Cách hủy, sửa đơn hàng trên GHTK khi tạo đơn sai, khách đổi ý

3. Cách gửi hàng cho các hãng vận chuyển dễ dàng trên Nhanh.vn

Những khách hàng đã sử dụng dịch vụ Nhanh.vn có thể gửi hàng cho các hãng vận chuyển đối tác của phần mềm một cách đơn giản. Bạn chỉ cần truy cập vào trang web của Nhanh.vn và đăng nhập tài khoản. Sau đó chọn dịch vụ "Vận chuyển" hoặc "Cổng vận chuyển".

Phần mềm ship Nhanh.vn hiện đang hợp tác kết nối với các hãng Viettel Post, Giaohangnhanh, J&T Express, Vietnam Post - Bưu điện, Best Express, AhaMove. Khách hàng không cần phải ký hợp đồng với từng hãng vận chuyển mà có thể sử dụng cổng kết nối từ Nhanh.vn. Để gửi đơn hàng sang hãng vận chuyển, bạn có hai cách thực hiện.

Cách 1: Gửi một hoặc nhiều đơn hàng

Tại trang "Danh sách đơn hàng", bạn chọn một hoặc nhiều đơn hàng bằng cách tích vào ô đơn hàng tương ứng. -> "Thao tác" và chọn "Gửi đơn sang hãng vận chuyển".

Gửi một hoặc nhiều đơn hàng

Đăng ký gửi hàng qua Nhanh.Ship ngay

Bưu tá đến lấy  hàng - So sánh giá cước các hãng vận chuyển

Cách 2: Gửi nhiều đơn hàng bằng cách sử dụng Biên bản bàn giao vận đơn.

Tại trang "Danh sách biên bản bàn giao vận đơn", bạn nhấn chọn nút "+" và "Gửi biên bản sang hãng vận chuyển".

Gửi nhiều đơn hàng

Hoặc bấm vào "Thao tác" ở phần "Danh sách đơn hàng trong biên bản" của một biên bản bàn giao và chọn "Gửi biên bản sang hãng vận chuyển".

Sau khi thực hiện 1 trong 2 cách trên, đơn hàng của bạn sẽ được gửi đến hãng vận chuyển thông qua cổng kết nối của phần mềm ship Nhanh.vn mà không cần phải ký hợp đồng riêng với từng hãng vận chuyển.

Ở Nhanh.vn, khách hàng có thể kết nối với các dịch vụ vận chuyển riêng. Quy trình thao tác tương tự như khi sử dụng dịch vụ vận chuyển qua Nhanh.vn, tuy nhiên, giá vận chuyển sẽ được đàm phán với hãng vận chuyển đó và khách hàng tự thực hiện đối soát tiền thu hộ (COD).

Để kết nối với dịch vụ vận chuyển riêng, bạn có thể xem hướng dẫn tại đường link https://manual.nhanh.vn/cai-dat/don-hang/ket-noi-hang-van-chuyen Quá trình đối soát đơn hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển riêng sẽ do doanh nghiệp tự thực hiện.

Theo dõi lịch trình đơn hàng

Một ưu điểm nổi bật là khách hàng có thể theo dõi lịch trình đơn hàng trực tiếp trên Nhanh.vn mà không cần truy cập vào trang web của đơn vị vận chuyển. Sau khi gửi đơn hàng cho hãng vận chuyển, bưu tá sẽ đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp để lấy và tiến hành giao hàng. Quá trình từ khi nhà vận chuyển nhận hàng cho đến khi giao thành công đều hiển thị trạng thái trên Nhanh.vn

Quy trình theo dõi lịch trình như sau:

Bước 1: Nhấn chọn tab Lịch trình trong trang Chi tiết đơn hàng. Giao diện làm việc sẽ hiển thị thông tin như hình bên dưới:

Lịch trình đơn hàng chi tiết của hãng vận chuyển

Hệ thống Nhanh.vn kết nối theo thời gian thực với hãng vận chuyển, lịch trình đi của đơn hàng được cập nhật liên tục khi có sự thay đổi. Doanh nghiệp sẽ kiểm soát được lịch trình và trạng thái đơn hàng đang được giao, gửi dự kiến thời gian giao đến khách hàng. Ngoài ra, với các đơn vị số lượng đơn lớn mỗi ngày, người quản lý cũng sẽ dễ quản lý, tìm kiếm, truy xuất thông tin đơn hàng khi cần thiết.

Đối với đơn hàng kết nối vận chuyển riêng thì khách hàng chỉ xem được lịch trình đơn hàng vắn tắt qua Nhanh.vn. Muốn xem lịch trình chi tiết, Doanh nghiệp cần truy cập vào website của hãng vận chuyển đó.

Bước 2: Sau khi đơn hàng được hãng vận chuyển hoàn tất quy trình giao, hãng sẽ cập nhật trạng thái (thành công,thất bại, hoàn hàng) cho đơn hàng lên hệ thống Nhanh.vn

Tự vận chuyển

Đối với các đơn hàng tự vận chuyển, trạng thái đơn hàng sẽ không được tự động cập nhật như đơn hàng sử dụng vận chuyển qua cổng kết nối của phần mềm Nhanh.vn hoặc đơn kết nối vận chuyển riêng. Trường hợp tự vận chuyển, soanh nghiệp cần phải thay đổi trạng thái đơn hàng thủ công theo nguyên tắc sau:

• Khi đưa hàng cho bưu tá ==> đổi sang trạng thái đơn là Đang vận chuyển.
• Khách nhận được hàng và nhân viên giao hàng đã nhận được tiền COD ==> đổi sang trạng thái Giao hàng thành công.
• Nhận được hàng hoàn về ==> đổi sang trạng thái Đã hoàn hàng (lưu ý, chỉ cập nhật sang trạng thái Đã hoàn khi đã nhận được hàng hoàn nguyên vẹn, đúng số lượng).

Trên đây là bài viết chia sẻ chi tiết cách hủy, sửa đơn hàng trên GHTK khi tạo đơn sai, khách đổi ý. Bạn có thể hủy, sửa thông tin ngay trên app hoặc website linh hoạt. Hy vọng những thông tin mà Nhanh.vn giới thiệu ở trên sẽ giúp bạn chọn và hợp tác được đơn vị vận chuyển uy tín, chất lượng, gửi hàng dễ dàng. Cảm ơn các bạn đã đọc!