[2025] Kinh nghiệm kinh doanh dầu gội sữa tắm cho người mới bắt đầu

Không ít người khởi nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân vì thấy tiềm năng lớn từ dầu gội, sữa tắm. Tuy nhiên, để kinh doanh dầu gội sữa tắm thành công, bạn cần hơn là vốn - đó là kinh nghiệm chọn sản phẩm, xây dựng chiến lược bán hàng và quản lý hiệu quả để tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

1. Lợi ích khi lựa chọn kinh doanh dầu gội sữa tắm 

Kinh doanh dầu gội sữa tắm là một trong những lĩnh vực hiếm hoi không chịu quá nhiều tác động theo mùa. Bất kể thời điểm nào trong năm, người tiêu dùng vẫn có nhu cầu làm sạch và chăm sóc cơ thể. Đặc biệt, các sản phẩm chăm sóc cá nhân như dầu gội, sữa tắm đã trở thành nhu yếu phẩm trong mọi gia đình - từ thành thị đến nông thôn, từ cá nhân độc thân đến gia đình đông người.

1.1. Thị trường đa dạng, khách quan

Dầu gội và sữa tắm là những sản phẩm thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày của mọi người - từ trẻ nhỏ đến người già, từ nam giới đến nữ giới. Không giống như các mặt hàng tiêu dùng không thường xuyên, các sản phẩm này có tần suất sử dụng cao, người tiêu dùng thường mua lại sau mỗi 4 - 5 tuần, tạo nên doanh thu ổn định và có tính lặp lại cao.

Việc kinh doanh các sản phẩm có vòng đời tiêu dùng ngắn như dầu gội giúp bạn dễ dàng xây dựng tệp khách hàng trung thành, từ đó tối ưu chi phí marketing dài hạn.

Không chỉ riêng phân khúc dầu gội, toàn bộ thị trường sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể tại Việt Nam đang duy trì đà tăng trưởng ổn định và bền vững. Theo IMARC Group, giai đoạn 2025 - 2033 được dự báo sẽ ghi nhận tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) khoảng 5,2%. Trong khi đó, Markets & Data cũng đưa ra ước tính tương tự, với CAGR khoảng 5,38% từ năm 2023 đến 2030 và quy mô thị trường có thể đạt tới 1,067 tỷ USD vào cuối giai đoạn dự báo.

Ưu điểm lớn của việc kinh doanh dầu gội sữa tắm là khả năng chọn lọc phân khúc khách hàng rất rõ ràng. Bạn có thể nhắm đến:

• Người tiêu dùng phổ thông: Các dòng sản phẩm chăm sóc cơ bản, giá phải chăng.
• Khách hàng cao cấp: Sản phẩm dầu gội organic, không sulfate, thương hiệu ngoại nhập.
• Nhóm có nhu cầu đặc biệt: Dầu gội trị gàu, phục hồi tóc, thảo dược thiên nhiên…

Việc chia nhỏ thị trường như vậy giúp người mới bắt đầu không bị choáng ngợp, dễ tìm hướng đi phù hợp với khả năng tài chính và thế mạnh cá nhân.

Đặc biệt trong nhiều năm trở lại đây, xu hướng chăm sóc cá nhân tại Việt Nam tăng trưởng vượt bậc, đặc biệt là ở nhóm tiêu dùng Gen Z và phụ nữ hiện đại - những người có xu hướng tìm kiếm sản phẩm “sạch”, lành tính, có thương hiệu rõ ràng.

Chính điều này mở ra cơ hội vàng để xây dựng thương hiệu riêng, kể cả khi bạn chỉ là một người mới bước chân vào ngành.

1.2. Tối ưu chi phí nhập hàng, dễ bắt đầu

So với nhiều ngành hàng khác, dầu gội và sữa tắm là mặt hàng:

• Dễ tìm nguồn hàng chất lượng, từ thương hiệu lớn đến sản phẩm OEM, handmade
• Chi phí nhập hợp lý, nhiều phân khúc giá để bạn chọn tùy theo tệp khách hàng
• Không cần diện tích trưng bày quá lớn, nên phù hợp với cả mô hình online và offline nhỏ lẻ.

