Nhanh.vn - Tiết kiệm thời gian

Kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả trên Shopee

15/03/2019

Bạn đang bán hàng trên Shopee - sàn thương mại điện tử đang hot và đứng đầu tại Việt Nam hiện nay. Dù đã bán được một khoảng thời gian nhưng vẫn chưa thấy đem lại hiệu quả, lợi nhuận. Đơn giản vì bạn chưa có nhiều kinh nghiệm và bí quyết kinh doanh online trên các sàn TMĐT. Bài viết dưới đây, Nhanh.vn sẽ chia sẻ những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả mà có thể bạn sẽ cần đến nó. Hãy tham khảo nhé!

kinh_nghiem_ban_hang_online_hieu_qua_tren_shopee

1. Tại sao các chủ shop bán hàng online lại thích sử dụng Shopee?

Shopee hiện đang là "ông hoàng" của các sàn TMĐT vì Shopee sở hữu rất nhiều ưu điểm thuận lợi cho cả người mua lẫn người bán. Quy trình mua bán hàng hóa cũng khá đơn giản, tiết kiệm thời gian, không khác gì các kênh TMĐT quốc tế như Amazon, Alibaba. Vì vậy rất nhiều người ưa thích mua bán qua kênh Shopee.

Với người bán, muốn gia nhập đại gia đình Shopee, bạn chỉ cần bỏ ra chút thời gian để đăng kí bán hàng, tạo gian hàng, chụp hình ảnh sản phẩm, viết mô tả sản phẩm thật chi tiết, chọn hastag, nhập số lượng hàng trong kho, giá thành sản phẩm, lựa chọn đơn vị vận chuyển thuận tiện nhất cho bạn. Đó là tất cả những gì cần làm để có thể đăng bán trên Shopee. Thật quá là đơn giản đúng không!

Với những shop có nhiều mặt hàng, mẫu mã đa dạng như thời trang, mỹ phẩm... thì Shopee chính là trợ lý đắc lực cho các chủ shop. Shopee sẽ giúp bạn phân loại hàng hóa, phân tách khá rõ ràng và chuyên nghiệp. Chỉ với vài thao tác đơn giản người bán đã có thể kiểm soát được số lượng hàng bán, kiểu dáng, màu sắc của mình thật chi tiết, không lo bỏ sót, nhầm lẫn đơn hàng.

Còn với người mua thì Shopee cũng cực kỳ hữu ích, mua hàng trên Shopee bạn có thể nắm rõ các mặt hàng mình cần mua, không cần phải mất quá nhiều thời gian đặt câu hỏi chất vấn cho người bán. Khi bạn muốn mua sản phẩm đó, bạn chỉ cần bấm mua hàng, hệ thống sẽ tự động thông báo cho người bán và bạn chỉ cần ngồi và chờ đợi đến thời gian nhận hàng. 

Không dừng lại ở các tính năng đơn giản ấy, Shopee còn có tính năng nhắn tin trực tiếp với người bán, người mua và người bán sẽ trực tiếp trao đổi, trả giá với nhau cho những sản phẩm trên trang. Nếu có thể, bạn không nên để khách hàng phải chờ đợi tin nhắn phản hồi của bạn nhé, bạn hãy trả lời khách hàng càng sớm càng tốt để khách hàng có cảm giác được phục vụ nhanh, từ đó họ sẽ cảm thấy hài lòng và có thiện cảm với dịch vụ của bạn đấy.

Xem thêm: Omnichannel - giải pháp quản lý bán hàng đa kênh toàn diện

2. Kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả trên Shopee

Với một trang thương mại điện tử sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội như vậy, thì việc các nhà bán lẻ cạnh tranh nhau một cách khốc liệt cũng là lẽ đương nhiên. Vậy nếu không có một chiến lược bán hàng bài bản, bạn sẽ khó có thể đứng vững chắc trên sàn TMĐT nổi tiếng này.

Giá cả

Điều đầu tiên bạn cần chú ý đến khi bán hàng trên Shopee chính là giá cả mặt hàng sản phẩm. Vì độ cạnh tranh giữa các gian hàng trên Shopee khá gay gắt và quyết liệt, vậy nên nếu bạn không để một mức giá hợp lý thì việc bạn không nhận được nhiều đơn hàng là chuyện quá dễ hiểu. Đơn giản như thế thì bạn sẽ khó cạnh tranh với các shop có tiềm lực kinh tế mạnh và có nhiều kinh nghiệm buôn bán trên đây. Do vậy, bạn nên tham khảo giá cả của các shop bán hàng khác để có thể đưa ra mức giá hợp lý nhất, thậm chí bạn có thể xem xét khả năng hạ thấp giá hơn họ không. Nếu được thì đơn hàng sẽ "chạy" đến bên bạn rất nhanh đấy. Nhưng các chủ shop cũng nên lưu ý đừng dùng giá làm chiến lược cạnh tranh duy nhất nhé, sản phẩm chất lượng tốt vẫn là yếu tố quyết định khiến khách hàng chốt đơn hàng của bạn.

kinh_nghiem_ban_hang_online_hieu_qua_tren_shopee_1

Sản phẩm

Như đã nói bên trên, giá cả không phải mấu chốt để khách hàng quyết định mua hàng của bạn mà yếu tố quan trọng để thuyết phục được khách hàng đó chính sản phẩm của bạn. Dưới đây sẽ là một số lưu ý về sản phẩm giúp bạn kinh doanh hiệu quả trên Shopee.

- Sản phẩm thông thường với giá cả bình dân như quần áo, đồ gia dụng hay mỹ phẩm. Với những mặt hàng sản phẩm như này, nếu bạn có điều kiện ôm được nhiều hàng với giá tốt thì triển khai bán sản phẩm này cũng rất hiệu quả, lợi nhuận thu lại ở các mặt hàng sản phẩm này sẽ tính trên số lượng sản phẩm bán ra, vì 1 sản phẩm bán ra thì lợi nhuận bạn thu lại sẽ ít tuy nhiên bạn bán được nhiều sản phẩm cùng 1 lúc thì lợi nhuận thu lại vẫn cứ là cao nhé các bạn. Và tất nhiên kết quả bán hàng của bạn vẫn tốt.

- Sản phẩm của thị trường ngách: Nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh với số vốn còn hạn chế thì Nhanh.vn khuyên các bạn nên tập trung vào 1 đoạn thì trường ngách, có nghĩa là bạn nên bán những sản phẩm xuất hiện ít trên các gian hàng, hoặc là ít hoặc không có đối thủ cạnh tranh. Những sản phẩm như vậy thường có một số đặc điểm riêng biệt, nhắm cụ thể vào một đối tượng nào đó, ví dụ như thời trang bà bầu hay quần áo big size dành cho những người mập....

- Hình ảnh sản phẩm cần được đầu tư, chăm chuốt kỹ lưỡng và phần mô tả nên càng chi tiết càng tốt: Đối với việc mua bán online trên mạng, hình ảnh là thứ đầu tiên đập vào mắt khách hàng. Vì thế bạn phải biết cách đầu tư hình ảnh sao cho thật hấp dẫn và cuốn hút người nhìn. Đừng để khách hàng phải thất vọng vì cái nhìn đầu tiên nhé. Ảnh  đẹp sẽ kích thích khách hàng mua hàng bởi một bức ảnh đẹp hơn ngàn lời quảng cáo. Song song với chất lượng sản phẩm, bạn cũng đừng quên mô tả sản phẩm thật chi tiết và chân thực càng nhiều càng tốt. Sau khi nhìn vào ảnh họ xem tò mò và muốn xem ngay nội dung sản phẩm, họ muốn biết sản phẩm của bạn ra sao, chất lượng sản phẩm như thế nào, có phù hợp với họ không. Ở phần mô tả, các bạn nên chú ý đến các thông tin mà khách hàng hay hỏi như chất liệu nguồn gốc màu sắc, size, số lượng hàng còn bao nhiêu, chiết khấu số lượng như thế nào.....Mô tả càng đầy đủ và chi tiết bao nhiêu, càng tạo cho khách hàng sự tin cậy và bạn càng tiết kiệm được nhiều thời gian chăm sóc, trả lời khách hàng bấy nhiêu.

Tạo ra nhiều chương trình khuyến mại, hấp dẫn

Xu hướng hiện nay, các khách hàng đều bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi, hấp dẫn. Bạn nên đa dạng các chương trình khuyến mãi và phải nhớ theo dõi các chương trình hiệu quả nhất. Tuy nhiên đây cũng chỉ là phương án tạm thời, thỉnh thoảng sử dụng chứ đừng lạm dùng nhiều nhé vì có thể sử dụng nhiều nó sẽ phản tác dụng đó.

Ngoài chương trình khuyến mại hấp dẫn, các chủ shop cũng phải quan tâm và chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bán hàng online là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn vì bạn phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mỗi khách hàng có một tính cách một mục đích khác nhau. Nhưng dù sao đi chăng nữa, bạn là người bán hàng, bạn cũng phải niềm nở thân thiện, có thái độ nhiệt tình, chăm sóc và lắng nghe ý kiến khách hàng. Khi khách hàng có thắc mắc hoặc có bất kỳ có vấn đề gì, bạn phải giải quyết nhanh chóng và xử lý một cách có trách nhiệm. Nếu bạn làm được như vậy, tự nhiên bạn sẽ tạo dựng được uy tín lâu dài và khiến khách hàng yên tâm về chất lượng dịch vụ của bạn.

Trên đây là những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee mà Nhanh tổng hợp lại được qua những lần trải nghiệm thực tế. Hy vọng rằng với những chia sẻ bên trên sẽ giúp ít nhiều cho công việc kinh doanh online của bạn nói chung và bán hàng trên kênh TMĐT Shopee nói riêng.

Chúc các bạn thành công trong kinh doanh!

Tìm hiểu phương pháp đồng bộ kênh bán hàng Shopee với phần mềm bán hàng Nhanh >> tại đây <<

Nhanh.vn - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn!

Thông tin liên hệ

Hà Nội [Xem bản đồ]

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hồ Chí Minh [Xem bản đồ]

Tầng 4, Số 70 Lữ Gia Plaza, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh

Đà Nẵng [Xem bản đồ]

Tầng 2, Số 63 Phan Đăng Lưu, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng

Tổng đài hỗ trợ

19002812 (Hỗ trợ chung)

032.992.9355 (Hỗ trợ kỹ thuật)

091.442.9900 (Hỗ trợ vận chuyển)

098.983.4491 (Tiếp nhận thông tin)

contact@nhanh.vn

Công ty cổ phần VNP Group

Địa chỉ: Số 102 Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, TP Hà Nội

Điện thoại: 19002812 - Email: contact@nhanh.vn

Số Giấy CNĐKDN: 0102015284, cấp ngày 21/06/2012

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội

Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm quản lý bán hàng và thiết kế website, và cổng vận chuyển

Địa chỉ tên miền: Nhanh.vn

Tên người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương


Tài khoản ngân hàng số: 0011001813907

Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Sở giao dịch

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần VNP Group

Tài liệu cho developer

API Documentation

Kết nối với Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App