Cách kinh doanh online đồ mẹ và bé hiệu quả, lợi nhuận cao

Kinh doanh online đồ mẹ và bé không đơn giản chỉ dừng ở việc đăng sản phẩm lên sàn hay mạng xã hội. Thành công đến từ việc thấu hiểu hành vi mua sắm của các bà mẹ, tối ưu quy trình vận hành và ứng dụng nền tảng quản lý hiện đại, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bền vững và xây dựng thương hiệu đáng tin cậy.

1. Tiềm năng khi kinh doanh online đồ mẹ và bé

Kinh doanh online đồ mẹ và bé đang trở thành một trong những lĩnh vực giàu tiềm năng và bền vững nhất hiện nay. Không chỉ vì thị trường rộng mở, mà còn bởi nhu cầu mua sắm trực tuyến của các bà mẹ trẻ ngày càng tăng nhanh - nhóm khách hàng này có thói quen tìm hiểu kỹ lưỡng, so sánh giá, đọc review và đặc biệt tin tưởng những thương hiệu mang lại trải nghiệm tiện lợi và an toàn.

1.1. Nhu cầu thị trường lớn và tăng trưởng ổn định

Khác với các ngành hàng thời vụ, sản phẩm mẹ và bé là nhóm hàng thiết yếu - khách hàng luôn có nhu cầu suốt 12 tháng trong năm. Từ bỉm sữa, quần áo, đồ chơi, cho đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỗi gia đình đều chi tiêu đều đặn và sẵn sàng ưu tiên chất lượng hơn giá cả.

Theo Brands Vietnam, báo cáo của Nielsen cho rằng doanh thu thị trường sản phẩm & dịch vụ mẹ và bé tại Việt Nam có thể đạt khoảng 7 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng dao động 30 - 40 %. Điều này cho thấy tiềm năng thị trường không đơn giản chỉ lớn mà còn ổn định và tăng trưởng liên tục, rất phù hợp để đầu tư dài hạn.

Khi kinh doanh online, chủ shop có thể phục vụ khách hàng trên toàn quốc, không giới hạn khu vực, giúp doanh thu tăng trưởng đều mà không bị phụ thuộc vào mặt bằng hay lưu lượng khách hàng tại chỗ.

Kinh doanh đồ mẹ & bé không chỉ là bán sản phẩm, nó cần chiến lược và tầm nhìn dài hạn. Nếu bạn mới bắt đầu, hãy đọc trước cẩm nang mở shop đồ trẻ em từ A → Z để hiểu rõ các bước cơ bản khi vào ngành.

1.2. Mô hình online giúp tối ưu chi phí và tăng biên lợi nhuận

Lợi ích rõ ràng nhất khi kinh doanh online đồ mẹ và bé là giảm đáng kể chi phí vận hành so với mô hình truyền thống. Không cần đầu tư mặt bằng lớn hay thuê nhiều nhân sự, bạn vẫn có thể vận hành cửa hàng trực tuyến hiệu quả nhờ:

• Website bán hàng chuyên nghiệp
• Kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok)
• Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp đồng bộ dữ liệu, theo dõi tồn kho, đơn hàng, khách hàng

Việc áp dụng công nghệ giúp giảm chi phí cố định so với mô hình offline thuần túy, đồng thời tăng hiệu quả quay vòng vốn nhờ kiểm soát chặt chẽ hàng hóa và dòng tiền.

1.3. Thị trường cạnh tranh nhưng còn nhiều cơ hội cho người mới

Mặc dù các thương hiệu lớn như KidsPlaza, Bibomart, Concung đã có vị thế mạnh, nhưng thị trường vẫn còn khoảng trống lớn cho những người biết định vị thị trường ngách, chẳng hạn:

• Các shop chuyên đồ organic, an toàn cho trẻ sơ sinh
• Các dòng sản phẩm phát triển trí tuệ, đồ chơi giáo dục
• Các thương hiệu tập trung vào dịch vụ tư vấn chăm sóc mẹ và bé cá nhân hóa

Với sự hỗ trợ của các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội, người mới có thể dễ dàng xây dựng thương hiệu riêng, tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu mà không cần đầu tư quá lớn. Chỉ cần chiến lược rõ ràng và sản phẩm chất lượng, bạn hoàn toàn có thể chiếm được thị phần trong các phân khúc cụ thể.

1.4. Mức độ tin tưởng của người tiêu dùng ngày càng cao

Nếu như vài năm trước, người tiêu dùng còn e dè khi mua đồ mẹ và bé online thì hiện nay, hành vi mua sắm đã thay đổi hoàn toàn. Các bà mẹ trẻ đều thành thạo công nghệ, sẵn sàng tìm kiếm, so sánh và đặt hàng trực tuyến chỉ trong vài phút.

Họ đánh giá cao trải nghiệm nhanh, tiện, được tư vấn kỹ và được xem review thực tế từ những người dùng khác, giúp mở ra cơ hội lớn cho các cửa hàng online biết cách xây dựng niềm tin và thương hiệu cá nhân thông qua nội dung chân thực, dịch vụ chu đáo, và hậu mãi tốt.

Kinh doanh online đồ mẹ và bé không đơn giản chỉ là lựa chọn tiềm năng mà còn là con đường bền vững và có khả năng nhân rộng cao. Với sự hỗ trợ của công nghệ, phần mềm quản lý bán hàng, cùng chiến lược chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, các chủ shop hoàn toàn có thể chuyển từ mô hình nhỏ lẻ sang kinh doanh bài bản, tạo ra lợi nhuận ổn định và thương hiệu đáng tin cậy trong mắt các bậc phụ huynh.

Để quản lý sản phẩm đa dạng, đơn hàng lớn và khách hàng đặc thù trong lĩnh vực mẹ và bé, bạn nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên biệt như Nhanh.vn - giải pháp giúp tối ưu vận hành, tiết kiệm thời gian và gia tăng lợi nhuận.

2. Cách kinh doanh online đồ mẹ và bé hiệu quả

2.1. Nghiên cứu thị trườn

Trước khi bắt đầu kinh doanh bất kỳ lĩnh vực nào, nghiên cứu thị trường là bước không thể bỏ qua. Với ngành đồ mẹ và bé, công việc này càng quan trọng hơn, vì đây là một thị trường tiềm năng nhưng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi người bán phải hiểu rõ nhu cầu, hành vi mua sắm và xu hướng tiêu dùng mới của phụ huynh hiện đại.

Việc phân loại khách hàng cần dựa vào khả năng chi tiêu và độ tuổi của trẻ. Hiểu rõ từng nhóm tuổi sẽ giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Bên cạnh nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh cũng là bước không thể bỏ qua. Việc nắm bắt đối thủ đang kinh doanh sản phẩm nào tốt, đâu là điểm mạnh và điểm yếu của họ sẽ giúp bạn xác định hướng đi riêng, tối ưu chiến lược và tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường.

Thị trường mẹ & bé online tại Việt Nam hiện có ba nhóm đối thủ chính:

• Chuỗi lớn & thương hiệu mạnh: Con Cưng, Bibomart, KidsPlaza…
• Shop trung bình & startup online: bán đa kênh qua Shopee, TikTok Shop, Facebook.
• Cá nhân nhỏ lẻ: livestream, bán theo trend hoặc theo đơn lẻ.

Để hiểu cách họ vận hành, bạn có thể:

• Theo dõi sản phẩm bán chạy trên Shopee, Lazada (dựa theo tag “Best Seller”)
• Dùng công cụ Google Trends, Keyword Planner để xem nhu cầu tìm kiếm tăng ở nhóm sản phẩm nào
• Quan sát chính sách giá, ưu đãi, mô tả sản phẩm, nội dung quảng cáo của đối thủ

Khi tôi tư vấn cho một cửa hàng online chuyên về đồ sơ sinh cao cấp, chỉ sau khi phân tích kỹ đối thủ, họ phát hiện phân khúc “bình sữa Nhật & Hàn” tuy giá cao hơn 20% nhưng lại có tỷ lệ quay lại mua tới 60% - điều mà hàng giá rẻ không thể có. Từ đó, họ chuyển hướng chiến lược sang “phân khúc cao - dịch vụ chăm sóc tốt” và tăng trưởng doanh thu ổn định suốt 8 quý liên tiếp.

2.2. Lên kế hoạch xây dựng mô hình kinh doanh 

Hiểu rõ thị trường, khách hàng và xu hướng tiêu dùng, bạn cần phải xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp để định hình rõ cách bạn vận hành cửa hàng online, tối ưu chi phí và tạo khác biệt so với đối thủ.

Hiện nay, mô hình kinh doanh online đồ mẹ và bé có thể chia thành ba dạng chính:

Việc chọn mô hình nào phụ thuộc vào nguồn vốn, năng lực vận hành và thời gian bạn có thể dành cho công việc.

Tôi từng tư vấn cho một cửa hàng mẹ & bé tại TP.HCM - họ bắt đầu chỉ với mô hình online qua Facebook và Shopee. Sau 6 tháng, khi có lượng khách trung thành và doanh số ổn định, họ mới mở cửa hàng nhỏ kết hợp trải nghiệm sản phẩm cho mẹ bầu. Việc đi từng bước như vậy giúp họ giảm rủi ro vốn mà vẫn đảm bảo tốc độ phát triển bền vững.

Đặc biệt, trong thị trường mẹ & bé, sản phẩm vô cùng đa dạng. Nếu bạn không chọn đúng dòng sản phẩm mũi nhọn, rất dễ rơi vào tình trạng bán nhiều mà không lãi.

Khi bạn bắt đầu có doanh thu, việc sử dụng phần mềm bán hàng sẽ giúp bạn quản lý kho, đơn hàng, khách hàng dễ dàng hơn. Bạn có thể tham khảo top 5 phần mềm bán hàng mẹ & bé được tin dùng nhất 2025 để chọn giải pháp phù hợp.

Hãy chia sản phẩm thành hai nhóm:

• Sản phẩm chủ lực (main product): là sản phẩm bán chạy, có khả năng tạo doanh thu chính như tã, sữa, bình sữa, máy hút sữa, đồ ăn dặm, quần áo sơ sinh.
• Sản phẩm hỗ trợ (cross-sell / up-sell): các sản phẩm đi kèm giúp tăng giá trị giỏ hàng như đồ chơi giáo dục, vitamin, kem dưỡng da cho mẹ, set quà tặng sinh nhật cho bé.

Ví dụ: Nếu bạn đang kinh doanh đồ ăn dặm cho bé, hãy gợi ý thêm bộ thìa silicon, khay chia thức ăn, bình trữ sữa hoặc ghế ăn dặm.

Cách sắp xếp sản phẩm theo nhóm này giúp tăng Average Order Value (AOV) - chỉ số rất quan trọng khi bán hàng online.

2.3. Xác định vốn kinh doanh online đồ mẹ và bé

Với những người mới bắt đầu kinh doanh online đồ mẹ và bé, việc xác định vốn luôn là bước khiến nhiều người băn khoăn nhất. Không chỉ đơn thuần là cần bao nhiêu tiền để bắt đầu, mà quan trọng hơn là phân bổ chi phí sao cho hợp lý, đảm bảo vừa tiết kiệm, vừa tạo nền tảng vận hành ổn định.

Chi phí nhập hàng

Với đặc thù ngành mẹ & bé, khách hàng thường muốn tìm một cửa hàng có đa dạng sản phẩm, đủ thương hiệu để so sánh và chọn lựa.

• Nguồn hàng nên đảm bảo: chất lượng, rõ nguồn gốc, có giấy kiểm định an toàn, chính hãng
• Kênh nhập hàng: có thể lấy sỉ tại các nhà phân phối lớn, đại lý chính hãng, hoặc nhập trực tiếp từ thương hiệu
• Mức vốn trung bình: khoảng 50 - 150 triệu đồng tùy quy mô cửa hàng và số lượng sản phẩm ban đầu.

Ví dụ: Bạn có thể bắt đầu với nhóm sản phẩm cốt lõi như tã - sữa - đồ ăn dặm - bình sữa - đồ chơi phát triển kỹ năng, sau đó mở rộng sang đồ cho mẹ sau sinh, vitamin, thời trang trẻ em khi có khách hàng ổn định.

Lưu ý: Hãy luôn heo dõi nhu cầu thị trường qua các kênh như Shopee Analytics, Google Trends, nhóm Facebook mẹ & bé, để biết mặt hàng nào bán chạy. Khi đã nắm xu hướng, bạn sẽ giảm rủi ro tồn kho và tối ưu vòng quay vốn.

Đừng để vốn bị “chôn” vào tồn kho hoặc nhập hàng sai số lượng. Phần mềm quản lý bán hàng online - Nhanh.POS sẽ giúp bạn:

• Quản lý doanh thu - chi phí - tồn kho chính xác
• Báo cáo lợi nhuận theo sản phẩm, chi nhánh
• Theo dõi, quản lý dòng tiền dễ dàng

Chi phí thuê và đào tạo nhân viên

Nếu bạn mới bắt đầu, có thể tự quản lý và bán hàng để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, khi doanh thu tăng hoặc mở rộng nhiều kênh online, bạn cần thêm nhân sự cho các vai trò sau:

• Nhân viên tư vấn bán hàng (offline hoặc chat online)
• Nhân viên đóng gói - vận chuyển - xử lý đơn hàng
• Quản lý nội dung hoặc chạy quảng cáo (nếu có điều kiện)

Chi phí thuê nhân viên trung bình dao động từ 5 - 7 triệu đồng/người/tháng, tùy vị trí. Với cửa hàng quy mô nhỏ, tổng chi phí nhân sự sẽ vào khoảng 10 - 20 triệu đồng/tháng.

Hãy luôn đào tạo nhân viên trở thành người hiểu sản phẩm và đồng cảm với khách hàng, đặc biệt là nhóm mẹ bỉm. Khi nhân viên biết tư vấn đúng nhu cầu, tỷ lệ chốt đơn có thể tăng gấp 2 lần.

Các chi phí khác

Ngoài những hạng mục chính, bạn cũng nên dự phòng các khoản nhỏ nhưng cần thiết:

Vốn không phải yếu tố quyết định thành công, mà là cách bạn dùng vốn thông minh và tối ưu từng đồng chi phí. Khi dòng tiền được quản lý tốt, bạn sẽ có đủ năng lực để mở rộng quy mô và gia tăng lợi nhuận một cách bền vững.

Trước khi đầu tư lớn, bạn cần xác định số vốn cần thiết. Xem thêm bài mở cửa hàng mẹ & bé cần bao nhiêu vốn để lên ngân sách phù hợp.

2.4. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh cho mẹ và bé

Khi bắt đầu kinh doanh online đồ mẹ và bé, việc lựa chọn sản phẩm là yếu tố quyết định đến doanh thu, lợi nhuận và tốc độ phát triển thương hiệu. Không phải cứ bán nhiều mặt hàng là hiệu quả - mà cần chọn đúng sản phẩm, đúng nhu cầu, đúng phân khúc khách hàng.

Ngành mẹ & bé là một trong những thị trường có dải sản phẩm rộng nhất: từ hàng tiêu dùng nhanh (tã, sữa, thực phẩm dặm) đến sản phẩm lâu bền (xe đẩy, cũi, đồ chơi giáo dục). Tuy nhiên, không phải nhóm nào cũng phù hợp với người mới bắt đầu. Bạn nên chia danh mục sản phẩm thành 3 nhóm chiến lược sau để dễ quản lý và tập trung

Cách chia này giúp bạn xây dựng chiến lược bán hàng thông minh: dùng sản phẩm thu hút để kéo người dùng mới, sản phẩm chủ lực để giữ khách và sản phẩm lợi nhuận cao để tăng biên lãi.

