Nhanh.vn - Tiết kiệm thời gian

Các lỗi thường gặp khi đồng bộ Shopee - Nhanh

1. Tải sản phẩm Shopee về và tự tạo trên Nhanh, nhưng bị thiếu sản phẩm

- Nguyên nhân: Sản phẩm trên shopee bị trùng SKU

- Ví dụ: Trên Shopee có 2 sản phẩm: Áo sơ mi 01 - Xanh (SKU là "xanh") và Áo phông 01 - Xanh (SKU là "xanh")

==> Khi tải về và tự tạo trên Nhanh, 2 sản phẩm này sẽ bị ghép chung vào 1 sản phẩm Áo sơ mi 01 - Xanh ==> Thiếu sản phẩm

- Cách khắc phục: Tất cả các sản phẩm cha và Phân loại sản phẩm trên Shopee đều cần có SKU

2. Tải sản phẩm Shopee về bị lỗi 504 Timeout

- Nguyên nhân: Nhiều sản phẩm, server Shopee không ổn định ==> gián đoạn trong quá trình tải sản phẩm

- Cách khắc phục: Tải sản phẩm về 1 lần nữa

3. Tồn trên Shopee và tồn trên Nhanh không giống nhau

- Nguyên nhân: Khách bật cài đặt đồng bộ tồn nhưng chưa click nút Đồng bộ tồn từ Nhanh sang, dẫn đến có trường hợp trên Nhanh hết hàng nhưng trên Shopee vẫn còn, khách vẫn đặt được.

- Cách khắc phục: Bật đồng bộ tồn xong phải click nút Đồng bộ tồn từ Nhanh sang nữa.

4. Không tải đủ đơn hàng về

- Nguyên nhân: Sản phẩm trong đơn hàng chưa được ghép nối với sản phẩm trên Nhanh

- Cách khắc phục: Ghép nối sản phẩm

5. Ghép nối rồi nhưng vẫn không tải được đơn hàng về

- Nguyên nhân: Sản phẩm trong đơn hàng KHÔNG Phải là sản phẩm đã được ghép nối trên Nhanh

- Ví dụ: Sản phẩm Áo phông 001 đã đồng bộ về Nhanh và được ghép nối với sản phẩm AP001 trên Nhanh

Sau đó bạn vào Shopee, xóa sản phẩm Áo phông 001 đi và tạo một sản phẩm Áo phông 001 mới

- Cách khắc phục: Ghép nối sản phẩm vừa tạo mới với sản phẩm đã có trên Nhanh.

6. Tải sản phẩm về báo lỗi: The info you quried doesn't exit in database

- Nguyên nhân: Thực tế là đã kéo hết sản phẩm về Nhanh rồi, nhưng thay vì báo thành công, thì hệ thống lại báo lỗi như trên

- Các khắc phục: Vì đã lấy hết sản phẩm về rồi, nên chuyển qua bước tiếp theo, là ghép nối hoặc đồng bộ tồn

7. Một số sản phẩm không đồng bộ tồn từ Nhanh sang Shopee được

- Nguyên nhân 1: Sản phẩm đang chạy chương trình khuyến mại sẽ không lấy đồng bộ được về Nhanh, và đồng đồng bộ tồn được từ Nhanh lên Shopee. Trong một số đợt khuyến mại toàn sàn (11.11, 12.12...) một số tính năng có thể không hoạt động do API bị khóa, ví dụ tính năng tạo sản phẩm lên Shopee, đồng bộ tồn lên Shopee

- Cách khắc phục: Chờ hết đợt khuyến mại

- Nguyên nhân 2: Trên Shopee, bạn đã thay đổi SKU của sản phẩm đó

- Cách khắc phục: Tải sản phẩm về Nhanh và ghép lại

8. Lỗi khi tạo sản phẩm lên shopee: nếu xuất hiện lỗi "...not in shop logistics list"

- Nguyên nhân: Bạn đã chọn hãng vận chuyển không nằm trong danh sách đơn vị vận chuyển đã cài đặt trên shopee. Ví dụ trên shopee bạn cài đặt sử dụng VNpost và Viettel nhưng khi tạo sản phẩm từ Nhanh lên Shopee thì lại chọn cả Giaohangtietkiem.

- Cách khắc phục: Chọn đúng hãng vận chuyển đã cài đặt trên Shopee.

9. Tắt đồng bộ tồn rồi số tồn trên Shopee vẫn không trở về như cũ

- Nguyên nhân: Tắt đồng bộ tồn nghĩa là không cập nhật tồn từ Nhanh sang nữa, chứ không giup tồn trên Shopee về giống như lúc chưa bật đồng bộ tồn

- Cách khắc phục: Bạn vào Shopee, import lại số tồn của sản phẩm

10. In phiếu gửi bị lỗi "Không lấy được bản in"

- Nguyên nhân: Bạn đang in phiếu gửi của những đơn chưa được báo Sẵn sàng giao (Chuẩn bị hàng)

- Cách khắc phục: Chỉ những đơn có trạng thái Chờ hãng vận chuyển lấy hàng (đã báo sẵn sàng giao/chuẩn bị hàng) thì mới in được phiếu gửi.

11. Tải thiếu đơn hàng

- Nguyên nhân: Lỗi giữa 2 lần tải

- Cách khắc phục: Tải theo điều kiện, lùi 1 ngày so với ngày tải trước đó

12. Tạo sản phẩm từ Nhanh sang Shopee, báo lỗi pattern of images[0].url is invalid

- Nguyên nhân: Tên ảnh sản phẩm trên Nhanh đang có dấu cách (ví dụ: "Anh 1.jpg")

- Cách khắc phục: Sửa tên ảnh, bỏ dấu cách đi, hoặc thay bằng dấu - (ví dụ: "Anh-1,jpg")

Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng, xin quý khách vui lòng:

- Click vào Hướng dẫn sử dụng để xem bài hướng dẫn trên màn hình mà doanh nghiệp đang thao tác

- Click vào Hỗ trợ trực tuyến để chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ online của Nhanh.vn

- Tham khảo các video hướng dẫn sử dụng phần mềm Nhanh.vn Tại đây.

Địa chỉ:

Hà Nội [Xem bản đồ]

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hồ Chí Minh [Xem bản đồ]

Tầng 4, Số 70 Lữ Gia Plaza, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh

Đà Nẵng [Xem bản đồ]

Tầng 2, Số 63 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng

Tổng đài hỗ trợ

19002812 (Hỗ trợ chung)

032.992.9355 (Hỗ trợ kỹ thuật)

091.442.9900 (Hỗ trợ vận chuyển)

098.983.4491 (Tiếp nhận thông tin)

contact@nhanh.vn

Công ty cổ phần VNP Group

Địa chỉ: Số 102 Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, TP Hà Nội

Số Giấy CNĐKDN: 0102015284, cấp ngày 21/06/2012

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm quản lý bán hàng và thiết kế website, và cổng vận chuyển

Địa chỉ tên miền: Nhanh.vn

Tên người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương


Tài khoản ngân hàng số: 0011001813907

Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Sở giao dịch

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần VNP Group

Tài liệu cho developer

API Documentation

Kết nối với Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App
Hỗ trợ trực tuyến