TIN TỨC
Danh mục
Bài viết mới nhất

Không xem được video trên Facebook là vì sao?

2023-08-07

Thiết bị của bạn gặp lỗi khi sử dụng Facebook? Bạn đổi mạng nhưng vẫn không xem được video? Vậy làm thế nào để có thể xem Facebook Watch bình thường? Bài viết dưới đây, Nhanh.vn sẽ giải thích cụ thể và cách khắc phục lỗi không xem được video trên Facebook là vì sao?

Không xem được video trên Facebook là vì sao?

1. Không xem được video trên Facebook là vì sao?

Việc không thể xem video trên Facebook trên cả máy tính và điện thoại có thể do một số nguyên nhân khác nhau.

Không xem được video trên Facebook là vì sao?
Không xem được video trên Facebook là vì sao?

Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi khi xem video trên Facebook:

  • Kết nối mạng Internet yếu, không ổn định: Một kết nối Internet không đủ mạnh có thể gây ra lỗi khi xem video trực tuyến trên Facebook. Khi tốc độ mạng yếu, video có thể bị đứt quãng hoặc không thể tải đủ dữ liệu để phát.
  • Bộ nhớ cache bị lỗi: Lưu trữ tạm thời (cache) trên trình duyệt web có thể bị lỗi, dẫn đến việc không thể tải và xem video trên Facebook. Đôi khi xóa cache hoặc làm mới trang có thể giúp giải quyết vấn đề này.
  • Lỗi trình duyệt web (browser): Trình duyệt web của bạn có thể gặp phải các lỗi hoặc không tương thích với phiên bản Facebook hiện tại. Cập nhật trình duyệt web hoặc thử sử dụng một trình duyệt khác có thể khắc phục vấn đề.
  • Mục Watch trên Facebook bị ẩn đi: Facebook thường thay đổi giao diện và cài đặt của mình. Trong một số trường hợp, mục Watch (Xem) trên Facebook có thể bị ẩn đi hoặc không hiển thị đúng cách, dẫn đến việc không thể truy cập và xem video.
  • Ứng dụng Facebook phát sinh lỗi: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại di động và gặp lỗi khi xem video, có thể ứng dụng Facebook gặp sự cố. Thử khởi động lại ứng dụng hoặc cài đặt lại ứng dụng có thể giúp giải quyết vấn đề.
  • Xung đột phần mềm: Một số phần mềm khác trên máy tính hoặc điện thoại có thể gây ra xung đột với Facebook, làm cho video không thể phát. Ví dụ, các tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc phần mềm diệt virus có thể tương tác không tốt với Facebook.
  • Bản cập nhật Facebook quá cũ: Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Facebook, có thể gặp phải lỗi khi xem video. Hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật ứng dụng Facebook lên phiên bản mới nhất.
  • Tắt chức năng tự động phát: Trên Facebook, video có thể tự động phát khi bạn cuộn xuống trang. Nếu bạn đã tắt chức năng tự động phát, bạn sẽ cần nhấp vào video để bắt đầu phát.
  • Các nguyên nhân khác: Ngoài các nguyên nhân đã nêu, còn có nhiều lý do khác có thể gây ra lỗi khi xem video trên Facebook. Điều này có thể bao gồm vấn đề với tài khoản Facebook của bạn, cấu hình hệ thống không tương thích hoặc sự cố phần cứng.

Đọc thêm: Các kích thước video chạy quảng cáo trên Facebook chính xác nhất, cập nhật mới nhất

2. Các cách khắc phục lỗi khi không xem được video trên Facebook

Để giải quyết vấn đề, bạn có thể thử một số giải pháp sau:

Kiểm tra lại đường truyền mạng Internet: Mất kết nối Internet, mất sóng WiFi hoặc tốc độ mạng chậm có thể làm cho việc tải và phát video trở nên khó khăn hoặc không thể thực hiện được. Đây có thể xuất phát từ các vấn đề như sự cố với nhà mạng, cáp mạng bị đứt, gói cước Internet gia đình không đủ mạnh hoặc sự chia sẻ quá tải khi có quá nhiều thiết bị kết nối cùng lúc. Để kiểm tra tốc độ mạng, bạn có thể sử dụng trang web https://www.speedtest.net/ (Speedtest). Đây là một trang web phổ biến và được rất nhiều người sử dụng vì đơn giản và đáng tin cậy. Chỉ cần truy cập vào trang web và nhấp vào nút "GO" (hoặc "Kiểm tra ngay"), bạn sẽ nhận được kết quả về tốc độ tải và tải lên mạng một cách nhanh chóng. Kết quả này sẽ giúp bạn đánh giá được tốc độ mạng hiện tại của mình và xác định xem có phải vấn đề về mạng hay không.

Nếu kết quả kiểm tra tốc độ mạng của bạn cho thấy tốc độ chậm hoặc không ổn định, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để kiểm tra và khắc phục sự cố. Nếu bạn gặp phải tình trạng tốc độ mạng Internet quá chậm khi xem video trên Facebook, dưới đây là một số cách bạn có thể thử để tiếp tục xem video:

  • Thử kết nối đến một mạng WiFi khác. Ví dụ, bạn có thể sử dụng mạng WiFi của hàng xóm nếu có sự cho phép.
  • Chuyển từ kết nối WiFi sang sử dụng dữ liệu di động (3G/4G/5G) hoặc ngược lại. Đôi khi, mạng di động có thể có tốc độ nhanh hơn so với kết nối WiFi hiện tại.
  • Thử bật hoặc tắt chế độ máy bay trên thiết bị của bạn. Điều này có thể khôi phục lại kết nối mạng và giúp cải thiện tốc độ.
  • Khởi động lại router hoặc modem. Đôi khi, việc reset thiết bị mạng có thể giải quyết các vấn đề kết nối và cải thiện tốc độ mạng.

Lưu ý rằng hiệu quả của các phương pháp trên có thể khác nhau tùy thuộc vào tình huống và môi trường mạng cụ thể. Nếu vấn đề về tốc độ mạng vẫn tiếp tục, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để được hỗ trợ và giải quyết sự cố.

Sử dụng trình duyệt để xem video: Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi xem video trên Facebook ngay cả khi đường truyền mạng không có vấn đề, bạn có thể thử một phương pháp khác bằng cách không sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại, mà thay vào đó hãy sử dụng trình duyệt (browser) như Chrome, Opera, Firefox hoặc Safari để truy cập Facebook và xem video. Đôi khi, việc sử dụng trình duyệt có thể giúp khắc phục các vấn đề liên quan đến ứng dụng di động và mang lại hiệu quả không ngờ đối với việc xem video. Để thực hiện điều này, bạn chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại di động của mình và truy cập vào trang web Facebook thông qua địa chỉ URL tương ứng. Sau đó, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và duyệt qua các bài viết, bao gồm cả xem video. Sử dụng trình duyệt có thể cung cấp một trải nghiệm khác biệt và giúp bạn truy cập vào các tính năng của Facebook một cách khác biệt.

Cập nhật trình duyệt: Nếu bạn gặp vấn đề khi xem video trên Facebook qua trình duyệt, hãy xem xét việc kiểm tra phiên bản của trình duyệt và cập nhật lên phiên bản mới nhất của trình duyệt web.

Thay đổi browser khác: Nếu bạn vẫn gặp vấn đề không thể xem video trên Facebook qua trình duyệt web, hãy thử chuyển sang sử dụng một trình duyệt khác. Có nhiều lựa chọn trình duyệt khác nhau mà bạn có thể thử nghiệm.

Lưu ý: Một số máy tính đang chạy các phiên bản hệ điều hành cũ như Windows 7, Windows Vista, Windows XP... thường gặp sự cố với một số trình duyệt. Trong trường hợp này, bạn có thể cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất như Windows 10 hoặc thay đổi sang sử dụng trình duyệt khác để khắc phục vấn đề.

Xóa cookie và cache trình duyệt Web: Cách xóa cache và cookie sẽ phụ thuộc vào từng trình duyệt khác nhau. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Chrome, bạn có thể truy cập vào đường dẫn chrome://settings/clearBrowserData để xóa dữ liệu. Sau đó, hãy đăng nhập lại vào Facebook để kiểm tra xem bạn có thể xem video được hay không. Nếu việc xóa dữ liệu trên trình duyệt web không giải quyết vấn đề, bạn có thể thử xóa cache trực tiếp trong ứng dụng Facebook trên điện thoại:

  • Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại.  
    Bước 2: Vào mục "Cài đặt & quyền riêng tư" và chọn "Cài đặt".  
    Bước 3: Chọn "Trình duyệt" và sau đó chọn “Xóa”.
Xóa cache trực tiếp trong ứng dụng Facebook trên điện thoại
Xóa cache trực tiếp trong ứng dụng Facebook trên điện thoại

Sau khi thực hiện các bước trên, bạn có thể kiểm tra xem có thể xem video trên Facebook hay không.

