Cách theo dõi lãi lỗ theo sản phẩm, chiến dịch và kênh bán

Muốn biết bản thân đang lời hay lỗ khi bán hàng online, bạn phải theo dõi đầy đủ doanh thu - chi phí - lợi nhuận theo từng sản phẩm, từng kênh bán, từng chiến dịch marketing. Việc này giúp bạn biết rõ đâu là mặt hàng sinh lời, kênh bán hiệu quả, chiến dịch nào đang “đốt tiền vô ích”. Từ đó, bạn mới ra quyết định chính xác để tối ưu lợi nhuận.

1. Tại sao phải theo dõi lãi lỗ từng sản phẩm?

Rất nhiều người bán rơi vào tình trạng: sản phẩm bán chạy nhưng không có lời. Nguyên nhân thường đến từ việc không kiểm soát giá vốn, phí sàn, chiết khấu, khuyến mãi hoặc chi phí đóng gói. Nếu không theo dõi chi tiết, bạn dễ giữ lại những sản phẩm “tưởng có lời” nhưng thực ra đang ngốn lãi của cả cửa hàng.

2. Dấu hiệu nhận biết sản phẩm đang lỗ 

• Giá bán cao nhưng lợi nhuận thấp do phí sàn cao.
• Sản phẩm có tỷ lệ hoàn đơn nhiều
• Hàng dễ lỗi, dễ đổi trả nhưng không tính chi phí đổi trả vào lợi nhuận.
• Chạy khuyến mãi liên tục nhưng không đo lường được hiệu quả.

Chạy khuyến mãi liên tục như không đo lường được hiệu quả rất nguy hiểm. Để chương trình khuyến mãi có hiệu quả thì một yếu tố quan trọng là phải nắm rõ được chi phí cho việc chạy khuyến mãi từ các sàn. Vì vậy, hãy tham khảo Cách tính giá bán trên Shopee chuẩn nhất 2025 cho người mới.

3. Vì sao theo dõi chiến dịch quảng cáo lại quan trọng?

Bạn có thể đang “ném tiền qua cửa sổ” nếu chạy quảng cáo mà không biết chiến dịch nào mang về đơn hàng thực sự, và đơn hàng đó có lời hay không. Nhiều chiến dịch tăng doanh thu nhưng lợi nhuận âm vì không cân nhắc các chi phí khi thiết lập giá khuyến mãi, hoặc hút đơn cho sản phẩm đang lỗ.

4. Cách đo lường hiệu quả chiến dịch đơn giản

Các nhà bán hàng nên đo lường hiệu quả của chiến dịch bán hàng thông qua các yếu tố sau: 

• Chi phí đang bỏ ra cho chiến dịch 
• Doanh thu tạo ra từ chiến dịch đó
• Lợi nhuận thực tế sau khi trừ chi phí sản phẩm, phí sàn, khuyến mãi, vận chuyển, ...

Các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiện nay tại thị trường Việt Nam sẽ hộ trợ các nhà bán hàng biết rõ được các loại chi phí, doanh thu và lợi nhuận thực tế của doanh nghiệp sau khi trừ đi các loại chi phí. Tham khảo Top 7 phần mềm tính doanh thu bán hàng tốt nhất năm 2025 để lựa chọn được phần mềm phù hợp với doanh nghiệp của bạn. 

5. Tại sao phải so sánh hiệu quả giữa các kênh bán?

Trong quá trình bán hàng, có trường hợp như Shopee có thể đem về 70% đơn nhưng TikTok Shop chỉ chiếm 20% mà lại mang về 60% lợi nhuận? Nếu không theo dõi sát sao, bạn sẽ đổ nhiều nguồn lực vào kênh không hiệu quả mà bỏ lỡ cơ hội sinh lời từ kênh khác.

Những yếu tố cần đo theo từng kênh bán:

• Doanh thu từng kênh
• Chi phí vận hành (ads, phí sàn, chiết khấu
• Tỷ lệ hoàn đơn, đổi trả
• Lợi nhuận ròng (doanh thu - chi phí thực tế)

Có phần mềm bán hàng đa kênh nào ở Việt Nam hỗ trợ báo cáo doanh thu, lãi lỗ theo từng kênh không? Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Nhanh.Ecom của Nhanh.vn sẽ là một phần mềm giúp bạn giúp bạn giải  đáp được câu hỏi đó. Ở phần mềm này, bạn có thể:

• Báo cáo tài chính, doanh thu lãi lỗ trên Shopee, Lazada, Tiktok Shop
• Chi tiết mọi chi phí trên sàn và Tiktok Shop
• Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo kênh bán

