TIN TỨC
Danh mục
Bài viết mới nhất

Facebook Shop là gì? 5 bước mở gian hàng Facebook Shop thành công

2024-03-29

Nâng tầm bán hàng online với Facebook Shop - Siêu thị thu nhỏ ngay trên Facebook! Meta sắp ra mắt Facebook Shop ở Việt Nam để nhà bán hàng kết nối khách hàng dễ dàng. Cùng Vpage đăng ký mở gian hàng Facebook Shop chỉ sau 5 bước đơn giản.

Facebook Shop là gì? 5 bước mở gian hàng Facebook Shop thành công

Nội dung chính [hide]

1. Facebook Shop là gì? Tìm cửa hàng trên Facebook ở đâu?

Facebook Shop là một tính năng mới của Facebook, là cách gọi khác của tính năng Mua sắm trên Messenger Nhanh.vn x Meta, cho phép các doanh nghiệp và cá nhân có thể tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến trên nền tảng mạng xã hội này. 

Hiểu đơn giản là một cửa hàng online có tổ chức để doanh nghiệp trưng bày sản phẩm đầy đủ thông tin, giá cả, hình ảnh, video trực quan.

Khách hàng có thể tìm kiếm, xem sản phẩm trên Facebook một cách thuận tiện mà không cần rời ứng dụng hoặc điều hướng sang đường link khác. Meta rất chú trọng vào trải nghiệm mua sắm của người dùng trên Facebook Shop. Ví dụ, người dùng có thể gắn thẻ sản phẩm trong ảnh hoặc video đăng trên Trang Facebook của mình. Việc khám phá sẽ trở nên dễ dàng hơn và khách hàng có thể xem các bài đánh giá từ người dùng khác liên quan đến sản phẩm.

Người bán sẽ quản lý các sản phẩm, tạo các chương trình khuyến mãi trên Facebook Shop để khuyến khích khách hàng mua sắm.

Facebook Shop là gì? Tìm cửa hàng Facebook Shop ở đâu?

Facebook Shop là gì? Tìm cửa hàng Facebook Shop ở đâu?

Khách hàng có thể tìm Facebook shop trên Trang Facebook của doanh nghiệp, Hồ sơ Instagram và quảng cáo Instagram, quảng cáo Facebook shop. Trên Facebook, người dùng sẽ thấy thẻ sản phẩm hoặc nội dung có thể mua được trong Bảng tin, story, reel. Khi họ truy cập vào Facebook shop, các danh mục sản phẩm khác sẽ hiển thị đầy đủ để người dùng chọn sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ và thực thanh toán.

Đọc thêm: 6 bước nhanh nhất mở cửa hàng trên Fanpage Facebook

2. Lý do nên chọn kinh doanh trên Facebook Shop

Facebook sở hữu hơn 2 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng, là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất thế giới. Xu hướng sử dụng Facebook của mọi người là vừa giải trí vừa mua sắm. Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook Shop đến các đối tượng cụ thể dựa trên sở thích, nhân khẩu học và hành vi để tận dụng tối đa tệp khách hàng này.

Lượng khách hàng khổng lồ sử dụng Facebook

Lượng khách hàng khổng lồ sử dụng Facebook

Khi tạo gian hàng Facebook Shop, trong cuộc hội thoại sẽ xuất hiện 2 nút menu “giỏ hàng” và “sản phẩm”, người dùng sẽ thao tác mua hàng, tăng tính tiện lợi cho page của bạn. Từ đó sẽ giúp bạn tạo độ uy tín và xây dựng hình ảnh, giao diện chuyên nghiệp cho cửa hàng của bạn.

Tăng độ uy tín của fanpage khi tạo gian hàng Facebook Shop
  • Tiếp cận thêm lượng khách quốc tế

Facebook Shop hỗ trợ đa quốc gia, bạn cũng có thể thiết lập Facebook shop bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau => giúp bạn tiếp cận khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau.

  • Tích với các phần mềm bán hàng

Việc đồng bộ Facebook Shop và các phần mềm bán hàng sẽ giúp chủ shop quản lý đơn hàng, lãi lỗ hàng tháng, xuất nhập kho và tối thiểu sai sót trong quá trình kinh doanh.