Thoát khỏi ứng dụng và mở lại: Đơn giản là thoát khỏi ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn, sau đó mở lại và xem xem liệu video có phát được không.

Khởi động lại thiết bị: Đôi khi, xung đột phần mềm trên điện thoại có thể gây ra sự cố không xem được video trên Facebook. Trong trường hợp này, hãy khởi động lại điện thoại Android hoặc iPhone của bạn. Có thể rằng sau khi khởi động lại, vấn đề không xem video sẽ được khắc phục. Lưu ý rằng việc thoát khỏi ứng dụng và khởi động lại điện thoại chỉ là những phương pháp đơn giản để thử khắc phục lỗi. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, có thể cần thực hiện các biện pháp khác như kiểm tra kết nối mạng, cập nhật ứng dụng Facebook hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Xóa bộ nhớ đệm của Facebook trên điện thoại Android

Bước 1: Vào "Cài đặt" trên điện thoại và tìm đến mục "Ứng dụng".

Tìm ứng dụng Facebook
Tìm ứng dụng Facebook

Bước 2: Chọn "Lưu trữ" và sau đó chọn "Xóa dữ liệu" hoặc "Xóa bộ nhớ đệm".

Chọn lưu trữ để xóa bộ nhớ đệm
Chọn lưu trữ để xóa bộ nhớ đệm

Giải phóng bộ nhớ thiết bị:

Trên một số điện thoại, video trên Facebook có thể tạm thời được tải xuống và lưu trữ trên thiết bị. Nếu bộ nhớ của điện thoại không đủ, bạn sẽ không thể tải và xem video. Vì vậy, bạn có thể xóa bớt các ứng dụng không sử dụng hoặc ít sử dụng để giải phóng dung lượng bộ nhớ trên thiết bị.

Cập nhật ứng dụng Facebook: Kiểm tra xem có phiên bản cập nhật mới của ứng dụng Facebook hay không. Nếu có, hãy cập nhật ngay để sửa các lỗi và cải thiện hiệu suất ứng dụng.

Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Facebook: Phương pháp này được nhiều người sử dụng khi gặp sự cố không xem được video trên Facebook. Xóa hoàn toàn ứng dụng Facebook đã được cài đặt trên điện thoại, sau đó tải về phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng và đăng nhập lại để khắc phục sự cố.

Bật chế độ tự động phát:

Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại. Chọn Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt

Truy cập vào mục "Cài đặt & quyền riêng tư" và chọn "Cài đặt".
Truy cập vào mục "Cài đặt & quyền riêng tư" và chọn "Cài đặt".

Tìm và chọn "Tùy chọn" trong phần cài đặt.

Tìm và bật chế độ "Tự phát khi dùng dữ liệu di động và Wi-Fi" trong phần "File phương tiện".

Chọn File phương tiện
Chọn File phương tiện

 


Báo cáo sự cố cho Facebook

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Facebook trên điện thoại hoặc máy tính. Nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên cùng bên phải.

Bước 2: Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ" và sau đó chọn "Báo cáo sự cố". Tiếp theo, chọn "Tiếp tục báo cáo sự cố".

Bước 3: Trong giao diện tổng hợp sản phẩm, chọn "Video" là tính năng gặp sự cố. Viết nội dung báo cáo, tốt nhất là sử dụng tiếng Anh và cung cấp ảnh chụp màn hình để mô tả rõ lỗi video.

Bước 4: Bấm "Gửi" để hoàn thành quá trình báo cáo. Bạn chỉ cần chờ đợi phản hồi từ Facebook sau đó.

3. Lời kết

Nhìn chung Nhanh.vn đã giới thiệu khá nhiều cách để khắc phục lỗi không xem được video trên Facebook là vì sao? Tùy trường hợp và hệ điều hành mà bạn có thể khắc phục theo các cách khác nhau. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, có thể cần thực hiện các biện pháp khác như kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Chúc các bạn thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc!

Tham khảo: Hướng dẫn đăng ảnh và video cùng lúc lên fanpage Facebook

social
5/5 (1 vote)

Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất
Hơn 100.000 cửa hàng đã tin dùng
Dùng thử miễn phí

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17/07/2019. Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 3, Số 70 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Tài khoản ngân hàng:

Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBank)

Số tài khoản: 22823456666

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Tài liệu cho developer

API Documentation

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Điều khoản và chính sách và chính sách sử dụng các dịch vụ phần mềm