Khảo sát xin ý kiến tính năng cảnh báo khách hàng bị hoàn nhiều đơn

Nhằm giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xác nhận đơn hàng và quyết định có gửi hàng cho khách hay không, Nhanh.vn dự định triển khai tính năng hiển thị tỉ lệ mua hàng thành công, chuyển hoàn của khách.

1. Ở các trang danh sách đơn hàng, chi tiết đơn hàng, xác nhận đơn hàng; dự định sẽ hiển thị thêm thông tin về số lần khách đã từng mua hàng và tỉ lệ thành công, chuyển hoàn của khách đó.

Nếu khách hàng có tỉ lệ hoàn hàng cao, doanh nghiệp có thể quyết định không chuyển hàng hoặc yêu cầu khách thanh toán chuyển khoản, đặt cọc trước khi gửi hàng, giúp giảm thiểu chi phí chuyển hoàn cho doanh nghiệp.

2. Tính năng trên sẽ bao gồm 1 lựa chọn có chia sẻ thông tin tỉ lệ hoàn hàng của khách hàng với các doanh nghiệp khác hay không:

- Nếu doanh nghiệp không lựa chọn chia sẻ thông tin, hệ thống sẽ chỉ dựa vào các đơn hàng của doanh nghiệp để cảnh báo.

- Nếu doanh nghiệp lựa chọn chia sẻ thông tin, hệ thống sẽ dựa vào dữ liệu toàn bộ đơn hàng trên hệ thống để cảnh báo. Như vậy doanh nghiệp có thể tham khảo kết quả về việc khách hàng đã từng mua ở các doanh nghiệp khác nhưng có tỉ lệ hoàn hàng cao.

Chú ý: thông tin chia sẻ chỉ bao gồm: Tổng số đơn khách đã đặt | Tổng số đơn thành công | Tổng số đơn chuyển hoàn; không bao gồm bất kì thông tin gì về chi tiết khách hàng, tổng tiền, cấp độ, sản phẩm khách đã mua.
 

Xin quý khách vui lòng trả lời khảo sát dưới đây để giúp Nhanh.vn tổng hợp kết quả và triển khai tính năng.