Hiểu thêm về "Ship COD" - loại hình vận chuyển được sử dụng nhiều nhất hiện nay

11/06/2020

Rất nhiều người bán hàng cung cấp cho người mua dịch vụ ship COD, nhưng liệu chúng ta và người tiêu dùng đã hiểu chính xác về cụm từ ship COD chưa? Ship COD là gì, ship COD như thế nào vừa nhanh chóng lại tiện lợi, đơn giản, tiết kiệm cho cả người bán và người mua? Nhanh.vn sẽ giúp bạn tìm hiểu về dịch vụ vận chuyển rất phổ biến này nhé.

1. Ship COD là gì

COD là từ viết tắt của từ Cash On Delivery trong tiếng Anh. Cash on delivery có nghĩa là giao hàng thu tiền. Tức là người nhận hàng sẽ được cầm hàng trước sau đó mới trả tiền hàng.

 

ship_cod_la_gi

Ship COD là gì

 

2. Ưu điểm của Ship COD

Đây là một dịch vụ phổ biến thường được khách hàng rất ưa chuộng bởi tâm lí người mua hàng đề phòng bị lừa trong thời điểm thật giả lẫn lộn, nhiều trường hợp người bán hàng giao hàng không đúng như đã hứa hẹn giao dịch. Ship COD tuy mất thêm phí thu hộ, nghĩa là người mua sẽ phải trả thêm phí so với chuyển tiền trước, nhưng người mua vẫn sẵn sàng trả thêm cho sự yên tâm. Khách hàng cũng có thể không mua nữa và trả tiền cho nhà vận chuyển để gửi lại hàng cho shop.

3. Nhược điểm của Ship COD

3.1  Đối với người mua

Nhiều trường hợp đã bị lừa khi mua hàng online và chọn hình thức ship COD, trả tiền cho bưu tá xong, mở hàng ra thì mới phát hiện hàng không đúng như quảng cáo.

3.2  Đối với người bán

Bị giữ tiền hàng

Giả sử đơn hàng thành công thì công ty vận chuyển sẽ giữ tiền hàng của các shop từ 15-30 ngày mới thanh toán. Giữ bao lâu thì tùy vào chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ.

Trước khi nhận được tiền thanh toán thì 2 bên phải đối chiếu lại tất cả mã vận đơn tốn khá nhiều thời gian. Trường hợp shop làm mất phiếu gửi hàng (trên mỗi phiếu gửi hàng có ghi mã vận đơn + tiền hàng) thì có nghĩa là shop có khả năng không thu được tiền hàng.

>> Nhanh.vn - Dịch vụ vận chuyển tiện lợi, tối ưu nhất

dịch vụ ship tiện lợi

 

Khách bom hàng, bùng hàng

Hiện tượng bom và bùng hàng có thể là rất phổ biến ở Việt Nam đôi khi vì một số lỗi hay lý do sau đây:

  • Khách hàng đổi ý không lấy hàng nữa nhưng không thông báo cho shop
  • Nhân viên vận chuyển không liên lạc được với khách
  • Khách trả lời tỉnh bơ là không hề đặt hàng
  • Khách trơ tráo đến nỗi bảo là chỉ đặt hàng cho vui,…

Vì vậy khi đơn hàng bị hoàn về thì shop bị mất phí vận chuyển 2 chiều. Kể cả khi gặp khách tử tế sẵn sàng trả phí vận chuyển cho shop thì trong thời gian đó (khi hàng đang trên đường đi) shop cũng không có hàng để bán cho những khách khác.

 

ship_cod

Nhược điểm Ship COD

Dịch vụ ship COD được sử dụng khi khách hàng thiếu niềm tin vào người bán hàng. Do đó, người bán hàng có thương hiệu, sử dụng hình ảnh và có phản hồi càng uy tín, càng thực tế, hoạt động thường xuyên thì sẽ được được khách hàng tin tưởng.

4. Hình thức hoạt động của Ship COD

Khách đặt hàng

Khi đơn hàng được xác nhận và hình thức vận chuyển là ship COD thì người bán (shop) sẽ đóng gói và gửi hàng sang công ty vận chuyển để sớm chuyển hàng đến tay khách.

Ship hàng cho khách

Sau khi nhận được yêu cầu của shop, công ty vận chuyển sẽ chuyển hàng đến địa chỉ người nhận sau 1-2 ngày đối với các thành phố lớn (thêm 1-2 ngày cho các tuyến xã, huyện). Trên thực tế thời gian đưa hàng về cho khách sẽ lâu hơn. Trường hợp hàng bị thất lạc thì… thi thoảng cũng xảy ra.

Khách hàng thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng

Số tiền cần thanh toán bao gồm:

  • Tiền hàng (công ty vận chuyển thu hộ shop)
  • Phí vận chuyển (công ty vận chuyển thu). Trung bình từ 20-30k với các thành phố lớn, và cao hơn với tuyến huyện, xã – có khi lên đến 70-80k
  • Phí thu tiền hộ (công ty vận chuyển thu, trung bình 20k)

5. Một số lưu ý khi ship COD

5.1 Địa chỉ của người nhận hàng phải rõ ràng, chính xác

Địa chỉ nhận hàng chính là điểm đến của hàng hóa đó. Nếu địa chỉ không rõ ràng, các shipper sẽ nhầm lẫn và sẽ khiến cho hàng hóa khó được giao tận nơi một cách chính xác nhất. Để đơn hàng được giao thành công, bạn cần phải xác minh với người gửi hàng những thông tin địa chỉ sau:

Cách ghi địa chỉ người nhận chính xác:

Số nhà – Tên đường – Tên phường (xã) – tên quận (huyện) – tên thành phố (thị xã) – tên tỉnh.

Mỗi thành phần khác nhau của địa chỉ người nhận sẽ góp phần định hình cụ thể hơn cho người giao hàng có thể tìm được địa chỉ giao chính xác nhất.

5.2 Người đặt hàng và người nhận hàng có thể khác nhau

Một đặc điểm trong việc giao hàng online đó là bạn không hề biết người đặt hàng trông như thế nào. Bạn chỉ biết qua những thông tin cung cấp với bạn. Có một số trường hợp người đặt hàng và người nhận hàng là cùng một người, nhưng cũng có khi là hai người khác nhau. Bạn cần thông tin của người nhận hàng (là người sẽ cầm trên tay món hàng khi nó đến nơi) với đầy đủ số điện thoại và địa chỉ. Đó là điều mà bạn cần xác mình với người đặt hàng.

Trong trường hợp người đặt và người nhận khác nhau, bạn nên ghi chú trên thùng hàng của mình nhưng thông tin như “Bạn A gửi hàng cho bạn B” để người nhận tránh khỏi sự bỡ ngỡ về việc mình không đặt hàng nhưng lại nhận được hàng.

5.3 Chú ý phí giao hàng

Ngoài giá hàng hóa được niêm yết ra thì mức phí giao hàng cũng cần được tính vào để bù vào chi phí vận chuyển hàng hóa. Tùy vào khoảng cách của tỉnh nơi người nhận hàng là bao xa mà có mức tính phí giao hàng sao cho phù hợp. Khoảng cách càng xa thì phí chuyển phát nhanh càng lớn.

Để có thể đề xuất được với người đặt hàng một mức phí giao hàng hợp lý, bạn cần phải dựa vào những yếu tố sau:

Trọng lượng của hàng hóa được giao

Thời gian người đặt hàng yêu cầu.

Khoảng cách đến địa chỉ cụ thể của người nhận

Từ đó bạn có thể đề xuất ra cách tính phí ship hàng đi tỉnh sao cho phù hợp.

5.4 Chọn dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp

Ship hàng từ tỉnh này đến tỉnh khác thường mất rất nhiều thời gian bởi vì khoảng cách xa xôi. Tất nhiên bạn không thể lấy xe máy để chạy đi giao hàng một món hàng mấy trăm cây số. Thay vào đó, lựa chọn một dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp là sự lựa chọn tối ưu dành cho bạn.

Tại sao nên chọn một dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp?

Dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ đảm nhận công việc lưu trữ hàng hóa, sắp xếp hàng hóa một cách khoa học để giúp chúng đảm bảo tình trạng ban đầu khi đưa đến tay người nhận.

Các dịch vụ này luôn cam kết thời gian vận chuyển, đảm bảo giao hàng đến tay người nhận đúng giờ, đúng địa điểm.

Bảng giá giao hàng được niêm yết, nghiên cứu và đảm bảo tính cạnh tranh nên rất tiện lợi, uy tín cho khách hàng.

5.5 Gọi điện xác nhận lại

Việc gọi điện xác nhận với người đặt hàng và người nhận không chỉ thể hiện sự tận tâm của bạn mà còn giúp khách hàng có thể ghi nhớ được chính xác hơn. Bởi vì khách hàng sẽ không chỉ đặt hàng ở mỗi nơi bạn mà còn là nhiều nơi khác, vì thế một cuộc gọi xác nhận sẽ khiến cho khách hàng chú ý và chuẩn bị tâm thế nhận hàng khi được giao tới.

Bên cạnh đó, để tránh những trường hợp người nhận không nhận được, bạn sẽ phải tốn thêm khoản tiền trả hàng về, hãy chăm chỉ gọi điện thoại để chắc chắn ít nhất 90% là họ luôn sẵn sàng nhận hàng nhé!

Những thời điểm gọi điện thoại xác nhận:

Khi bắt đầu giao hàng, bạn nên gọi điện thoại cho người đặt hàng xác nhận lại đơn hàng (mặt hàng, số lượng, số tiền), tên người nhận hàng, địa chỉ giao hàng để xem người đặt hàng có thay đổi gì hay không.

Khi hàng gần đến nơi, bạn nên gọi cho người nhận hàng về việc nhận hàng. Qua cuộc gọi bạn cũng nên xác nhận lại thông tin một lần nữa để người nhận có thể nắm bắt được.

6. Ship Cod ở đâu ?

Ship Cod ở các công ty vận chuyển có dịch vụ thu hộ tiền gồm có

Dịch vụ Ship COD toàn quốc về các Tỉnh:

  • Bưu điện – VNPost
  • EMS
  • Viettel Post
  • Giaohangnhanh
  • Kerry Express
  • Giaohangtietkiem

Dịch vụ Ship COD trung gian:

  • Nhanh.vn
  • Ship chung
  • Sapo

7. Một số hướng dẫn Ship COD cụ thể cho các đơn vị vận chuyển

7.1 Ship COD Bưu điện 

Dịch vụ Ship COD bưu điện

Dịch vụ Ship COD bưu điện

Để ship COD qua bưu điện thì bạn có thể liên hệ các bưu cục gần nhất khu mình ở:

Bước 1: Đến bưu cục gần nhất mang theo hàng hóa

Bước 2: Liên hệ dịch vụ Ship Cod tại bưu cục bưu điện

Bước 3: Gửi hàng cho quầy dịch vụ, hàng nên ghi sẵn Thông tin người gửi (Họ tên/Sdt/địa chỉ) -  người nhận (Họ tên/Sdt/địa chỉ) – Số tiền thu hộ

Bước 4: Đóng các phí vận chuyển giao hàng gồm có:

- Phí dịch vụ chuyển phát tùy theo gói sử dụng (Chuyển phát nhanh, chậm, bưu kiện,…)

- Phí thu hộ COD (tùy theo giá trị khai với Bưu điện tầm 1,2 đến 1,6% giá trị hàng)

- Phí dịch vụ đồng kiểm ( Để khách được xem hàng )

- Phụ phí ( Vùng xa, vùng sâu, vùng miền)

- Phụ phí xăng dầu

Bước 5: Mang bill đơn hàng giao thành công

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng chọn và khu vực giao hàng.

Sau khoảng 7 ngày.

Mang theo bill đơn hàng để nhận tiền

Với khách hàng Lớn có thể ký hợp đồng và thường có mã KHL (Khách hàng lớn) để quản lý hàng hóa.

7.2 Ship COD của Viettel 

Dịch vụ Ship COD Viettel Post

Dịch vụ Ship COD Viettel Post

Quy trình Ship COD của Viettel Post mang hơi hướng vừa truyền thống, vừa hiện đại.

Trong giai đoạn hiện tại Viettel Post thông qua việc hợp tác đối tác công nghệ như ShipChung đã giúp Viettel Post có hệ thống quản lý đơn hàng Online.

Ngoài ra, các bưu cục của Viettel vẫn sử dụng mô hình cũ trong giao nhận COD:

Bước 1: Tới bưu cục gửi hàng

Bước 2: Ghi thông tin đơn hàng, thu hộ lên bill

Bước 3: Gửi hàng, thanh toán bill gửi và giữ bill

Phí ship Cod của Viettel bao gồm:

- Phí dịch vụ chuyển phát (Nhanh hoặc chậm)

- Phí thu hộ (1% với trung tâm tỉnh và 1,5% với huyện xã)

- Phụ phí xăng dầu

- Phụ phí vùng xa

- VAT 10%

Bước 4: Mang bill gửi về và chờ khoảng 7 ngày có thể đến lấy tiền tại bưu cục.

Với khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp thì có thể ký hợp đồng và thanh toán tiền thu hộ qua tài khoản ngân hàng.

7.3 Ship COD GiaoHangNhanh 

Dịch vụ Ship COD Giaohangnhanh

Dịch vụ Ship COD Giaohangnhanh

Bước 1: Vào website 5sao.ghn.vn

Bước 2: Tạo tài khoản

Bước 3: Tạo đơn hàng

Bước 4: Chờ bưu tá tới lấy hàng

Bước 5: Giao hàng nhận bill gửi (Không nhận bill cũng được vì bưu tá GHN có App sẽ cập nhật đã nhận hàng thì máy tính bạn cũng được cập nhật)

Thanh toán khi gửi hàng.

Bước 6: Cập nhật thanh toán và chờ nhận tiền

Với công ty thì cứ ký hợp đồng là được để lấy VAT.

8. Sử dụng dịch vụ ship COD của Nhanh.vn

Với dịch vụ Ship COD - vận chuyển thu tiền hộ  thông qua Nhanh.vn luôn có những ưu điểm thu hút người dùng

Đến tận nơi để nhận hàng và giao hàng tận nơi đến tay khách hàng. Nếu bạn sử dụng dịch vụ ship hàng trên Nhanh.vn, bạn chỉ cần ở nhà mà vẫn có thể gửi hàng cho khách. Với hệ thống bưu cục rộng khắp cả nước, bạn có thể gửi hàng cho khách dù cho họ ở hải đảo xa xôi hay vùng xa đi chăng nữa. 

Nhận tiền COD hàng ngày. Nhận tiền thu hộ COD hàng ngày không lo ứ đọng vốn qua trực tiếp tài khoản ngân hàng của bạn.

Bảng kê chi tiết các lần thanh toán rõ ràng. Dễ dàng kiểm tra tình trạng thanh toán của từng đơn hàng, quên đi nỗi lo nhập nhằng thanh toán

Dịch vụ vận chuyển của Nhanh.vn

Dịch vụ vận chuyển của Nhanh.vn

Hỗ trợ sự cố trong quá trình chuyển hàng: chậm lấy hàng, chậm phát hàng, không liên lạc được khách, hủy đơn, kiểm tra lịch trình vận đơn, lưu kho, hoàn hàng về, đền bù khi mất hàng

Lựa chọn đơn vị vận chuyển nhanh nhất và rẻ nhất

Nhanh.vn kết nối với nhiều hãng vận chuyển trên cả nước như là Viettel Post, VNPost, Giao hàng nhanh, Ecotrans, và AhaMove, tha hồ cho bạn lựa chọn tùy vào nhu cầu ship hàng.

 Chỉ cần liên hệ và đăng ký với Nhanh, tất cả những lo lắng của người bán hàng, kể cả ship COD sẽ không còn là vấn đề. Chúc bạn thành công.

Nhanh.vn - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn!

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17 tháng 07 năm 2019

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 2, 284/41/2 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Số 461 Núi Thành, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Tài khoản ngân hàng: 19133915566015

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Chương Dương

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương