Top 5 ngành nghề kinh doanh sẽ đặc biệt cần đến dịch vụ SMS Marketing

03/07/2020

Với hầu hết các chiến lược tiếp thị, SMS Marketing hoạt động tốt hơn đối với một số loại hình doanh nghiệp. Đồng thời, những doanh nghiệp này cũng đánh giá cao tiếp thị SMS cho việc kinh doanh của mình. 

Vì vậy. dưới dây là 5 loại hình kinh doanh mà Nhanh.vn nghĩ rằng sẽ đặc biệt cần đến SMS Marketing

1. Bạn hiểu thế nào về SMS Marketing?

Tiếp thị qua SMS hay SMS Markeitng là một cách dễ dàng, trực quan và tiết kiệm chi phí để tiếp cận khách hàng của mình bằng cách gửi tin nhắn văn bản đến các số liên lạc của khách hàng tham gia. SMS marketing là cách nhanh nhất để liên lạc với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. 

Top 5 ngành nghề kinh doanh sẽ đặc biệt cần đến dịch vụ SMS Marketing

SMS Marketing là một trong những phương pháp tiếp thị văn bản phổ biến hiện nay trong nhiều ngành 

2. Các lĩnh vực có thể sử dụng SMS Marketing

2.1. Dịch vụ khách hàng và tổng đài

47% người tiêu dùng nói rằng nhắn tin có thể cải thiện sự hài lòng chung của họ thông qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng. SMS giúp lĩnh vực kinh doanh dịch vụ có thể cập nhật cho khách hàng của mình những thông tin quan trọng. Đồng thời, bạn cũng có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tích hợp SMS với các giải pháp khác như cuộc gọi thoại, Email,...

Bên cạnh đó, 64% người tiêu dùng thích dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua SMS hơn vì nó đem lại cho họ sự thoải mái và tiện lợi. Tận dụng tỷ lệ mở SMS cao và yêu cầu phản hồi về sản phẩm hoặc điểm hài lòng của khách hàng để giúp cải thiện hỗ trợ khách hàng nói chung

2.2. Tiếp thị và truyền thông

Với lĩnh vực kinh doanh này, SMS đặc biệt được yêu thích và sử dụng rộng rãi. 

SMS chủ yếu là một phần của các loại hình tiếp thị dành cho doanh nghiệp và thương hiệu để thu hút, quảng bá và thúc đẩy kết quả thông qua các chiến dịch tiếp thị trên thiết bị di động.

Các chiến thuật quảng cáo như mã phiếu giảm giá, bán hàng flash, sự kiện VIP, chương trình khách hàng thân thiết và khuyến mãi là một số cách tiếp thị SMS đang được sử dụng để tạo giá trị kinh doanh tối ưu. 

Có thể nói rằng, SMS rất mạnh mẽ khi nói đến sự tham gia của khách hàng và sự tương tác với các thương hiệu truyền thông. 

Top 5 ngành nghề kinh doanh sẽ đặc biệt cần đến dịch vụ SMS Marketing

SMS Marketing đạt hiệu quả cực lớn trong tiếp thị khách hàng 

2.3. Nhân sự và tuyển dụng 

Các nhà tuyển dụng sử dụng SMS Marketing để liên lạc với các ứng viên, lên lịch phỏng vấn và gửi thông báo tuyển dụng. Với SMS, nhà tuyển dụng có thể tuyết cận với hàng trăm ứng viên, nhân viên chỉ bằng một nút bấm gửi đi

2.4. Chăm sóc sức khỏe 

Ngành chăm sóc sức khỏe sử dụng SMS marketing nhiều hơn cho giải pháp hỗ trợ khách hàng và thương hiệu. Thống kê cho thấy rằng 76% người dân trên toàn thế giới rất muốn được nhắc nhở về các cuộc hẹn y tế của họ. 

Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang cắt giảm chi phí và tiết kiệm thời gian nhắc nhở cuộc hẹn, sắp xếp lại lịch trình, theo dõi bằng việc tham gia SMS Marketing. 

