Thông báo tính năng chặn xử lý đơn hàng khi đã có người chăm sóc

Ban quản trị Nhanh.vn xin thông báo thêm tính năng "Không cho phép xử lý đơn hàng":

Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp kiểm soát lượng đơn hàng của nhân viên chăm sóc đơn hàng và tránh tình trạng một đơn hàng được chăm sóc bởi nhiều nhân viên Nhanh.vn đã xây dựng thêm tính năng mới này.

Bước 1: vào phần Cài đặt -> Đơn hàng -> "Không cho phép xử lý đơn hàng" để thiets lập sử dụng tính năng.

Bước 2: Phân quyền Chăm sóc khách hàng cho những nhân viên chăm sóc đơn hàng.

Bước 3: Thao tác xác nhận đơn như bình thường.

Lưu ý: Khi đơn hàng trạng thái "Đang xác nhận" có nghĩa là đang có người chăm sóc, đơn hàng sẽ hiện tên và thời gian xác nhận đơn hàng. Các nhân viên chăm sóc khác sẽ không được vào xác nhận đơn hàng đó nữa và sẽ báo "Đơn hàng đang được xử lý bởi một người khác. bạn không được phép xử lý vận đơn này." khi kích vào xác nhận

- Trường hợp doanh nghiệp có 2 ca sáng và chiều, cần giải phóng các đơn đang xác nhận của ca sáng để ca chiều có thể xác nhận được thì chỉ cần đổi trạng thái đơn hàng sang trạng thái mới, nhân viên CSKH ca chiều có thể chăm sóc tiếp được đơn hàng của ca sáng.