TikTok Shop Seller University: Cẩm nang kinh doanh cho TikTok Seller

TikTok hiện nay có cẩm nang TikTok Shop Seller University dành cho tất cả những ai muốn gia nhập cuộc đua bán hàng trên TikTok Shop muốn học hỏi thêm. Mọi người có thể đăng ký mở tài khoản, quản trị sản phẩm, đơn hàng... Vậy bạn có biết nội dung TikTok Seller University nói về gì hay không? Bài viết dưới đây, Phần mềm bán hàng Nhanh.vn sẽ cùng bạn bắt đầu tìm hiểu TikTok Shop Seller University: Cẩm nang kinh doanh hiệu quả cho TikTok Seller.

TikTok đang cung cấp nhiều tùy chọn để mọi người kiếm tiền với các công cụ theo mô hình thương mại điện tử. Dịch vụ bán hàng mà người dùng có thể kết hợp với giao diện tài khoản, video và livestream trực tiếp của họ. Sau sự kiện TikTok xác nhận là đối tác với Shopify thì gần đây có thông tin tính năng thương mại điện tử cho các nhà quảng cáo mà TikTok hiện đang thử nghiệm ở Indonesia đó chính là TikTok Seller. TikTok Seller University là cổng thông tin bán hàng mới dành cho người bán trên nền tảng TikTok. Người dùng có thể mua sắm trong ứng dụng mà không cần phải rời khỏi chuyển sang ứng dụng thứ ba.

TikTok Seller là gì

TikTok đang hướng đến mục tiêu giúp các nhà bán lẻ thương mại điện tử quảng cáo sản phẩm, dịch vụ để hỗ trợ người dùng có thể mua sắm trực tiếp mà không qua trung gian. Khi có ngày càng nhiều thương hiệu sử dụng KOL, Influencer để tăng hiệu suất của chiến dịch marketing, hoạt động bán hàng trên TikTok Shop cũng sẽ ngày càng trở nên đông vui, nhộn nhịp hơn, cho thấy tiềm năng của tính năng thương mại điện tử này.

Tính năng bán hàng và mua sắm trực tiếp của TikTok được đánh giá có tiềm năng nhờ phương pháp video ngắn. Với sự cung cấp thông tin chi tiết ban đầu, nội dung trực quan, khách hàng tương tác tốt hơn thì TikTok Shop đang thu hút đông đảo cộng đồng tham gia.

TikTok Shop là gì

Các sàn thương mại điện tử như Shopee hay Lazada cũng hỗ trợ tính năng phát trực tiếp, nhưng TikTok có lợi thế nội dung giải trí, theo trend và lượng người dùng lớn. Từ những người sử dụng, xem TikTok trở thành người mua hàng.

Đọc thêm:

8 kinh nghiệm livestream bán hàng trên Tiktok giúp lợi nhuận bùng nổ

Hướng dẫn cách live trên TikTok ngay cả khi chưa đủ điều kiện

Đáp án cho câu hỏi này chính là TikTok Seller là trung tâm hỗ trợ người dùng kinh doanh trên TikTok. TikTok Seller cung cấp đầy đủ thông tin về các công cụ, chính sách dành cho người bán và điều khoản quy định, hướng dẫn trình tự.

Người dùng có thể sử dụng quảng cáo TikTok Ads để thúc đẩy hiệu suất bán hàng. Mọi người dùng đều có thể đăng ký chương trình để bán sản phẩm theo nhiều cách khác nhau trên TikTok. TikTok có một lưu ý về những người đăng ký chương trình có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình trên trang hồ sơ của họ tại tab thứ hai. Ngoài ra, chương trình cũng cung cấp dịch vụ cho các thương hiệu muốn đăng ký để những KOL, người có lượng theo dõi cao trên TikTok quảng cáo dịch vụ của họ. Nếu người dùng chọn bán hàng thông qua đơn vị liên kết thì họ tải sản phẩm lên “Trung tâm người bán” của TikTok Shop Seller. Hệ thống sẽ xây dựng chính sách khuyến mãi, chính sách cộng tác với những người có lượng theo dõi cao, có ảnh hưởng trên TikTok để quảng cáo sản phẩm của bạn.”

TikTok Shop Seller University có gì?

Điều này có liên quan đến nền tảng dành cho người sáng tạo nội dung của kênh TikTok. TikTok có cung cấp danh sách những người có ảnh hưởng, có lượng theo dõi cao để các doanh nghiệp, thương hiệu muốn hợp tác quảng cáo. Thương mại điện tử là con đường quan trọng và cần thiết cho sự phát triển trong tương lai của TikTok. TikTok đang nỗ lực xây dựng hệ thống vừa đảm bảo số lượng nhà sáng tạo nội dung và vừa có thể kiếm tiền từ những nỗ lực của mình trên nền tảng TikTok.

Hướng dẫn chi tiết về mục sản phẩm, đặt hàng, giao hàng, thanh toán, chính sách,... của TikTok Shop đều được trình bày rõ ràng. Các “Nguyên tắc về Sản phẩm bị Cấm” trên TikTok Shop được xây dựng để đảm bảo môi trường mua sắm tích cực và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời mà người tiêu dùng có thể tin tưởng TikTok. Những thao tác đặt hàng, thanh toán rất đơn giản và được xử lý nhanh chóng. Tuy nhiên, không phải danh mục hàng hóa nào cũng có thể được cấp phép bán trên TikTok. Phần tiếp theo là ưu nhược và hướng dẫn cụ thể của TikTok Shop Seller University.

Ưu điểm: Tất cả thông tin được cập nhật trên TikTok Shop Seller University đều có tính xác thực từ TikTok.

Nhược điểm: Chỉ có ngôn ngữ tiếng Anh

TikTok Shop đang muốn xây dựng một môi trường mua sắm tích cực và cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất, người tiêu dùng có thể yên tâm khi shopping tại TikTok Shop. 

Điều kiện đăng ký bán hàng trên TikTok Shop như thế nào?

• Chỉ chấp nhận người bán đã đăng ký tại Việt Nam. 
• Phạm vi kinh doanh và thời hạn có hiệu lực phù hợp với phạm vi kinh doanh và thời hạn trên giấy phép kinh doanh của bạn hiện hành trong khu vực thành lập doanh nghiệp. 
• Chủ cửa hàng đã bị cơ quan thương mại hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hành động cưỡng chế/ đang bị điều tra thì không được đăng ký làm người bán lại trên TikTok Shop. 

Nguyên tắc về sản phẩm bị cấm của TikTok Shop​

• Súng, Đạn và Vũ khí.
• Mặt hàng độc hại và nguy hiểm.
• Bộ phận cơ thể con người và hài cốt của con người.
• Động vật và sản phẩm động vật.
• Động vật hoang dã và thực vật được bảo vệ.
• Sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn.
• Sản phẩm phân biệt đối xử và xúc phạm.
• Ma túy và dụng cụ tiêm chích ma túy bất hợp pháp.
• An toàn và quyền riêng tư .
• Mặt hàng về chính phủ và quân đội 
• Tiền xu, tiền mặt, thẻ quà tặng và các sản phẩm tài chính.
• Các sản phẩm có thể thúc đẩy hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi không trung thực.
• Thuốc và thiết bị y tế trái phép / không đủ tiêu chuẩn. 
• Các sản phẩm bị cấm khác,... 

Nguyên tắc về Sản phẩm bị Hạn chế của TikTok Shop​ đã được nêu rõ KHÔNG được bán trên trong mọi trường hợp:

• Sản phẩm bị hạn chế: Châu báu, Đồng hồ và phụ kiện; Sản phẩm dành cho mẹ và bé; Sản phẩm sắc đẹp và chăm sóc sức khỏe; Máy tính, thiết bị văn phòng, điện thoại và thiết bị điện tử; Đồ chơi & Nhạc cụ; Sản phẩm cải thiện nhà ở và thiết bị gia dụng.
• Danh mục sản phẩm "Chỉ dành cho người được mời": Đồ dùng cho thú cưng; Các mặt hàng quần áo chỉ định (nội y nhưng không giới hạn áo bra, đồ lót nam - nữ, tất chân, đồ bơi, bikini); Đồ gia dụng và thiết bị chỉ định; Mặt hàng xa xỉ và sách; Thực phẩm đóng gói sẵn/Thực phẩm đóng gói; Những mặt hàng tổng hợp khác.
• Sản phẩm không được hỗ trợ: Thuốc và Thiết bị y tế; Sản phẩm thú y; Các loại sản phẩm thực phẩm; Rượu, thuốc lá, thuốc lá điện tử; Một số ô tô và phụ kiện ô tô; Sản phẩm về truyền thông; Sản phẩm ảo; Một số dịch vụ và sản phẩm chính trị.

Nếu bạn là nhà bán lẻ, thương hiệu, hoặc doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng, hãy tận dụng ngay cơ hội bán hàng trên nền tảng này. Sử dụng video và đặc biệt là video TRỰC TIẾP để tạo ra nội dung gây ấn tượng và tương tác với khách hàng. Đăng ký Tiktok Shop ngay hôm nay

 

Nguyên tắc về danh sách sản phẩm của TikTok Shop dành cho người bán​:

• Danh sách sản phẩm gây hiểu lầm: Danh sách các sản phẩm không được chứa nội dung quảng cáo hiệu suất phóng đại hoặc hứa hẹn về tác dụng của sản phẩm như có thể chữa khỏi bệnh nan y, tuyên bố sai sự thật về sản phẩm đạt giải, giấy chứng nhận về lĩnh vực.
• Kiểm soát và quản lý cân nặng.
• Nội dung giật gân và gây sốc: ngược đãi động vật, hình ảnh bạo lực,...
• Thông tin đặt hàng thay thế
• Sản phẩm không tuân thủ quy định
• An toàn của trẻ vị thành niên 
• Một số điều khoản khác 

Nguyên tắc nội dung của TikTok Shop​

• Người sáng tạo nội dung không được tạo, đăng/phát trực tiếp, chia sẻ lên TikTok Shop: 
• Các nội dung liên quan đến sản phẩm không hoàn toàn tuân theo luật áp dụng cho sản phẩm đó tại thị trường đích 
• Nội dung có nội dung tạo sự hiểu lầm, không đầy đủ có liên quan đến sản phẩm.
• Người sáng tạo nội dung có trách nhiệm đảm bảo luôn tuân thủ luật và quy định của TikTok Shop.

Hướng dẫn vận chuyển đơn đặt hàng của khách hàng trên TikTok Shop​

Có hai hình thức cho người bán chọn khi khách hàng đặt:

• Giao hàng bởi TikTok tức là TikTok Shop sẽ thực hiện việc giao hàng. 
• Giao hàng bởi Người bán thì người bán sẽ chọn các dịch vụ vận chuyển riêng để thực hiện giao hàng và chỉ dành cho những người bán được chỉ định.

Hướng dẫn hủy đơn hàng, trả lại và hoàn tiền cho khách hàng của TikTok Shop dành cho người bán​

• Người bán cần phải tuân theo “Điều khoản dịch vụ dành cho Người bán” của TikTok Shop. 
• Người bán có thể hủy đơn hàng nhưng phải trước khi trạng thái đơn hàng chuyển sang "Đã giao hàng". 
• Nếu khách hàng không thanh toán đủ số tiền trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ tự động bị hủy. 
• Tất cả những người bán phải xử lý tất cả các yêu cầu hủy đơn của khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi yêu cầu gửi. 
• Nếu người bán không thực hiện/ phản hồi hành động nào đối với yêu cầu thì yêu cầu sẽ tự động được chấp thuận.
• Khách hàng có thể đưa ra yêu cầu trả/hoàn tiền trong 6 ngày sau khi trạng thái gói hàng cập nhật sang "Đã giao hàng".
• Chi phí vận chuyển sẽ do người bán/nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển chịu nếu sản phẩm lỗi. Tùy bên chịu trách nhiệm, khoản hoa hồng có liên quan đến sản phẩm bị trả lại đều sẽ được hoàn cho người bán.

Hướng dẫn xử lý tranh chấp sau bán hàng của TikTok Shop​

Đối với những khách hàng muốn đưa ra tranh chấp sau bán hàng thông qua dịch vụ xử lý tranh chấp của TikTok thì yêu cầu cần được tiến hành đưa ra trong thời hạn chấp nhận theo điều khoản TikTok.

• Tính hợp lệ: không xử lý bất kỳ tranh chấp nào về giao dịch bên ngoài nền tảng TikTok Shop.
• TikTok Shop can thiệp
• TikTok Shop Phán quyết tranh chấp
• Thủ tục tranh chấp sau bán hàng: Nền tảng can thiệp, tài liệu hỗ trợ, điều tra và giao tiếp, hủy bỏ tranh chấp, phán quyết tranh chấp, hành động sau tranh chấp.

Bạn đang kinh doanh trên sàn TMĐT, rắc rối bạn gặp phải là:
- Xử lý đơn hàng chậm
- Gặp nhiều tình trạng sót đơn, mất hàng
- Kiểm soát tồn kho khó khăn
- Không nắm rõ các loại chi phí trên sàn
Ở đây, phần mềm quản lý bán hàng trên sàn TMĐT của Nhanh.vn sẽ giải quyết tất cả những rắc rối trên và hơn thế nữa.

Kết luận, trên đây là những thông tin về TikTok Shop Seller University: Cẩm nang kinh doanh cho TikTok Seller. Chúc các bạn thành công trong bối cảnh đầy đối thủ cạnh tranh như hiện nay!

Đọc thêm: 

Hướng dẫn 6 cách bán hàng trên TikTok hiệu quả ai cũng nên biết

4 bước cách đăng bài bán hàng trên TikTok nổ trăm đơn