1001 cách sale dịp Black Friday giảm sâu mà vẫn có lãi!

Nhiều chủ shop cho rằng Black Friday là thời điểm “phải chấp nhận giảm giá sau đến nỗi lỗ để kéo khách”. Nhưng nếu biết cách lên chiến lược giảm giá thông minh, bạn hoàn toàn có thể giảm giá sâu mà vẫn đảm bảo lợi nhuận. Ở bài viết này, hãy cùng tôi phân tích lý do vì sao điều đó khả thi.

Thời điểm cuối năm luôn là dịp rất nhiều doanh nghiệp áp dụng chương trình khuyến mãi giảm giá để kích cầu tiêu dùng. Các mức giảm giá rất đa dạng, có thể là 20%, 30%, thậm chí có doanh nghiệp giảm giá tới 80%. Với mức giảm giá sâu như vậy, bạn có thể thắc mắc làm thế nào để kinh doanh vẫn có lãi? Hãy cùng tôi tìm hiểu trong bài viết này nhé!

1. Tại sao giảm giá mạnh dịp Black Friday nhưng vẫn có thể lãi?

1.1. Giá thành chưa bao giờ là giá vốn

Một trong những hiểu lầm phổ biến là giảm giá sâu đồng nghĩa với bán dưới giá vốn. Trên thực tế, giá thành của một sản phẩm không đơn thuần là chi phí nhập hàng. Nó còn bao gồm khoản lãi kỳ vọng, chi phí marketing, vận hành, nhân sự, khấu hao,… Và trong mùa Black Friday, các doanh nghiệp có thể tạm thời cắt giảm một số khoản phụ trợ để tập trung vào mục tiêu lớn hơn: tăng trưởng doanh thu, mở rộng tệp khách hàng, thu hút lượt truy cập,…

Một chiếc áo khoác có giá bán thường ngày là 800.000đ, được giảm 50% xuống còn 400.000đ. Tuy nhiên, giá nhập hàng thực tế chỉ ở mức 250.000đ. Điều đó có nghĩa doanh nghiệp vẫn lời 150.000đ mỗi chiếc, dù đã giảm giá "sâu".

1.2. Áp dụng chiến lược giá Loss Leader 

Loss leader là một cụm từ bằng tiếng Anh được dịch sang tiếng Việt được hiểu với nghĩa là món hàng sẽ được bán lỗ để kéo khách.

Một doanh nghiệp từng định giá đôi giày mới ra mắt là 500.000 VNĐ. Sau khoảng 3 tháng, khi sức hút của sản phẩm giảm dần, họ quyết định hạ giá xuống còn 400.000 VNĐ - tưởng như là một khoản giảm giá hấp dẫn, giúp bạn tiết kiệm 100.000 VNĐ. Tuy nhiên, để mua được đôi giày này, bạn bắt buộc phải mua kèm thêm một sản phẩm khác của doanh nghiệp. Đây là một “chiêu” kinh điển nhằm khiến người tiêu dùng chi nhiều tiền hơn mà vẫn nghĩ rằng mình đang được lợi.

Tưởng chừng như mình được lợi từ việc bán lỗ của doanh nghiệp nỳ nhưng trên thực tế thì bạn vẫn mua đúng với giá trị ban đầu của sản phẩm. 

1.3. Áp dụng chiến lược bán chéo (Cross-sell) và bán thêm (Upsell) 

Giảm giá mạnh dịp Black Friday vẫn có thể lãi nhờ áp dụng chiến lược bán chéo (cross-sell) và bán thêm (upsell) một cách khéo léo. Thay vì chỉ bán một sản phẩm đang giảm giá sâu, doanh nghiệp sẽ gợi ý thêm các món liên quan có biên lợi nhuận cao hoặc nâng cấp lên phiên bản cao cấp hơn. Nhờ đó, giá trị đơn hàng tăng lên, lợi nhuận được bù đắp, trong khi khách hàng vẫn cảm thấy "mua hời". 

1.4. Tối ưu hàng tồn, quay vòng dòng tiền

Một lợi ích lớn mà các chương trình giảm giá Black Friday mang lại là xử lý hàng tồn kho nhanh chóng, đặc biệt với ngành thời trang, phụ kiện, đồ điện tử, các sản phẩm nhanh thuộc hai ngành này thường nhanh lỗi mốt hoặc xuống giá.

Dù biên lãi thấp, nhưng việc giải phóng kho hàng giúp doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh, tái đầu tư cho mùa cao điểm cuối năm như Giáng Sinh hay Tết Dương lịch. Trong bối cảnh chi phí lưu kho tăng cao, đây là “bài toán lời” không thể hiện ngay ở từng đơn hàng, mà ở khả năng vận hành dòng tiền linh hoạt.

1.5. Xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng mới

Black Friday còn là thời điểm vàng để gia tăng nhận diện thương hiệu. Một chiến dịch giảm giá được thiết kế hấp dẫn, truyền thông tốt, có thể giúp thương hiệu tạo được ấn tượng trong tâm trí khách hàng mới.

Rất nhiều người tiêu dùng lần đầu biết tới thương hiệu thông qua chương trình sale. Nếu trải nghiệm tốt, họ có khả năng trở thành khách hàng trung thành và chính điều này mới là “lợi nhuận dài hạn” mà doanh nghiệp hướng đến.

Sau khi hiểu rõ bản chất của việc giảm giá nhưng vẫn có lãi, phần tiếp theo của bài viết, tôi sẽ đưa các bạn đi sâu vào cách sale Black Friday giảm sâu mà vẫn có lãi.

2. Cách sale Black Friday giảm sâu mà vẫn có lãi

Để sale Black Friday giảm sâu là vẫn có lãi, bạn cần áp dụng các hình thức phù hợp, khơi gợi được tâm lý khách hàng. Tôi sẽ giới thiệu với các bạn những chiến lược, chiến thuật sale mà các thương hiệu lớn nhỏ đều đang áp dụng để bứt phá mùa Black Friday.

2.1. Sale theo chiến thuật “Sản phẩm mồi”

Sản phẩm mồi là một sản phẩm “mồi nhử”. Nó được dùng để lôi kéo khách hàng lựa chọn đúng món hàng mà bạn mong muốn hoặc hấp dẫn khách hàng đến với cửa hàng của bạn. Đây là chiêu thức kinh điển trong bán lẻ. Một sản phẩm “mồi” sẽ được giảm rất sâu, gần như không có lãi. Nhưng khi khách hàng bị thu hút, họ dễ dàng mua thêm các sản phẩm phụ trợ có biên lợi nhuận cao hơn.

Một cửa hàng đồ điện tử giảm giá cực sốc sạc dự phòng (chỉ 99K), nhưng khéo léo gợi ý mua kèm tai nghe không dây (giảm nhẹ), túi đựng (bình thường không ai mua). Doanh thu từ sản phẩm kèm đã đủ để “bù” chi phí quảng cáo và cả phần giảm lãi từ sản phẩm mồi.

2.2. Giảm giá theo kiểu "Combo hóa - Tăng giá trị, chia nhỏ chi phí"

Combo hóa giúp doanh nghiệp tăng giá trị đơn hàng và chia nhỏ chi phí cho khách hàng bằng cách gom nhiều sản phẩm vào một gói, định giá thấp hơn tổng giá bán lẻ để tạo cảm giác mua được nhiều với giá tiết kiệm. 

Chiến lược này vẫn đảm bảo lãi do trong combo có một vài món có biên lợi nhuận cao và một vài món là hàng tồn kho hoặc chi phí thấp, giúp xả hàng tồn kho và thu hút khách hàng. Ví dụ, 1 sản phẩm có giá vốn 60k, bán lẻ 99k thì lợi nhuận sẽ là 39k. Khi bán combo 3 sản phẩm 249k, lợi nhuận gộp là 69k nhưng chi phí vận chuyển, đóng gói, quảng cáo chỉ tính 1 lần thì lợi nhuận ròng cao hơn 25%.

