Bí quyết kinh doanh tiệm nail hiệu quả cho người mới bắt đầu 2025

Ngành nail đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, trở thành lựa chọn khởi nghiệp hấp dẫn cho người yêu cái đẹp. Tuy nhiên, để kinh doanh nail hiệu quả, bạn cần hơn là tay nghề - đó là khả năng quản lý, kiểm soát chi phí và xây dựng thương hiệu bền vững. Khi kết hợp hài hòa giữa kỹ năng nghề - quản trị - truyền thông, bạn sẽ tạo nền tảng vững chắc để phát triển tiệm nail bền vững và sinh lợi ổn định.

1. Tiềm năng của ngành kinh doanh nail hiện nay

Ngành kinh doanh nail không còn là lựa chọn nghề tay trái hay chỉ dành cho người khéo tay, mà đang dần trở thành một mô hình kinh doanh đầy tiềm năng với khả năng sinh lời ổn định, phù hợp cho cả người mới bắt đầu lẫn những ai muốn phát triển hệ thống làm đẹp chuyên nghiệp.

1.1. Nhu cầu làm đẹp tăng trưởng mạnh 

Làm đẹp không còn là đặc quyền của giới thượng lưu mà đã trở thành nhu cầu phổ biến của nhiều nhóm đối tượng, từ sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ cho đến doanh nhân. Làm móng - đặc biệt là nail art - giờ đây không đơn thuần là một dịch vụ làm đẹp, mà còn là cách để khách hàng thể hiện phong cách cá nhân, cá tính và đẳng cấp thẩm mỹ.

Nếu như trước đây, một bộ móng chỉ cần sạch sẽ, gọn gàng là đủ, thì nay khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn cho các dịch vụ vẽ móng nghệ thuật, đắp gel 3D, đính đá, làm móng theo mùa hoặc concept cá nhân hóa - đồng nghĩa với việc các tiệm nail có thể mở rộng biên độ giá và tạo ra nhiều gói dịch vụ, giúp tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng (AOV).

1.2. Chi phí đầu tư linh hoạt - dễ khởi nghiệp

So với nhiều ngành kinh doanh khác, mở một tiệm nail không cần vốn quá lớn. Người mới bắt đầu có thể linh hoạt lựa chọn mô hình phù hợp với ngân sách như:

• Kinh doanh tại nhà hoặc hợp tác không gian trong salon tóc
• Mở tiệm nhỏ 1 - 2 ghế để tối ưu chi phí vận hành
• Kết hợp bán lẻ sản phẩm chăm sóc móng để gia tăng doanh thu

Nếu biết cách tối ưu vốn bạn sẽ rút ngắn được thời gian hoàn vốn, đồng thời có thể linh hoạt tái đầu tư vào nội thất, công nghệ mới hay marketing online.

Trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn cần xác định rõ mở cửa hàng nail cần bao nhiêu vốn và các chi phí cần thiết để lên kế hoạch tài chính cụ thể và tránh phát sinh ngoài dự kiến.

1.3 Khả năng mở rộng quy mô và xây dựng thương hiệu cá nhân

Khi kinh doanh tiệm nail là bạn có thể phát triển theo nhiều hướng:

• Mở thêm chi nhánh.
• Nhượng quyền thương hiệu.
• Trở thành KOL ngành làm đẹp (nail artist).
• Kết hợp bán sản phẩm online như dầu dưỡng, sơn móng, phụ kiện...

Với sự phổ biến của các nền tảng như TikTok Shop, Shopee Live, nhiều tiệm nail giờ đây không chỉ cung cấp dịch vụ tại chỗ mà còn kiếm tiền từ affiliate hoặc livestream bán sản phẩm làm móng, mở rộng mô hình kinh doanh đa kênh một cách tự nhiên.

Ngành kinh doanh tiệm nail hiện nay có mức đầu tư hợp lý, thị trường rộng lớn mà còn cơ hội sáng tạo không giới hạn nhờ sự hỗ trợ từ công nghệ và mạng xã hội.

2. Lập kế hoạch kinh doanh rõ ràng

2.1. Nghiên cứu thị trường

Trước khi đầu tư thời gian, công sức và vốn vào việc kinh doanh tiệm nail, bạn không nên chỉ dựa vào cảm tính hoặc xu hướng nhất thời. Việc nghiên cứu thị trường một cách bài bản và có hệ thống sẽ giúp bạn hiểu rõ khách hàng, đối thủ và xu hướng ngành - nền tảng để đưa ra những quyết định đúng đắn, tránh lãng phí nguồn lực và tạo nên lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Trong quá trình nghiên cứu thị trường ngành nail là khảo sát những tiệm nail đang hoạt động trong khu vực bạn định mở tiệm. Hãy tự đặt ra các câu hỏi như:

• Họ có những dịch vụ gì?
• Phong cách thiết kế tiệm ra sao?
• Mức giá trung bình thế nào?
• Họ thu hút nhóm khách hàng nào?
• Nội dung trên fanpage của họ đang nói gì?

Những thông tin này giúp bạn hiểu rõ tiêu chuẩn hoạt động chung trong khu vực, đồng thời nhận diện những khoảng trống thị trường chưa được khai thác hiệu quả.

Tiệm nail không thể phục vụ tất cả. Bạn cần thường xuyên cập nhật các xu hướng nail mới nhất để thu hút khách hàng và bắt kịp thị hiếu thị trường. Đồng thời, xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng hay người nổi tiếng sẽ giúp bạn điều chỉnh dịch vụ, mức giá và phong cách tiệm nail sao cho phù hợp và cạnh tranh nhất.

2.2. Xác định quy mô và vốn kinh doanh

Không phải ai cũng cần bắt đầu với một tiệm nail lớn. Tùy vào mục tiêu kinh doanh, vốn sẵn có và nhóm khách hàng mục tiêu, bạn có thể lựa chọn một trong ba mô hình phổ biến sau:

• Nhỏ (1 - 2 ghế)
• Vừa (3 - 5 ghế)
• Lớn (>5 ghế)

Khi đã xác định được mô hình phù hợp, bạn cần lập bảng dự toán chi phí chi tiết. Một kế hoạch tài chính rõ ràng sẽ giúp bạn không bị động trong quá trình triển khai, đồng thời chủ động kiểm soát dòng tiền - điều sống còn với bất kỳ tiệm kinh doanh nhỏ nào.

Các khoản chi phí cơ bản bạn cần chuẩn bị như: 

• Chi phí cố định ban đầu: Thuê mặt bằng, trang thiết bị, dụng cụ và vật liệu làm móng
• Chi phí vận hành hàng tháng: Chi phí điện nước, internet, chi phí marketing, chi phí dự phòng rủi ro
• Chi phí nhân sự: Lượng nhân viên, bảo hiểm, đào tạo 

Xác định nguồn vốn đầu tư chính là bước quan trọng trong quá trình khởi nghiệp, có thể đến từ vốn tự có, vay ngân hàng hoặc huy động từ các nhà đầu tư tùy theo quy mô và định hướng kinh doanh của bạn.

Để hiểu rõ hơn cách lập kế hoạch kinh doanh, bạn có thể tham khảo cách lập kế hoạch kinh doanh chi tiết năm 2025 - bài viết hướng dẫn từng bước giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc cho hoạt động kinh doanh.

2.3. Giấy phép kinh doanh

Khi quyết định khởi sự một tiệm nail, nhiều người thường quá tập trung vào trang trí không gian, mua sắm thiết bị hay tuyển thợ mà quên mất yếu tố quan trọng hàng đầu: hợp thức hóa hoạt động kinh doanh.

Việc đăng ký giấy phép kinh doanh không đơn giản chỉ giúp tiệm bạn hoạt động đúng pháp luật, mà còn tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện các hoạt động tài chính như: mở tài khoản ngân hàng công ty, xuất hóa đơn, ký hợp đồng thuê mặt bằng lâu dài hay triển khai marketing online có tính chuyên nghiệp.

Ngoài giấy phép kinh doanh, các cơ quan quản lý có thể kiểm tra tiệm nail theo các tiêu chuẩn về:

• An toàn vệ sinh: Không gian sạch sẽ, không ẩm mốc, có quy trình khử trùng dụng cụ, rửa tay, xử lý rác thải hợp lý
• Vệ sinh cá nhân: Nhân viên mang găng tay, đeo khẩu trang, mặc đồng phục sạch
• PCCC (Phòng cháy chữa cháy): Có bình cứu hỏa, bảng nội quy thoát hiểm, hệ thống điện an toàn

Hợp pháp hóa hoạt động kinh doanh ngay từ đầu sẽ giúp bạn tránh rắc rối pháp lý và tạo nền móng để mở rộng quy mô trong tương lai: đăng ký thương hiệu, thuê mặt bằng lớn, hợp tác với đối tác lớn hoặc triển khai marketing chính thống.

Sau khi hoàn tất thủ tục pháp lý, điều quan trọng tiếp theo là vận hành tiệm nail một cách khoa học và hiệu quả. Bạn có thể bắt đầu dễ dàng hơn với phần mềm quản lý tiệm nail chuyên nghiệp Nhanh.POS - giúp bạn:

• Theo dõi doanh thu, dịch vụ, nhân viên
• Nhận báo cáo lãi/lỗ ngay trên điện thoại
• Quản lý CSKH hiệu quả

3. Chọn địa điểm và thiết kế tiệm nail thu hút

Một dịch vụ tốt chưa đủ để giữ chân khách hàng nếu không có một không gian trải nghiệm ấn tượng. Thực tế cho thấy, khách hàng thường đánh giá một tiệm nail ngay từ... ánh nhìn đầu tiên - thông qua vị trí tiệm, mặt tiền, biển hiệu và không gian nội thất bên trong.

Do đó, việc lựa chọn địa điểm và thiết kế tiệm nail mang đến yếu tố thẩm mỹ và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, thương hiệu và khả năng thu hút khách hàng mới.

Khi lựa chọn vị trí để mở tiệm, bạn nên ưu tiên các khu vực có mật độ dân cư cao, đông người qua lại, dễ nhìn - dễ tìm, đặc biệt phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của bạn:

• Gần trường học, ký túc xá
• Gần khu văn phòng
• Khu dân cư trung cấp - cao cấp
• Trung tâm thương mại nhỏ, chợ

Thiết kế tiệm nail vừa là để trang trí cho bắt mắt mà vừa ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, hiệu suất phục vụ, và cảm nhận thương hiệu. Một tiệm được bài trí tốt sẽ khiến khách thấy dễ chịu, sẵn sàng quay lại và giới thiệu bạn bè.

• Khu vực làm móng: Cần đủ rộng để nhân viên thao tác thuận tiện, khách hàng không bị gò bó. Nên bố trí bàn ghế có khoảng cách phù hợp, có nguồn sáng tốt để thợ làm việc chính xác.
• Khu vực chờ: Bố trí ghế sofa mềm, bàn nhỏ, kèm tạp chí hoặc brochure mẫu nail để khách có thể thư giãn và quan sát dịch vụ dễ dàng
• Khu vực trưng bày sản phẩm: Nếu bạn bán thêm sơn móng, dầu dưỡng hay sản phẩm chăm sóc tay, hãy thiết kế kệ trưng bày bắt mắt, có đèn chiếu nhẹ.
• Khu vực vệ sinh và thông gió: Đảm bảo sạch sẽ, khử mùi hóa chất và thông thoáng

Ngoài ra, bạn hãy tận dụng ánh sáng tự nhiên nếu có, kết hợp cùng đèn vàng ấm, cây xanh nhỏ hoặc tranh nghệ thuật để tạo một không gian thư giãn, tinh tế

Nếu vốn hạn chế, bạn có thể:

• Mua dần trang thiết bị theo giai đoạn (ưu tiên dụng cụ làm nail và bàn ghế trước, tủ kệ và đèn sau).
• Tận dụng kênh online để quảng bá: fanpage, TikTok, Google Maps.
• Dùng phần mềm quản lý bán hàng như Nhanh.vn để kiểm soát thu chi, lịch hẹn và tồn kho sản phẩm, giúp tiết kiệm nhân lực và tránh thất thoát.

Một tiệm nail được đặt ở đúng vị trí, thiết kế đúng phong cách và bố trí đúng công năng sẽ là bàn đạp vững chắc cho mọi hoạt động kinh doanh tiếp theo: tuyển nhân sự, phục vụ khách hàng, marketing và tạo trải nghiệm thương hiệu.

Trước khi mở tiệm nail, bạn cũng nên tham khảo 10 bước chuẩn bị cơ bản cho người mới bắt đầu kinh doanh, giúp xác định rõ định hướng, dự trù chi phí và xây dựng kế hoạch vận hành hiệu quả ngay từ giai đoạn đầu.

Địa điểm đẹp thôi là chưa đủ - bạn cần hiển thị nổi bật trên bản đồ số để khách hàng tìm thấy bạn. Với Dịch vụ SEO Google Maps của Omnidigital, tiệm nail của bạn dễ dàng đạt Top 3 Google Map, giúp:

• Tăng thêm lượng khách hàng ghé thăm doanh nghiệp
• Tăng cuộc gọi của khách hàng đang có nhu cầu trực tiếp
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng từ traffic vào website
• Tăng tương tác giữa chủ doanh nghiệp và khách hàng

4. Đầu tư sản phẩm và thiết bị chất lượng

Khách hàng có thể đến tiệm của bạn vì vị trí tiện lợi hay vì không gian đẹp mắt, nhưng họ sẽ quay lại hay giới thiệu người khác hay không lại phụ thuộc rất lớn vào chất lượng dịch vụ - mà cốt lõi là sản phẩm và thiết bị làm móng.

Việc đầu tư dụng cụ tốt không đơn thuần chỉ giúp nâng cao tay nghề kỹ thuật viên, mà còn mang lại trải nghiệm thoải mái, an toàn, chuyên nghiệp cho khách hàng. Trong ngành nail, chất lượng là yếu tố giữ chân, còn giá rẻ chỉ mang tính thu hút ban đầu.

Dù quy mô tiệm của bạn là nhỏ hay lớn, thì các dụng cụ cơ bản đều cần được đầu tư loại chính hãng, sắc bén, dễ khử trùng và bền:

• Kềm cắt da, kềm cắt móng
• Dũa móng các loại (mịn, nhám, buffer)
• Nhíp, sủi da, cây vệ sinh móng
• Cọ phủ bụi, bông vệ sinh, khăn lau chuyên dụng
• Dụng cụ vẽ móng: Cọ vẽ, dotting tool, miếng bọt biển
• Dụng cụ chăm sóc móng: Bồn ngâm chân, máy mài móng, máy hơ gel,...
• Máy chà gót: Loại bỏ da chết và làm mềm gót chân
• Các thiết bị hỗ trợ chuyên dụng khác

Khi bạn đầu tư đúng cách, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp và chăm sóc thật tâm từ chính những chi tiết nhỏ nhất.

5. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên chuyên nghiệp

Đối với người mới bắt đầu kinh doanh tiệm nail, việc tuyển đúng người, đào tạo đúng cách và duy trì đội ngũ ổn định giúp vận hành trơn tru và xây dựng thương hiệu bền vững và uy tín lan truyền từ chính khách hàng.

Bạn hãy xác định nhu cầu tuyển dụng dựa trên quy mô và loại hình dịch vụ của tiệm, bao gồm số lượng, vị trí và vai trò nhân sự như thợ nail, lễ tân hay quản lý. Đồng thời, xây dựng bộ tiêu chí tuyển dụng rõ ràng về các yếu tố như: tay nghề, thái độ, kinh nghiệm, khả năng giao tiếp và tinh thần phục vụ khách hàng.

