Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ

11/12/2019

Trong cuộc sống cũng như trong kinh doanh, lời cảm ơn hay xin lỗi đều rất quan trọng. Với lượng khách hàng đông đảo của mình, doanh nghiệp nên gửi lời cảm ơn và tri ân đến họ, vừa để thể hiện sự trân trọng, vừa là thể hiện sự gần gũi. Hơn thế nữa điều này sẽ giúp khách hàng họ nhớ đến sản phẩm của mình lâu hơn. 

Ở bài viết này, Nhanh.vn sẽ gợi ý giúp các bạn mẫu thư gửi lời cảm ơn đến khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

Các nội dung chính [hide]

1. Những cách cảm ơn khách hàng của mình

1.1. Gửi lời cảm ơn với từng đơn đặt hàng

Đây là một trong những chiến lược dễ nhất và hiệu quả nhất để cảm ơn khách hàng và lấy được sự hài lòng của họ. Cho dù bạn cảm ơn khách hàng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc với một bức viết tay bên trong bao bì, bạn có thể làm vui lòng khách hàng của mình mỗi khi họ đặt hàng mới.

1.2. Cung cấp cho khách hàng những tài liệu bổ ích miễn phí

Đây là một cách tuyệt vời để cảm ơn khách hàng của bạn bởi vì nó cũng hoạt động có lợi cho bạn. Bạn càng có nhiều nội dung, bạn càng tạo ra nhiều tài liệu tiếp thị có thể giúp cải thiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của cửa hàng, giúp khách hàng mới tìm thấy bạn dễ dàng hơn.

1.3. Gửi quà tặng hoặc mẫu sản phẩm dùng thử cho khách

Ai trong chúng ta đều thích được tăng quà và món quà đó càng ý nghĩa hơn khi được kèm theo là lời cảm ơn. Khách hàng của chúng ta cũng vậy. Khi cảm ơn khách hàng bằng quà tặng hoặc mẫu dùng thử cũng chính là cách bạn thể hiện sự trân trọng của mình đến từng khách hàng bạn gửi quà. Hoặc khi gửi lời cảm ơn bằng mẫu dùng thử bạn sẽ cùng lúc có được sự khảo sát ý kiến khách hàng cho sản phẩm mới này mà không cần tốn quá nhiều công sức.

Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ

1.4. Tổ chức sự kiện cảm ơn

Nếu bạn có các nguồn lực để điều hành một sự kiện tri ân khách hàng, hãy thực hiện nó. Mời khách hàng dành một buổi tối đặc biệt với các khách hàng khác tại cửa hàng của bạn là cách tuyệt vời để làm cho họ cảm thấy đặc biệt và được đánh giá cao - đặc biệt nếu họ được cung cấp thêm một chút gì đó. Một món quà miễn phí, gặp gỡ đặc biệt và chào mừng, hoặc giảm giá tiền thưởng chỉ là ba trong số các cách mà bạn có thể biến một đêm thứ sáu bình thường tại cửa hàng của bạn thành một buổi tối tuyệt vời có giá trị cho khách hàng trung thành của bạn.

1.5. Gửi lời cảm ơn khách hàng bằng Video

Nếu bạn muốn tiến xa hơn một bước trong cách thức cảm ơn khách hàng, hãy thử quay video cảm ơn dành riêng cho từng khách hàng của bạn. Điều khác biệt của việc quay video chính là nó mang đậm dấu ấn, thương hiệu mà không ai có thể giả mạo được. Đồng thời, khách hàng cũng biết được bạn thực sự đầu tư và bỏ công sức thực hiện.

1.6. Gửi thư cảm ơn viết tay đến khách hàng

Trong thế giới của công nghệ khao học phát triển, nơi mà chỉ cần vài cú click chuột là bạn có thể gửi lười cảm ơn đến tất cả khách hàng của mình trong giây lát. Nhưng sẽ thật là đặc biệt khi bạn gửi lời cảm ơn của mình bằng lời viết tay. Việc bỏ ra công sức và tấm lòng vào chiếc thiệp viết tay chắc chắn khách hàng sẽ trân trọng và đánh gái cao dịch vụ của bạn.

1.7. Ưu đãi giảm giá sau khi mua hàng

Đối với các khách hàng thân thiết, gắn bó, bạn có thể gửi mã hay phiếu giảm giá để cảm ơn. Đó cũng là một cách tuyệt vời để giữ họ quay lại mua hàng trong những lần sau. Tuy nhiên, bạn phải cẩn thận với việc giảm giá và đừng lạm dụng. Vì điều này có thể tạo thói quen cho khách hàng, họ chỉ chờ khi nào có mã giảm giá thì mới mua hàng.

