Khi khách hàng mang sản phẩm đến bảo hành sửa chữa, doanh nghiệp có thể chỉ định nhân viên sửa chữa hoặc chuyển sản phẩm sang trung tâm bảo hành.
Các nghiệp vụ liên quan đến trung tâm bảo hành:
- Thêm trung tâm bảo hành
- Chuyển sản phẩm sang trung tâm bảo hành
- Nhận sản phẩm từ trung tâm bảo hành.
1. Thêm trung tâm bảo hành
- Truy cập lần lượt vào Bảo hành / Trung tâm bảo hành / click Thêm mới, hoặc truy cập tại đây
- Nhập thông tin trung tâm bảo hành, sau đó lưu lại:
2. Chuyển sản phẩm sang trung tâm bảo hành
Sau khi tiếp nhận bảo hành, doanh nghiệp kiểm tra xem sản phẩm được bảo hành ở trung tâm nào, sau đó thực hiện thao tác chuyển sản phẩm sang trung tâm bảo hành:
Tại trang Lịch sử bảo hành, tick chọn phiếu muốn chuyển, click Hành động, chọn Chuyển sang Trung tâm bảo hành.
Hệ thống hiện popup, doanh nghiệp chọn trung tâm bảo hành và ngày hẹn trả, sau đó click Chuyển
Hệ thống sẽ cập nhật trạng thái cho phiếu bảo hành đó như sau:
Tại trang Lịch sử bảo hành, doanh nghiệp có thể dùng bộ lọc nâng cao để lọc ra các sản phẩm đang gửi trung tâm bảo hành, lọc thời gian trung tâm bảo hành hẹn trả, để chủ động đến trung tâm bảo hành lấy sản phẩm về:
3. Nhận sản phẩm từ trung tâm bảo hành
Sau khi đã lấy sản phẩm từ trung tâm bảo hành về, doanh nghiệp vào Lịch sử bảo hành, tick chọn phiếu, click Hành động, chọn Nhận sản phẩm từ trung tâm bảo hành.
Đổi trạng thái cho phiếu (Đã sửa xong / Không sửa được), chọn ngày nhận sản phẩm:
