Đồng bộ Shopee

Kết nối Shopee giúp bạn quản lý Tồn kho, Đơn hàng, thanh toán đối soát đơn hàng trên Shopee dễ dàng hơn.

• Đồng bộ sản phẩm từ Shopee - Nhanh: Lấy sản phẩm từ Shopee về Nhanh, tạo sản phẩm từ Nhanh sang Shopee, ghép nối sản phẩm giữa 2 bên
• Đồng bộ tồn kho từ Nhanh sang Shopee
• Đồng bộ đơn hàng từ Shopee về Nhanh để xử lý tập trung tại 1 nơi: Báo Shopee đã chuẩn bị xong hàng, in phiếu gửi, gộp nhiều đơn hàng chung vào 1 biên bản bàn giao và tạo Bảng tổng hợp sản phẩm cần lấy theo biên bản.

Các bước cài đặt và sử dụng đồng bộ Nhanh.vn - Shopee

1. Cài đặt ban đầu

- Bạn truy cập vào Cài đặt / Đồng bộ sàn TMĐT / Shopee hoặc tại đây

- Click vào

- Hệ thống sẽ chuyển đến trang đăng nhập tài khoản Shopee để xác thực tài khoản. Bạn chọn quốc gia Vietnam, gõ tên đăng nhập và mật khẩu gian hàng Shopee, click Login

- Nhập mã xác thực được nhắn về điện thoại, click Verify

- Click Yes để đồng ý cấp quyền cho việc đồng bộ Nhanh - Shopee

- Tích chọn cửa hàng muốn đồng bộ đơn hàng về, và tích chọn có đồng bộ tồn kho từ Nhanh lên Shopee không. Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, bạn click Lưu để hoàn tất

Lưu ý:

- Nếu phần mềm báo lỗi "Tài khoản của bạn đã được cài đặt...", nghĩa là trước đó gian hàng đã được liên kết với 1 doanh nghiệp khác trên Nhanh, thì bạn cần báo admin Nhanh.vn chuyển gian hàng về đúng doanh nghiệp cần liên kết.

- Nếu bạn chưa có sản phẩm trên Nhanh, sản phẩm trên Nhanh chưa có tồn (số tồn =0) thì không nên tích chọn Cập nhật tồn kho từ Nhanh sang Shopee, vì sẽ làm sản phẩm trên Shopee về trạng thái Hết hàng.

2. Đồng bộ sản phẩm Nhanh - Shopee

Có 3 trường hợp:

• Đã có sản phẩm trên Nhanh, chưa có trên Shopee
• Đã có sản phẩm trên Shopee, chưa có trên Nhanh
• Đã có sản phẩm ở cả 2 bên, trong trường hợp này lại có 2 tình huống:
  • SKU sản phẩm Shopee trùng với Mã sản phẩm trên Nhanh
  • SKU và Mã sản phẩm trên Nhanh khác nhau

2.1. Đã có sản phẩm trên Nhanh, chưa có trên Shopee ==> Tạo sản phẩm từ Nhanh lên Shopee

- Bạn truy cập vào Sản phẩm / Sản phẩm các sàn TMĐT / Shopee, chuyển sang tab "Sản phẩm chưa tạo sang Shopee", hoặc truy cập tại đây

- Điều kiện để sản phẩm có thể tạo sang Shopee: Là sản phẩm cha/sản phẩm độc lập và có ảnh.

- Bạn click và icon  , chọn danh mục và điền các thông tin cần thiết khác để tạo sản phẩm lên Shoppe

Lưu ý:

- Với sản phẩm cha, phần mềm sẽ tự động lấy các sản phẩm con của nó thành các phân loại sản phẩm trên Shopee

- Với sản phẩm độc lập, bạn cũng có thể thêm phân loại hàng ở bước tạo sản phẩm, khi đó tất cả các phân loại trên Shopee sẽ được ghép vào 1 sản phẩm độc lập đó trên Nhanh

2.2. Đã có sản phẩm trên Shopee, chưa có trên Nhanh.vn ==> Lấy sản phẩm từ Shopee về và tự tạo sản phẩm trên Nhanh

- Bạn truy cập vào Sản phẩm / Sản phẩm các sàn TMĐT / Shopee, chuyển sang tab "Đồng bộ sản phẩm", hoặc truy cập tại đây

- Click vào "Lấy sản phẩm từ Shopee về và tự tạo sản phẩm trên Nhanh"

- Sau khi phần mềm lấy hết sản phẩm từ Shopee về, bạn có thể cập nhật danh mục, nhập số tồn cho sản phẩm..., xem thêm hướng dẫn tại đây

2.3. Đã có sản phẩm trên cả Nhanh và Shopee, có 2 tình huống

2..3.1. Mã SKU trên Shopee trùng với Mã sản phẩm trên Nhanh

- Làm tương tự mục 2.2, tuy nhiên phần mềm sẽ không tạo mới sản phẩm trên Nhanh nữa, mà tự động ghép nối, dựa vào Mã sản phẩm và SKU.

2.3.2. Mã SKU và Mã sản phẩm khác nhau

- Bạn truy cập vào Sản phẩm / Sản phẩm các sàn TMĐT / Shopee, chuyển sang tab "Đồng bộ sản phẩm", hoặc truy cập tại đây

- Click vào "Lấy sản phẩm từ Shopee về"

- Chờ phần mềm lấy hết sản phẩm từ Shopee về, sau đó bạn chuyển sang tab "Ghép sản phẩm" (/ecommerce/shopee/product?&tab=pair) để ghép nối

- Nhập tên sản phẩm tương ứng trên Nhanh vào, sau đó click nút Lưu các cặp đã ghép.

3. Đồng bộ tồn kho từ Nhanh sang Shopee

Sau khi đồng bộ sản phẩm, bạn có thể đồng bộ số tồn từ Nhanh sang Shoppe bằng cách:

- Truy cập vào Danh sách sản phẩm Shopee, tích chọn sản phẩm muốn đồng bộ, sau đó click Đồng bộ tồn kho sang Shopee

Lưu ý: + Trước đó bạn cần phải tích chọn Cập nhật tồn kho từ Nhanh sang Shopee khi cài đặt ban đầu. Nếu chưa tích chọn, bạn cần báo admin Nhanh.vn mở đồng bộ tồn kho từ Nhanh sang Shopee cho bạn.

+ Khi đồng bộ số tồn từ Nhanh thì sẽ lấy số có thể bán để đồng bộ lên

4. Đồng bộ đơn hàng từ Shopee về Nhanh

4.1. Tải đơn hàng mới từ Shopee về Nhanh

- Trên Nhanh.vn, doanh nghiệp truy cập vào Đơn hàng / Đơn hàng TMĐT / Đơn hàng Shopee, hoặc truy cập tại đây

- Click nút Tải đơn hàng, hệ thống hiện popup cho bạnlựa chọn:

- Click Tải dữ liệu để tải đơn hàng về

4.2. Xử lý đơn hàng

- Đơn hàng tải về ở trạng thái Mới ==> bạn đóng gói hàng, sau đó click nút , chọn "Sẵn sàng đi giao" (để báo Shopee là mình đã chuẩn bị xong hàng).

- Đơn hàng sẽ sang trạng thái Chờ hãng vận chuyển lấy hàng ==> bạn click nút , chọn "In phiếu gửi Shopee" in phiếu gửi và dán vào gói hàng.

- Bưu tá đến lấy hàng, bạn đưa gói hàng cho họ. Sau đó có thể theo dõi trạng thái đơn hàng đó trên Nhanh.vn

Lưu ý: Sau khi đã in phiếu gửi Shopee (ở trạng thái Chờ hãng vận chuyển lấy hàng), hệ thống sẽ lưu lại bản in đó, để bạn có thể in phiếu gửi ngay cả khi đơn hàng ở những trạng thái khác (in để giao lại hoặc lưu trữ)

4.3. Cập nhật trạng thái đơn hàng

- Hàng ngày khi bạn click Tải đơn hàng, hệ thống cũng tự động cập nhật trạng thái cho những đơn hàng đã tải về trước đó.

Ví dụ: Đơn hàng A đã được tải về Nhanh trước đó, và ở trạng thái Đang đóng gói.
Hôm sau đơn hàng A được giao thành công, khi tải đơn hàng mới về, hệ thống cũng tự động cập nhật trạng thái đơn hàng A sang Thành công.

- Bảng trạng thái tương ứng từ Shopee sang Nhanh.vn

- Với đơn chuyển hoàn: Sau khi doanh nghiệp nhận được hàng chuyển hoàn, cần vào Danh sách đơn hàng Shopee và đổi trạng thái đơn hàng đó sang trạng thái Đã chuyển hoàn (để ghi nhận hàng đã về shop)

5. Đối soát đơn hàng Shopee

5.1. Lấy và import file đối soát đơn hàng

- Doanh nghiệp truy cập vào đây để import file đối soát đơn hàng Shoppe: https://nhanh.vn/ecommerce/shopee/order?tab=addpayment

- Lấy file đối soát tại Ví Shopee / Xem lịch xử giao dịch / Xuất các giao dịch vừa được lọc

- File đối soát Shopee gửi cho doanh nghiệp cần xóa (delete) 6 dòng đầu tiên, chỉ giữ lại từ dòng 7.

5.2. Kiểm soát tiền đối soát và hàng hoàn về

- Lọc các đơn đã gửi lâu rồi mà chưa thanh toán: Tại trang Danh sách đơn hàng Shopee, người dùng click vào chữ "Nâng cao" để lọc theo các trường sau:

- Lọc các đơn chưa nhận được hàng hoàn về

Tại trang Danh sách đơn hàng Shopee, bạn click vào trường lọc Trạng thái và chọn "Đang chuyển hoàn" để lọc các đơn chưa nhận được hàng hoàn về.

Khi đã nhận được hàng hoàn về, người dùng đổi trạng thái đơn hàng đó sang "Đã chuyển hoàn".

Một số lưu ý:

- Sản phẩm đang chạy chương trình khuyến mại sẽ không lấy đồng bộ được về Nhanh, và đồng đồng bộ tồn được từ Nhanh lên Shopee

- Trong một số đợt khuyến mại toàn sàn (11.11, 12.12...) một số tính năng có thể không hoạt động do API bị khóa, ví dụ tính năng tạo sản phẩm lên Shopee, đồng bộ tồn lên Shopee