TIN TỨC
Danh mục
Bài viết mới nhất

Tất tần tật về phần mềm kế toán bán hàng mà bạn nên biết

21/01/2022

Phần mềm kế toán bán hàng bằng Excel là một phương pháp quản lý phổ biến mà doanh nghiệp hay được biết đến khi mới kinh doanh. 

Tuy vậy, các nhà quản lý vẫn nên sử dụng phần mềm kế toán bán hàng khi mô hình kinh doanh phát triển theo thời gian. Trong bài viết này, Nhanh.vn sẽ về top 7 phần mềm đang hot hiện nay để mọi người cùng tham khảo nhé!

20240412_Qu58bJne.jpg

 1. Phần mềm kế toán bán hàng bằng Excel và cách lập các nghiệp vụ

Kế toán bán hàng hay còn gọi với tên tiếng anh Sales Accountant, có nhiệm vụ quản lý và ghi chép tất cả các công việc liên quan đến nghiệp vụ bán hàng của công ty là định nghĩa trả lời cho câu hỏi kế toán bán hàng là gì? Nhiệm vụ của công việc này là ghi từ hóa đơn, ghi sổ chi tiết doanh thu hàng bán, thuế giá trị gia tăng (GTGT) phải nộp, ghi sổ chi tiết hàng hóa, thành phẩm xuất bán đến lập báo cáo bán hàng liên quan theo quy định,... Việc thực hiện kế toán bán hàng trên công cụ đắc lực Excel có ảnh hưởng lớn đối với lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp.

Nhiệm vụ cơ bản của kế toán bán hàng bằng Excel:

  • Phản ánh và ghi chép đầy đủ,  chính xác tình hình và sự biến động của từng loại sản phẩm, hàng hoá, số lượng hàng hóa, chất lượng, phân loại và giá trị hàng hóa.
  • Phản ánh và ghi chép chính xác các khoản doanh thu và các khoản giảm trừ doanh thu; chi phí từng hoạt động; theo dõi, thúc đẩy các khoản phải thu của khách hàng.
  • Tính toán chính xác kết quả các hoạt động, giám sát thực hiện nghĩa vụ với nhà nước và tình hình phân phối các hoạt động.
  • Cung cấp các thông tin phục vụ cho việc lập báo cáo kế toán tài chính. Phân tích hoạt động kinh tế bán hàng định kỳ.

Xem thêm: Tìm hiểu ngay phần mềm Fast - Phần mềm kế toán hiện đại nhất năm 2024

1.1 Cách nhập liệu trên Sổ nhật ký chung trong kế toán bán hàng bằng Excel

Cột ngày tháng ghi sổ: Ghi ngày, tháng ghi sổ kế toán cùng ngày hoặc sau ngày chứng từ.

Cột số hiệu: ghi số hiệu của hoá đơn, phiếu thu/chi, giấy báo nợ/có,…

Cột ngày chứng từ: Ghi ngày trên chứng từ.

Cột Diễn Giải: Ghi nội dung tóm tắt thông tin của chứng từ

Cột TK Nợ/Có: Định khoản nợ/có những nghiệp vụ phát sinh.

Cột TK đối ứng: Theo dõi tài khoản đối ứng cho tài khoản đã định khoản bên cột tài khoản nợ/có.

  • Cách nhập: Nhấn dấu = vào ô tài khoản cần lấy đối ứng rồi bấm chọn tài khoản đối ứng và nhấn Enter là được.
  • Công thức: = nhấn chọn tài khoản đối tượng tương ứng thứ nhất &”;”& Nhấn chọn tài khoản đối ứng thứ hai.

Cột Số phát sinh: Theo dõi số tiền trên hóa đơn và trên chứng từ

  • Khi phát sinh nghiệp vụ kế toán, nhân viên kế toán phải hạch toán vào sổ nhật ký chung. Sau khi hạch toán xong thì chuyển qua hạch toán các sổ chi tiết liên quan.