Nếu bạn biết cách kết nối với nhà cung cấp hoặc tận dụng các nền tảng bán sỉ uy tín, việc bắt đầu kinh doanh sẽ không cần quá nhiều vốn ban đầu. Nhiều người đã thử nghiệm bán dầu gội online từ chính căn phòng nhỏ trong nhà, sau vài tháng đã mở được cửa hàng nhờ quản lý dòng tiền hiệu quả.

Để kiểm soát chi phí nhập hàng hiệu quả và tối đa hóa lợi nhuận ngay từ giai đoạn khởi đầu, bạn nên tìm hiểu thêm cách quản lý hàng hóa giúp tối ưu chi phí và ngăn chặn thất thoát - đây chính là bước quan trọng giúp bạn duy trì dòng tiền ổn định và mở rộng kinh doanh bền vững.

1.3. Hành vi mua sắm đa dạng 

Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng chọn dầu gội theo từng thành viên trong gia đình hoặc từng tình trạng tóc. Một người có thể mua 2 - 3 loại dầu gội khác nhau trong cùng kỳ mua sắm: một loại cho bản thân, một loại cho con nhỏ, và một loại cho mẹ lớn tuổi.

Chính hành vi này tạo điều kiện để bạn dễ dàng tăng giá trị đơn hàng mà không cần chạy khuyến mãi sâu. Nếu xây dựng được bộ sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng, bạn hoàn toàn có thể đẩy mạnh chiến lược bán chéo (cross-selling) và giữ chân khách hàng lâu dài.

Với ngành hàng tiêu dùng nhanh như dầu gội sữa tắm, bạn sẽ phải xử lý hàng chục đơn/ngày, kiểm soát hạn dùng, trả lời inbox từ Facebook - Zalo - sàn TMĐT… Đừng để quá tải khiến bạn bỏ lỡ đơn! Nhanh.POS chính là giải pháp quản lý bán hàng toàn diện giúp bạn:

• Quản lý đơn hàng, tồn kho, khách hàng và doanh thu tập trung
• Quản lý CSKH hiệu quả
• Kết nối đa kênh: Shopee, TikTok, Lazada, Facebook

2. Những khó khăn thường gặp khi mới bắt đầu kinh doanh

Khởi đầu luôn là giai đoạn thử thách nhất với bất kỳ ngành hàng nào – và kinh doanh dầu gội sữa tắm cũng không ngoại lệ. Dù thị trường có tiềm năng lớn, nhưng người mới bước vào lĩnh vực này vẫn thường gặp phải nhiều rào cản tưởng chừng nhỏ, nhưng lại ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả kinh doanh lâu dài.

Hiểu trước những khó khăn thường gặp sẽ giúp bạn chủ động hơn trong kế hoạch, tránh lãng phí thời gian, công sức và tài chính.

• Khó tìm nguồn hàng chất lượng - giá ổn định

Nguồn hàng chính là bài toán đầu tiên mà hầu hết người mới đều gặp phải. Trên thị trường hiện nay, có hàng trăm nhà cung cấp dầu gội với đủ loại nhãn mác, giá cả, xuất xứ, nhưng không phải lúc nào cũng đi kèm với chất lượng đảm bảo.

Nhiều bạn mới kinh doanh thường chọn nguồn hàng giá rẻ để tăng biên lợi nhuận, nhưng lại gặp rắc rối vì:

• Sản phẩm không có giấy tờ chứng nhận, khó quảng cáo
• Mùi hương hoặc bao bì không phù hợp thị hiếu người dùng
• Lô hàng sau không ổn định chất lượng như lô đầu

Tôi từng hỗ trợ một cửa hàng nhỏ chuyên bán dầu gội thảo dược và họ đã phải đổi nhà cung cấp đến 3 lần chỉ trong 2 tháng đầu tiên, do mỗi đợt hàng về lại có sự chênh lệch về mùi và kết cấu sản phẩm.

