Giao hàng không thành công trên Shopee là gì?

2. Shopee có giao lại đơn không thành công không?

Có rất nhiều đơn hàng người dùng đã mua trên Shopee và được gửi thông báo giao hàng không thành công về ứng dụng. Vậy, những đơn hàng này có được Shopee giao lại lần nữa không hay sẽ được hoàn lại ngay cho người bán?

Thực tế thì Shopee có giao lại những đơn giao không thành công. Shopee sẽ thông báo và hỏi người mua muốn đặt lại hoặc yêu cầu hoàn tiền. Trường hợp người mua có lý do bất khả kháng, không thể nhận hàng lúc giao và người mua muốn mua lại đơn, Shopee sẽ đặt lại đơn như cũ và giao hàng cho người mua. Tuy nhiên, nếu người mua yêu cầu hoàn tiền, Shopee cũng sẽ hoàn tiền cho người mua. Thời gian hoàn tiền đến tài khoản Shopee Pay khoảng 5 - 7 ngày, tính từ thời điểm xác nhận hoàn tiền.

Shopee có giao lại đơn không thành công không?

Nguyên nhân giao hàng không thành công do người mua đặt sai địa chỉ nhận hàng hoặc nhân viên đến giao nhưng không có người nhận, thì người mua phải tự chịu trách nhiệm và tìm phương án giải quyết vấn đề.

Thực tế vẫn có một số đơn hàng giao hàng không thành công sẽ bị hủy do các nguyên nhân sau đây mà Shopee sẽ không giao lại đơn hàng:

• Đơn hàng đã giao 3 lần nhưng  không thành công hoặc giao vào 3 nhân viên làm việc ở ca khác nhau.
• Nhân viên giao hàng gọi cho khách nhiều lần nhưng không liên lạc được.
• Đơn hàng có dấu hiệu vi phạm quy định, chính sách hoạt động của Shopee nên tự động hủy đơn dù đơn hàng đã đến điểm trung chuyển.
• Do nhân viên giao hàng không đi giao lại mà trực tiếp hủy đơn ngay
• Do dịch bệnh
• Do thời tiết xấu.
• Do đơn hàng đã quá thời gian lưu kho.

Đọc thêm: Shopee giao hàng đến mấy giờ? Hẹn giờ giao hàng Shopee