Phần mềm bán hàng Nhanh.vn

Phần mềm bán hàng Nhanh.vn

3. Các yêu cầu để mở cửa hàng trên Facebook Shop

Để mở cửa hàng trên Facebook Shop, bạn cần đáp ứng các yêu cầu:

  • Tuân thủ chính sách của Facebook: Quy định về ngành hàng sản phẩm có thể bán và phương thức quảng cáo sản phẩm
  • Đại diện cho doanh nghiệp và tên miền của bạn: Trang Facebook hoặc tài khoản Instagram chuyên nghiệp phải thể hiện thương hiệu doanh nghiệp và tên miền mà chủ shop sở hữu
  • Shop có vị trí ở quốc gia được hỗ trợ: Danh sách các quốc gia được Facebook hỗ trợ bán hàng mới có thể mở Facebook shop.
  • Doanh nghiệp của bạn cần có lịch sử hoạt động rõ ràng và chứng minh được sự uy tín, tin cậy.
  • Cung cấp thông tin chính xác và tuân theo các phương pháp tốt nhất: Thông tin sản phẩm đầy đủ giá cả, hình ảnh, chính sách vận chuyển, thanh toán...
  • Sở hữu trang Fanpage Facebook doanh nghiệp và bạn quản trị trang với tư cách quản trị viên.
  • Facebook Shop không cho phép bán sản phẩm số hoặc dịch vụ, chỉ bán sản phẩm vật lý.
  • Tài khoản ngân hàng hợp lệ, cùng tên với tài khoản Facebook của bạn để nhận thanh toán.
  • Quản lý hàng hóa, doanh số bán hàng thông qua Commerce Manager.

Trải nghiệm Facebook Shop - Mua sắm trên Messenger ngay hôm nay

Không thể bỏ lỡ

dùng thử miễn phí

4. Từ A-Z về Facebook Shop dành cho chủ shop và khách hàng

4.1 Làm thế nào để mở gian hàng Facebook Shop thành công

5 bước mở gian hàng Facebook Shop thành công:

  • Bước 1: Tạo tài khoản BM
  • Bước 2: Mở “Cài đặt cho doanh nghiệp”
  • Bước 3: Mở “Công cụ quản lý thương mại”
  • Bước 4: Tạo danh mục => Thêm mặt hàng
  • Bước 5: Mở cuộc hội thoại để trò chuyện với Shop => Hoàn thành

Đọc thêm: Tài khoản BM là gì? Chi tiết cách tạo BM Facebook dễ hiểu 2024

Chi tiết 5 bước đăng ký mở gian hàng Facebook Shop:

Bước 1: Tạo tài khoản BM

Tạo tài khoản BM
  • Điền tất cả các thông tin gồm tên doanh nghiệp (có thể để tên cá nhân), tên người đăng ký, email.
Điền thông tin cá nhân để đăng ký
  • Khi hoàn thành, thư xác minh sẽ được gửi vào email vừa cung cấp. Bạn chỉ cần bấm xác nhận là hoàn thành quá trình tạo BM mới.

Sau đó, vào Meta Business Suite vừa tạo => chọn “Trình quảng lý quảng cáo”

Các bước đăng sản phẩm Facebook Shop

Bước 2: Tiếp tục chọn “Tất cả công cụ” => “Cài đặt cho doanh nghiệp” => chọn BM vừa tạo để tiến hành thao tác.

Các bước đăng sản phẩm Facebook Shop

Bước 3: Chọn “danh mục” => chọn tiếp “Mở công cụ quản lý thương mại” 

Đây chính là giao diện của Facebook Shop để bạn có thể thao tác. Tại đây, bạn có thể thêm danh mục (Catalog) và chọn “thêm mặt hàng” theo từng danh mục cụ thể.

Các bước đăng sản phẩm Facebook Shop

Bước 4: Thêm mặt hàng => Đây chính là giao diện thêm mặt hàng. Điền thông tin sản phẩm các ô tương ứng => Chọn “Tải mặt hàng lên”. Ví dụ: Danh mục “Đồ công nghệ” thì bạn thêm các mặt hàng “Bàn chải điện”, “Cáp sạc điện thoại L to C”…

Các bước đăng sản phẩm Facebook Shop

Bước 5: Sau khi đã thêm xong mặt hàng, bạn mở cuộc trò chuyện với shop bạn lên và sẽ thấy hiển thị 2 phần “Giỏ hàng” và “Sản phẩm”

Giao diện Facebook Shop
  • Sản phẩm: Hiển thị tất cả mặt hàng bạn thêm vào danh mục.
  • Giỏ hàng: Thêm sản phẩm mình muốn đặt vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.

Và đây là giao diện khi người mua thao tác mua hàng ở Facebook Shop. 

