Xác nhận đơn hàng

XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG 
 

Xác nhận đơn hàng là khâu xác nhận với khách hàng về thông tin đơn hàng : tên sản phẩm, số lượng sản phẩm, thông tin khách hàng, hình thức thanh toán, thông tin phí vận chuyển,...

 

QUY TRÌNH XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Bước 1: Liệt kê tất cả các đơn hàng có trạng thái "Mới".

Cách 1:  Tại module Danh sách đơn hàng. Click vào thanh trạng thái . Hệ thống sẽ hiển thị ra tất cả những đơn hàng "Mới" chưa xác nhận.

Cách 2:  Tại bộ lọc có trường lọc theo "Trạng thái" . Chọn trạng thái đơn hàng "Mới" như sau :

 

Và bấm "Lọc", hệ thống sẽ liệt kê tất cả những đơn hàng mới.

 

Bước 2: Giao diện làm việc của module Xác nhận đơn hàng như sau. Ở khâu thao tác này, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) của doanh nghiệp cần xác nhận với khách hàng tất cả thông tin về đơn hàng và thay đổi trạng thái đơn hàng. 
 

 

Tình trạng :

  • Đã xác nhận: áp dụng với đơn hàng khách đồng ý nhận hàng.

  • Đang xác nhận: áp dụng với đơn hàng chưa liên hệ được với khách hoặc lý do khác khiến khách chưa muốn nhận hàng.

  • Khách hủy: áp dụng với đơn hàng khách không đồng ý nhận hàng

  • Hệ thống hủy: áp dụng với đơn hàng không liên hệ được với khách, hoặc hết hàng, hoặc lý do khác

Trước khi "Lưu" trạng thái xác nhận đơn hàng, nhân viên CSKH cần kiểm tra về số lượng sản phẩm tồn trong kho của mỗi đơn hàng. 
 

 

  • Nếu sản phẩm tại kho đặt hàng đang tạm hết hàng, các kho/cửa hàng khác vẫn còn hàng, cần chuyển kho/cửa hàng đặt hàng hoặc điều chuyển sản phẩm từ kho/cửa hàng đó về kho/cửa hàng đăng ký đặt hàng.

  • Nếu sản phẩm hết hàng toàn bộ, nhân viên CSKH cần xác nhận với khách hàng hoặc gửi SMS thông báo cho khách hàng biết để khách chuyển sang sản phẩm khác.

 

Bước 3 : Sau khi hoàn tất các khâu xác nhận ở trên, nhân viên CSKH click nút "Lưu" hoặc "Lưu và in" để hoàn tất quy trình xác nhận đơn hàng:

- Lưu: Đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái "Đã xác nhận"

- Lưu và in: Phiếu gửi hàng sẽ được in ra, đồng thời đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đang đóng gói sản phẩm".

 

 

Thông tin liên hệ

Hà Nội [Xem bản đồ]

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hồ Chí Minh [Xem bản đồ]

Tầng 4, Số 70 Lữ Gia Plaza, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh

Tổng đài hỗ trợ

098.983.4491 (Hỗ trợ phần mềm)

091.442.9900 (Hỗ trợ vận chuyển)

0247.309.9966 (Hỗ trợ vận chuyển)

contact@nhanh.vn

Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

Địa chỉ: Số 102 Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, TP Hà Nội

Điện thoại: 0247.309.9966 - Email: contact@nhanh.vn

Số Giấy CNĐKDN: 0102015284, cấp ngày 21/06/2012

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm quản lý bán hàng và thiết kế website, và cổng vận chuyển

Địa chỉ tên miền: Nhanh.vn

Tên người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương


Tài khoản ngân hàng số: 0011001813907

Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Sở giao dịch

Chủ tài khoản : Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

Tài liệu cho developer

API Documentation

Kết nối với Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App