• Tay nghề: Có kinh nghiệm làm nail cơ bản, ưu tiên biết vẽ nail, đắp gel.
• Kiến thức: Am hiểu vệ sinh dụng cụ, quy trình làm nail an toàn, hiểu nhu cầu khách.
• Thái độ: Giao tiếp tốt, niềm nở, trung thực, có trách nhiệm.

Để tiệm nail phát triển bền vững, hãy chú trọng xây dựng đội ngũ. Bạn có thể tham khảo 5 bước xây dựng một nhóm kinh doanh thành công để quản lý hiệu quả hơn.

Lưu ý: Trong ngành dịch vụ làm đẹp, thái độ phục vụ đôi khi còn quan trọng hơn cả tay nghề, vì khách hàng luôn mong được chăm sóc trong không gian tích cực, dễ chịu.

Sau khi tuyển dụng, bạn cần có kế hoạch đào tạo bài bản để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều, đặc biệt khi tiệm bắt đầu có nhiều nhân viên hoặc mở thêm chi nhánh.

• Đào tạo chuyên môn: Kỹ thuật sơn gel, đắp móng, đính đá, vẽ họa tiết, vệ sinh - khử trùng dụng cụ đúng quy trình, quản lý thời gian và quy trình làm móng
• Đào tạo kỹ năng mềm: Giao tiếp với khách hàng, xử lý tình huống nhạy cảm (khách không hài lòng, đổi mẫu, lỗi dịch vụ), cách tư vấn gói dịch vụ hoặc sản phẩm đi kèm
• Đào tạo nội bộ định kỳ: Cập nhật mẫu mới mỗi tháng, giao lưu chia sẻ kinh nghiệm giữa các thợ

Đội ngũ nhân sự chính là bộ mặt thương hiệu mà khách hàng tiếp xúc trực tiếp mỗi ngày. Khi bạn sở hữu những thợ nail tay nghề cao, thái độ chuyên nghiệp và tận tâm, mọi hoạt động trong tiệm sẽ vận hành trơn tru, chuyên nghiệp và tạo được ấn tượng tốt với khách hàng.

6. Xây dựng thương hiệu và marketing hiệu quả

6.1 Lập ngân sách và kiểm soát chi phí

Để quản lý tài chính hiệu quả trong kinh doanh tiệm nail, bạn cần bắt đầu bằng việc lập kế hoạch chi tiết cho toàn bộ dòng tiền - bao gồm cả khoản thu dự kiến và chi phí thực tế.

Các khoản chi phí cố định như tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên, điện, nước… cần được thống kê đầy đủ và dự báo theo tháng. Bên cạnh đó, chi phí biến đổi như nguyên vật liệu, vật tư tiêu hao, ngân sách quảng cáo hay các chương trình khuyến mãi cũng cần được linh hoạt theo dõi và cập nhật sát thực tế.

Quan trọng hơn, bạn nên thường xuyên so sánh giữa chi phí thực tế và ngân sách dự kiến để kịp thời phát hiện điểm chênh lệch - từ đó điều chỉnh hoặc cắt giảm nếu cần thiết.

Một số cách giúp bạn tối ưu chi phí hiệu quả hơn:

• Loại bỏ các khoản chi chưa cần thiết hoặc chưa mang lại giá trị rõ ràng
• Đàm phán giá tốt với nhà cung cấp bằng cách mua số lượng lớn hoặc theo combo
• Tiết kiệm điện nước, in ấn, tiêu hao vật tư qua các quy trình vận hành rõ ràng
• Áp dụng phần mềm quản lý bán hàng/kho/nhân sự, giúp tự động hoá báo cáo, theo dõi công nợ và tránh thất thoát

Việc kiểm soát tốt tài chính giúp bạn chủ động trong dòng tiền, đảm bảo hoạt động kinh doanh vận hành ổn định, hạn chế rủi ro và phát triển bền vững trong dài hạn.