Bên cạnh ngành hàng đồ mẹ và bé, bạn có thể lựa chọn mở rộng thêm ngành thời trang trẻ em, hãy kết hợp với mẹo kinh doanh quần áo trẻ em cho người mới bắt đầu để đa dạng dòng sản phẩm và tăng doanh thu.

2.5. Lựa chọn nguồn cung cấp chất lượng

Khác với nhiều ngành hàng khác, ngành mẹ và bé gắn trực tiếp với sức khỏe và sự an toàn của trẻ nhỏ. Bất kỳ sai sót nào trong khâu chọn nguồn hàng đều có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng - từ việc khách hàng khiếu nại, hoàn đơn, cho đến việc bị khóa gian hàng trên sàn thương mại điện tử vì vi phạm chính sách sản phẩm nhạy cảm.

Do đó, lựa chọn nhà cung cấp không chỉ là tìm nơi có giá rẻ, mà quan trọng hơn là:

• Uy tín thương hiệu và chứng nhận sản phẩm
• Nguồn gốc xuất xứ minh bạch
• Tính ổn định và khả năng giao hàng đúng hẹn

Tôi từng chứng kiến một shop mẹ & bé ở Hà Nội bị cháy hàng ngay trước đợt sale 1/6 vì nhà cung cấp chậm giao 3 ngày. Chỉ một trễ hẹn nhỏ, họ mất hơn 400 đơn hàng và tụt hạng gian hàng trên Shopee. Từ trải nghiệm đó, tôi luôn khuyên các chủ shop phải chọn đối tác có khả năng cam kết về chất lượng và tiến độ, thay vì chỉ nhìn vào bảng giá.

Để đảm bảo chất lượng và độ tin cậy, bạn nên áp dụng bộ tiêu chí 5C khi lựa chọn nhà cung cấp:

• Certification (Chứng nhận)
• Consistency (Tính ổn định)
• Communication (Giao tiếp & hỗ trợ)
• Cost (Giá và chiết khấu)
• Credibility (Uy tín thị trường)

Lựa chọn nguồn hàng chất lượng không chỉ là bước đầu, mà còn là mối quan hệ dài hạn. Hãy coi nhà cung cấp như đối tác chiến lược, cùng chia sẻ mục tiêu và phát triển bền vững. Khi bạn duy trì sự uy tín, minh bạch và chuyên nghiệp, nhà cung cấp sẽ ưu tiên bạn hơn về giá, hàng mới và hỗ trợ truyền thông.

2.6. Lên kế hoạch truyền thông hiệu quả

Kinh doanh mặt hàng mẹ và bé ngày nay không còn bó hẹp trong một cửa hàng truyền thống. Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và mạng xã hội, xu hướng chuyển dịch sang bán hàng online đang trở thành lựa chọn tất yếu.

Việc truyền thông và bán hàng trên các kênh online đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt trong việc tăng độ phủ thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu là các bà mẹ trẻ, nhân viên văn phòng hoặc những người có ít thời gian đi mua sắm trực tiếp.

Thay vì chỉ phụ thuộc vào một kênh duy nhất, bạn nên kết hợp bán hàng đa kênh (Omnichannel):

• Facebook, TikTok, Zalo: Nơi tương tác, livestream và chia sẻ kiến thức nuôi con – tạo độ tin cậy
• Shopee, TikTok Shop, Lazada: Giúp sản phẩm tiếp cận nhóm khách hàng sẵn sàng mua ngay
• Website bán hàng: Tăng uy tín, hỗ trợ SEO và xây dựng thương hiệu dài hạn

Khi các kênh hoạt động đồng bộ, bạn có thể quản lý đơn hàng, tồn kho, tin nhắn và chăm sóc khách hàng tập trung bằng phần mềm quản lý bán hàng online như Nhanh.vn - một công cụ giúp chủ shop kiểm soát toàn bộ hoạt động từ một nơi, tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết kế chương trình khuyến mãi định kỳ để duy trì tương tác và kích cầu:

• Quà tặng kèm đơn hàng: ví dụ tặng khăn sữa, yếm ăn, hoặc voucher giảm giá cho đơn sau
• Thẻ thành viên / thẻ tích điểm: giúp khách hàng có động lực quay lại
• Ưu đãi sinh nhật, ngày lễ đặc biệt: như 8/3, 20/10, hoặc ngày sinh của bé

Truyền thông trong ngành mẹ và bé không chỉ là quảng cáo, mà là xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng sự chân thành. Thay vì nói quá nhiều về tính năng, bạn nên kể những câu chuyện gần gũi, cảm xúc khi nhìn bé lần đầu chơi món đồ chơi mới.

Để duy trì lợi nhuận bền vững cho cửa hàng online, bạn cần kiểm soát chi phí kỹ càng. Đọc thêm cách kiểm soát chi phí kinh doanh online để không bị lỗ để bảo vệ dòng tiền

2.7. Ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng

Khi mới bắt đầu, nhiều chủ shop thường quản lý thủ công bằng sổ sách hoặc Excel. Tuy nhiên, chỉ cần đơn hàng tăng lên vài chục mỗi ngày, việc theo dõi thủ công sẽ nhanh chóng trở nên rối loạn và dễ sai sót: trùng đơn, giao nhầm hàng, thất thoát tồn kho hoặc không kịp phản hồi khách.

Ngành mẹ & bé có đặc điểm riêng:

• Sản phẩm có hạn sử dụng, đòi hỏi theo dõi lô hàng.
• Mặt hàng đa dạng: từ tã, sữa, bình sữa đến đồ chơi, vitamin.
• Nhiều kênh bán cùng lúc: Shopee, Facebook, TikTok, Zalo, website.

Nếu không có hệ thống quản lý đồng bộ, chỉ cần một lỗi nhỏ trong khâu xử lý đơn hoặc tồn kho cũng có thể gây thiệt hại lớn. Vì vậy, phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh - từ nhập hàng đến giao hàng trong một hệ thống duy nhất

Tính năng cần có trong phần mềm quản lý bán hàng mẹ & bé

• Quản lý tồn kho thông minh
• Kết nối đa kênh (Omnichannel)
• Quản lý khách hàng
• Báo cáo doanh thu & lợi nhuận tự động
• Quản lý nhân viên & phân quyền
• Kết nối đơn vị vận chuyển & thanh toán

Những tính năng này đặc biệt quan trọng khi bạn bán hàng online đa nền tảng và cần sự chính xác, tốc độ và trải nghiệm khách hàng nhất quán.

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý bán hàng, tiêu biểu là phần mềm Nhanh.vn - nền tảng quản lý bán hàng đa kênh được nhiều chủ shop mẹ & bé sử dụng. Phần mềm này tự động đồng bộ đơn hàng, quản lý kho, báo cáo doanh thu, chăm sóc khách hàng và kết nối vận chuyển, giúp giảm tới 50% khối lượng công việc hàng ngày.

Quản lý đồng thời Facebook, Shopee, TikTok và Website tưởng phức tạp, nhưng với Omnichannel, mọi thứ trở nên dễ dàng và liền mạch hơn bao giờ hết.

• Đồng bộ đơn hàng - tồn kho - khách hàng trên mọi kênh
• Tự động đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển
• Xem báo cáo doanh số theo từng kênh

Đây chính là một lựa chọn đáng cân nhắc cho các cửa hàng muốn vận hành tinh gọn, hiệu quả và tăng trưởng bền vững.

Để kinh doanh online đồ mẹ và bé thành công, bạn cần hơn cả sự nỗ lực - đó là tư duy dài hạn và khả năng thích ứng với xu hướng mới. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ nhưng chắc chắn, đầu tư vào hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng - nền tảng tạo nên một thương hiệu đáng tin cậy.