiện vài bước đơn giản sau:

Bước 1: Truy cập vào trang https://sso.ghn.vn/ 

Bước 2: Bạn tiến hành nhập số điện thoại cùng mật khẩu mà bạn đã dùng để đăng ký cho shop trước đó, rồi nhấn “Đăng nhập”.

Bước 3: Tại thanh công cụ tìm kiếm, nhập thông tin liên quan như mã vận đơn, số điện thoại hoặc tên người nhận.

Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các đơn phù hợp, bạn chọn đúng đơn cần kiểm tra và nhấn vào mục “Tra cứu”.

Bước 5: Xem chi tiết thông tin đơn hàng, bao gồm mã đơn, trạng thái giao hàng, thời gian lấy/giao, thông tin người nhận và lịch sử vận chuyển.

2.3. Cách tra cứu mã đơn hàng Viettel Post

Với Viettel Post, bạn có thể tra cứu đơn hàng nhanh chóng ngay trên điện thoại chỉ với vài thao tác đơn giản.

Bước 1: Tải và mở ứng dụng Viettel Post trên điện thoại.

Bước 2: Tại màn hình chính, chọn mục “Tra cứu đơn hàng”, sau đó nhập mã vận đơn.

Bước 3: Hoàn tất xác nhận Captcha và nhấn “Tra cứu”.

Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin như trạng thái đơn, hành trình vận chuyển và thời gian giao dự kiến.

Chi tiết: 5 cách tra cứu đơn hàng Viettel Post nhanh chóng và chính xác nhất

2.4. Cách tra cứu mã đơn hàng J&T Express

Bạn có thể tra cứu đơn hàng J&T Express trực tiếp trên website chỉ với vài bước đơn giản, giúp kiểm tra nhanh tình trạng và vị trí đơn hàng. Cụ thể:

Bước 1 Truy cập vào website https://jtexpress.vn/track 

Bước 2: Chọn mục “Tra cứu” => chọn “Vận đơn”. Nhập mã vận đơn của bạn (cách nhau bởi dấu phẩy), tối đa 10 vận đơn rồi chọn “Tra cứu vận đơn”.

Bước 3: Nhập thông tin xác minh theo yêu cầu (4 số cuối số điện thoại người gửi hoặc người nhận), rồi nhấn “Tra cứu”.

Bước 4: Xem kết quả hiển thị gồm trạng thái đơn hàng và hành trình vận chuyển chi tiết.

Với các shop bán hàng online sử dụng nhiều đơn vị vận chuyển cùng lúc, việc mỗi hãng có một hệ thống tra cứu mã vận đơn riêng khiến quá trình kiểm tra đơn hàng trở nên rời rạc và tốn thời gian. Đặc biệt khi phải theo dõi từng đơn trên các nền tảng khác nhau, shop rất dễ gặp sai sót hoặc bỏ sót thông tin quan trọng.

MoMo Ship giúp đơn giản hóa toàn bộ quy trình này bằng cách:

• Theo dõi tất cả đơn hàng trên một nền tảng duy nhất
• Cập nhật trạng thái giao hàng liên tục, đồng bộ theo thời gian thực
• Quản lý COD tập trung, hạn chế thất thoát và dễ dàng đối soát

2.5. Cách tra cứu mã đơn hàng Best Express

Với Best Express, bạn không cần thao tác phức tạp mà vẫn có thể kiểm tra đơn hàng nhanh chóng ngay trên điện thoại. Chỉ vài bước đơn giản, bạn sẽ biết được đơn đang ở đâu và khi nào dự kiến giao.

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.

Bước 2: Tại thanh tìm kiếm, nhập “BEST Express Vietnam” và chọn tài khoản chính thức.

Bước 3: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu, sau đó nhấn “Tra cứu”.

Bước 4: Xem thông tin chi tiết đơn hàng như trạng thái, vị trí hiện tại và thời gian vận chuyển.

3. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Trong quá trình theo dõi đơn hàng, không ít người gặp phải các trường hợp như: không tra được mã vận đơn, đơn cập nhật chậm hoặc không biết có thể tìm kiếm bằng số điện thoại hay không. Để giúp bạn chủ động hơn khi kiểm tra đơn, phần dưới tổng hợp những câu hỏi thường gặp cùng với lời giải đáp chi tiết. 

3.1. Tại sao không check được mã vận đơn?

Việc không tra được mã vận đơn là tình trạng khá phổ biến, nhất là với những đơn hàng vừa mới tạo. Một số nguyên nhân phổ biến, bao gồm:

• Mã vận đơn chưa được cập nhật lên hệ thống (thường mất vài giờ)
• Nhập sai hoặc thiếu ký tự trong mã vận đơn
• Đơn hàng chưa được đơn vị vận chuyển tiếp nhận
• Hệ thống của hãng vận chuyển đang bị gián đoạn tạm thời

Chính vì thế, bạn nên kiểm tra lại mã vận đơn, chờ thêm từ 6 -12 tiếng rồi tra cứu lại. Nếu vẫn không có thông tin, hãy liên hệ đơn vị vận chuyển hoặc shop để được hỗ trợ chi tiết.

3.2. MoMo Ship có thể tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại không?

Hiện tại, MoMo Ship chưa hỗ trợ tìm kiếm đơn hàng trực tiếp bằng số điện thoại trên giao diện công khai. Để theo dõi đơn hàng MoMo Ship chính xác, bạn cần kiểm tra thông qua tài khoản đã tạo đơn.

Cách nhanh và hiệu quả nhất là truy cập trực tiếp trên ứng dụng MoMo. Bạn chỉ cần mở ứng dụng, vào mục “Lịch sử giao dịch” trên màn hình chính, sau đó tìm giao dịch thanh toán liên quan đến đơn hàng MoMo Ship để xem chi tiết trạng thái vận chuyển.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra thông tin đơn hàng đã tạo, giúp theo dõi đơn hàng đầy đủ và chính xác nhất.

3.3. Bao lâu thì trạng thái đơn hàng được cập nhật?

Thời gian cập nhật trạng thái khi theo dõi đơn hàng sẽ phụ thuộc vào từng đơn vị vận chuyển và thời điểm gửi hàng. Với các đơn thông thường, hệ thống sẽ cập nhật theo từng chặng trong quá trình vận chuyển, không phải lúc nào cũng hiển thị ngay lập tức.

Thông thường, thông tin đơn hàng sẽ được cập nhật sau khoảng 2 đến 6 tiếng. Một số đơn vị có hệ thống tốt có thể cập nhật gần như theo thời gian thực. Tuy nhiên, vào các khung giờ cao điểm, dịp lễ Tết hoặc khi lượng đơn tăng mạnh, thời gian cập nhật có thể chậm hơn so với bình thường.

Nếu bạn thấy đơn hàng lâu không thay đổi trạng thái, khả năng cao đơn đang trong quá trình phân loại tại kho hoặc bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, quá tải vận chuyển. Trong trường hợp này, bạn có thể chờ thêm hoặc liên hệ đơn vị giao hàng để kiểm tra cụ thể hơn.

Việc nắm rõ cách theo dõi đơn hàng sẽ giúp bạn chủ động khi mua sắm, hỗ trợ quản lý đơn hiệu quả nếu bạn là người bán. Dù bạn đang sử dụng MoMo Ship hay các đơn vị vận chuyển như Shopee Express, GHN, Viettel Post hay J&T thì việc tra cứu đơn hàng hiện nay đều rất đơn giản - chỉ cần một mã vận đơn là có thể kiểm tra toàn bộ hành trình của đơn hàng.