Danh sách khiếu nại

Danh sách khiếu nại là module dùng để quản lý toàn bộ khiếu nại của khách hàng về đơn hàng trong doanh nghiệp.

Để làm việc tại module này, người dùng truy cập theo module Đơn hàng / Danh sách khiếu nại hoặc truy cập tại đây.

Giao diện làm việc của module này như sau:

 

 

1. Bộ lọc 

Bộ lọc trong danh sách khiếu nại cho phép doanh nghiệp lọc và tìm kiếm các khiếu nại chi tiết của từng đơn hàng, từng khoảng thời gian cụ thể,...

 

Trong đó:

  • Doanh nghiệp: Chọn doanh nghiệp muốn xem danh sách đơn khiếu nại (chỉ sử dụng đối với tài khoản quản trị nhiều doanh nghiệp.
  • ID đơn hàng: Là ID đơn hàng tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng.
  • Tạo từ ngày - Tạo đến ngày: Cho phép lọc theo khoảng thời gian tiếp nhận khiếu nại của đơn hàng và ghi nhận lên hệ thống.
  • Hãng vân chuyển: Cho phép lọc hãng vận chuyển tiếp nhận vận chuyển đơn hàng.
  • Trạng thái: Cho phép lọc theo các trạng thái của đơn hàng (mới, chờ xác nhận, đang xác nhận...), doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm về các trạng thái của đơn hàng tại đây.
  • Tình trạng: Cho phép lọc các khiếu nại đã được trả lời hoặc chưa.
  • Lý do: Cho phép doanh nghiệp lọc theo lý do khiếu nại của đơn hàng.
  • Người tạo, Người duyệt: Lọc theo tên người tạo, người duyệt khiếu nại.

 

2. Các nút thao tác nhanh:

Nút  cho phép doanh nghiệp thêm, tạo mới một khiếu nại đơn hàng.

Nút  cho phép doanh nghiệp xuất Excel danh sách khiếu nại để lưu trữ, gồm các tùy chọn xuất Excel trang hiện tại hoặc toàn bộ các trang

 

3. Thông tin trong Danh sách khiếu nại

 

Trong đó:

  • STT: Số thứ tự của khiếu nại.
  • Doanh nghiệp: Hiển thị tên của doanh nghiệp đang truy cập làm việc trên hệ thống.
  • Mã đơn hàng: Hiển thị mã đơn hàng tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng.
  • Hãng vận chuyển: Hiển thị tên của hãng vận chuyển.
  • Trạng thái: Hiển thị trạng thái của đơn hàng được khiếu nại
  • Lý do: Hiển thị lý do khiếu nại của đơn hàng.
  • Khiếu nại: Hiển thị nội dung của khiếu nại.
  • Trả lời: Hiển thị thông tin trả lời khiếu nại đơn hàng của khách hàng.
  • Người tạo: Hiển thị thông tin người tạo và thời gian tạo khiếu nại lên hệ thống.
  • Người duyệt: Hiển thị thông tin người duyệt khiếu nại đơn hàng.

 

Thông tin liên hệ

Hà Nội [Xem bản đồ]

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hồ Chí Minh [Xem bản đồ]

Tầng 4, Số 70 Lữ Gia Plaza, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh

Tổng đài hỗ trợ

0989.834.491 (Hỗ trợ phần mềm)

091.442.9900 (Hỗ trợ vận chuyển)

0247.309.9966 (Hỗ trợ vận chuyển)

contact@nhanh.vn

Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

Địa chỉ: Số 102 Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, TP Hà Nội

Điện thoại: 0247 309 9966 - Email: contact@nhanh.vn

Số Giấy CNĐKDN: 0102015284, cấp ngày 21/06/2012

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm quản lý bán hàng và thiết kế website, và cổng vận chuyển

Địa chỉ tên miền: Nhanh.vn

Tên người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương

Tài khoản số: 0011001813907

Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Sở giao dịch

Tài liệu cho developer

API Documentation

Kết nối với Nhanh.vn