2.3. Flash Sale 

Flash Sale không chỉ tạo cảm giác “khan hiếm” mà còn rút ngắn thời gian cân nhắc của khách hàng. Dựa trên Hiệu ứng tâm lý Scarcity (khan hiếm) & FOMO (Fear of Missing Out), việc giới hạn thời gian giúp đẩy nhanh hành vi mua không qua quá trình cân nhắc dài. Đây là yếu tố then chốt trong mô hình AIDA: Attention - Interest - Desire - Action. 

Các thương hiệu thường áp dụng Flash Sale cho sản phẩm có vòng đời ngắn hoặc hàng tồn nhẹ, vừa kích thích tiêu dùng, vừa xử lý hàng nhanh.

Trong dịp BlackFriday, các doanh nghiệp khi áp dụng chiến lược Flash Sale vào những khung giờ vàng như 9h - 12h, 20h - 22h, 22h -24h. Đây là thời gian mà khách hàng thường hay dành thời gian mua sắm ở trong ngày. 

2.4. Giảm giá theo theo giá trị đơn hàng

Một trong những chiến thuật sale hiệu quả nhất dịp Black Friday mà nhiều chủ shop áp dụng là giảm giá theo giá trị đơn hàng. Thay vì giảm giá từng sản phẩm riêng lẻ, bạn có thể thiết kế các mốc ưu đãi theo tổng hóa đơn, chẳng hạn: giảm 30.000đ cho đơn từ 300.000đ, giảm 60.000đ cho đơn từ 500.000đ, hoặc tặng quà hấp dẫn khi khách mua từ 700.000đ trở lên. Hình thức này đánh trúng tâm lý “mua thêm cho đủ mốc” của khách hàng, từ đó giúp tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng một cách tự nhiên. Ngoài ra, đây còn là cách thông minh để xả hàng tồn kho, giới thiệu sản phẩm mới và khuyến khích khách quay lại vào những lần mua sau.

2.5. Voucher hoàn tiền 

Voucher hoàn tiền cũng là một chiến thuật giữ chân khách hàng hiệu quả. Thay vì giảm giá ngay tại đơn đầu tiên, khách sẽ nhận được mã giảm giá cho lần mua tiếp theo, ví dụ: đơn từ 500.000đ được hoàn 50.000đ dưới dạng voucher. Cách này giúp khách hàng có cảm giác mình được lời khi mua, tạo cho họ động lực quay lại cửa hàng, gia tăng tần suất mua hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp kéo dài vòng đời khách hàng. Đặc biệt, với voucher hoàn tiền, doanh nghiệp có thể kiểm soát tốt ngân sách khuyến mãi mà vẫn duy trì doanh thu ổn định. Đây là một công cụ khuyến mãi thông minh, thích hợp triển khai trong các dịp sale lớn như Black Friday, Tết hoặc lễ hội mua sắm cuối năm.

2.6. Áp dụng định giá tâm lý

Chiến lược định giá theo tâm lý là một chiến lược giá mà doanh nghiệp áp dụng dựa trên các yếu tố tâm lý và nhận thức của khách hàng. Đặc điểm khác biệt của chiến lược đánh giá theo tâm lý là tạo ra sự ảnh hưởng đến tâm trí của người mua hàng và thúc đẩy họ mua sản phẩm. Những đơn giá có hiệu ứng tâm lý thường được sử dụng đối với sản phẩm có giá trị thấp và hay được mua hàng ngày. Một trong những cách định giá theo tâm lý là sử dụng những con số như “199K”, “499K”, “1.099K”, “giảm 47%”, “giảm 38%”. Đây là thủ thuật định giá khiến người tiêu dùng cảm thấy món hàng “rẻ hơn” so với thực tế. Đồng thời, giảm giá theo số lẻ (giảm 47%, 38%, 62%) cũng tạo cảm giác cho người mua cảm thấy mức giảm giá này đã có sự tính toán rõ ràng, hợp lý.