Đặc biệt, trong chiến dịch SMS Marketing gần đây, các nhà chăm sóc sức khỏe tập trung vào các tin nhắn truyền động lực cho bệnh nhân, nhắc nhở về việc uống thuốc, tác dụng phụ của thuốc và thông tin hiến máu.

2.5. Khách sạn

Các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khách sạn đang ngày càng gia tăng doanh thu của mình bàng cách sử dụng SMS Marketing để thu hút khách hàng, tăng lòng trung thành và cung cấp dịch vụ khách hàng. 

Tin nhắn xác nhận đặt phòng là một trong những dịch vụ tiếp thị SMS được sử dụng nhiều nhất trong ngành này. Ngoài ra, nhắc nhở đặt phòng, hủy bỏ và đăng ký cũng thường được thực hiện bằng SMS.

2.6. Giáo dục 

Các trường học, cao đẳng và đại học đang sử dụng SMS để thu hút, kết nối tốt hơn với sinh viên và nhân viên của họ. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên nhắn tin có thể cải thiện tỷ lệ trúng tuyển, duy trì và thúc đẩy, truyền cảm hứng cho sinh viên với những thông điệp tích cực.

Ngoài ra, sinh viên tham gia nhắn tin có tỷ lệ tương tác cao hơn Email và điện thoại. Thông báo SMS cho ngày thi, bài tập, thay đổi sự kiện,...hoạt động hoàn hảo để giao tiếp với sinh viên. SMS cũng đang được sử dụng để liên lạc với phụ huynh và giảng viên khi có yêu cầu.

2.7. Giao thông vận tải

Đại lý du lịch và công ty lữ hành sử dụng SMS marketing để cung cấp dịch vụ khách hàng và giao tiếp kinh doanh hiệu quả. Tin nhắn SMS rất tốt để thông báo các thay đổi theo lịch trình có thể ảnh hưởng đến chuyến đi và thông tin hỗ trợ khách hàng.

Xem thêm: Lợi ích tuyệt vời từ SMS Marketing có thể bạn chưa biết

3. TOP 5 ngành nghề kinh doanh sẽ đặc biệt cần đến dịch vụ SMS Marketing

3.1. Bán lẻ

SMS Marketing là giải pháp hoàn hảo dành cho ngành bán lẻ. SMS Marketing có thể giúp các doanh nghiệp thuộc ngành bán lẻ về:

- Thông báo các mặt hàng ưu đãi, khuyến mãi mới nhất

- Thông báo khi doanh nghiệp sắp có chiến dịch Sale mới hoặc lớn nhất trong năm

- Mã khuyến mãi, giảm giá hoặc hoàn tiền lại, khuyến khích khách hàng quay lại với bạn

- Gửi thông tin về những sản phẩm theo mùa

- Gửi ưu đãi đặc biệt ngay HÔM NAY thôi thúc khách hàng đến mua hàng

3.2. Du lịch 

Ngành du lịch có phạm vi rất rộng lớn. Tuy nhiên, cho dù doanh nghiệp bạn cung cấp các chuyển bay, tour du lịch hay kỳ nghỉ trọn gói, thì tiếp thị SMS đều mang lại lợi ích rất lớn cho các doanh nghiệp trong ngành du lịch

Với ngành du lịch, SMS Marketing có thể được sử dụng cho:

- Văn bản xác nhận về đặt chỗ của khách hàng

- Các văn bản nhắc nhở khách hàng vào tối hôm trước khi họ bắt đầu đi du lịch

- Nếu bạn cung cấp các chuyển bay, bạn có thể nhắn tin cho khách hàng của mình về số chuyến bay, số cổng check in, số chỗ trên máy bay,...giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi đến sân bay

Top 5 ngành nghề kinh doanh sẽ đặc biệt cần đến dịch vụ SMS Marketing

Khách hàng có thể dễ dàng cập nhật thông tin qua SMS về chuyến bay

3.3. Nhà hàng

SMS Marketing chưa được sử dụng rộng rãi trong ngành nhà hàng. Vì thế, rất cần thiết nếu bạn có thể áp dụng SMS Marketing vào ngành nghề của mình. Đây có thể là một bước giúp bạn có thể cạnh tranh với các nhà hàng truyền thống

SMS Marketing có thể được áp dụng cho ngành nhà hàng trong:

- Quảng cáo thực phẩm của nhà hàng theo các chủ đề như thực đơn theo ngày, theo mùa,...

