1. Trả hàng hóa đơn bán lẻ

Khi khách hàng muốn trả lại sản phẩm đã mua, bạn tạo phiếu trả hàng để ghi nhận. Có 2 hình thức trả hàng:

1.1 Trả hàng có hóa đơn:

Khách mang hàng đến trả, có nhớ ID của hóa đơn hoặc có mang theo hóa đơn mua hàng trước đó ==> Nhân viên tìm ID hóa đơn, click vào ID để vào chi tiết hóa đơn, click nút Hành động, chọn trả hàng

Có 2 trường hợp:

+ Trường hợp 1: Khách trả hàng

Ví dụ: Khách mua sản phẩm A trả lại sản phẩm không lấy sản phẩm khác

Giao diện trả hàng như sau:

Tại phần thanh toán điền thông tin tiền mặt trả lại khách hoặc tiền chuyển khoản trả khách bằng số tiền khách hàng đã thanh toán sau đó ấn Lưu

Lưu ý:

Nếu hóa đơn có nhiều sản phẩm khách chỉ trả lại 1 sản phẩm tại danh sách sản phẩm: Click vào icon Xóa để loại bỏ các sản phẩm khách không trả lại.

Nếu doanh nghiệp sử dụng module kế toán, điền loại tiền (tiền mặt, tiền chuyển khoản) đã trả khách và chọn tài khoản trả tiền khi đó hệ thống sẽ tự động tạo 1 phiếu chi từ quỹ đó

+ Trường hợp 2: Đổi trả hàng

Ví dụ: Khách mua sản phẩm A trả lại sản phẩm và tiếp tục mua sản phẩm khác

Thao tác giống như trường hợp trả hàng

Chọn tích ô đổi trả hàng sau đó ấn Lưu

Tại đây sẽ hiện ra giao diện tạo hóa đơn bán lẻ mới để bạn có thể nhập sản phẩm khách đổi:

Lúc này sẽ xảy ra 2 trường hợp: Sản phẩm đổi có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn sản phẩm trả

Thực tế các cửa hàng thường cho đổi trả sang sản phẩm bằng giá trị hoặc sao hơn sản phẩm trả

Ví dụ: Khách đối sang sản phẩm B có giá trị  500.000đ, giá trị chênh lệch giữa 2 sản phẩm = 500.000đ - 100.000đ = 400.000đ

Tại giao diện sẽ hiển thị gợi ý số tiền khách hàng đang có 100.000đ phải thu thêm của khách 400.000đ đây là thông tin gợi ý để nhân viên thu ngân biết được phần phí chênh thực tế và thu của khách

Tại thanh toán điền tiền mặt và tiền khách đưa đúng số tiền khách cần trả trên phần mềm và ấn Lưu

1.2 Trả hàng không cần hóa đơn

Dùng khi khách mua tại cửa hàng A nhưng lại trả hàng tại cửa hàng B, hoặc không nhớ ID của hóa đơn mua hàng.

Bạn truy cập vào Bán hàng / Trả hàng, click Thêm mới, hoặc truy cập tại đây.

Giao diện làm việc của module này như sau:

Quy trình trả hàng như sau:

Bước 1: Người dùng nhập đầy đủ thông tin vào các trường. Lưu ý tại trường "Loại phiếu", nếu chọn "Bán lẻ" thì giá sản phẩm sẽ là giá bán lẻ, còn nếu chọn "Bán buôn" thì giá sản phẩm sẽ là giá bán buôn.

Bước 2: Sau khi nhập đầy đủ thông tin, người dùng tick chọn "Tiếp tục trả hàng" hoặc "Về danh sách hóa đơn trả hàng", sau đó click "Lưu" hoặc 'Lưu và In" để hoàn tất quá trình thao tác.

Sau khi Lưu, tại Danh sách hóa đơn trả hàng sẽ xuất hiện thêm một hóa đơn vừa tạo:

2. Trả hàng hóa đơn bán buôn

Thao tác trả hàng hóa đơn bán buôn tương tự thao tác trả hàng hóa đơn bán lẻ tuy nhiên trả hàng bán buôn không có phần chọn đổi trả hàng. Bạn làm thao tác trả hàng bán buôn sau đó tạo hóa đơn bán buôn mới để nhập sản phẩm đổi .