Thông báo: về việc thanh toán nợ cước vận chuyển của các Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển qua Nhanh.vn

Ban Quản trị Nhanh.vn xin trân trọng thông báo: Về việc thanh toán các khoản nợ cước vận chuyển đối với các Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển qua Nhanh.vn.

I. Hiện nay, trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển, các Doanh nghiệp có thể phát sinh khoản nợ cước bao gồm:

1. Phí vượt cân: đơn hàng ở trạng thái Thành công/Đang chuyển hoàn nhưng Doanh nghiệp khai báo thiếu khối lượng

2. Phí chuyển hoàn: đơn hàng ở trạng thái Đang chuyển hoàn

3. Phí vận chuyển:

- Đơn hàng ở trạng thái Thành công/ Đang chuyển hoàn và lựa chọn người gửi chịu phí

- Đơn hàng ở trạng thái Đang chuyển hoàn và lựa chọn người nhận chịu phí

4. Phí thu tiền hộ: đơn hàng Thành công và lựa chọn người gửi chịu phí.

II.  Các loại phí này Nhanh.vn sẽ thông báo tới Doanh nghiệp và truy thu theo 1 trong 2 cách:

1. Khấu trừ vào tiền thu hộ (COD) của từng lần thanh toán: đối với các Doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ thu tiền hộ

2. Doanh nghiệp chuyển khoản thanh toán: đối với các Doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ thu tiền hộ hoặc số tiền thu hộ quá nhỏ không đủ khấu trừ.

III. Quy trình xử lý nợ cước:

- Thời gian thông báo nợ cước:

Nhanh.vn tổng hợp và gửi số nợ cước cho Doanh nghiệp định kỳ 2 lần/tháng.

Đợt 1 vào ngày 15 và đợt 2 vào ngày 27 hàng tháng.

- Hình thức thông báo nợ cước:

Nhanh.vn sẽ gửi thông báo nợ cước qua email của Doanh nghiệp. 

Doanh nghiệp có thể cập nhật/thay đổi thông tin địa chỉ email nhận thông báo nợ cước tại: https://nhanh.vn/store/setting/index

- Thông tin tài khoản nhận thanh toán nợ cước

Thông tin tài khoản nhận thanh toán nợ cước sẽ được ghi rõ trong email thông báo nợ cước.

Doanh nghiệp kiểm tra danh sách đơn hàng phát sinh nợ cước, số tiền nợ cước và chuyển khoản thanh toán theo cú pháp "Tên Doanh nghiệp - Thanh toán nợ cước vận chuyển đợt.....tháng....."

- Thời hạn thanh toán nợ cước:

Doanh nghiệp vui lòng chuyển khoản thanh toán nợ cước mỗi đợt trong vòng 3 ngày kể từ ngày email được gửi đi.

Quá thời hạn trên, hệ thống sẽ tự động khóa quyền sử dụng toàn bộ module Đơn hàng của Doanh nghiệp cho tới khi số nợ cước được thanh toán.

(Trừ trường hợp Doanh nghiệp đang có khiếu nại về nợ cước).

- Cách thức và thời hạn khiếu nại nợ cước:

Doanh nghiệp có yêu cầu khiếu nại về số nợ cước, vui lòng phản hồi trực tiếp tới địa chỉ email đã gửi thông báo nợ cước: ketoan@nhanh.vn để được hỗ trợ xác minh và làm rõ các vấn đề.

Thời hạn tiếp nhận khiếu nại: trong vòng 7 ngày kể từ khi email thông báo nợ cước được gửi tới Doanh nghiệp.