Hướng dẫn cách làm phiếu khảo sát cực dễ dàng và miễn phí trên Google

Có rất nhiều cách để tạo ra các form trực tuyến, Google Docs có thể là lựa chọn hoàn hảo cho nhu cầu của bạn. Nhiều người cho rằng, nó là công cụ mạnh mẽ nhất mà bạn đang sử dụng miễn phí - nó là một phần của Google Drive. Drive là một phần không thể tách rời trong mỗi tài khoản Google, và được biết đến như là một dịch vụ lưu trữ đám mây và cho tài liệu văn phòng. Một tính năng ít được biết đến của nó là Forms, một công cụ xây dựng khảo sát đơn giản và cần thiết cho nhu cầu của bạn. Cho dù bạn đang thu thập địa chỉ email, thực hiện cuộc thăm dò trên trang web của bạn, hoặc xây dựng một cuộc khảo sát dịch vụ khách hàng chuyên sâu, Forms là công cụ lý tưởng để sử dụng.

Phiếu khảo sát online này sẽ cực kỳ hữu ích cho công việc kinh doanh cũng như khảo sát thị trường của bạn. Ngoài ra nó cũng hỗ trợ đắc lực cho việc học tập, giao lưu của bạn tùy vào mục đích sử dụng của người dùng.

Trong hướng dẫn này, Phần mềm bán hàng đa kênh Nhanh.vn sẽ chỉ cho bạn cách bắt đầu với Google Docs Forms. Chúng tôi sẽ giải thích những loại câu hỏi khác nhau mà bạn có thể tạo ra với nó, cách bạn có thể tạo các câu hỏi khác nhau tùy thuộc vào các câu trả lời người dùng cung cấp, và cuối cùng là cách bạn có thể truy cập và phân tích các dữ liệu mà bạn nhận được. 

Trong trình duyệt của bạn, vào drive.google.com và đăng nhập vào tài khoản Google. Ở góc trên bên trái của màn hình nhấp vào Create và chọn Form.

Xác định vị trí tùy chọn Forms ở góc trên bên trái của màn hình

Một tab mới sẽ mở ra trong trình duyệt của bạn, để tạo ra form. Trước tiên, nhập tiêu đề cho form và chọn mẫu. Nếu bạn tìm thấy một mẫu bạn thích sau đó click vào OK. Tuy nhiên, chủ đề Mặc định là trung tính phù hợp nếu bạn đang lập kế hoạch để nhúng cuộc khảo sát của bạn vào trang web của bạn. Bấm OK để tiếp tục.

Có một vài mẫu thiết kế sẵn mà bạn có thể sử dụng

Bây giờ bạn ở trang Form chính, và bạn có thể làm việc để sắp xếp mọi thứ đã được thống kê.

Đầu tiên, Form Settings. Nếu form của bạn có là hai hoặc nhiều trang dài, sau đó đánh dấu vào ô đã dán nhãn Show progress bar... để hiển thị thời gian phản hồi để họ điền vào cuộc khảo sát.

Phần tiếp theo là số lượng cuộc khảo sát. Nó chia thành nhiều trang, nhưng hiển thị chỉ từng trang một. Tiêu đề của form và mô tả của nó ở trên cùng-bấm vào thêm hoặc chỉnh sửa chúng.

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để thêm câu hỏi đầu tiên. Nhấp vào trong hộp Question Title để thêm câu hỏi  và thêm Help Text nếu các câu hỏi cần giải thích.

Chọn loại câu hỏi bạn muốn hỏi bằng cách nhấp vào hộp thả xuống. Một câu hỏi nhiều lựa chọn được thiết lập theo mặc định, nhưng có chín loại khác nhau của bạn có thể yêu cầu thực hiện. Chúng ta sẽ xem xét sáu trong số chúng.

Trang Form được sắp xếp theo phần mà bạn cần chỉnh sửa

Xem thêm: Cách khắc phục nếu không nhận được mã xác minh Google Business

Text

Phần này yêu cầu văn bản rất ngắn gọn, chẳng hạn như của tên hoặc địa chỉ email. Để đảm bảo nhập địa chỉ email hợp lệ nhấp vào Advanced Settings. Đánh dấu vào Data validation và chọn Text trong hộp đầu tiên và Email address trong hộp thứ hai. Trong hộp Custom error text nhập "Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ".

Thêm xác nhận dữ liệu vào câu hỏi

Paragraph Text

Phần này yêu cầu một phản hồi dài hơn, chẳng hạn như tổng hợp các bình luận hay phản hồi.