6.2 Lưu ý về thuế và pháp lý

Bạn cần đặc biệt lưu ý đến các quy định pháp lý và nghĩa vụ thuế để đảm bảo hoạt động đúng luật và tránh rủi ro không đáng có. Hãy thực hiện đăng ký hộ kinh doanh và kê khai - nộp thuế đầy đủ, bao gồm các loại thuế phổ biến như thuế giá trị gia tăng (GTGT) và thuế thu nhập cá nhân hoặc doanh nghiệp, tùy theo mô hình hoạt động.

Bên cạnh đó, tiệm cũng cần tuân thủ quy định về an toàn lao động, vệ sinh môi trường và phòng cháy chữa cháy. Việc trang bị đầy đủ bình chữa cháy, giữ vệ sinh không gian, khử trùng dụng cụ định kỳ... giúp tiệm tuân thủ luật pháp và tạo sự tin tưởng và yên tâm cho khách hàng.

6.3 Chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng thân thiết

Để thu hút và giữ chân khách hàng, triển khai các chương trình khuyến mãi định kỳ hoặc theo mùa, lễ tết, sự kiện đặc biệt là điều cần thiết. Tuy nhiên, không nên làm một cách tùy hứng - bạn cần có kế hoạch rõ ràng, thống nhất và theo dõi hiệu quả mỗi chiến dịch.

Hãy xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo giá trị lâu dài như:

• Thẻ thành viên, hệ thống tích điểm: Khuyến khích khách quay lại và tăng mức chi tiêu.
• Quà tặng tri ân khách hàng thân thiết: Giúp tạo cảm giác được trân trọng.
• Lắng nghe phản hồi: Chủ động hỏi ý kiến, cải thiện dịch vụ từ góp ý của khách hàng.
• Giải quyết sự cố nhanh chóng - linh hoạt - có trách nhiệm: Thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách.

Khi quản lý tốt các hoạt động chăm sóc này, bạn sẽ giữ chân được khách cũ và biến họ thành người giới thiệu tiệm của bạn một cách tự nhiên và bền vững.

6.4 Tận dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu

Mạng xã hội ngày nay được xem như kênh quảng bá quan trọng nhất của tiệm nail trong thời đại số. Với chi phí gần như bằng 0, bạn vẫn có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng mỗi tuần, nếu biết cách xây dựng nội dung và triển khai chiến lược hiệu quả.

 Các nền tảng nên tập trung:

Tôi từng thử nghiệm cùng một mẫu nail nhưng đăng dưới 3 dạng: album Facebook, reel Instagram và video TikTok. Kết quả bất ngờ: TikTok đạt 28.000 lượt xem chỉ sau 2 ngày, giúp tiệm tăng 12 lượt đặt lịch mới mà không tốn đồng quảng cáo nào.

 Gợi ý nội dung nên đăng định kỳ:

• Hình ảnh/bảng màu mẫu mới
• Video quy trình làm móng
• Feedback của khách (ảnh + tin nhắn)
• Mini game, ưu đãi theo ngày lễ
• Story hậu trường, cuộc sống thường ngày của nhân viên

Một tiệm nail phát triển bền vững dựa khả năng xây dựng thương hiệu nhất quán và tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Khi bạn kết hợp hài hòa giữa hình ảnh, dịch vụ và cách truyền tải, tiệm của bạn sẽ tạo được ấn tượng chuyên nghiệp và đáng tin cậy, ngay cả với những khách hàng chưa từng ghé qua.

Để kinh doanh nail thành công, điều quan trọng không đơn giản chỉ nằm ở tay nghề mà là cách bạn quản lý và phát triển mô hình của mình. Khi có chiến lược rõ ràng, kiểm soát chi phí chặt chẽ và đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, tiệm nail của bạn hoàn toàn có thể sinh lợi nhuận bền vững, dù bắt đầu với vốn nhỏ.