Quy trình lên đơn diễn ra như sau:

20240403_jF71g8Nf.png

(1) Khách hàng tiến hành thêm sản phẩm vào giỏ hàng và click chọn thanh toán, hệ thống sẽ gửi 1 box như hình cho người bán. 

(2) Người bán tiến hành gửi “form xin thông tin khách hàng”. Các trường dữ liệu sẽ được tự động điền cho khách (SĐT, Tên…) và khách chọn “Chia sẻ địa chỉ”

(3) Nhận được thông tin khách hàng, Hệ thống Meta tích hợp với Nhanh.vn tự động lên đơn cho khách hàng với bill như hình. 

Điều kiện: Người bán sử dụng phần mềm Nhanh.vn

4.2 Khách hàng sẽ tìm thấy Facebook Shop ở đâu?

Khách hàng nhắn trực tiếp với shop

Khách hàng nhắn trực tiếp với Shop

Khách hàng nhắn trực tiếp với Shop

Khách hàng có thể vào Profile Fanpage của Shop và click “Nhắn tin”, trong cuộc trò chuyện sẽ hiện lên nút “Sản phẩm” để khách dễ dàng chọn và xem sản phẩm đang quan tâm.

Khách hàng click vào quảng cáo của shop

Khách hàng click vào quảng cáo của Shop

Khách hàng click vào quảng cáo của Shop

Khi người dùng click vào quảng cáo của shop, họ sẽ được điều hướng đến cuộc hội thoại với Shop, lúc đấy thông tin sản phẩm sẽ hiển thị chi tiết và bạn có thể thực hiện thanh toán mua hàng.

4.3 Quy trình mua hàng Facebook Shop của khách

Bước 1: Khách hàng vào trang cá nhân của fanpage có Facebook Shop, chọn “nhắn tin” để mở cuộc hội thoại trong Messenger.

Quy trình mua hàng Facebook Shop của khách

Bước 2: Cuộc hội thoại hiện lên, bạn click vào “sản phẩm”' để xem các mặt hàng của Shop. Tiến hành mua hàng nếu tìm được sản phẩm ưng ý. Sau khi đã chọn được sản phẩm, chọn “đặt hàng”.

Quy trình mua hàng Facebook Shop của khách

Bước 3: Hệ thống ghi nhận bạn gửi giỏ hàng cho shop và tự động gửi cho bạn một form “xin thông tin khách hàng”. Bạn điền thông tin, địa chỉ, SĐT nhận hàng và gửi lại cho Shop.

Quy trình mua hàng Facebook Shop của khách

Bước 4: Hệ thống ghi nhận thông tin cá nhân và tự động lên đơn gửi bill hàng cho bạn. Tất cả thao tác của shop đều được tự động hoá bởi Facebook Shop. Bạn có thể theo dõi lịch trình đơn hàng ở mục “Xem đơn hàng”.

Quy trình mua hàng Facebook Shop của khách

4.4 Cách kết nối Facebook Shop với phần mềm Nhanh.vn

Phần mềm Nhanh.vn cho phép kết nối Facebook Shop, giúp bạn quản lý các đơn hàng và đồng bộ hàng tồn kho hiệu quả, dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh của shop.

Chủ shop đăng nhập vào phần mềm Nhanh.vn và thực hiện theo các thao tác sau để đồng bộ:

20240402_kYv8l41H.png
20240402_e2SpwrWg.png

Việc kết nối danh mục sản phẩm ở Nhanh.vn lên Facebook Shop giúp bạn tiết kiệm thời gian, không cần phải upload sản phẩm thủ công mà sẽ đồng bộ phần mềm Nhanh.vn.

Tham khảo thêm: Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Facebook cho người mới bắt đầu

5. So sánh Facebook Shop với các nền tảng thương mại điện tử khác

Facebook Shop hay các nền tảng thương mại điện tử khác đều có các ưu điểm riêng phù hợp các ngành khác nhau mà doanh nghiệp có thể xem xét lựa chọn kênh bán sản phẩm

Facebook Shop:

  • Facebook Shop sẽ tương tự với một trang web bán hàng khi sản phẩm đều được chèn vào video và ảnh trên facebook, người dùng sẽ click vào và thao tác mua hàng như bình thường.
  • Tích hợp mạng xã hội Facebook nên doanh nghiệp sẽ tận dụng được lượng người dùng lớn có sẵn trên nền tảng Facebook, Instagram để kinh doanh sản phẩm.
  • Trải nghiệm mua sắm tích hợp: Khách hàng có thể trải nghiệm mua hàng ngay trên nền tảng được tích hợp mà không cần rời khỏi Facebook hoặc ứng dụng Instagram.
  • Facebook cung cấp công cụ quảng cáo với khả năng tiếp cận mục tiêu chính xác dựa trên dữ liệu người dùng thật của nền tảng.
So sánh Facebook Shop và các nền tảng khác

So sánh Facebook Shop và các nền tảng khác

Có thể so sánh với TikTok Shop, một nền tảng đang lên như “diều gặp gió”, người dùng TikTok có xu hướng lướt sản phẩm từ trên xuống và ấn vào giỏ hàng từng video để đặt hàng. Tuy nhiên, nhà bán hàng không thể chèn giỏ hàng sản phẩm vào hình thức đăng ảnh trong TikTok, đây là nhược điểm so với Facebook Shop.

Còn đối với Shopee là sàn thương mại điện tử lớn số 1 Việt Nam nên để so sánh sẽ khập khiễng, tuy nhiên Facebook Shop vẫn cực kì tiềm năng khi lượng User là những người có xu hướng giải trí và mua sắm. Trong khi Shopee thì tệp khách của họ chỉ là những người có nhu cầu mua thực sự, vậy nếu Facebook Shop tận dụng được nốt tệp người dùng giải trí thì trong tương lai sẽ trở thành một nền tảng bán hàng lớn hàng đầu thế giới.

Bài viết liên quan: 

TikTok Shop Mall - Trải nghiệm mua sắm chất lượng cao trên TikTok

[Cập nhật 2024] Cách đăng ký Shopee Mall nhanh nhất

6. Bí quyết để khai thác tối đa Facebook Shop

  • Thúc đẩy khả năng cân nhắc qua từng bộ sưu tập.

Giới thiệu và cho lên đầu trang những sản phẩm nổi bật của bạn để khai thác không gian chính. Thường xuyên update bộ sưu tập vào các dịp lễ, dịp khuyến mãi và các sản phẩm theo trend. Nên nhớ hãy thống nhất màu sắc của các template đăng lên để tạo nên một giao diện ưa nhìn hoàn chỉnh.

Thúc đẩy khả năng cân nhắc qua từng bộ sưu tập.
  • Tối ưu hóa trang chi tiết sản phẩm

Khi bán hàng, việc đặt tiêu đề và mô tả là cực kì quan trọng. Hãy đầu tư thời gian mô tả một cách chính xác nhằm giới thiệu chi tiết về bộ sưu tập để tạo cảm hứng khiến khách muốn xem hàng. Bố trí hình ảnh gọn gàng, sử dụng các hình ảnh phù hợp cho màn hình di động. Đề cao chuyển cảnh giữa các sản phẩm và luôn nhớ có hình ảnh thực tế của sản phẩm. Điều này giúp người mua hình dung được thực tế sản phẩm đó như thế nào và dẫn tới quyết định mua hàng.

Tối ưu hóa trang chi tiết sản phẩm
  • Tiếp cận khách hàng một cách nhất quán với nội dung có thể mua.

Tận dụng các livestream để thu hút thêm khách hàng, viết vài bài viết và trỏ link đến sản phẩm.

20240405_ZCgZ4Ut1.jpg
  • Tận dụng thông tin chi tiết hữu ích của cửa hàng. 

Xem thông tin chi tiết từ cửa hàng trong Công cụ quản lý thương mại để biết yếu tố nào đang phát huy hiệu quả và yếu tố nào cần cải thiện.
Sử dụng các số liệu về hiệu quả và xu hướng để điều chỉnh cách bạn thiết lập bộ sưu tập, quảng cáo và nội dung có thể mua.

7. Các câu hỏi thường gặp về Facebook Shop

Hiện tại Facebook Shop khá phổ biến ở nước ngoài nhưng chưa có mặt ở Việt Nam nên thông tin sẽ được cập nhật tới đọc giả sớm nhất có thể.

7.1 Bán hàng trên Facebook Shop có mất phí không?

Hiện tại, bán hàng trên Facebook Shop hoàn toàn miễn phí

7.2 Làm thế nào để quản lý đơn hàng từ Facebook Shop?

Kết hợp với Chat.nhanh.vn, phần mềm hỗ trợ người bán lên đơn trong giao diện cuộc trò chuyện với khách, quản lý nhiều khách hàng từ nhiều page trong 1 màn hình hội thoại và tất cả thông tin đồng bộ về hệ thống. Với tính năng như “gửi form thu thập thông tin”, dữ liệu khách hàng được thu thập dễ hiểu, liền mạch, giúp chủ shop yên tâm đóng hàng mà không lo sai sót.

Các bước để quản lý đơn hàng từ Facebook Shop bằng Chat.nhanh trên Nhanh.vn:

  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Nhanh.vn trên website Nhanh.vn
  • Bước 2: Chọn phần mềm Chat.nhanh trong danh sách sản phẩm và kết nối tài khoản Facebook Shop của bạn với phần mềm Chat.nhanh. Khi kết nối tài khoản Facebook shop, Chat.nhanh sẽ được phép lấy dữ liệu về đơn hàng từ Facebook Shop của bạn.
  • Bước 3: Sau khi kết nối thành công, bạn có thể lên tất cả đơn hàng từ Facebook Shop trong cuộc trò chuyện tại giao diện của Chat.nhanh. Người dùng sẽ theo dõi được trạng thái đơn hàng, quản lý đơn hàng, gửi thông báo cho khách hàng.
Quản lý đơn hàng trên Facebook Shop hiệu quả với Nhanh.vn

Quản lý đơn hàng trên Facebook Shop hiệu quả với Nhanh.vn

7.3 Facebook Shop cho gắn liên kết giỏ hàng trên livestream?

Facebook đã chính thức cho phép chủ shop gắn liên kết giỏ hàng trực tiếp trên Livestream tương tự như TikTok. Người dùng có thể gắn link giỏ hàng và các đơn hàng trực tiếp tại Fanpage và trên nhiều nền tảng khác như TikTok Shop, Shopee, các liên kết Affiliate mà không mất phí. Việc quan trọng nhất chủ shop cần làm là tạo lưu lượng truy cập từ người dùng để tăng cơ hội bán hàng.

Facebook Shop cho gắn liên kết giỏ hàng trên livestream

Facebook Shop cho gắn liên kết giỏ hàng trên livestream

Để gắn liên kết giỏ hàng trên Livestream Facebook Shop, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Mở ứng dụng Facebook -> Nhấp vào biểu tượng dấu cộng (+) ở góc trên bên phải màn hình
  • Bước 2: Chọn nút phát trực tiếp (Live).
  • Bước 3: Nhập tiêu đề và mô tả nội dung ngắn gọn buổi Livestream của bạn.
  • Bước 4: Nhấp vào dấu 3 gạch ở góc phải bên dưới để mở menu -> Chọn "Hiển thị Liên kết" để thêm các liên kết giỏ hàng vào Livestream của bạn.

Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại, việc gắn sản phẩm trên Livestream Facebook Shop chưa có sẵn tại Việt Nam. Thông tin này gắn liên kết giỏ hàng trên livestream hiện có thể chỉ áp dụng ở Mỹ. Đến thời điểm hiện tại ở Việt Nam, tính năng gắn giỏ hàng trực tiếp trên Livestream của Facebook vẫn chưa được triển khai.

Tham khảo: Tất tần tật cách phát triển Fanpage hiệu quả bạn nên biết 2024

7.4 Facebook Shop hỗ trợ những phương thức thanh toán nào? Có hỗ trợ vận chuyển không?

Hiện tại ở Việt Nam, Facebook Shop chưa thông báo chính thức về hình thức thanh toán. Mặt hàng sản phảm thường sẽ được lên đơn thanh toán và vận chuyển nhờ bên thứ 3 như các hãng vận chuyển, phần mềm bán hàng… Nhanh.vn lo phần đấy cho bạn!

20240401_jAM1YnRJ.jpg

Trên đây là bài viết giới thiệu chi tiết về Facebook Shop - 5 bước đăng ký mở gian hàng Facebook Shop. Facebook Shop là cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp muốn mở rộng phương thức tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng trực tuyến.

Hãy bắt đầu tạo tài khoản Business Manager và thực hiện theo các bước hướng dẫn để thiết lập cửa hàng. Cảm ơn các bạn đã đọc!

20240530_wzhuDOzu.png
social
5/5 (1 vote)

Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất
Hơn 100.000 cửa hàng đã tin dùng
Dùng thử miễn phí

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17/07/2019. Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 3, Số 70 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Tài khoản ngân hàng:

22823456666 - TPBank

Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Tài liệu cho developer

API Documentation

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Điều khoản và chính sách và chính sách sử dụng các dịch vụ phần mềm