Multiple Choice

Phần này cung cấp một danh sách các câu trả lời, và người dùng có thể chọn chỉ một đáp án. Thêm câu trả lời đầu tiên của bạn trong hộp được gán nhãn Option 1, sau đó nhấp vào hộp tiếp theo để thêm câu trả lời thứ hai và cứ tiếp tục. Bạn cũng có thể nhấp vào Add “Other”  để thêm một hộp văn bản nhỏ ở cuối danh sách. Người dùng có thể thêm sự lựa chọn riêng của họ cho câu trả lời ở đây.

Nhiều lựa chọn trong Google form

Checkboxes

Phần này là một danh sách nhiều lựa chọn, người dùng có thể lựa chọn nhiều hơn một câu trả lời. Cũng như loại nhiều lựa chọn, nhập trong danh sách câu trả lời và sử dụng tùy chọn Add “Other” nếu bạn cần. Bạn có thể chỉ định tối thiểu, tối đa hoặc chính xác số lượng các câu trả lời người dùng phải đánh dấu vào bằng cách sử dụng tùy chọn Data Validation trong Advanced Settings.

Chọn cách bạn muốn để xác nhận câu trả lời của bạn

Chọn từ một danh sách

Đây là một sự lựa chọn nhiều kiểu câu hỏi trình bày dưới dạng một danh sách thả xuống. Người dùng chỉ có thể chọn một câu trả lời, và không thể thêm sự lựa chọn riêng của họ. Nó tốt cho các câu hỏi dùng để xác nhận, chẳng hạn như câu hỏi Nam hoặc nữ, thay vì câu hỏi dựa trên quan điểm.

Danh sách các câu hỏi trong một cuộc khảo sát

Scale

Scale yêu cầu các phản hồi phải xếp hạng, theo mặc định từ một đến 5. Bạn nên chọn nhãn cao nhất vào thấp nhất theo hướng dẫn. Một câu hỏi ví dụ có thể là "Bạn hài lòng với dịch vụ mà bạn nhận được như thế nào?" Nhãn số 1 là "Rất không hài lòng" và 5 là "Rất hài lòng".

Tùy chọn Scale cho phép thêm vào nhiều câu hỏi, nhưng bạn chỉ có thể thêm cùng một lúc. Tạo ra nhiều câu hỏi một cách nhanh chóng bằng cách nhấp vào nút Duplicate, sau đó viết lại Tiêu đề câu hỏi - Question Title trong phần sao chép.

Thêm một thang câu hỏi, không có câu trả lời hoàn hảo tuyệt đối

Tìm hiểu thêm: Làm sao để website của bạn được tìm thấy trên Google?

Khi hoàn thành xong câu hỏi, nhấp vào Done để thêm nó vào. Sau đó nhấp vào Add item để bắt đầu câu hỏi khác, chọn loại câu hỏi từ danh sách.

Ngoài ra, bạn cũng được phép thêm phần mới (Section Header). Điều này sẽ giúp bạn sắp xếp khảo sát dài hơn. Ít nhất, đó là một ý tưởng tốt để có thông tin cá nhân, những câu hỏi nhóm lại thành phần riêng của họ "About you". Bạn cũng có thể thêm ngắt trang Page break để chia khảo sát dài trên nhiều trang.

Thêm nhiều phần mới để làm cho khảo sát dễ dàng theo dõi hơn

Ngắt trang cũng là cách hữu ích để xây dựng các khảo sát sinh động hơn, nó sẽ hiển thị các câu hỏi khác nhau dựa trên các phản hồi của người dùng.

Dưới đây là một ví dụ: Bạn đang tạo ra một cuộc khảo sát về công nghệ, hỏi mọi người về việc họ sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bạn có thể tạo nó càng liên quan càng tốt bằng cách chia các câu hỏi trên 5 trang.

Sử dụng nhiều trang để tạo ra nhiều dynamic forms

Trang 1 chứa câu hỏi nhiều sự lựa chọn  "Bạn có sở hữu một điện thoại thông minh?". Option 1 là Yes; Option 2 là No. Đánh dấu vào nhãn Go to page based on answer, sau đó đối với option 2 chọn Go to page 3.

Bạn có thể gửi tới người dùng một trang cụ thể dựa dựa vào phản hồi của họ

Trang 2 chứa những câu hỏi của bạn về điện thoại thông minh.

Trang 3 có câu hỏi nhiều lựa chọn "Bạn có sở hữu một máy tính bảng không?". Một lần nữa, Option 1 là Yes; Option 2 là No. Đánh dấu nhãn Go to page based on answer, và đối với option 2 chọn Go to page 5.

Trang 4 chứa câu hỏi về máy tính bảng.

Trang 5 chứa câu hỏi về nhân thân của bạn.

Trong ví dụ này, nếu ai đó trả lời Yes cho câu hỏi trên trang 1 nó sẽ dẫn tới các câu hỏi về điện thoại thông minh trên trang 2, và sẽ lần lượt dẫn tới trang 3.

Nếu họ trả lời No trên trang 1 nó sẽ bỏ qua các câu hỏi về điện thoại thông minh và đi thẳng tới câu hỏi máy tính bảng trên trang 3. Trả lời Yes sẽ hiển thị trang 4 và câu hỏi dành riêng cho máy tính bảng; trả lời No sẽ nhảy tới trang 5 và câu hỏi giới thiệu về bạn.

Phương pháp này đảm bảo các cuộc khảo sát của bạn vẫn còn liên quan đến người tham gia, và giúp duy trì sự toàn vẹn của dữ liệu trong quá trình mà bạn nhận được.

Xem thêm: Hướng dẫn nhận diện thương hiệu bằng cách tạo địa điểm trên Google Maps

Sắp xếp lại các câu hỏi, các phần và các trang của bạn bằng cách di chuột con chuột qua chúng và kéo chúng vào vị trí. Nhấp vào View live form để xem trực tiếp trên thanh công cụ ở phía trên của màn hình để kiểm tra form bất cứ lúc nào.

Bạn có thể kiểm form của bạn 

Khi bạn hài lòng, đi tới Confirmation page ở dưới màn hình. Cảm ơn người họ đã tham gia và hủy đánh dấu tất cả các hộp, sau đó nhấp Send.

Thêm một thông điệp gần gũi và hành động tới form của bạn

Bây giờ, bạn sẽ thấy một cửa sổ cung cấp một liên kết chia sẻ qua email hoặc mạng xã hội. Nếu bạn muốn đặt các form trên trang web thì nhấp vào nút Embed. Thay đổi chiều cao và rộng để form phù hợp với trang web (chiều rộng là quan trọng nhất), sau đó sao chép embed code và dán nó lên trang web của bạn.

Điều chỉnh lại kích thước của khảo sát cho phù hợp với trang web của bạn

Cuối cùng, trên thanh công cụ bấm Choose response destination. Dữ liệu khảo sát được lưu vào một bảng tính, vì vậy hãy nhập một tiêu đề có liên quan sau đó nhấp vào Click Create. Kiểm tra trên thanh công cụ Accepting responses— nếu cuộc khảo sát của bạn là trực tiếp.

Bạn có thể kiểm tra kết quả bất kỳ lúc nào. Mở Form từ tài khoản Drive. Trong thanh menu ở trên bạn sẽ thấy một con số kế tiếp để phản hồi - Responses. Đây là con số những người đã phản hồi form của bạn.

Tinh chỉnh cuộc khảo sát của bạn khi hoàn thành

Đi tới Responses > Summary of responses để xem tất cả các dữ liệu được hiển thị dễ dàng để đọc biểu đồ và đồ thị.

Các kết quả từ cuộc khảo sát của bạn

Ngoài ra, hãy nhấp vào View responses để xem tất cả các dữ liệu thô được lưu trong một bảng tính. Không phải tốt nhất để chỉnh sửa bảng tính trực tiếp, nhưng bạn có thể sao chép và dán các dữ liệu vào một bảng tính hoặc tài liệu khác để tiếp tục phân tích.

Bạn cũng có thể xem tất cả kết quả chi tiết trong bảng tính

Khi bạn đã nhận đầy đủ các phản hồi, bạn có thể đóng cuộc khảo sát. Nhấp vào Accepting Responses và thay đổi thành Not accepting responses. Bạn có thể thêm các thông điệp ngắn gọn thông báo cuộc khảo sát đã đóng, và tất nhiên, bạn có thể mở lại khảo sát bất cứ lúc nào.

Các tính năng của Forms trong Google Drive là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ có khả năng tạo ra các cuộc khảo sát phức tạp nhất. Nó đủ khách quan nếu bạn muốn thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến nhanh hoặc cuộc tranh luận, bạn có thể thực hiện chỉ trong 5 phút. Sự trợ giúp từ các công cụ khảo sát khác là cách bổ sung đầy đủ với Google Docs và các dịch vụ Google khác. Điều này có nghĩa bạn có thể cộng tác với những người khác để tạo ra các cuộc khảo sát, hoặc chia sẻ các sản phẩm đã hoàn thành với những người được chọn, và sau đó sử dụng sức mạnh của một bảng tính để phân tích các phản hồi.

Cuối cùng, form thích hợp sử dụng trong bất kỳ trường hợp nào, chẳng hạn như lấy phản hồi của khách hàng quan trọng ngay tại nhà cho việc doanh của bạn, cũng gửi thư mời đám cưới của bạn. Hãy thử, và cho chúng tôi biết ý kiến dưới đây nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì với nó.

Bài viết trên đây Nhanh.vn muốn gửi đến bạn đọc cách tạo một phiếu khảo sát trên Google cực kỳ chi tiết, hi vọng bạn đọc có thể vận dụng tốt nó vào công việc của mình. Chúc các bạn thành công.