Thông báo: Về việc phát sinh phí giao lại/ phí chuyển tiếp đơn hàng

Ban quản trị Nhanh.vn xin trân trọng thông báo: Về việc phát sinh phí giao lại/ phí chuyển tiếp đơn hàng với các đơn hàng gửi sang hãng vận chuyển

Cụ thể chính sách với từng hãng vận chuyển như sau:

1. Giaohangnhanh:

- Những đơn hàng đã giao 2 lần mà chưa thành công thì Giao hàng nhanh sẽ cập nhật là thất bại. Nếu người gửi yêu cầu hỗ trợ giao lại tiếp thì sẽ phát sinh phí giao lại là 11.000 đ.

2. VNPost: 

Đối với các đơn hàng yêu cầu thay đổi địa chỉ phát (chuyển tiếp bưu gửi):

- Đơn hàng đang ở bưu cục gốc, chưa bắt đầu đóng chuyển đi:

+ Dịch vụ giao chậm (Bưu phẩm bảo đảm, bưu kiện): không tính phí

+ Dịch vụ giao nhanh: (EMS): 4000đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT)

- Đơn hàng đã chuyển khỏi bưu cục gốc:

+ Dịch vụ giao chậm (Bưu phẩm bảo đảm, bưu kiện): 5000đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT) + phí chuyển tiếp (theo bảng cước dịch vụ)

+ Dịch vụ giao nhanh: (EMS): 8000đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT) + phí chuyển tiếp (theo bảng cước dịch vụ)

Để hỗ trợ được khách hàng tốt nhất trong trường hợp này, các đơn gửi qua VNPOST có yêu cầu thay đổi địa chỉ phát, khách hàng tạo Khiếu nại để đưa yêu cầu với Nhanh.vn.

Bộ phận CSKH của Nhanh sẽ thông báo chính xác tổng phí phát sinh cho Doanh nghiệp và sẽ chỉ thay đổi địa chỉ khi có xác nhận đồng ý với phần phí phát sinh từ phía Doanh nghiệp.