Mua hàng trên Shopee nên chọn hãng vận chuyển nào?

Bạn đang kinh doanh trên Shopee và thắc mắc về hình thức vận chuyển trên Shopee bao gồm những gì? Nên chọn hãng vận chuyển nào khi mua hàng? Ưu nhược điểm, chính sách chắm sóc khách hàng, quy định thay đổi, điều hướng, tổng quan và đánh giá chi tiết dịch vụ gửi hàng của từng hãng vận chuyển là gì? Bài viết này của Nhanh.vn sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên và cho bạn những lý do để bạn có những cách chọn cho riêng mình ạ.

Hiện nay, nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến những trải nghiệm mua sắm thú vị nhất. Shopee đang áp dụng ba hình thức vận chuyển chính bao gồm: hỏa tốc, nhanh, tiết kiệm từ ngày 15/12/2021.

Các hình thức vận chuyển trên Shopee

Khi tiến hành mua hàng và thanh toán, người mua sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với mong muốn, tùy từng trường hợp sẽ được áp dụng mã miễn phí vận chuyển. Lưu ý: khách hàng chỉ có thể lựa chọn phương thức vận chuyển mà bên nhà bán đã thiết lập sẵn. Ví dụ: bạn mua 1 sản phẩm và muốn giao hàng trong vòng vài tiếng, nhưng nhà bán không kích hoạt phương thức “Hỏa Tốc” thì bạn không thể lựa chọn nó được, tương tự với tất cả các hình thức khác. Hãy liên hệ với nhà bán để được hỗ trợ về vấn đề này nhé!

• Về vận chuyển hỏa tốc: Tạo đơn, đặt đặt và nhận hàng trong vòng vài tiếng đồng hồ. Người mua có thể thể theo dõi đơn hàng qua các ứng dụng trên điện thoại với ưu thế nhanh chóng và dễ kiểm soát. Mặt khác, phí ship khá đắt và chỉ được áp dụng ở một vài trung tâm thành phố lớn. Do vậy, hình thức này chỉ phù hợp với các đơn hàng tức thời và khoảng cách nhỏ dưới 5km. 
• Về vận chuyển nhanh: Tạo đơn, đặt đơn và nhận hàng trong vòng 2-5 ngày, có thể lâu hơn do dịch bệnh hoặc đơn hàng quốc tế (7-10 ngày). Ưu điểm là vận chuyển đơn hàng trên toàn quốc, tiết kiệm chi phí, thời gian chờ không quá lâu, áp dụng với tất cả các mặt hàng (từ nhỏ đến cồng kềnh) và không mất phí thu hộ COD. Nhưng như đã nói ở trên, đơn hàng có thể chậm trễ do nhiều lý do và thất thoát, hỏng hóc hàng hóa là điều khó khả năng xảy ra (có thể do nhà bán đóng gói không cẩn thận cũng có thể do quá trình vận chuyển).
• Về vận chuyển tiết kiệm: Ưu điểm của hình thức này cũng tương tự như hình thức vận chuyển nhanh, dù chi phí được hạn chế tối đa nhất nhưng thời gian chờ đợi sẽ khá lâu.

Xem thêm: Top 7 phần mềm bán hàng Shopee tốt nhất

Ở phần này, Nhanh.vn sẽ không đi sâu vào hình thức vận chuyển hỏa tốc trong vòng vài giờ như: Shopee Express Instant (do chính Shopee quản lý) và Grab Express (ứng dụng đặt xe nổi tiếng tại Đông Nam Á) vì hiện tại loại hình thức này vẫn chưa được áp dụng một cách rộng rãi, còn nhiều hạn chế về địa lý cũng như chưa được các nhà bán hàng kích hoạt nhiều.  Mà sẽ chỉ phân tích những hình thức vận chuyển nhanh, tiết kiệm đang được sử dụng rộng rãi.

Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

• Giao hàng tiết kiệm là một trong những hình thức vận chuyển hiện được sử dụng nhiều nhất hiện nay, có mặt trên thị trường từ năm 2013. Phủ sóng 63 tỉnh thành và hơn 11.000 huyện xã trên khắp cả nước với hơn 30.000 shipper, 6.000 tài xế xe tải, 1.500 kho. Đây là dịch vụ vận chuyển nội địa toàn quốc với chi phí vô cùng hợp lý. 
• Website: https://giaohangtietkiem.vn/
• Ưu điểm: chi phí thấp hơn hẳn so với mặt bằng chung. Giao hàng nhanh chóng, dịch vụ chuyên nghiệp. Thời gian lưu kho lên đến 3 ngày và cho phép nhận hàng tận bưu cục vào tất cả các ngày trong tuần. Hỗ trợ giao lại nhiều lần và miễn phí thu hộ tiền COD. 
• Nhược điểm: nhiều khi quá tải hàng hóa dẫn đến thất lạc và chậm trễ trong thời gian giao hàng. Đôi khi sẽ mất hàng do gian lận của những cá nhân cá biệt. Thời gian vận chuyển giữa các kho hàng khá chậm. Khi cần hỗ trợ về đơn hàng, phải lên hệ qua Chats trực tiếp, Fanpage hoặc email (vì đã ngừng hotline) nên thường không được hỗ trợ nhanh chóng. Vì vậy, với Giao hàng Tiết Kiệm, bạn nên xin số shipper khu vực để thuận tiện nhất cho nhu cầu mua hàng của mình nhé! 

Hãng vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm

Giao hàng nhanh (GHN)

• Giao hàng nhanh thuộc top những công ty giao nhận nội địa hàng đầu Việt Nam có mặt trên thị trường từ năm 2012. Hệ thống quản lý trực tuyến 24/7, là đối tác vận chuyển tin cậy được hơn 100.000 cửa hàng và doanh nghiệp yêu thích. Giao hàng nhanh cam kết hàng hóa đến tay người mua sớm hơn 6 tiếng so với các hình thức vận chuyển tương tự. 
• Website: https://giaohangnhanh.vn
• Hotline: 18001201
• Ưu điểm: Độ phủ sóng rộng khắp cả nước, chỉ đứng sau hai hãng vận chuyển VNPost và Viettel Post. Giá cả hợp lý, dịch vụ chuyên nghiệp. Một điểm cộng của GHN so với GHTK là chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khiếu nại nhanh chóng, có hình thức bồi thường tổn thất khi hàng hóa bị hỏng hay thất lạc.
• Nhược điểm: Chi phí ship COD cao hơn hẳn mặt bằng chung. Đóng gói và bảo quản hàng hóa chưa thực sự ổn định và tốt. 

Hãng vận chuyển Giao Hàng Nhanh

Xem ngay:  8 kinh nghiệm cực hay khi mua hàng online

​Viettel Post

• Viettel Post là hệ sinh thái chuyển phát phủ sóng rộng bậc nhất Việt Nam trực thuộc tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel, giúp khách hàng vận chuyển và giao nhận hàng hóa một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn bao giờ hết, bất kể bạn ở khu vực địa lý nào, từ đồng bằng đến vùng sâu vùng xa, uy tín, chất lượng.
• Website: https://www.viettelpost.com.vn/ 
• Hotline: +84 4 6266 0306
• Ưu điểm: Mạng lưới hệ thống rộng khắp, mật độ shipper, kho hàng dày đặc. Quy trình đóng gói, vận chuyển hàng hóa rất tốt, dịch vụ vô cùng chuyên nghiệp. Miễn phí thu COD với các đơn hàng thuộc nội thành. Tác phong nhân viên, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ khách hàng tận nơi. Thu phí COD theo % biểu có sẵn: 1.3 % (tiền thu hộ) đối với khu vực thị xã, huyện. 
• Nhược điểm: Giao hàng chậm, giá vận chuyển cao hơn hẳn so với các hãng khác. Bên cạnh đó, thu phí COD theo % biểu mẫu là nhược điểm của Viettel Post với những đơn hàng lớn, cồng kềnh, chi phí cao.

Hãng vận chuyển Viettel Post

​J&T Express

• J&T Express là cái tên nổi tiếng trong dịch vụ vận chuyển, là hãng vận chuyển quốc tế, có quy mô khắp Đông Nam Á, với lợi thế về ứng dụng công nghệ và hệ thống quản lý chuyên nghiệp, có hơn 200 tuyến vận chuyển tới các vùng lãnh thổ, quốc gia khác nhau. Hiện nay, J&T Express có 4 dịch vụ chuyên biệt khác nhau: Chuyển phát tiêu chuẩn, Chuyển phát nhanh, Siêu dịch vụ giao hàng - J&T Super, Giao hàng tươi sống - J&T Fresh phù hợp với tất cả nhu cầu tiêu dùng và mua sắm của khách hàng. Đối với giao hàng trên Shopee, J&T Express đang áp dụng dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, với mức giá cạnh tranh và các gói chương trình hỗ trợ để đảm bảo hiệu quả chi phí.
• Website: https://jtexpress.vn/
• Hotline: 1900 1088
• Ưu điểm: Ứng dụng công nghệ cao và hệ thống quản lý chuyên biệt, phạm vi hoạt động rộng và có bảo hiểm cho các gói hàng hóa. Giá thành rẻ, dịch vụ chuyên nghiệp.
• Nhược điểm: Thời gian giao hàng không quá nhanh. Hiện vẫn chưa được nhiều nhãn hàng, doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng (nhưng đang có những bước tăng trưởng vượt bậc trong thời gian hiện nay và hứa hẹn bùng nổ vào thời gian tới). 

Hãng vận chuyển J&T Express

Đọc ngay:  Tần suất mua hàng ảnh hưởng như thế nào đến lợi nhuận của bạn?

Best Express

• Best Express cũng là một trong số những hãng vận chuyển quốc tế mới du nhập vào Việt Nam, từ năm 2019. Đây là hãng vận chuyển có nghiệp vụ Logistics và Supply chain chuyên nghiệp, hiện đại. 
• Website: https://best-inc.vn/
• Hotline: 1900 1031 
• Ưu điểm: Mạng lưới rộng, phủ khắp. Trợ giá tốt, không thu phí COD, giao hàng nhanh, dịch vụ chuyển nghiệp. 
• Nhược điểm: Chưa được phổ biến tại Việt Nam.

Hãng vận chuyển BEST Express

​VNpost

• VNPost là một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển có tuổi đời lớn nhất hiện nay, ra đời từ năm 2005. Trực thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, tiền đề là vận chuyển thư từ, bưu phẩm văn thư. Sau đó, dựa theo nhu cầu và xu hướng phát triển của xã hội, VNpost đã quyết định lấn sân sang mảng giao hàng online, nhận được tín hiệu khả quan và sự ủng hộ của rất nhiều khách hàng. VNpost liên kết Shopee dưới 2 dạng: vận chuyển nhanh và vận chuyển tiết kiệm, phù hợp với hầu hết các nhu cầu của khách hàng từ chi phí đến thời gian. 
• Website: https://www.ems.com.vn
• Hotline liên lạc: +84 4 3537 1552
• Ưu điểm: Mạng lưới sinh thái rộng nhất Việt Nam với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực chuyển phát bao gồm cả truyền thống và hiện đại. Giá cả phải chăng. Dịch vụ nhân viên chuyên nghiệp, hỗ trợ xử lý vấn đề nhanh chóng. Uy tín, chất lượng, hiếm xảy ra sự cố trong chuyển phát. 
• Nhược điểm: Tốc độ giao hàng chưa nhanh. Không hỗ trợ lấy hàng tận nơi và thu hộ COD mất phí 1%. Hệ thống website hay ứng dụng điện thoại đều chưa được phát triển. 

Hãng vận chuyển VN Post

Ninja Van

• Ninja Van là một trong những hãng vận chuyển đầu tiên hợp tác cùng phát triển với các sàn thương mại điện tử trong việc chuyển phát hàng hóa online với quy trình làm việc chặt chẽ cẩn thận
• Website: https://www.ninjavan.co/
• Hotline: +65 6602 8271
• Ưu điểm: Độ phủ rộng, trên các vùng lãnh thổ khác nhau. Hỗ trợ trả hàng, bảo hiểm hàng hóa và thu COD
• Nhược điểm: Sự cố về hàng hóa như mất hàng, hỏng hóc hay hàng tự ý quay đầu mà chưa có phản hồi của người mua hàng. Chưa phổ biến tại Việt Nam.

Hãng vận chuyển Ninja Van

Bạn đang kinh doanh trên sàn TMĐT, rắc rối bạn gặp phải là:
- Xử lý đơn hàng chậm
- Gặp nhiều tình trạng sót đơn, mất hàng
- Kiểm soát tồn kho khó khăn
- Không nắm rõ các loại chi phí trên sàn
Ở đây, phần mềm quản lý bán hàng trên sàn TMĐT của Nhanh.vn sẽ giải quyết tất cả những rắc rối trên và hơn thế nữa.

2. Nên chọn hãng vận chuyển nào khi mua hàng trên Shopee?

Từ những thông tin Nhanh.vn tổng hợp bên trên, bạn đọc đã có thể nắm rõ các phương thức cũng như các hãng vận chuyển hiện đang hợp tác với Shopee trong thời gian hiện nay. Mỗi một đơn vị lại có những ưu, khuyết điểm khác nhau và chỉ có sự phù hợp nhất không có hoàn hảo nhất áp dụng cho tất cả các đơn hàng. Vậy nên, hãy lựa chọn đơn vị vận chuyển dựa trên:

Nên chọn hãng vận chuyển nào khi mua hàng Shopee?

•  Nhu cầu sử dụng hàng hóa: bạn muốn mua hàng để tặng cho đúng ngày hoặc có việc cần thiết phải sử dụng ngay thì nên lựa chọn vận chuyển tức thời. Tất nhiên, hình thức này phải được nhà bán kích hoạt thì bạn mới có thể sử dụng (như đã nói bên trên, bạn có thể liên hệ với nhà bán để được hỗ trợ). Còn với những đơn hàng có thể chờ đợi thì chọn nhanh hoặc tiết kiệm đều ổn. 
• Chi phí vận chuyển: với những đơn hàng nhỏ lẻ (hàng tiêu dùng nhanh) thì chi phí không quá chênh lệch giữa các đơn vị. Còn đối với những đơn hàng lớn, việc vận chuyển cồng kềnh, tính theo cân nặng thì bạn nên cân nhắc chi phí nào hợp lý với khả năng của mình nhưng vẫn đảm bảo độ uy tín về chất lượng dịch vụ. Có thể ưu tiên chi phí rẻ, chất lượng tốt nhưng giao chậm.
• Giá trị đơn hàng: đây là một yếu tố rất quan trọng, tránh mất tiền oan. Do vậy, bạn hãy chắc chắn hãng vận chuyển bạn chọn có thể tin tưởng hoặc có gói bảo hiểm hàng hóa để đảm bảo giá trị thực, không phát sinh chi phí không đáng có (sửa chữa, đổi trả, mất,...)
• Địa điểm nhận hàng: với trung tâm thành phố thì việc vận chuyển khá tiện lợi và dễ dàng, cũng như nhiều lựa chọn. Với những vùng địa lý xa xôi, sẽ chỉ có một vài hãng đáp ứng vận chuyển. Vậy nên, cân nhắc giữa các đơn vị đó, để tránh tình trạng hàng quay đầu hoặc thất lạc vì thời gian vận chuyển các vùng như vậy thường khá lâu. 
• Mối liên hệ: trong trường hợp bạn quen biết và hay nhận hàng từ shipper khu vực của một đơn vị nào đấy. Bạn cảm thấy phù hợp và chi phí cũng ổn thì hoàn toàn có thể tiếp tục lựa chọn để có thể hỗ trợ đơn hàng tốt nhất, kể cả trong trường bạn không tiện nhận hàng hoặc cần hàng gấp thì cũng sẽ đơn giản hơn nhờ mối liên hệ đó.

Lưu ý: Bên cạnh việc lựa chọn hãng vận chuyển phù hợp nhất, bạn cũng nên lưu ý một số điều sau khi mua hàng online trên Shopee bởi rủi ro có thể đến từ phía người bán hoặc nguyên nhân khách quan khác:

• Nếu hàng hóa bị hỏng: trong trường hợp bạn được kiểm tra hàng trước khi trả tiền thì chỉ cần không nhận hàng là được. Nhưng nếu sau khi trả tiền mới phát hiện lỗi, hãy ấn vào giao diện hoàn hàng hoặc báo lỗi lên hệ thống Shopee để được hỗ trợ tốt nhất. Bạn có thể trực tiếp liên hệ với người bán để đưa ra hướng giải quyết sau đó mới nhờ Shopee hỗ trợ đổi trả lại, không tự ý hoàn lại bằng cách gửi bưu cục hay shipper khác, vì khi đó nếu có rủi ro về hàng hóa thì bạn sẽ là người chịu trách nhiệm.
• Giao hàng chậm: có thể do tác động của ngoại cảnh như dịch bệnh, thời tiết hoặc đặt hàng vào ngày lễ tết Shopee không hoạt động. Theo dõi đơn hàng trên app và liên hệ với Shopee để được hỗ trợ tốt nhất.

Trên đây là toàn bộ thông tin về các đơn vị vận chuyển cũng như cách lựa chọn đơn vị phù hợp nhất khi mua hàng trên Shopee. Hãy cân nhắc những gợi ý của Nhanh.vn để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất cho mình bạn nhé! Nếu còn có câu hỏi thay thắc mắc về những tính năng hay hướng dẫn sử dụng, hãy để lại thông tin cho chúng tôi. Rất hân hạnh được trả lời các bạn!

Xem ngay: 

Phí vận chuyển Shopee được tính như thế nào?

Bán hàng qua Shopee thì nhận tiền như thế nào?