[Đơn hàng] Cập nhật cho đơn Đổi sản phẩm

Nhanh.vn xin thông báo:

• Loại đơn Đổi sản phẩm gây hiểu lầm cho doanh nghiệp trong quá trình sử dụng phần mềm, Nhanh.vn đổi tên loại đơn thành Đổi trả sản phẩm.
• Trước đây, với đơn Đổi trả sản phẩm, chỉ có hãng vận chuyển BEST Express hỗ trợ dịch vụ này.
• Hiện tại, có thêm hãng vận chuyển JT Express hỗ trợ dịch vụ đổi trả sản phẩm này.

Từ ngày 18/09/2026, khi chọn loại đơn là Đổi trả sản phẩm, hệ thống chỉ hiển thị bảng giá của các HVC hỗ trợ dịch vụ đổi trả (hiện tại có JT Express và BEST Express).

Lưu ý: JT Express có một số quy định về đơn đổi trả khi sử dụng dịch vụ như sau. Khi doanh nghiệp cần giao đơn hàng mới B và nhận về đơn hàng A:

• Đơn hàng B giao đi sẽ KHÔNG THU HỘ COD, KHÔNG GIAO HÀNG MỘT PHẦN.
• Trường hợp đơn hàng B có kích thước, giá trị lớn hơn so với đơn hàng A thì nhân viên giao nhận có thể từ chối thu gom và tiến hành chuyển hoàn đơn hàng A.