Vpage.nhanh.vn là phần mềm giúp bạn:
Bước 1: Đăng nhập và cài đặt ban đầu
Đăng nhập:
==> 
==> 
Cài đặt ban đầu:
Tại trang quản trị Vpage, người dùng truy cập lần lượt vào Khác / Cài đặt, hoặc tại đây
Bước 2: Quản lý comment, inbox
Click vào menu Hội thoại, hoặc truy cập tại đây
1. Lọc hội thoại:
Vpage cho phép người dùng lọc tin nhắn 
, bình luận 
, tất cả hội thoại 
, hội thoại chưa đọc 
, tin nhắn/bình luận có số điện thoại 
, không có số điện thoại 
, hội thoại chưa được trả lời 
, lọc tìm hội thoại theo khoảng thời gian 
, tìm theo nhãn hội thoại 
, tìm theo bài viết 
.
2. Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng:
Người dùng click vào tin nhắn/bình luận để xem nội dung chi tiết và trả lời khách hàng.
Một số lưu ý:
để nhân viên khác xử lý
.
Bước 3: Xử lý đơn hàng
1. Xem & sửa thông tin khách hàng
2. Tạo đơn hàng
Để sử dụng tính năng tạo đơn hàng trên Vpage, người dùng cần tạo tài khoản sử dụng phần mềm bán hàng Nhanh.vn tại đây, sau đó chuyển sang tab Đơn hàng rồi đăng nhập để sử dụng.
 | Các bước thao tác: Bước 1: Nhập đầy đủ thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ...) Bước 2: Nhập sản phẩm và số lượng khách muốn đặt hàng Bước 3: Chọn hãng vận chuyển (nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển Nhanh.vn) hoặc click sang tab Tự vận chuyển (nếu người dùng muốn gọi ship ngoài) Bước 4: Click Lưu để hoàn tất việc tạo đơn hàng Một số lưu ý: - Thanh trạng thái khách mua hàng để cảnh báo cho người dùng biết khách hàng đó có hay hoàn/hủy đơn hay không. - Nếu chỉ có số điện thoại của khách hàng, người dùng có thể tạo đơn nháp bằng cách click vào icon Lưu đơn nháp |
Đơn hàng sau khi được lưu sẽ tự động đồng bộ về Danh sách đơn hàng trong phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn.
3. Gửi đơn sang các hãng vận chuyển
Chuyển sang tab Đơn hàng
Cách 1: Tích chọn đơn muốn gửi sang hãng vận chuyển, click nút Hành động, chọn Gửi các đơn đã chọn sang Hãng vận chuyển
Cách 2: Click vào icon gửi hàng 
.
Phần mềm phải do người có quyền QUẢN TRỊ VIÊN, BIÊN TẬP VIÊN hoặc NGƯỜI KIỂM DUYỆT trên page đó kích hoạt, nhân viên của Nhanh.vn không có quyền trên page của anh/chị nên không thể kích hoạt cho anh/chị được.
Cách 1: Anh/chị vui lòng đăng xuất sau đó chọn "chỉnh sửa cài đặt" và cấp quyền lại cho các page mà anh chị muốn sử dụng.
Cách 2: Khi kích hoạt Vpage anh/chị đã không cho phép đủ quyền để phần mềm truy cập. Anh/chị vui lòng vào cài đặt cá nhân → mục Tiện ích tích hợp doanh nghiệp https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools, xóa app VPAGE.NHANH.VN đi, khi facebook hỏi cấp quyền thì anh/chị nhấn đồng ý hết để lần sau không bị nữa.
Anh/chị báo các bạn nhân viên đó lên trình duyệt web trên máy tính hoặc trên điện thoại để đăng nhập vào phần mềm 1 lần đầu tiên sau đó có thể tải app dùng bình thường.
Do quyền của nick đó trên fanpage chưa phải là quyền Quản trị viên hoặc Biên tập viên. Anh/chị vui lòng cấp 1 trong 2 quyền trên cho tài khoản cần sử dụng phần mềm rồi đăng nhập lại và thử lại.
Do phần mềm dùng server ảnh của Facebook để hiển thị nên khi fanpage cài đặt giới hạn về độ tuổi, quốc gia thì server của Facebook sẽ không lấy được ảnh đối với fanpage đó, hoặc trả về dấu "?".
⇒ Anh/chị dùng tài khoản Admin của fanpage để cài đặt lại phần giới hạn này.
Thao tác:
- Cài đặt của page => Chung => Mục giới hạn quốc gia => Xóa hết những quốc gia có trong mục này.
- Settings => General => Country Restrictions => Xóa hết những quốc gia có trong mục này.
Tương tự đối với giới hạn độ tuổi (Age Restrictions)
- Đăng nhập và thử lại.
- Bạn vui lòng kiểm tra lại dung lượng ảnh, hiện tại dung lượng ảnh đang giới hạn là 6Mb, nếu vượt quá, anh/chị giảm dung lượng ảnh xuống và thử lại.
- Nếu bạn đang trả lời 1 bình luận bằng tin nhắn, nếu khách hàng chưa trả lời lại thì Facebook sẽ không cho gửi ảnh.
- Fanpage chỉ được gửi ảnh cho khách trong vòng 24h tính từ trả lời cuối cùng của khách (tin nhắn văn bản không bị giới hạn này).
TH1: Chưa tích chọn ẩn comment trong cài đặt ⇒ Anh/chị vào Cào đặt → Bình luận → Tự động ẩn tất cả bình luận/Tự động ẩn chỉ những bình luận chứa số điện thoại.
TH2: Comment không ẩn với những người là bạn bè trên facebook của người comment ⇒ Đây là chính sách của Facebook, phần mềm không thay đổi được.
Cách kiểm tra:
- Cách 1: Dùng 1 tài khoản khác không có quyền trên page và không phải bạn bè với nick của khách đó, xem bài viết và bình luận đó ==> Nếu không thấy bình luận đó ==> Bình luận đã được ẩn.
- Cách 2: Copy link bình luận đó trên Vpage và gửi cho người không có quyền trên page và không phải bạn bè với nick của khách đó ==> Nếu link báo lỗi không xem được ==> Bình luận đã được ẩn.
TH3: Dùng nhiều phần mềm quản lý fanpage khác và 1 trong số đó cài đặt không ẩn comment. ⇒ Anh/chị vào Cài đặt → Ứng dụng và trang web hoặc Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp → Gỡ ứng dụng khác không dùng đến và thử lại.
TH4: Các comment trước khi kích hoạt phần mềm không ẩn ⇒ Mọi tính năng trên phần mềm chỉ có tác dụng với những hội thoại về từ sau khi kích hoạt phần mềm.
TH5: Hội thoại đó rơi vào lúc server không kết nối được nên dữ liệu không được xử lý ẩn ⇒ Anh/chị đăng xuất phần mềm ra, đăng nhập lại và thử lại. Nếu vẫn không được, có thể trình duyệt anh/chị dùng bị lưu cache, anh/chị vui lòng xoá cache dữ liệu duyệt web và thử lại.
Anh/chị đăng xuất phần mềm ra, đăng nhập lại và ấn nút tải dữ liệu. Nếu vẫn không được, có thể trình duyệt anh/chị dùng bị lưu cache, anh/chị vui lòng xoá cache dữ liệu duyệt web và thử lại.
Lưu ý: Nếu anh/chi không thấy dữ liệu đổ về có thể do lượng inbox, comment của mình về rất nhiều, khiến không đủ lượt xử lý dữ liệu >> API không trả kịp dữ liệu về Vpage.
Hiện tại Vpage không có tính năng trả lời tự động. Trước đây phần mềm đã có tính năng này nhưng do chính sách của Facebook hạn chế spam nên tạm thời tính năng đã bị tắt để tránh Facebook quét.
Vpage là phần mềm quản lý fanpage, chưa quản lý được trên trang cá nhân.
Trước đây trên Vpage có phần link sang xem profile của khách luôn nhưng hiện tại do chính sách của Facebook hạn chế việc xem dữ liệu cá nhân của người dùng nên từ phần mềm, anh/chị chỉ có thể ấn nút “xem trên Facebook" để link tới hội thoại đó trên Facebook và xem profile của khách.
Có thể anh/chị đang dùng cái nhúng comments trên website khi khách của anh/chị vào website sẽ comment xuống dưới đó, hội thoại vẫn về nhưng không thể thao tác gì được, do nó là comment đến từ plugin.
Sau 5 ngày, mà người dùng không đăng nhập lại Vpage, thì hệ thống sẽ dừng cập nhật dữ liệu
Tài khoản Facebook của anh chị bị checkpoint, anh/chị đăng xuất và đăng nhập lại Facebook hoặc dùng một tài khoản khác khôg bị checkpoint, nếu được Facebook mở khoá thì anh chị đăng xuất trên Vpage và đăng nhập lại là được.
Trong hộp thư của page báo lỗi: “The inbox has been disabled due to a high volume og outgoing messages. You can still manage messages through the Messenger Platform API.”
Do anh chị dùng tools tự động gửi hội thoại tới các khách hàng, Facebook tính là spam quét và khoá fanpage. Nhanh.vn không thể can thiệp với sản phẩm không phải Nhanh.vn cung cấp, anh chị vui lòng liên hệ với support của Facebook hoặc bên cung cấp tools mà anh chị đã mua để được hỗ trợ mở khoá lại fanpage.
Nếu anh đang xem trên điện thoại, app của facebook thấy không xem được nội dung bình luận và chỉ hiện chữ “Đã ẩn bình luận này” thì hiện tại đây đang là cập nhật mới của Facebook, Facebook cập nhật chế độ hiển thị như vậy, bên em không can thiệp được ạ. Anh có thể xem trên app Trình quản lý trang hoặc app Vpage của bên em hiện tại vẫn sẽ thấy nội dung bình luận bình thường anh nhé.
Đây là hiện tượng page anh/chị bị hết số lượt xử lý dữ liệu do Facebook cung cấp nên sẽ không hoạt động được trong vòng 1 giờ đồng hồ. Sau 1 tiếng, Facebook sẽ reset lại, anh/chị đăng nhập lại để sử dụng bình thường.
Nguyên nhân của hiện tượng này thường do anh/chị sử dụng nhiều phần mềm quản lý page có tính năng tương tự cùng lúc nên sẽ yêu cầu số lượt xử lý dữ liệu vượt quá so với Facebook cung cấp. Anh/chị nên lựa chọn 1 phần mềm thích hợp nhất để sử dụng, các phần mềm không dùng đến nữa anh/chị nên gỡ hẳn ra để không ảnh hưởng đến phần mềm sử dụng chính.
Một nguyên nhân khác là do fanpage của anh/chị đang cài đặt giới hạn độ tuổi/quốc gia.Anh chị bỏ cài đặt giới hạn này đi là được.
- TH1: hội thoại của khách hàng đó tồn tại trước khi anh/chị kích hoạt phần mềm. Các tính năng của phần mềm chỉ có tác dụng với các hội thoại về kể từ sau thời gian anh/chị kích hoạt page trên phần mềm.
- TH2: Khi tìm tên khách hàng cần tìm chính xác tên đầy đủ của khách hàng đó, bao gồm cả chữ hoa chữ thường, có dấu và không dấu.
Trả lời: Do bài viết đạt lượng tương tác quá nhiều, cụ thể là bình luận. Khi lượng bình luận lớn hơn 3.000 hoặc 4.000 bình luận thì thường bị tình trạng trên. Và vì bình luận không được trả về phần mềm nên mọi tính năng như lọc tìm, ẩn bình luận,…đều không áp dụng được với bình luận đó. Vấn đề này có thể do phía Facebook bị lỗi hoặc họ giới hạn theo thuật toán vì dữ liệu lớn.
Giải pháp: Đối với những bài viết nhiều tương tác như trên, nên tạo lại một bài viết mới với nội dung giống hệt bài cũ rồi chạy quảng cáo lên bài viết mới để không bị tình trạng quá nhiều tương tác trong 1 bài viết.
Trả lời: Công thức lọc: IDpage_IDpost
Lấy IDpage tại đây: https://findmyfbid.com/
Lấy IDpost tại đây: https://commentpicker.com/facebook-post-id-finder.php
Trả lời: Do page tắt tính năng Tin nhắn riêng. Bạn bật tính năng này lên bằng cách vào Cài đặt / Chung / Tin nhắn / Chỉnh sửa, tích chọn.
Trả lời: Do FB check tài khoản bất thường nên bị vậy kiểm tra lại tài khoản:
- Có bảo mật 2 lớp chưa
- Không chia sẻ tài khoản dùng chung với ai
- Không đăng nhập nhiều nơi, nhiều thiết bị cùng lúc
Nhanh.POS
Nhanh.Vpage
Nhanh.Ship
Nhanh.Web
WebCare
SEO Google Maps
Nhanh.Ecom
EcomCare
Nhanh.Omnichannel