2.7. Ưu đãi phí ship, gói quà, bảo hành 

Bên cạnh các chương trình giảm giá hấp dẫn, những ưu đãi như miễn phí vận chuyển, gói quà tặng miễn phí hay chính sách bảo hành rõ ràng cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của khách. Một món quà được gói đẹp mắt, tặng kèm thiệp chúc mừng, được hỗ trợ freeship có thể tạo sự chỉnh chu cho doanh nghiệp. Một chính sách bảo hành minh bạch giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn những sản phẩm có giá trị cao hoặc cần sử dụng lâu dài. Đây là chiến thuật thông minh giúp chủ shop nâng tầm trải nghiệm mua sắm, tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

2.8. “Buy more, Save more” (Mua càng nhiều, càng rẻ)

Một chiến lược khuyến mãi hiệu quả khác mà nhiều thương hiệu lớn đang áp dụng chính là “Buy more, Save more” (Mua càng nhiều, càng rẻ). Thay vì giảm giá theo từng sản phẩm riêng lẻ, bạn có thể thiết kế ưu đãi theo số lượng mua như mua 1 sản phẩm giá gốc, mua 2 giảm 10%, mua 3 trở lên giảm 20%. Cách này góp phần kích thích khách hàng mua thêm để đạt mốc khuyến mãi. Ngoài ra, đây cũng là cách giúp doanh nghiệp tăng giá trị đơn hàng trung bình. Đặc biệt, với những sản phẩm dễ mua theo bộ, theo nhóm như quần áo, phụ kiện, quà tặng doanh nghiệp, đây là chiến thuật phù hợp để xả hàng tồn, tăng vòng quay vốn và tối ưu chi phí kho.

Tuy nhiên, nếu xây dựng tốt một chiến lược giảm giá thu hút, nhưng nếu không được truyền thông đúng cách, đủ gợi tò mò, đủ CTA thì chương trình giảm giá của bạn sẽ không thể thành công, phát huy hiệu quả. Vậy, cách truyền thông chương trình giảm giá dịp Black Friday thật hiệu quả trong dịp Black Friday là gì? 

3. Cách quảng bá chương trình khuyến mãi hiệu quả

Khi xây dựng được chiến lược giảm giá, điều tiếp theo bạn cần là truyền thông chương trình khuyến mãi. Truyền thông chính là “đòn bẩy” giúp thu hút khách hàng biết tới chương trình giảm giá của bạn. 

3.1. Tư duy đầu tiên: Phải có kế hoạch lên bài

Rất nhiều chủ shop, doanh nghiệp nhỏ vẫn mang tư duy “đến dịp thì đăng bài giảm giá”, mà thiếu đi một kế hoạch truyền thông tổng thể, từ teaser, công bố, nhắc nhở, thúc đẩy, chốt đơn, hậu mãi. Việc lên kế hoạch bài viết có đầu - giữa - cuối rõ ràng giúp khách hàng cảm thấy, tò mò và thúc đẩy hành động.

 Lên kế hoạch truyền thông theo timeline: Trước - Trong - Sau sale

• Trước Black Friday (từ 1 - 2 tuần): Teaser, countdown, gợi mở ưu đãi sắp tới.
• Trong ngày sale: Livestream, quảng cáo mạnh, push tin nhắn, chạy chiến dịch remarketing.
• Sau sale: Gửi email cảm ơn, tặng voucher mua hàng tiếp theo, khuyến khích feedback.

Một thương hiệu thời trang áp dụng timeline này. Nhờ gửi email teaser sớm kèm “voucher ưu tiên”, họ thu hút được gần 20% khách hàng mua ngay trong khung giờ mở bán đầu tiên, chưa tính đến lượt upsell sau đó.

3.2. Tận dụng đa kênh để bao phủ thông điệp

Black Friday là dịp mà các khách hàng sẽ phải chọn lựa doanh nghiệp giữa một rừng thông tin, nếu bạn không hiện diện đủ nhiều, bạn rất dễ bị lãng quên.

Bạn có thể lên kế hoạch truyền thông trên các kênh như sau: 

• Facebook / TikTok / Instagram: Mỗi nền tảng nên có nội dung riêng: story countdown, video unbox, post gợi ý deal hời.
• Website / Landing Page: Tối ưu banner, popup, đồng bộ thông tin ưu đãi.
• Zalo OA / Messenger / SMS / ZNS: Gửi thông báo ngắn gọn, CTA mạnh mẽ.
• Email Marketing: Gửi trước 1 - 2 ngày kèm mã riêng cho khách cũ (giúp tăng cảm giác “được ưu tiên”).

3.3. Đặt tiêu đề khuyến mãi có sức hút, cụ thể, tránh sáo rỗng

Đừng dùng những tiêu đề quá chung như: “Sale khủng”, “Giảm giá cực sốc”. Khách hàng đã thấy rất nhiều tiêu đề như vậy. Thay vào đó, hãy tập trung vào con số, giá trị cụ thể, thời gian giới hạn hoặc tính khan hiếm.

• “Flash Sale 11h - Chỉ 99K cho 100 đơn đầu tiên!”
• “Black Friday giảm đến 70% - Deal độc quyền chỉ trong 24h”
• “Bùng nổ combo quà tặng - Mua 2 tặng 1 toàn bộ sản phẩm skincare!”

Tiêu đề tốt vừa để gây sự chú ý cho khách hàng, vừa là cách để thúc đẩy khách hàng hành động. 

3.4. Kết hợp yếu tố thị giác mạnh: Thiết kế đậm chất Black Friday

Visual (hình ảnh) là thứ chạm mắt đầu tiên. Hãy dùng:

• Màu chủ đạo như đen, đỏ, vàng nổi bật
• Dòng chữ in đậm: Sale 50% - Only Today - Chỉ còn 3 tiếng
• Thiết kế dễ scan: chia khung, đánh số, chèn icon

3.5. Tạo hiệu ứng FOMO và hiệu ứng lan truyền (Social Proof)

• Hiển thị lượt người đang xem/mua trên website
• Đánh dấu “sắp cháy hàng”, “chỉ còn 3 sản phẩm”
• Đẩy feedback khách hàng cũ: video review, story feedback

Hiệu ứng FOMO khiến khách hàng sợ bỏ lỡ, sợ chậm chân từ đó đẩy nhanh hành vi mua sắm, đặc biệt hiệu quả trong những khung giờ cao điểm.

3.6. Livestream & Influencer 

Livestream bán hàng trong ngày Black Friday giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo không khí mua hàng nhộn nhịp và hỗ trợ chốt đơn ngay lập tức. Nếu có ngân sách, hãy kết hợp với KOL/Influencer, người có tệp follower phù hợp với sản phẩm bạn bán.

3.7. Remarketing đúng người - đúng lúc

Bạn nên chạy remarketing:

• Với người đã vào trang nhưng chưa mua: để thúc đẩy khách hàng hành động
• Với người từng mua dịp trước: Để khuyến khích các khách hàng cũ mua lại
• Với tệp lookalike của người mua tốt nhất: mở rộng quy mô chiến dịch

Black Friday chính là cuộc đua “ai sale thông minh hơn”. Bằng cách hiểu rõ bản chất của việc giảm giá có lãi, áp dụng những cách sale đa dạng, và đặc biệt là truyền thông hiệu quả, bạn hoàn toàn có thể biến mùa Black Friday thành cơ hội bứt phá doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.