Cột TK đối ứng: Nhấn dấu = vào ô tài khoản cần lấy đối ứng sau đó chọn tài khoản đối ứng và nhấn Enter

Cột TK đối ứng: Theo dõi tài khoản đối ứng cho tài khoản đã định khoản bên cột tài khoản nợ/có.

Lưu ý: Với các nghiệp vụ kế toán không liên quan đến thu/chi, nhập/xuất thì không cần nhập dữ liệu vào các cột: Số phiếu thu/ chi, số phiếu nhập/ xuất.

Quảng lý bán hàng Excel miễn phí

Sổ nhật ký chung quản lý bán hàng trên Excel 

1.2 Cách lập bảng biểu tháng

Lập bảng tổng hợp Nhập /xuất, tồn kho:

  • Cột Số lượng và Thành tiền nhập trong kỳ kế toán, sử dụng hàm SUMIF thống kê từ Phiếu nhập kho.
  • Cột Số lượng Xuất trong kỳ kế toán, sử dụng hàm SUMIF 
  • Cột Đơn giá xuất kho được tính theo công thức đơn giá bình quân của mặt hàng đó cuối kỳ.
  • Cột  Tên hàng hoá, Đơn vị tính, Mã hàng hoá: Sử dụng VLOOKUP để tìm từ số dư cuối tháng trước.
  • Các cột khác tính tương tự như phần hướng dẫn đã chỉ rõ ở phía trên.

Lập bảng khấu hao tài sản cố định, bảng phân bổ chi phí trả trước ngắn hạn, chi phí trả trước dài hạn.

  • Copy các bảng cần sử dụng của tháng trước và dán xuống phía dưới. Sau đó, xoá số liệu ở cột “Số khấu hao lũy kế kỳ trước “và sử dụng VLOOKUP tìm về giá trị tương ứng của tháng trước.
  • Bạn cũng có thể căn cứ vào số tháng và mức phân bổ 1 tháng để tính.

Trên đây là một số lợi ích nghiệp vụ kế toán được mang lại từ phần mềm kế toán bán hàng bằng Excel. Tuy nhiên, phần mềm kế toán bán hàng bằng Excel vẫn tồn tại một số khuyết điểm và rủi ro cho doanh nghiệp như:

  • Nhập dữ liệu thông tin dữ liệu kế toán mất thời gian quản lý và công sức nhập.  
  • Phần mềm kế toán bán hàng bằng Excel có yếu tố bảo mật thấp, dễ bị rò rỉ thông tin và đặc biệt nguy hiểm khi rơi vào tay đối thủ cạnh tranh.
  • Phần mềm kế toán bán hàng bằng Excel đòi hỏi người làm kế toán phải thông thạo các hàm tính toán nên cần có kiến thức vững chắc, thao tác phức tạp, khó thực hiện.
  • Excel chỉ có nhưng thao tác quản lý đơn giản nên chỉ phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ hay kinh doanh cá nhân, hộ gia đình.

Phần mềm bán hàng tích hợp kế toán chuyên nghiệp

Giúp chủ shop thúc đẩy doanh thu mỗi ngày

nhận tư vấn ngay

2. Top 8 phần mềm kế toán bán hàng được ưa chuộng nhất hiện nay

2.1 Nhanh.vn - Phần mềm quản lý bán hàng và kế toán cho doanh nghiệp

Nhanh.vn tự hào là phần mềm quản lý bán hàng và kế toán đa kênh được tin dùng bởi hàng triệu doanh nghiệp Việt Nam. Nổi bật với tính năng kế toán bán hàng mạnh mẽ, Nhanh.vn giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý tài chính, tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Những điểm sáng trong tính năng kế toán bán hàng của Nhanh.vn mà bạn nên biết để phục vụ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Tự động hóa quy trình kế toán

  • Nhanh.vn tự động ghi chép mọi hoạt động bán hàng, thu chi, xuất nhập kho, giúp bạn loại bỏ công việc ghi chép thủ công, rườm rà
  • Hệ thống tự động hạch toán các khoản thu, chi, tồn kho theo đúng quy định kế toán, đảm bảo tính chính xác và minh bạch
  • Sổ kế toán được cập nhật liên tục theo thời gian thực, giúp bạn dễ dàng theo dõi tình hình tài chính doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi.

Quản lý thu chi hiệu quả

  • Giúp bạn theo dõi chi tiết các khoản thu chi theo từng khách hàng, từng sản phẩm/dịch vụ, từng kênh bán hàng
  • Hệ thống cung cấp nhiều báo cáo thu chi chi tiết theo ngày, tháng, quý, năm, giúp bạn nắm bắt tình hình tài chính doanh nghiệp một cách tổng quan
  • Hỗ trợ nhiều hình thức thu chi như tiền mặt, ngân hàng, thẻ thanh toán, giúp bạn quản lý thu chi hiệu quả và tiện lợi

Tối ưu hóa quản lý tồn kho

  • Theo dõi số lượng tồn kho của từng sản phẩm theo từng kho hàng, từng thời điểm
  • Tự động cảnh báo khi số lượng tồn kho sản phẩm sắp hết hoặc dư thừa, giúp bạn chủ động quản lý kho hàng hiệu quả
  • Cung cấp nhiều báo cáo tồn kho chi tiết theo sản phẩm, theo kho hàng, giúp bạn dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Tích hợp đa kênh bán hàng

  • Nhanh.vn kết nối với website, fanpage, sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki...) giúp bạn quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả
  • Hệ thống tự động đồng bộ đơn hàng từ các kênh bán hàng khác về Nhanh.vn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức
  • Giúp bạn quản lý mọi hoạt động bán hàng, thu chi, tồn kho trên một nền tảng duy nhất, giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý tổng thể.

Hỗ trợ báo cáo chuyên nghiệp

  • Cung cấp hệ thống báo cáo đa dạng về doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tồn kho, thu chi... giúp bạn đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh một cách toàn diện
  • Hỗ trợ tạo báo cáo theo nhu cầu của bạn, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.
  • Hỗ trợ xuất báo cáo ra file Excel, PDF, giúp bạn dễ dàng chia sẻ và lưu trữ.

Phần mềm quản lý bán hàng và kế toán Nhanh.vn 
 được tin dùng bởi hàng triệu doanh nghiệp Việt Nam

dùng thử miễn phí

Nhập hàng cung cấp trên hạch toán trên Nhanh.vn

Ví dụ: Nhập kho nhà cung cấp 10 sản phẩm giá 100.000, VAT 10%, chiết khấu 20%, thanh toán tiền mặt 400.000, thanh toán chuyển khoản 480.000

Nhập hàng cung cấp trên hạch toán trên Nhanh.vn

Các hạch toán tự động mà Nhanh.vn tự tạo:

  • Phiếu nhập ghi nhận giá trị đơn hàng (đã trừ chiết khấu) là 800.000 - hạch toán Nợ 1561/Có 331
  • Phiếu nhập ghi nhận VAT là 80.000 - hạch toán *Nợ 1331/Có 331
  • Phiếu chi ghi nhận khoản thanh toán tiền mặt 400.000 - hạch toán Nợ 331/Có 1111.4
  • Phiếu báo nợ (rút tiền) ghi nhận khoản thanh toán ngân hàng 480.000 - hạch toán Nợ 331/Có 1121.4
  • Đối tượng hạch toán là Nhà cung cấp, Chứng từ được gắn theo bút toán là Phiếu XNK.
20240507_o2rED5lT.jpg

2.2 MISA SME

MISA SME là một trong những phần mềm kế toán bán hàng phổ biến nhất Việt Nam. Phần mềm này được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi những tính năng kế toán chính xác, ưu việt. Đặc biệt là tính năng hệ sinh thái hóa đơn điện tử, ngân hàng điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian.

Phần mềm quản lý bán hàng MISA SME
Phần mềm kế toán bán hàng MISA SME

Một số ưu điểm nổi bật của MISA SME:

  • Theo dõi tình hình tài chính ngay trên điện thoại thuận tiện cho việc điều hành doanh nghiệp.
  • Liên kết với ngân hàng để chuyển tiền, đối chiếu sổ phụ, nắm rõ số dư theo thời gian thực.
  • Kế toán có thể kê khai đầy đủ các loại thuế đặc thù theo quy định và nộp thuế điện tử dễ dàng.
  • Kết nối với các hệ thống hóa đơn điện tử, chữ ký số, Email/SMS,...
  • Tự động nhập hóa đơn mua bán hàng, nhập dữ liệu từ Excel.
  • Có nhiều báo cáo quản trị theo mẫu hoặc tự thiết kế chỉnh sửa theo quy mô doanh nghiệp.
  • Tự động tổng hợp số liệu lên báo cáo thuế, sổ sách, báo cáo tài chính.
  • Gợi ý thông tin khách hàng, nhà cung cấp.
  • Quản lý thông tin tồn kho như số lô, hạn sử dụng, màu sắc, thể loại.

Bạn có thể dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó, bạn phải trả phí để sử dụng tiếp với các gói tự chọn giá khá mềm như:

  • Standard: 4.450.000 đồng/năm.
  • Professional: 5.950.000 đồng/năm.
  • Enterprise: 7.450.000 đồng/năm.

Tìm hiểu thêm: Tất tần tật về phần mềm kế toán 3Tsoft mà bạn không nên bỏ lỡ

2.3 MISA AMIS

MISA AMIS là phần mềm kế toán bán hàng tốt nhất, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản trị cho doanh nghiệp, tích hợp các nghiệp vụ thành một hệ thống hợp nhất. MISA AMIS cũng là một trợ lý ảo dễ sử dụng với nhiều tính năng ưu việt.

Phần mềm kế toán bán hàng MISA AMIS

Phần mềm kế toán bán hàng MISA AMIS

MISA AMIS cũng có các tính năng nổi bật tương tự MISA SME :

  • Truy cập làm việc từ mọi thiết bị thông minh, kịp thời ra quyết định điều hành.
  • Liên kết với ngân hàng để chuyển tiền, đối chiếu sổ phụ, nắm rõ số dư theo thời gian thực.
  • Kế toán có thể kê khai đầy đủ các loại thuế theo quy định và nộp thuế điện tử dễ dàng.
  • Kế thừa thông tin như báo giá, đề nghị xuất hóa đơn,...
  • Kết nối với các hệ thống hóa đơn điện tử, chữ ký số, Email/SMS,..
  • Có nhiều báo cáo quản trị theo mẫu hoặc tự thiết kế chỉnh sửa theo quy mô doanh nghiệp.
  • Tự động tổng hợp số liệu lên báo cáo thuế, sổ sách, báo cáo tài chính.
  • Nhắc nhở hạn kê khai và nộp thuế.

Bạn có thể dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó, bạn phải trả phí để sử dụng tiếp với các gói:

  • Starter: 2.450.000 đồng/năm.
  • Standard: 3.950.000  đồng/năm.
  • Professional: 5.450.000 đồng/năm.
  • Enterprise: 6.450.000  đồng/năm.
  • Enterprise Plus: 20.450.000  đồng/năm.

DỊCH VỤ KẾ TOÁN NỘI BỘ
Cải thiện năng suất 
Chuyên nghiệp, chính xác

nhận tư vấn ngay

2.4 iPOS Accounting: Phần mềm kế toán nhà hàng

iPOS là phần mềm kế toán nhà hàng, quán ăn dành riêng cho ngành F&B. iPOS hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng quy trình bán hàng, quản trị và marketing khép. Phần mềm kế toán nhà hàng iPOS vượt qua những rào cản của phương thức kinh doanh truyền thống.

Các tính năng nổi bật của iPOS Accounting:

  • Quản lý chuyên biệt hàng hóa xuất nhập kho, tồn kho, kiểm soát nguyên liệu sử dụng có bị hỏng không.
  • Quản lý và tạo định nguyên liệu kho, tự động xuất kho theo số lượng định sẵn.
  • Hệ thống tự động bút toán doanh thu, phí dịch vụ, chiết khấu giá cả, giảm giá, nộp thuế theo nghị định kế toán hiện hành.
  • Tạo công thức định mức để tính giá thành sản phẩm, tính lợi nhuận.
  • Đồng bộ dữ liệu với phần mềm kế toán bán hàng iPOS ngay lập tức theo thời gian thực.
  • Quản lý dữ liệu bán hàng ở từng cơ sở và tổng chuỗi các điểm bán, lưu trữ và phân tích, đưa ra các báo cáo đối chiếu.
  • Hệ thống báo cáo quản trị và tài chính, phân tích giá thành, lãi lỗ theo từng sản phẩm.
  • Báo cáo kết quả kinh doanh chi tiết. Phân tích lượng hàng bán sẵn sàng theo số liệu thống kê của kỳ trước.

Đọc thêm: Các câu hỏi phỏng vấn kế toán bán hàng nhất định bạn phải biết!

2.5 Fast Accounting: Phần mềm kế toán

Fast Accounting là phần mềm kế toán bán hàng chủ yếu được nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn quốc dùng tính giá thành và báo cáo quản trị. Fast Accounting cung cấp hợp lý cho các doanh nghiệp trong các lĩnh vực: Tư vấn và triển khai ứng dụng phần mềm; giải pháp quản trị doanh nghiệp.

Phần mềm kế toán bán hàng Fast Accounting

Phần mềm kế toán bán hàng Fast Accounting

Các tính năng nổi bật của Fast Accounting:

  • Phối hợp kết xuất dữ liệu báo cáo báo cáo tài chính và báo cáo thuế.
  • Cho phép theo dõi các khoản tạm ứng, cho và đi vay chi tiết.
  • Cho phép quản lý công nợ chi tiết, theo dõi TSCĐ, CCLĐ
  • Tính giá hàng tồn kho.
  • Tính giá thành cho các vụ việc, công trình xây lắp, sản phẩm sản xuất.
  • Quản lý số liệu liên năm, số liệu của nhiều đơn vị cơ sở, đa tiền tệ.
  • Xuất báo cáo ra Excel hoặc tệp định dạng .xml và gửi email báo cáo.

Fast Accounting có các gói dịch vụ cho bạn lựa chọn như:

  • Dịch vụ: 5.900.000 đồng 
  • Thương mại: 7.900.000 đồng  
  • Xây lắp: 9.900.000 đồng 
  • Sản xuất: 11.900.000 đồng 

Mỗi dịch vụ đều có thêm 2.950.000 đồng phí lắp đặt, đào tạo, tư vấn nếu bạn yêu cầu thêm.

2.6 BASE Wework

BASE Wework là một phần mềm quản lý dự án chuyên nghiệp, hiện đại và thông dụng, là nền tảng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng tinh hoa của một mô hình quản lý nổi tiếng trên thế giới để giải quyết rất nhiều bài toán.

Phần mềm kế toán bán hàng BASE Wework

Phần mềm kế toán bán hàng BASE Wework

Các tính năng tiện ích của BASE Wework:

  • Tổ chức công việc và phân chia nguồn lực hiệu quả trên một nền tảng.
  • Data-driven hỗ trợ mọi việc trở nên rõ ràng hơn.
  • Tùy chỉnh linh hoạt đáp ứng hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp.

Các gói dịch vụ thanh toán của BASE Wework có:

  • Starter: 1.000.000 đồng/tháng.
  • Growth: 2.000.000 đồng/tháng + 30.000đồng/1 tài khoản từ tài khoản thứ 61 trở đi.
  • Business: 2.000.000 đồng/tháng.
  • Enterprise: Liên hệ với BASE Wework để được tư vấn và báo giá chính xác.

Đọc thêm: Cách hạch toán nghiệp vụ bán hàng trên Excel cho mọi kế toán

2.7 VshopPlus

VshopPlus là dụng cụ kế toán bán hàng giá rẻ cung cấp nhiều tính năng hữu ích giúp quản lý được đơn giản, chính xác. VshopPlus có phiên bản miễn phí giúp chăm sóc cá thể cửa hàng nhỏ, lẻ giảm được chi phí hoạt động.

Một số đặc điểm nổi bật của VshopPlus dưới đây:

  • Quản lý sản phẩm, quản lý bán hàng, kho hàng, thu/chi và đội ngũ nhân viên.
  • Quản lý danh sách khách hàng và công nợ.
  • Tính năng đóng sổ tự động.
  • Chức năng tìm kiếm và cảnh báo thông minh.
  • Hỗ trợ in mã vạch trên nhiều loại máy in.

Các giá cước của từng gói của VshopPlus cho bạn lựa chọn bao gồm:

  • Gói 1 tháng:  300.000 đồng.
  • Gói 6 tháng: 500.000 đồng.
  • Gói 1 năm: 800.000 đồng.
  • Gói 2 năm: 1.000.000 đồng.
  • Gói 5 năm: 2.000.000 đồng.
  • Gói 10 năm: 3.000.000 đồng.
  • Gói trên 10 năm: 3.000.000 đồng. + 1.000.000 đồng cho 5 năm phát sinh.

2.8 KiotViet 

KiotViet là phần mềm kế toán bán hàng dễ sử dụng và chi tiết. Ngày nay, KiotViet nổi bật với quy trình vận hành vừa đơn giản vừa chuyên nghiệp. Phần mềm hướng tới có thể sử dụng trên nhiều nên tảng: máy POS cầm tay, máy tính, điện thoại,... Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ bán hàng, chuyển đơn, xuất nhập kho, quản lý dữ liệu khách hàng,... đơn giản và nhanh chóng nhất.

Phần mềm kế toán bán hàng KiotViet
Phần mềm kế toán bán hàng KiotViet

Một số tính năng nổi bật của KiotViet:

  • Quản lý tối ưu xuất nhập tồn kho với báo cáo tự động, quản lý đơn hàng online trực tiếp.
  • Cập nhật chi phí bán hàng, quản lý.
  • Báo cáo doanh thu hàng bán, xác định lợi nhuận gộp từng mặt hàng.
  • Nhập và xuất file hóa đơn ra Excel theo yêu cầu.
  • Kết nối với nhiều kênh bán hàng online phổ biến.
  • Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển.

Các gói của phần mềm KiotViet gồm: 

  • Gói hỗ trợ: 180.000 đồng/cửa hàng với 3 người dùng/tháng.
  • Gói chuyên nghiệp: 250.000 đồng/cửa hàng/tháng.

Tổng kết, với những thông tin về phần mềm kế toán bàn hàng ở trên, Nhanh.vn tin rằng bài viết sẽ giúp các bạn lựa chọn được phần mềm thích hợp để sử dụng trong công việc kinh doanh. Đừng quên chia sẻ nếu thấy hữu ích và mọi góp ý hãy để lại bình luận bên dưới.

social
5/5 (1 vote)

Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất
Hơn 100.000 cửa hàng đã tin dùng
Dùng thử miễn phí

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17/07/2019. Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 3, Số 70 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Tài khoản ngân hàng:

Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBank)

Số tài khoản: 22823456666

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Tài liệu cho developer

API Documentation

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Điều khoản và chính sách và chính sách sử dụng các dịch vụ phần mềm