6. Làm sao để tổng hợp dữ liệu lãi lỗ nhanh mà không bị sai?

Khi ban bán nhiều sản phẩm, đa kênh, dữ liệu nằm rải rác ở nhiều nơi: đơn hàng ở Shopee, báo cáo Ads trên Facebook, phí vận chuyển từ đối tác giao hàng, chiết khấu từ nhà cung cấp... Nếu nhập tay vào Excel, bạn dễ bị:

• Dữ liệu phân mảnh, lưu trữ trên nhiều file
• Khó tra cứu dữ liệu khách hàng
• Tốn thời gian nhập liệu
• Dữ liệu dễ bị sửa, xóa, thất thoát
• Nhiều người không thể xem hoặc cập nhật thông tin cùng lúc
• Dễ quá tải dữ liệu

Vì vậy, có một giải pháp mà bạn nên sử dụng đó chính là sử dụng phần mềm tự động lấy dữ liệu từ các kênh (Shopee, TikTok, Ads...). Các phần mềm này sẽ hỗ trợ bạn:

• Kết nối Shopee, Lazada, Tiktok Shop trong một nền tảng phần mềm 
• Tự động tải đơn hàng về phần mềm theo thời gian thực
• Theo dõi trạng thái đơn hàng thành công/hoàn/hủy
• Báo cáo tài chính, doanh thu lãi lỗ trên Shopee, Lazada, Tiktok Shop
• Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo kênh bán

7. Cách ra quyết định kinh doanh từ báo cáo lời/lỗ

Dữ liệu chỉ có giá trị khi nó hỗ trợ bạn ra quyết định. Vậy ta nên sử dụng các dữ liệu như thế nào? 

• Sản phẩm nào nên đầu tư thêm? Hãy lọc danh sách sản phẩm theo tỷ suất lợi nhuận cao nhất, sau đó kiểm tra xem có thể tăng ngân sách quảng cáo hoặc mở rộng nguồn hàng hay không.
• Kênh bán nào cần cắt giảm? Nếu kênh bán mang về nhiều đơn nhưng lợi nhuận thấp hoặc lỗ, cần rà soát lại chi phí và cân nhắc rút bớt nguồn lực.
• Chiến dịch quảng cáo nào đang “đốt tiền”? So sánh ROAS (Return on Ad Spend) từng chiến dịch. Chiến dịch nào dưới mức hòa vốn thì cần tạm dừng hoặc tối ưu lại nội dung, đối tượng.
• Có nên giữ lại chương trình khuyến mãi? Nếu một chương trình khuyến mãi làm giảm lợi nhuận sản phẩm quá sâu, cần xem xét lại cơ cấu khuyến mãi để vẫn thu hút khách mà không làm bạn lỗ vốn.

Bạn có thể theo dõi trực tiếp báo cáo lãi lỗ theo từng kênh bán hàng của bạn một cách trực quan trên phần mềm Nhanh.Ecom. Hãy tìm hiểu thêm về các tính năng nổi bật của phần mềm này tại:
 

8. Những sai lầm khiến báo cáo lời lỗ bị lệch

Đôi khi không phải bạn không theo dõi lời lỗ, mà là… theo dõi sai. Đây là những lỗi phổ biến:

• Không cập nhật chi phí phát sinh: Ví dụ như chi phí đóng gói, phí hoàn hàng, phí vận chuyển 2 chiều - nếu bạn quên không cộng vào, lợi nhuận sẽ bị "ảo".
• Tính sai giá vốn: Lấy giá bán làm gốc để tính, nhưng không trừ đi chiết khấu, khuyến mãi, voucher. Hậu quả là nghĩ mình lời nhưng thực ra đang lỗ.
• Không phân loại đơn hàng: Gộp tất cả đơn vào một báo cáo chung mà không tách ra theo sản phẩm, chiến dịch hay kênh bán. Dẫn đến không biết đâu là yếu tố lời - đâu là yếu tố lỗ.
• Không cập nhật đơn hoàn/hủy: Nhiều người vẫn giữ số đơn hoàn trong doanh thu → dẫn đến lợi nhuận sai lệch hoàn toàn.

Trong hơn 10 năm đồng hành cùng nhà bán lẻ, tôi nhận thấy 90% người kinh doanh chưa theo dõi đúng lãi lỗ theo kênh hoặc sản phẩm. Nếu bạn đang bán đa nền tảng nhưng không biết đâu lời, đâu lỗ, đã đến lúc thay đổi. Bắt đầu từ việc đo lường đúng để vận hành hiệu quả và tăng trưởng bền vững.