2. Vì sao nên viết thư cảm ơn khách hàng

  • Khách hàng sẽ cảm thấy gắn bó, tầm quan trọng của mình đối với doanh nghiệp đã sử dụng sản phẩm qua thư cảm ơn.
  • Thông qua thư cảm ơn khách hàng thấy được tầm của người lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp.
  • Thay vì tổ chức những buổi tri ân khách hàng sẽ rất tốn kém và cũng không thể diễn ra thường xuyên được thì thư cảm ơn sẽ giúp doanh nghiệp bạn tiết kiệm chi phí.

Xem thêm: Hướng dẫn cài đặt Email cảm ơn khách hàng

3. Những lỗi cần tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng

3.1. Chờ quá lâu để gửi

Bạn nên cố gắng gửi lời cảm ơn trong vòng 24 giờ sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc cùng ngày. Khách hàng thường đưa ra quyết định về dịch vụ chăm sóc của bạn vì vậy bạn cần chắc rằng họ nhận được lời cảm ơn trước khi họ lựa chọn các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

3.2. Nội dung cảm ơn quá chung chung

Thư cảm ơn chỉ có thể phát huy được tác dụng nếu nội dung được cụ thể hóa, sử dụng tên khách hàng để cá nhân hóa thông điệp. Nội dung chung chung sẽ gây nên cảm giác nhàm chán, thậm chí còn có thể phản tác dụng. Nội dung thư ngắn gọn, chi tiết, tập trung vào mục đích chính sẽ mang tới hiệu quả tốt hơn.

3.3. Thời điểm không thích hợp

Một sai lầm phổ biến mà các nhà hàng, khách sạn hiện nay đang gặp phải chính là chọn sai thời điểm gửi thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Hãy gửi thư cảm ơn ngay khi họ kết thúc hành trình trải nghiệm của mình, thường là trong vòng 24 giờ sau khi rời khỏi khách sạn, nhà hàng.

3.4. Sai chính tả là một điều tối kỵ

Bất kỳ văn bản nào cũng cần sự chính xác về mặt ngôn từ, đặc biệt là chính tả. Một lá thư cảm ơn chỉn chu phần nào thể hiện sự chân thành của người gửi. Những sai lầm này có khả năng tạo cảm giác khó chịu, để lại những ấn tượng không tốt cho đơn vị.

3.5. Lấy mẫu thư có sẵn trên mạng

Đây là điều khôngnên khi viết thư cảm ơn khách hàng. Đừng nghĩ rằng chỉ cần lên mạng tải về một bức thư có sẵn, thay tên đổi họ rồi gửi đi là xong. Khách hàng dễ dàng nhận ra mẫu thư này. Qua đó, họ có thể cho rằng bạn là người lười biếng, thiếu sáng tạo và tất nhiên không ai đánh giá cao một dịch vụ chăm sóc khách hàng như vậy của một doanh nghiệp cả.

3.6. Chỉ gửi lời cảm ơn đến 1 khách hàng trong khi gặp một nhóm khách hàng

Mỗi khách hàng là mỗi cá thể riêng biệt và là một người sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp với những cách cảm nhận khác nhau vì thế cần phải có lời cảm ơn đến từng khách hàng của mình như một sự trân trọng họ. Hãy xem lời cảm ơn là sự kết nối với từng vị khách hàng, xây dựng mối quan hệ với họ để có được ấn tượng tốt đẹp. 

4. Cấu trúc mẫu thư cảm ơn khách hàng bao giờ cũng bao gồm

Phần mở đầu thư cảm ơn: Thư cảm ơn của…Tên doanh nghiệp…

Tiếp đến: Kính gửi… đối tượng nhận (khách hàng)…

Nội dung thư gửi khách hàng: Cảm ơn khách hàng đã tin tưởng, sử dụng sản phẩm/ dịch vị doanh nghiệp bạn cung cấp.

Tiếp đến thể hiện đường hướng và quyết tâm phát triển tốt hơn nữa trong tương lai nhằm mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và mức giá tốt nhất.

>> Quản lý bán hàng hiệu quả với phần mềm Nhanh.vn

phần mềm quản lý bán hàng

Cuối phần thư cảm ơn khách hàng: chủ doanh nghiệp/ nhà quản lý một lần nữa kính chúc khách hàng sức khỏe, thành công và mong muốn khách hàng tiếp tục cùng đồng hành, ủng hộ với doanh nghiệp.

Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ

5. Ví dụ những mẫu thư cảm ơn khách hàng

5.1. Mẫu thư cảm ơn khách hàng trong khách sạn

Chào Quý Khách!

Lời đầu tiên, Khách sạn ......... xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Quý khách hàng đã tin tưởng hợp tác và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Sự tin tưởng của quý vị đã góp phần lớn quyết định sự phát triển và thành công của khách sạn trong thời gian qua.

Với phương châm “Vì sự hài lòng cao nhất của khách hàng”, trong những năm qua, Khách sạn chúng tôi đã và đang không ngừng phấn đấu, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại nhiều lợi ích hơn và có thể đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi luôn biết rằng, sự ủng hộ và sự tin yêu của Quý khách hàng là tài sản vô giá với Khách sạn chúng tôi, để đạt được điều này chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, chú trọng xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng,mang lại những giá trị thiết thực để luôn làm hài lòng khách hàng ở mức cao nhất nhằm đáp lại tình cảm và sự tin yêu của Quý khách.

Một lần nữa, Khách sạn chúng tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng đã không ngừng quan tâm và luôn đồng hành cùng Khách sạn....... trong suốt thời gian qua. Chúng tôi cũng hy vọng trong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm và tín nhiệm của Quý khách.

Xin chúc quý khách hàng sức khỏe, may mắn và thành công

Trân Trọng!

Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ

5.2. Thư cảm ơn của công ty TNHH Điện tử HYPERSIA SINGAPORE

Kính gửi: Quý khách hàng, quý đối tác

Lời đầu tiên, thay mặt Ban lãnh đạo cùng toàn bộ CBCNV công ty TNHH Điện tử HYPERSIA SINGAPORE, xin gửi tới Quý khách hàng, Quý đối tác lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Xin tri ân lòng tin và sự ủng hộ, quan tâm, hợp tác, đồng hành, gắn bó và tin tưởng sử dụng sản phẩm máy bộ đàm HYPERSIA trong suốt thời gian vừa qua.

Cùng với xu thế phát triển chung của lĩnh vực điện tử – truyền thông, công ty chúng tôi không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, phấn đấu cung cấp cho Quý khách hàng những sản phẩm máy bộ đàm tốt nhất.

Sự yêu mến và niềm tin của Quý khách hàng, Quý đối tác là niềm tự hào và thành công lớn nhất của chúng tôi trong quá trình phát triển. Để đền đáp lại tấm thiện tình này, chúng tôi sẽ không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và quý đối tác.

Với mục tiêu xây dựng và phát triển một thương hiệu máy bộ đàm thực sự chất lượng, uy tín, đảm bảo, xem lợi ích của Quý khách hàng, Quý đối tác, người tiêu dùng là tiêu chí thành công của công ty, HYPERSIA đã và đang từng bước khẳng định thương hiệu của mình đối với người tiêu dùng Việt.

Trong thời gian tới, chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của Quý khách hàng và Quý đối tác. Chúng tôi mong muốn tiếp tục nhận được sự quan tâm, ủng hộ nhiệt tình và tích cực của Quý khách hàng,  Quý đối tác để có thể cùng nhau phát triển bền lâu và vững mạnh.

Một lần nữa HYPERSIA xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc tới Quý khách hàng của công ty.

Kính chúc Quý khách hàng, Quý đối tác sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

Kính thư !!!

Xem thêm: 4 bước xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

5.3. Thư cảm ơn của ViettelCargo

Kinh gửi Quý khách hàng và đối tác của ViettelCargo

Lời đầu tiên, thay mặt ban lãnh đạo ViettelCargo cũng như toàn bộ đội ngũ nhân viên gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới quý khách hàng, quý đối tác đã đồng hành, hợp tác cũng như ủng hộ công ty trong thời gian qua.

Sự yêu mến và niềm tin của quý khách hàng quý đối tác là niềm tự hào và thành công lớn nhất của những tôi trong quá trình phát triển. Để đền đáp lại tấm thiện tình này, chúng tôi sẽ không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và quý đối tác.

Với mục tiêu xây dựng và phát triển một thương hiệu vận tải và logistics Việt thực sự chất lượng, xem lợi ích của quý khách hàng quý đối tác là tiêu chí thành công của chúng tôi, Thương hiệu ViettelCargo đã và đang từng bước khẳng định thương hiệu của mình. Để có được những phát triển như ngày hôm nay chúng tôi biết ơn tới quý khách hàng đã và đang đồng hành cùng với ViettelCargo, đi tới sự hoàn thiện của công ty.

Một lần nữa ViettelCargo xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc tới quý khách hàng.

Kính chúc quý khách hàng của nhà hàng sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

Trên đây là một số gợi ý Nhanh.vn cung cấp cho bạn về mẫu thư cảm ơn khách hàng. Nhớ rằng hãy luôn nói lời cảm ơn tới khách hàng của mình để nhận lại được sự tôn trọng và tin tưởng, người ta thường bảo cho đi thì sẽ được nhận lại, bạn cảm ơn khách hàng của mình bằng tất cả sự chân thành thì chắc chắn khách hàng của bạn sẽ đón nhận nó và đáp lại một mà người bán hàng nào cũng đang mong muốn. Chúc các bạn thành công!

Nhanh.vn - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn!

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17 tháng 07 năm 2019

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

260 Nguyễn Tiểu La, P8, Q10, Thành phố Hồ Chí Minh

Số 461 Núi Thành, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Tài khoản ngân hàng: 19133915566015

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Chương Dương

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương