Quy trình xử lý đơn hàng Lazada trên Nhanh.vn:
Nhanh.vn hỗ trợ đồng bộ đơn hàng từ nhiều Seller trên Lazada về cùng 1 doanh nghiệp trên Nhanh.vn để hỗ trợ xử lý và thống kê báo cáo.
1. Xử lý đơn hàng mới:
- Tải đơn hàng mới từ Lazada về (*)
- Báo cho Lazada biết đã chuẩn bị xong hàng
- In phiếu gửi và đóng gói hàng
- Bàn giao hàng cho Lazada
2. Xử lý đơn hàng hoàn:
- Khi nhận được hàng hoàn từ Lazada: tìm thông tin đơn hàng để đổi trạng thái sang Đã chuyển hoàn, hoặc dùng biên bản bàn giao nhận hàng hoàn về.
3. Xử lý đối soát:
- Import file đối soát nhận từ Lazada để hệ thống ghi nhận các đơn nào đã được đối soát.
- Lọc các đơn chưa được thanh toán tiền hoặc chưa nhận được hàng hoàn về kho để khiếu nại với Lazada.
* Ghép trạng thái đơn hàng Lazada.vn với Nhanh.vn:
Lazada.vn | Nhanh.vn | Xử lý trên Nhanh | |
---|---|---|---|
pending | Đang xử lý | Đang xác nhận | |
ready_to_ship | Sẵn sàng giao đi | Chờ đi nhận | |
shipped | Đang giao hàng | Đang chuyển | |
delivered | Đã giao hàng | Thành công | |
canceled | Đã hủy | Hãng vận chuyển hủy đơn | Seller lọc đơn hàng để đổi trạng thái sang Khách hủy |
failed | Giao hàng thất bại | Thất bại | |
returned | Trả lại | Đang chuyển hoàn | Khi nhận được hàng hoàn: Seller lọc đơn hàng và đổi trạng thái sang Đã chuyển hoàn |
Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng, xin quý khách vui lòng:
- Click vào Hướng dẫn sử dụng để xem bài hướng dẫn trên màn hình mà doanh nghiệp đang thao tác
- Click vào Hỗ trợ trực tuyến để chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ online của Nhanh.vn
- Tham khảo các video hướng dẫn sử dụng phần mềm Nhanh.vn Tại đây.
Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17 tháng 07 năm 2019
Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh
Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
Tầng 2, 284/41/2 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Số 461 Núi Thành, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Tài khoản ngân hàng: 19133915566015
Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Chương Dương
Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn
Lĩnh vực kinh doanh:
- Phần mềm quản lý bán hàng
- Thiết kế website
- Cổng vận chuyển
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương
Quy định dành cho Website TMĐT bán hàng – PMQLBH và Thiết kế website
Quy định dành cho Sàn GDTMĐT – Dịch vụ vận chuyển