• Khó định giá - khó cạnh tranh với thương hiệu lớn

Khi bước vào thị trường, nhiều người thường loay hoay không biết nên định giá sản phẩm như thế nào để vừa có lãi, vừa đủ sức cạnh tranh. Nếu định giá quá thấp, bạn có thể bị lỗ vốn hoặc không đủ chi phí vận hành; định giá quá cao lại khiến khách hàng so sánh với các thương hiệu lớn và bỏ qua bạn.

Đặc biệt dầu gội sữa tắm là ngành hàng có sự góp mặt của nhiều thương hiệu lớn như Dove, Sunsilk, Pantene, Lifebuoy…, với ngân sách marketing hàng tỷ đồng. Nếu bạn không có chiến lược định giá hợp lý hoặc khác biệt rõ nét, rất dễ bị “lu mờ” trong mắt khách hàng.

Không ít người mới định giá theo cảm tính hoặc chỉ nhìn vào đối thủ, dẫn đến:

• Biên lợi nhuận thấp → khó duy trì kinh doanh.
• Giá quá cao so với giá trị cảm nhận → khó bán hàng.
• Không có điểm nhấn để khách hàng lựa chọn thay vì thương hiệu quen thuộc.

Xác định rõ phân khúc khách hàng và giá trị cốt lõi của sản phẩm, từ đó xây dựng mức giá có chiến lược sẽ giúp bạn dễ dàng tạo chỗ đứng trong ngành nghề.

• Quản lý đơn hàng và tồn kho thủ công dễ sai sót

Nhiều người bắt đầu kinh doanh online dầu gội sữa tắm bằng cách ghi chép tay hoặc dùng file Excel để theo dõi đơn hàng, tồn kho. Ở giai đoạn đầu, điều này có vẻ đơn giản. Nhưng khi số lượng đơn tăng lên, việc quản lý thủ công thường dẫn đến các rủi ro như:

• Trùng đơn, sót đơn, giao sai sản phẩm.
• Không kiểm soát được tồn kho → hết hàng đột ngột.
• Không có lịch sử giao dịch → khó chăm sóc lại khách cũ.

Tôi từng làm việc với một shop nhỏ bán dầu gội trị gàu qua Facebook và Shopee. Trong tuần sale đầu tiên, họ nhận được gần 150 đơn nhưng thiếu công cụ quản lý đồng bộ, khiến tỷ lệ hoàn lên tới 28%. Chỉ sau khi chuyển sang dùng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, họ mới kiểm soát tốt tồn kho, đơn hàng và chăm sóc khách hiệu quả hơn.

Để hạn chế thất thoát và tối ưu hàng tồn, chủ shop cần nắm vững quy trình quản lý kho hiệu quả dành cho cửa hàng bán lẻ, giúp kiểm soát nhập - xuất - tồn chính xác, tiết kiệm chi phí và duy trì hoạt động kinh doanh ổn định.

• Thiếu kỹ năng marketing và xây dựng thương hiệu

Bán sản phẩm tốt chưa đủ, bạn cần cho khách hàng thấy được giá trị của sản phẩm đó - điểm yếu của nhiều người mới bắt đầu: sản phẩm có tiềm năng nhưng không biết truyền thông thế nào cho hấp dẫn.

Một fanpage chưa được tối ưu, hình ảnh sản phẩm không chuyên nghiệp, thiếu phản hồi khách hàng, hoặc không có nội dung tư vấn hữu ích… đều khiến bạn đánh mất niềm tin của khách. Trong khi đó, khách hàng ngày nay rất “khó tính” - họ tìm kiếm, đọc review, so sánh trước khi quyết định mua.

Nếu bạn chưa rành về marketing, có thể bắt đầu bằng những bước cơ bản như:

• Chạy quảng cáo nhỏ để test thị trường
• Đăng bài chia sẻ mẹo chăm sóc tóc, tips phân biệt sản phẩm tốt - kém chất lượng
• Tận dụng review từ người thân, bạn bè để tạo uy tín ban đầu

Với sản phẩm như dầu gội, nơi trải nghiệm và niềm tin thương hiệu chiếm tỷ trọng lớn, thì dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt chính là một phần của chiến lược marketing. Việc dùng chatbot trả lời tự động, gửi mã giảm giá hoặc xin đánh giá sau mua là những chiến thuật đơn giản mà hiệu quả để cải thiện vấn đề này.

Ngoài sản phẩm, yếu tố cá nhân cũng rất quan trọng. Bạn có thể tham khảo 5 bước xây dựng thương hiệu cá nhân với website để nâng cao hình ảnh, khẳng định uy tín và gia tăng sức ảnh hưởng trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

Dù bắt đầu từ quy mô nhỏ, nhưng nếu nhìn nhận rõ những khó khăn này và có kế hoạch giải quyết từ sớm, bạn sẽ giảm thiểu rủi ro và gia tăng cơ hội thành công.

Với đặc thù quản lý hàng lô, hạn sử dụng và đa biến thể sản phẩm, một phần mềm quản lý chuyên biệt cho ngành mỹ phẩm chính là lựa chọn thông minh giúp tối ưu hoá hoạt động bán hàng.

3. Kinh nghiệm kinh doanh dầu gội sữa tắm cho người mới bắt đầu

3.1. Chọn đúng sản phẩm & phân khúc khách hàng

Dầu gội sữa tắm là một ngành hàng rộng với rất nhiều lựa chọn, từ thương hiệu quốc dân đến các dòng thảo dược, cao cấp hoặc thiên nhiên. 

Nếu bạn mới bắt đầu, việc xác định đúng sản phẩm và phân khúc khách hàng không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn tăng khả năng bán hàng thành công ngay từ những đơn đầu tiên.

Thị trường dầu gội hiện nay vô cùng đa dạng, từ sản phẩm phổ thông đến cao cấp, từ dầu gội công nghiệp đến dầu gội thảo dược thiên nhiên. Mỗi loại đều có tập khách hàng riêng và cách tiếp cận khác nhau.

Chọn đúng sản phẩm không chỉ giúp bạn dễ tư vấn hơn khi bán, mà còn giảm rủi ro tồn kho và tối ưu ngân sách nhập hàng.

Trước khi quyết định bán loại dầu gội nào, bạn cần trả lời rõ ràng 3 câu hỏi:

• Khách hàng của tôi là ai? (Tuổi, giới tính, thu nhập, hành vi mua hàng…)
• Họ có vấn đề gì với mái tóc hoặc làn da của mình? (Gàu, ngứa, rụng tóc, khô xơ, hay chỉ đơn giản là muốn thơm lâu?)
• Họ thường mua ở đâu và ra quyết định như thế nào? (Mua online hay offline? Bị ảnh hưởng bởi đánh giá hay quảng cáo?)

Chọn đúng sản phẩm và phân khúc khách hàng là bước khởi đầu và là nền tảng để bạn xây dựng chiến lược bán hàng, truyền thông và phát triển thương hiệu lâu dài.

3.2. Lựa chọn nguồn hàng dầu gội, sữa tắm chất lượng

Thị trường hiện nay có rất nhiều nguồn cung: từ nhà phân phối chính hãng, các xưởng OEM trong nước, đến những đơn vị chuyên sản xuất dầu gội thảo dược handmade. Mỗi mô hình đều có ưu điểm riêng, nhưng cũng tồn tại không ít rủi ro nếu bạn không kiểm tra kỹ ngay từ đầu.

Các hình thức nguồn hàng phổ biến bạn có thể lựa chọn

Tùy vào mục tiêu và năng lực, bạn nên cân nhắc lựa chọn mô hình phù hợp. Nếu bạn mới bắt đầu, hình thức lấy sỉ từ các đơn vị có sẵn sản phẩm uy tín sẽ là lựa chọn an toàn hơn. Khi đã có tệp khách hàng ổn định, bạn có thể phát triển sản phẩm riêng OEM để tối ưu lợi nhuận và tăng khả năng cạnh tranh.

Dù chọn hình thức nào, bạn cũng cần đảm bảo nhà cung cấp đạt những tiêu chí sau:

• Sản phẩm có giấy tờ pháp lý đầy đủ
• Có mẫu dùng thử và feedback từ người thật việc thật
• Cam kết chính sách đổi trả, giá cả ổn định
• Thời gian giao hàng nhanh và ổn định

Lựa chọn được một nguồn hàng chất lượng, minh bạch và phù hợp không chỉ giúp bạn an tâm trong quá trình kinh doanh mà còn là tiền đề để bạn xây dựng một thương hiệu uy tín và bền vững.

3.3. Lập kế hoạch kinh doanh chỉnh chu 

Khởi đầu tốt bắt đầu từ một kế hoạch rõ ràng. Với kinh doanh dầu gội sữa tắm, việc lập kế hoạch kinh doanh chỉnh chu sẽ giúp bạn tránh được sai lầm cơ bản và dễ dàng tối ưu nguồn lực, đo lường hiệu quả và mở rộng mô hình trong tương lai.

Một kế hoạch tốt giúp bạn:

• Hiểu rõ mình đang bán gì, bán cho ai và bán như thế nào
• Chủ động dự trù rủi ro, kiểm soát ngân sách và đo lường hiệu quả
• Tạo niềm tin khi làm việc với đối tác, nhà cung cấp hoặc nhà đầu tư (nếu có)

Tôi từng hỗ trợ một người bạn lên kế hoạch mở shop dầu gội thiên nhiên chuyên phục vụ đối tượng dân văn phòng. Nhờ có bản kế hoạch chỉn chu ngay từ đầu, bạn ấy không đơn giản chỉ kiểm soát được chi phí khởi nghiệp mà còn đàm phán được mức giá tốt hơn từ nhà cung cấp, vì thể hiện rõ tầm nhìn và lộ trình phát triển cụ thể.

Bạn không cần viết dài dòng, nhưng nên đảm bảo kế hoạch có đủ các nội dung sau:

• Tổng quan mục tiêu kinh doanh
• Phân tích thị trường và đối thủ
• Chân dung khách hàng mục tiêu
• Danh mục sản phẩm và chiến lược giá
• Chiến lược marketing và kênh bán hàng
• Kế hoạch tài chính
• Rủi ro và phương án ứng phó

Lập kế hoạch chỉnh chu giúp bạn chủ động trong vận hành - nền tảng để bạn đưa ra những quyết định đúng đắn và nhất quán về sản phẩm, khách hàng, ngân sách và phát triển thương hiệu.

3.4. Xây dựng thương hiệu & marketing

Dầu gội sữa tắm là ngành hàng có mức độ cạnh tranh cao, người tiêu dùng thường có xu hướng trung thành với những thương hiệu họ tin tưởng hoặc đã từng sử dụng. Vì vậy, nếu bạn là người mới, khác biệt duy nhất bạn có thể tạo ra chính là thương hiệu - dù đó là thương hiệu cá nhân, cửa hàng hay một brand hoàn chỉnh.

Một thương hiệu tốt không cần bắt đầu từ quy mô lớn, mà cần đảm bảo được 3 yếu tố cơ bản:

• Thông điệp rõ ràng: Sản phẩm của bạn đang giải quyết vấn đề gì? Vì sao người dùng nên chọn bạn?
• Hình ảnh đồng bộ: Từ logo, màu sắc, bao bì đến bài viết fanpage - mọi thứ cần thể hiện cùng một “tính cách thương hiệu”.
• Niềm tin từ trải nghiệm thực tế: Những review chân thật, feedback từ người thật việc thật sẽ giúp khách mới tin tưởng và lựa chọn.

Các bước cơ bản để xây dựng thương hiệu khi mới bắt đầu

• Đặt tên thương hiệu dễ nhớ, dễ nhận diện: Nên chọn tên có liên quan đến sản phẩm, thể hiện rõ chất “dịch vụ” hoặc “tự nhiên” nếu bán hàng thiên nhiên.
• Tạo fanpage và kênh bán hàng chính thức: Fanpage Facebook, TikTok Shop, Shopee… cần thống nhất về tên, hình ảnh đại diện và mô tả ngắn.
• Đầu tư hình ảnh và nội dung sản phẩm
  • Hình ảnh sản phẩm rõ nét, ánh sáng tự nhiên, không dùng filter sai lệch màu.
  • Mỗi bài viết nên có tiêu đề hấp dẫn, nội dung hữu ích, kèm câu CTA hợp lý.
  • Thêm feedback của khách hàng thật, video unbox, hướng dẫn sử dụng…
• Tạo nội dung chia sẻ có giá trị – đừng chỉ đăng bài bán hàng
  • Mẹo chăm sóc tóc theo mùa
  • Cách chọn dầu gội theo loại da đầu
  • So sánh dầu gội công nghiệp và thảo dược

Khi mới khởi nghiệp, bạn không cần phải chạy quảng cáo rầm rộ. Quan trọng hơn là chọn đúng kênh và đúng thông điệp để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Xây dựng thương hiệu và marketing không phải chuyện ngày một ngày hai, nhưng nếu bạn bắt đầu đúng hướng, nhất quán trong thông điệp và luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, bạn sẽ tạo được chỗ đứng riêng trên thị trường.

3.5. Quản lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng là hai mắt xích quan trọng nhất trong vận hành, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm, tỷ lệ hoàn đơn, tỷ lệ mua lại và đánh giá thương hiệu.

Với ngành hàng dầu gội sữa tắm - nơi nhu cầu lặp lại cao và tính cá nhân hóa lớn thì người bán không đơn giản chỉ cần giao đúng sản phẩm, mà còn cần chăm đúng khách hàng.

Ban đầu, bạn có thể kiểm soát đơn hàng bằng cách ghi chép tay, dùng Excel hoặc theo dõi qua tin nhắn Facebook. Nhưng chỉ cần lượng đơn mỗi ngày đạt mức 10 - 15, bạn sẽ bắt đầu thấy rối:

• Đơn bị sót, trùng hoặc giao thiếu
• Không nhớ khách nào đã mua gì để tư vấn tiếp theo
• Nhập hàng rồi mà không biết sản phẩm nào còn tồn, sản phẩm nào sắp hết

Tôi từng hỗ trợ một bạn bán dầu gội trị gàu qua ba kênh: Facebook, TikTok Shop và Shopee. Thời điểm khuyến mãi tháng 3/2024, đơn tăng gấp đôi nhưng bạn ấy không dùng phần mềm quản lý. Hậu quả là: giao sai đơn cho 12 khách, hoàn hàng 7 đơn và mất 1 tệp khách trung thành chỉ vì một dòng ghi chú bị thiếu.

Nếu bạn bán hàng qua nhiều nền tảng, hãy ưu tiên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn:

• Đồng bộ đơn hàng - kho - thông tin khách hàng từ Facebook, Shopee, TikTok Shop, cửa hàng offline…
• Tự động in đơn, in tem vận đơn, giảm thời gian xử lý.
• Theo dõi trạng thái giao hàng, đối soát COD chính xác.
• Lưu lịch sử mua hàng, giúp bạn chăm sóc và remarketing hiệu quả.

Việc ứng dụng phần mềm phù hợp giúp giảm thời gian thao tác và kiểm soát toàn bộ vận hành từ kho đến tay khách hàng trong một giao diện duy nhất.

Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng không đơn giản chỉ là việc vận hành sau bán, mà là chiến lược giữ chân khách hàng bền vững. Khi mọi thứ vận hành trơn tru, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, giảm sai sót và dễ dàng tạo ra trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp – thứ khiến khách hàng quay lại và giới thiệu bạn với người khác.

Kinh doanh dầu gội, sữa tắm không chỉ là nhập hàng rồi bán, mà là xây dựng một hệ thống vận hành hiệu quả, kiểm soát từng khâu từ đơn hàng, kho, chăm sóc đến bán lại. Nhanh.POS - công cụ được hàng nghìn chủ shop mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân lựa chọn – sẵn sàng đồng hành cùng bạn!

3.6. Dự trù chi phí phát sinh khi kinh doanh dầu gội sữa tắm

Chi phí phát sinh là những khoản ngoài kế hoạch ban đầu, nhưng lại gần như chắc chắn sẽ xảy ra trong quá trình kinh doanh. Với mặt hàng như dầu gội sữa tắm - có đặc thù liên quan đến bao bì, lưu kho, vận chuyển, hạn sử dụng… thì những chi phí ngoài dự kiến này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận nếu bạn không tính trước.

Ở phần lập kế hoạch kinh doanh, bạn đã lên ngân sách cho các khoản cơ bản như nhập hàng, đóng gói, quảng cáo. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành thực tế, bạn sẽ gặp nhiều khoản chi phát sinh ngoài dự tính, chẳng hạn:

• Phí đổi/trả hàng khi khách nhận không đúng
• Mua thêm vật tư đóng gói (băng keo, túi, hộp…) vì dùng nhanh hơn dự kiến
• Chi phí ship hàng mẫu để gửi tặng KOC hoặc khách VIP
• Chi phí nâng cấp công cụ quản lý, phần mềm vận hành
• Phí lưu kho nếu bán trên các sàn thương mại điện tử
• Phí hoàn đơn COD nếu khách không nhận hàng

Gợi ý: Bạn nên cộng thêm khoảng 20 - 30% vào tổng ngân sách dự trù để xử lý các chi phí phát sinh linh hoạt.

Có những khoản chi tuy nhỏ, nhưng nếu không chuẩn bị từ đầu sẽ gây gián đoạn hoạt động:

• Mua máy in đơn hàng hoặc in tem vận chuyển.
• Đăng ký thương hiệu để bảo vệ sản phẩm.
• Tặng quà khách hàng cũ (sample, voucher, thiệp cảm ơn…).
• Mua dụng cụ vệ sinh kệ hàng, sản phẩm trưng bày tại cửa hàng nếu có.

Những khoản này giúp bạn nâng cấp trải nghiệm bán hàng và dịch vụ, từ đó giữ chân khách hàng lâu hơn - điều quan trọng không kém việc thu hút khách mới.

Dự trù chi phí phát sinh không phải để phòng ngừa rủi ro một cách tiêu cực, mà là để chủ động và linh hoạt hơn trong vận hành. Khi bạn biết trước có thể sẽ phát sinh chi phí, bạn sẽ không rơi vào thế bị động và từ đó giữ được nhịp phát triển bền vững cho mô hình kinh doanh.

3.7. Bán hàng đa kênh

Dù bạn mới bắt đầu hay đã vận hành được một thời gian, việc chỉ phụ thuộc vào một kênh bán hàng duy nhất luôn tiềm ẩn rủi ro. Bán hàng đa kênh (omnichannel) chính là giải pháp giúp bạn mở rộng tệp khách hàng, tăng doanh số, đồng thời tối ưu chi phí quảng cáo và vận hành. Đặc biệt với sản phẩm như dầu gội sữa tắm thì việc xuất hiện trên nhiều nền tảng là cách hiệu quả để tăng khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.

Trong hành trình mua sắm ngày nay, khách hàng không chỉ dừng lại ở một nền tảng. Họ lướt TikTok xem review, tìm giá trên Shopee, xem feedback trên Facebook, rồi mới quyết định nhắn tin hoặc đặt hàng. Nếu thương hiệu của bạn chỉ hiện diện trên một kênh, khả năng cao là bạn đang bỏ lỡ rất nhiều khách hàng tiềm năng.

Bán hàng đa kênh giúp bạn:

• Tăng điểm chạm với khách hàng, nâng cao cơ hội chuyển đổi
• Giảm phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất (ví dụ: Facebook khóa tài khoản quảng cáo, Shopee thay đổi thuật toán...)
• Khai thác hành vi mua sắm đa nền tảng, đặc biệt là Gen Z và Millennial
• Kết hợp online và offline linh hoạt, phù hợp với cả người mua truyền thống lẫn người tiêu dùng số

Khi bán trên nhiều nền tảng, vấn đề lớn nhất bạn sẽ gặp là rối loạn thông tin: đơn hàng đến từ nhiều nơi, tồn kho không đồng bộ, khách hàng lặp lại không được ghi nhận. Để giải quyết điều đó, bạn cần:

• Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh: đồng bộ đơn, kho, khách hàng
• Đồng bộ tồn kho theo thời gian thực: tránh tình trạng còn hàng trên TikTok nhưng hết hàng trên Shopee
• Lưu lịch sử khách hàng ở mọi kênh: để chăm sóc và remarketing hiệu quả hơn

Khi triển khai bán hàng đa kênh, bạn đừng quên tìm hiểu cách bán hàng trên các sàn thương mại điện tử dành cho người mới bắt đầu - đây chính là bước quan trọng giúp mở rộng kênh phân phối, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu hiệu quả.

Với sự kết nối đa điểm giúp bạn không bỏ sót khách hàng ở bất kỳ đâu, đồng thời nâng cao trải nghiệm, khiến họ cảm thấy được phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp.

Bán hàng đa kênh không đơn thuần chỉ là mở rộng kênh bán, mà là mở rộng tư duy - từ bán sản phẩm sang xây dựng hành trình khách hàng trọn vẹn. Khi bạn hiện diện đúng nơi, đúng thời điểm và đúng cách, khách hàng sẽ chủ động chọn bạn thay vì đối thủ.

4. Những lưu ý khi kinh doanh dầu gội sữa tắm

Dầu gội sữa tắm là một ngành hàng có biên độ lợi nhuận ổn định, nhu cầu tiêu dùng lặp lại cao và cơ hội phát triển dài hạn. Tuy nhiên, khởi đầu đúng cách chỉ là bước đầu tiên. Nếu muốn trụ vững và tăng trưởng bền vững trong năm 2025, bạn cần ghi nhớ một số lưu ý quan trọng - những yếu tố tưởng nhỏ nhưng có thể tạo ra khác biệt rất lớn trên hành trình kinh doanh.

• Tập trung vào chất lượng sản phẩm - đừng vì lợi nhuận mà bỏ qua trải nghiệm người dùng: Với đặc thù là sản phẩm tiếp xúc trực tiếp lên cơ thể, dầu gội và sữa tắm luôn nằm trong nhóm hàng hóa mà người tiêu dùng cực kỳ nhạy cảm về chất lượng. Dù bạn bán hàng OEM, hàng thương hiệu hay hàng handmade, hãy đảm bảo sản phẩm
• Đừng bỏ quên pháp lý và bảo vệ thương hiệu: Pháp lý có thể không đem lại lợi ích ngắn hạn, nhưng đó là lá chắn giúp bạn an toàn và chủ động khi mở rộng quy mô về sau
• Theo dõi xu hướng tiêu dùng và thay đổi linh hoạt: Năm 2025, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sản phẩm tự nhiên, an toàn, phù hợp với lối sống cá nhân hóa. Những loại dầu gội chứa thành phần hữu cơ, không sulfate, không silicon đang được ưa chuộng hơn cả
• Kiên trì xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc cửa hàng: Kinh doanh dầu gội sữa tắm không thể “đánh nhanh, rút gọn” mà đây chính là ngành hàng cần niềm tin, sự quen mặt và lặp lại
• Đừng ngại áp dụng công nghệ, nhưng hãy chọn công cụ phù hợp: Quản lý đơn hàng, tồn kho, remarketing… sẽ nhanh chóng vượt ngoài tầm tay nếu bạn bán hàng đa kênh, vậy nên bạn hãy bắt đầu ứng dụng công nghệ từ sớm - nhưng cần tìm hiểu kĩ trước khi sử dụng

Kinh doanh dầu gội sữa tắm trong là một hành trình nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thử thách. Khi bạn nắm rõ lợi thế sản phẩm, xây dựng kế hoạch rõ ràng, đầu tư xây dựng thương hiệu, vận hành bài bản và không quên dự trù chi phí cũng như linh hoạt bán đa kênh, bạn đã có trong tay nền móng vững chắc để phát triển lâu dài.

Hãy luôn giữ cho mình một tư duy học hỏi và lắng nghe khách hàng, bởi chính họ sẽ cho bạn biết điều gì cần thay đổi để tốt hơn mỗi ngày.

Năm 2025 sẽ tiếp tục là năm đầy tiềm năng với thị trường dầu gội và sữa tắm. Nếu bạn mới bắt đầu, hãy học hỏi kinh nghiệm, tập trung vào chất lượng sản phẩm và quản lý bán hàng bài bản. Chính những nền tảng này sẽ quyết định sự bền vững trong hành trình kinh doanh dầu gội sữa tắm của bạn.