TOP 5 ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ kinh doanh bạn nên biết

1.2 Salesforce Einstein - AI dự đoán phân tích dữ liệu

Salesforce Einstein là trí thông minh nhân tạo cung cấp các giải pháp bán hàng cho các doanh nghiệp. Và giúp họ có những góc nhìn tổng quan nhất về triển vọng và tiềm năng bán hàng trong tương lai. Với al trí tuệ nhân tạo này, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc phân tích và dự đoán hành vi của khách hàng. Hơn nữa nó cực kỳ hữu ích trong trường hợp bạn cần xem xét giá trị toàn bộ hoặc một bộ phần trong hệ thống chăm sóc khách hàng. Thông qua những con số, báo cáo thì doanh nghiệp sẽ có một góc nhìn hoàn hảo hơn trong việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng.

Salesforce Einstein - AI dự đoán phân tích dữ liệu

Một số ưu điểm của phần mềm Salesforce Einstein có thể kể đến như sau:

Chatter giao tiếp với nội bộ khách hàng

Chatter là Module cho phép doanh nghiệp dễ dàng cập nhật và chia sẻ nhanh chóng các thông tin của mình với khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng kết nối và giao tiếp với từng bộ phận trong công ty. Từ đó tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng với doanh nghiệp. Ngoài ra, còn có thể hỗ trợ phân quyền, chia sẻ công việc, thông tin và các tài liệu giữa các nhóm với nhau, đảm bảo công việc diễn ra nhịp nhàng, suôn sẻ và nhanh chóng nhất.

Quản lý thông tin khách hàng

Salesforce giúp doanh nghiệp nắm bắt chi tiết các thông tin về khách hàng một cách nhanh chóng và đầy đủ (thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch, thông tin tương tác, năng lực tài chính,...). Thông qua đây, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.

Theo dõi cơ hội bán hàng

Ngoài việc theo dõi được thông tin khách hàng, thông qua Salesforce doanh nghiệp còn dễ dàng nắm bắt được mọi thông tin qua trọng như hợp đồng, phân tích cơ hội bán hàng theo giá trị, đối thủ cạnh tranh,… Nhờ những thông tin này, sẽ giúp cơ hội bán hàng của doanh nghiệp tăng lên đáng kể.

Thiết lập và quản lý quy trình làm việc

Với Salesforce doanh nghiệp có thể quan sát mọi hoạt động của nhân viên kinh doanh dựa trên các tính năng được tạo bởi trí thông minh nhân tạo. Cụ thể như: tự động quá truy trình bán hàng, phân công công việc cho từng nhân viên phù hợp và phê duyệt tự động.

Phân tích, báo cáo và dự báo kinh doanh

Với công nghệ Al, doanh nghiệp có thể thấy được các số liệu kinh doanh rất chi tiết. Thông qua những số liệu này, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm bắt và quản lý tình hình kinh doanh chính xác hơn. Từ đó doanh nghiệp cũng ước lượng được nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp mà không phải lo về trường hợp trùng lặp thông tin về khách hàng.

Đọc thêm: Touch VPN là gì? Sử dụng Touch VPN miễn phí như thế nào?