- Gửi các thông báo cập nhật thực đơn, món ăn, dịch vụ khác

- Gửi xác nhận đặt bàn của khách hàng về chỗ, thời gian, số người,...

- Nếu nhà hàng cung cấp dịch vụ giao hàng, bạn cũng có thể gửi thông báo để cho khách hàng kiểm soát được đơn hàng đã được giao đến hay chưa

- Gửi thông báo thực đơn trước giờ ăn trưa hoặc ăn tối, bạn có thể thu hút khách hàng lựa chọn nhà hàng của mình cho bữa ăn sắp tới. 

Top 5 ngành nghề kinh doanh sẽ đặc biệt cần đến dịch vụ SMS Marketing

SMS Marketing trong ngành nhà hàng cung cấp cho khách hàng những cập nhật nhanh chóng nhất

3.4. Quản lý sự kiện

Đây là một ngành nghề kinh doanh đòi hỏi bạn phải lên kế hoạch trước, điều chỉnh những kế hoạch bị sai lệch. Vì thế, SMS Marketing có thể phát huy lợi ích của mình giúp bạn hoàn thành các công tác tổ chức sự kiện hoàn hảo nhất.

Với SMS Marketing cho ngành quản lý sự kiện, bạn có thể:

- Thông báo cho khách tham dự về thời gian và địa điểm tổ chức sự kiện

- Cập nhật về sự kiện nhanh chóng như bãi gửi xe, thực phẩm, khách mời,..

- Cảnh báo an ninh

3.5. Thương mại điện tử

Các doanh nghiệp thương mại điện tử hầu như chỉ dựa vào các kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số như email và tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng không nhiều người nghĩ sẽ đưa tin nhắn SMS vào chiến dịch tiếp thị của mình

Với SMS Marketing, doanh nghiệp thương mại điện tử có thể sử dụng để khai thác nhu cầu khách hàng của mình. Ngoài ra:

- Gửi Cảnh báo cho khách hàng khi đơn hàng của họ đã được xử lý và gửi đi 

- Thông báo cho khách hàng của bạn vào ngày ước tính sản phẩm của họ sẽ được giao

- Gửi khảo sát để lấy ý kiến, feedback của khách hàng

- Để xuất sản phẩm dựa vào nhu cầu hoặc giao dịch trước đó của khách hàng. 

Có thể thấy rằng, tin nhắn tiếp thị SMS có thể tiếp cận khách hàng ngay lập tức theo cách mà Email và ứng dụng di động không thể đồng thời chúng vừa tiện lợi và có mặt ở khắp mọi nơi. 

Bằng cách sử dụng SMS marketing một cách sáng tạo, bạn có thể xây dựng mối quan hệ trung thành và đáng tin cậy giữa doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Nếu bạn thuộc một trong các danh mục doanh nghiệp ở trên và bạn chưa sử dụng SMS Marketing để liên lạc với khách hàng, có lẽ đã đến lúc cân nhắc lại

Nhanh.vn đang cung cấp dịch vụ SMS Marketing - Nhanh.SMS BrandName tối ưu nhất hiện nay. Với hệ thống khai thác dữ liệu toàn bộ khách hàng, cùng các công cụ Marketing được tích hợp và tiết kiệm chi phí, SMS BrandName chính là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp kinh doanh. 

Cuối cùng, Nhanh.vn chúc bạn luôn thành công!

Nhanh.vn - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn!

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17 tháng 07 năm 2019

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 2, 284/41/2 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Số 461 Núi Thành, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Tài khoản ngân hàng: 19133915566015

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Chương Dương

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương