Nhanh.vn - Tiết kiệm thời gian

Cài đặt gửi email

Bạn dùng Cài đặt Email khi:

- Muốn gửi ngay một email cho khách khi khách vừa mua hàng tại quầy, hoặc đặt hàng,
- Gửi email thông báo về các chương trình khuyến mại mới của cửa hàng
- Khách đặt hàng online và bạn muốn gửi email thông báo ngay khi trình trạng đơn hàng được thay đổi (đã tạo đơn hàng, đã xác nhận đơn hàng, chờ gửi cho hãng vận chuyển, đang chuyển, giao hàng thành công...).

Cài đặt email giúp bạn tùy chỉnh nội dung các email gửi cho khách hàng. Nhanh.vn hỗ trợ doanh nghiệp gửi email cho khách khi:

- Thu ngân lập hóa đơn bán lẻ: Gửi email cảm ơn khách vừa mua hàng, thông báo tổng tiền tích lũy, điểm tích lũy, tặng Coupon cho lần sau...
- Khách đặt hàng: Gửi email cho khách đặt đơn hàng mới trên website
- Khách đăng ký tài khoản: Gửi email cho khách đăng ký tài khoản mới trên website
- Khách đăng ký Newsletter: Gửi email (có thể kèm coupon) cho khách đăng ký nhận thông tin giảm giá, hàng mới về... trên website
- CSKH cập nhật trạng thái đơn hàng: Gửi email thông báo hàng đã chuẩn bị xong, đã gửi vận chuyển, tạm thời hết hàng...
- CSKH hủy đơn hàng: Gửi email khi CSKH có hành động hủy đơn hàng.

Quy trình cài đặt email như sau:

Bước 1: Cài đặt tài khoản gửi email (Trong trường hợp bỏ qua bước này, hệ thống sẽ tự gửi email bằng email mặc định "no-reply@nhanh.vn")

- Bạn chọn Email host, nhập email và mật khẩu, tên của email gửi đi, email nhận phản hồi, sau đó click Lưu. Chú ý:

  • Tên của Email gửi đi: chỉ để hiển thị thay thế cho địa chỉ email trong trường hợp có cài đặt, (mặc định không điền thì hệ thống sẽ lấy tên email gửi đi bằng địa chỉ email gửi đi hoặc bằng tên của cửa hàng), khác với tiêu đề email.
  • Email nhận phản hồi: Khi khách hàng phản hồi lại email thì sẽ gửi về địa chỉ email này thay vì gửi về địa chỉ email gửi đi (Thường dùng trong tình huống: VD gửi đi từ noreply@tinhkhoi.online nhưng khi khách phản hồi thì sẽ về mail cskh@tinhkhoi.online)

- Sau khi lưu, bạn click vào Gửi email kiểm tra cài đặt tài khoản email gửi đi để xem email đã hoạt động chưa.

- Nếu email gửi đi dùng Gmail: cần sửa cấu hình bảo mật về thấp (Turn on) để Nhanh.vn có thể kết nối. Sửa tại đây.

Bước 2: Cài đặt hành động gửi email (gửi ngay khi có hành động): Bạn chọn hành động muốn gửi email, nhập tiêu đề và nội dung email muốn gửi tới cho khách hàng. Lưu ý:

- Email chỉ được gửi sau khi bạn click Lưu cài đặt hành động
- Bạn click vào Danh sách từ khóa để lựa chọn từ khóa cho vào nội dung email. Danh sách các từ khóa:

_ID_HOA_DON_: Id của hóa đơn trên hệ thống
_DIEN_THOAI_: Điện thoại khách đặt hàng
_TEN_KHACH_DAT_HANG_: Tên khách đặt hàng
_DANH_SACH_SAN_PHAM_: Danh sách sản phẩm
_CHI_TIET_HOA_DON_: Chi tiết hóa đơn

Sau khi cài đặt email thành công, mỗi lần phát sinh hành động mua hàng tại quầy, đặt hàng online..., khách hàng sẽ nhận được email có dạng như sau:

Thông tin chi tiết email:

3. Gửi Email định kỳ (Gửi theo lịch hẹn định giờ): Bạn có thể cài đặt các hành động gửi:

- Gửi email trước ngày sinh nhật khách hàng: Thường dùng để gửi mã giảm giá, hoặc chính sách giảm giá cho khách mua vào ngày sinh nhật.

- Gửi email vào ngày sinh nhật khách hàng: Thường dùng để gửi lời chúc, gửi mã giảm giá chúc mừng sinh nhật khách hàng.

- Gửi email sau khi khách mua hóa đơn, sản phẩm bao nhiêu ngày: Thường dùng để gửi nhắc khách quay lại mua hàng.

VD: Sau khi khách mua 1 bình gas, sau 30 ngày sẽ Gửi Email nhắc khách cần thay gas.

Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng, xin quý khách vui lòng:

- Click vào Hướng dẫn sử dụng để xem bài hướng dẫn trên màn hình mà doanh nghiệp đang thao tác

- Click vào Hỗ trợ trực tuyến để chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ online của Nhanh.vn

- Tham khảo các video hướng dẫn sử dụng phần mềm Nhanh.vn Tại đây.

Thông tin liên hệ

Hà Nội [Xem bản đồ]

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hồ Chí Minh [Xem bản đồ]

Tầng 4, Số 70 Lữ Gia Plaza, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh

Đà Nẵng [Xem bản đồ]

Tầng 2, Số 63 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng

Tổng đài hỗ trợ

19002812 (Hỗ trợ từ 8:30 - 17:30)

098.983.4491 (Ngoài giờ hành chính)

091.442.9900 (Vận chuyển)

contact@nhanh.vn

Công ty cổ phần VNP Group

Địa chỉ: Số 102 Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, TP Hà Nội

Điện thoại: 19002812 - Email: contact@nhanh.vn

Số Giấy CNĐKDN: 0102015284, cấp ngày 21/06/2012

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm quản lý bán hàng và thiết kế website, và cổng vận chuyển

Địa chỉ tên miền: Nhanh.vn

Tên người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương


Tài khoản ngân hàng số: 0011001813907

Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Sở giao dịch

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần VNP Group

Tài liệu cho developer

API Documentation

Kết nối với Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App